管理学（马工程）学习通超星期末考试答案章节答案2024年

管理学（马工程）学习通超星期末考试章节答案2024年对事物的认知和观念决定着消费者的消费态度，消费态度决定着消费者的消费行为，消费行为决定一种具体产品在市场上的受欢迎程度。（

）

答案:对美国学者德鲁克把诱发企业创新的这些不同因素归纳成八种不同的创新来源。（

）

答案:错以下不属于管理创新的角度的是（

）。

答案:从内容角度讨论管理创新的意义行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。（

）

答案:对莫里今后应在哪方面注意提高

（

）

A.领导艺术

B.概念技能

C.人际技能

D.技术技能

答案:C.技术技能案例表明，管理工作内容与管理工作效果的关系是（

）

答案:D.既要研究内容，又要讲究方式方法，才能有好的效果莫里辞职，最有可能性是因为（

）

答案:B.医院人际关系复杂2.莫里向查尔斯道歉，是因为他（

）

答案:C.越级报告1.莫里能发现问题和解决问题的方法，最不可能是因为他（

）

答案:D.管理者的基本素质海伦、汉克、乔、萨利四个人都是美国西南金属制品公司的管理人员。海伦和乔负责产品销售，汉克和萨利负责生产。他们刚参加过在大学举办的为期两天的管理培训班。在培训班里主要学习了权变理论、社会系统理论和一些有关职工激励方面的内容。他们对所学的理论有不同的看法，现正展开激烈的争论。

乔首先说：“我认为社会系统理论对我们这样的公司是很有用的。例如，如果生产工人偷工减料或做手脚的话，一旦原材料价格上涨，就会影响到我们的产品销售。系统理论中讲的环境影响与我们公司的情况很相似。我的意思是，在目前这种经济环境中一个公司会受到环境极大的影响。在油价暴涨期间，我们当时还能控制自己的公司，现在呢?我们在销售方面每前进一步，都要经过艰苦的战斗。各种的艰辛你们大概都深有感触吧?”

萨利插话说：“你的意思我已经知道，我们的确有过艰苦的时期，但是我不认为这与社会系统理论之间有什么必然的内在联系。我的意思是，如果说每个东西都是一个系统，而所有的系统都能对某一个其他的系统产生影响的话，我们又怎么能预见到这些影响所带来的后果呢?所以，我认为权变理论更适用于我们。如果你说事物都是相互依存的话，系统理论又能帮我们什么忙呢?

海伦对他们这样的讨论表示有不同的看法。她说：“对社会系统理论我还没有很好的考虑，但是，我认为权变理论对我们是很有用的。虽然我们以前亦经常采用权变理论，但是我却没有认识到自己是在运用权变理论。例如，我有一些家庭主妇顾客，听到她们经常讨论关于孩子和如何度过周末之类的问题，从他们的谈话中我就知道他们要采购什么东西了。顾客也不希望我们逼’他们去买他们不需要的东西。我认为，如果我们花上一两个小时与他们自由交谈的话，那肯定会扩大我们的销售量。”

汉克显得有些激动地插话说：“我不懂这些被大肆宣传的理论是什么东西，但是，关于社会系统理论和权变理论问题，我同意萨利的观点。教授们都把自己的理论吹得天花乱坠，他们的理论听起来很好，但却无助于我们的管理实际。对于培训班上讲的激励要素问题我也不同意，我认为泰勒在很久以前就对激励问题有了正确的论述。要激励工人，就是要根据他们所做的工作付给他们报酬，如果工人什么也没有做，则用不着付任何报酬。你们和我一样清楚，人们只是为钱工作，钱就是最好的激励。”

结合材料，运用所学的知识，回答下列问题：

（1）如何看待他们所讨论的不同的管理理论?

