保修服务保证书

保修服务保证书合同编号：__________保修服务保证书地址：________________________联系人：_____________________联系电话：___________________地址：________________________联系人：_____________________联系电话：___________________第一条保修服务范围1.3保修服务仅限于产品本身，不包括因使用不当、意外损坏、私自拆卸等原因导致的产品故障或损坏。第二条保修服务流程（1）购买凭证；（2）产品型号及序列号；（3）故障描述及问题现象；（4）乙方联系人及联系方式。2.2甲方在收到乙方保修申请后，应在_______小时内回复乙方，并根据产品故障情况提供相应的保修服务。2.3甲方在提供保修服务时，应确保维修、更换产品或退款等行为的及时性、合法性和有效性。第三条乙方义务3.1乙方应按照产品说明书的要求正确使用产品，并妥善保管购买凭证及相关资料。3.2乙方在保修期内如遇到产品问题，应按照本保证书规定的流程向甲方提出保修申请。3.3乙方不得擅自拆卸、改装或损坏产品，否则可能导致保修服务失效。第四条甲方义务4.1甲方应对所提供的产品质量承担责任，确保产品在保修期内符合本保证书约定的保修条件。4.2甲方在收到乙方保修申请后，应按照本保证书约定的流程及时提供保修服务。4.3甲方应对乙方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。第五条争议解决5.1本保证书签订后，双方应严格遵守本保证书的约定，如发生争议，应通过友好协商解决。5.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条附则6.1本保证书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至保修期满之日止。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________签订日期：________________________一、附件列表：1.产品说明书2.购买凭证3.保修服务记录二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供保修服务。2.甲方未在规定时间内回复乙方保修申请。3.甲方提供的保修服务不符合产品质量要求。4.乙方未按照产品说明书要求正确使用产品。5.乙方未按照保修流程提出申请。三、法律名词及解释：1.保修服务：指甲方在保修期内对乙方购买的产品提供的维修、更换或退款等服务。2.保修期：指自产品验收合格之日起计算的期限，在该期限内乙方享有保修服务。3.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。4.产品质量：指产品符合国家标准、行业标准以及双方约定的要求。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在保修期内遇到产品问题，但不知道如何申请保修。解决办法：乙方应按照保修流程，提供购买凭证及相关资料，向甲方提出保修申请。2.问题：甲方未在规定时间内提供保修服务。解决办法：乙方可以与甲方沟通，要求其在规定时间内提供保修服务，如有必要，可以寻求法律途径解决。3.问题：甲方提供的保修服务不符合质量要求。解决办法：乙方有权要求甲方重新提供保修服务，直至达到合同约定的质量要求。五、所有应用场景：1.乙方购买甲方产品后，需要甲方提供保修服务。2.乙方在保修期内遇到产品