（2）在实际活动中有没有哪种管理理论是最好的？

答案:略;略如何理解管理的本质？

答案:要点：管理是对人或对人的行为的管理；管理的本质是对人的行为进行协调；管理是科学性与艺术性的统一；管理是自然属性与社会属性的统一。管理的基本原理有哪些？

答案:人本原理、系统原理、效益原理、适度原理。所有组织成员都是管理者。（

）

答案:错人是管理对象的核心要素。（

）

答案:对管理学的研究体系是由管理活动的过程特点决定的。

答案:对韦伯认为只有合理合法权力才能作为理想的行政体系的组织基础。（

）

答案:对企业规模越大，其经营的风险就越小。（

）

答案:错企业进行经济活动有一定的活动背景，下列不属于此活动背景的是（

）

答案:企业外部活动的成果需要到内部去实现社会系统学派的提出者是（

）

答案:巴纳德中层管理人员的主要工作是（

）

答案:组织协调在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发，全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（

）

答案:概念性技能下列不属于现代企业制度基本特征的是（

）

答案:产权关系模糊领班属于下述哪一类管理人员（

）

答案:基层管理人员“无为而治”体现了中国古代哪一流派的管理思想？（

）

答案:道家某大企业人才济济，长期以来以管理正规有序而自诩。但近年来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员流失率逐年升高。从管理职能的角度分析，该企业最有可能是哪一方面工作存在问题？

答案:领导职能半分解式目标管理把目标分解到科室、车间、工段等基层组织，并且组织成员制定十分明确的个人目标。（

）

答案:错风险决策方法其实也是一种＂非确定性＂决策方法。（

）

答案:对决策是涉及比较和选择的问题，要比较和选择就必须有可以相互替代的多种方案。因此决策存在的前提条件是存在两个以上的可选方案。如果做某件事只有一个方案，那么就不需要决策。（

）

答案:对决策实际上是一个“决策—实施—再决策—再实施”的连续不断的循环过程。（

）。

答案:对决定产业自主调节价格空间主要源于下列哪种竞争力（

）。

答案:产品替代者一般环境包括（

）

。

答案:政治环境为缩小现状与目标之间的差距，可以在现状的基础上力求改进，随着时间的推移不断地逼近目标，也可以通过（

）缩小差距。

答案:变革现状制定计划方案不包括工作（

）。

答案:修改方案下列不属于例外问题的是（

）。

答案:现金短缺作业计划通常不具备以下哪种属性（

）。

答案:独立性矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是项目系统；横向的是为完成某项专门任务(如新产品开发)而组成的职能系统。（

）

答案:错人员配备的主要任务不包括以下哪个方面：（

）

答案:充分开发和挖掘组织内外的人力资源一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（

）

答案:地区影响有效沟通的因素有哪些?管理者应如何克服这些因素?

答案:(1)影响有效沟通的因素主要包括人际障碍、组织障碍和文化障碍。

（2）

克服沟通障碍的方法包括学会倾听、重视反馈、克服认知差异、抑制情绪化反应。组织冲突不足时，管理者需要考虑激发必要的、适度的建设性冲突。（

）

答案:对管理者未必就是领导者，领导者是具有影响力的人，而不一定是具有权力和地位的人。（

）

答案:对在一个领导班子里，“帅才”应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（

）

答案:错当冲突双方都有意寻求双赢的解决方案，或是该项议题十分重大、双方不可能妥协时，而且时间压力不大，可以采用（

）策略。

答案:合作某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的（

）。

答案:安全需要“士为知己者死”这一句话反映了有效的领导始于（

）。

答案:了解下属的欲望和需要很多研究认为，（

）模式最有效率，因为这种模式既关心生产又关心员工。

答案:高定规一高关怀中国企业引人奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：（

）。

答案:防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任领导方式可以分成独裁、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是（

）。

答案:员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这意味着该组（

）。

答案:正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整俱乐部型的领导在工作中主要表现出（

）。

答案:注重良好的气氛，关心职工的生活，较少注意工作效率的提高以下哪种因素不属于赫兹伯格所认为的保健因素？（

）

答案:富有挑战性的工作提出权变理论的是（

）。

答案:费德勒六西格玛业务改进最常用的方法包括测量。（

）

答案:对作为一个有效的管理者，对偏差进行认真的分析，并花一些时间以永久性地纠正这些偏差是非常有益的。（

）

答案:对激励控制主要强调的是通过激励调动员工的积极性和创造性从而进行控制。（

）

答案:错控制越详细、越严格，控制效果就越好。

答案:错预算控制将企业的战略计划落到实处，因而指明了组织活动的方向。（

）

答案:对管理控制最重要的是对人的控制。

答案:错任何一种方法都不可能揭示出经济单位面临的全部风险，更不可能揭示导致风险事故的所有因素。（

）

答案:对相对稳定性，即所建立标准既要在一个时期内保持不变，并且不需要弹性。（

）

答案:错包含在管理制度中的既定的控制程序被称为是（

）。

答案:常规控制六西格玛管理的宗旨是消除无增值活动，缩短生产周期，（

）。

答案:提高客户的满意度在风险识别的方法中，（

）是一种以案头工作方式为基础的风险识别方法。

答案:组织结构图示法某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50%(说明事情还没办完)，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种产品的生产。这些措施（

）

答案:前者属于前馈控制，后者属于反馈控制

一般而言，造成偏差的原因多种多样，较为复杂，但基本可以分为三类，以下不属于这三类的是（

）。

答案:相关工作人员的失误“治病不如防病，防病不如讲究卫生“这一说法强调的控制方式是（

）。

答案:预先控制市场控制的动因是（

）。

答案:企业内部组织管理成本过高信息技术在企业价值链中的应用的主要表现不包括（

）。

答案:供应商管理信息化企业所选择的管理者本身就应该具备正确的伦理道德观念，这表明的是（

）控制。

答案:文化控制反映企业流动资产中可以立即用于偿付流动负债的能力的是（

）。

答案:速动比率关于“不要把鸡蛋放在一个篮子里”是说明一下哪种风险管理方式。（

）

答案:风险分散营销、研究开发、人事、财务等部门适用(

)。

答案:弹性预算GE总裁曾说过：“最好的六西格玛项目不是始于企业内部而是始于外部，关注回答这样的问题：怎样使我们的客户更具竞争力?什么是客户成功的关键……让我们坚信不移的是，无论我们做什么事情，只要它能使客户更成功，那它就不可避免地为我们带来收益。”请结合上述观点解释六西格玛管理为什么会受到追捧，成为追求持续进步的一种管理哲学。

答案:要点：六西格玛管理在其概念、内涵和原则等方面的先进性使其受到追捧：

(1)六西格玛管理是一种建立在统计标准基础上、被设计用来减少瑕疵率以帮助降低成本、节省时间和提高顾客满意度的质量控制方法。其中σ表示标准差，用以度量某一变量的取值相对于目标值的离散程度，当控制在6σ水平时，接近于零瑕疵。

(2)基本内涵是提高顾客满意度和降低组织的资源成本，强调从整个组织经营的角度关注并改善质量，追求零缺陷，最终达到提升组织竞争力的目的。

(3)六西格玛管理的原则是高度关注顾客需求、依据数据和事实管理、重视流程的改善、开展主动改进型管理、无边界合作、追求完美但容忍失败。

(4)强调以顾客为中心，持续关注顾客需求，并以此为基础进行绩效评估。如何加强员工关系管理?

答案:回答应围绕以下知识点：创造良好的组织气氛，能够充分调动员工的工作积极性和忠诚心。为总部的负责人及HR要在内部建立起对员工关心和爱护的观念，视员工为企业发展力量源泉，给予他们尊重，要经常关心员工的工作和生活，周期性地和员工进行互动，建立畅通的沟通，为他们遮风挡雨；除此之外，初创型企业对于基层员工要为他们制定逐步锻炼的培养计划，辅以师傅带徒弟的形式，为基层员工提供成长需要的机会和资源。何谓组织文化？如何进行组织文化的建设。

答案:回答应围绕以下知识点：组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。组织文化有四个特征：（1）超个体的独特性。（2）相对稳定性。（3）融合继承性。（4）发展性。回答应围绕以下知识点：组织文化，主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的，并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。在企业中通常称它为企业文化。

大连三洋制冷公司把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化。他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。（1分）在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。（其它回答言之有理者可酌情给分。）用管理学理论阐述，良好的领导艺术要注意哪些方面？

答案:回答应围绕以下知识点：领导是一门科学，更是一门艺术，良好的领导艺术需要注意以下几个方面（1）做领导的本职工作（2）善于同下属交谈、倾听下属的意见（3）争取众人的信任和合作（4）做自己时间的主人计划是控制的依据,没有计划就没有控制。(2.0)

答案:对有限理性决策模式的提出者是(),他由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而于1978年获得诺贝尔经济学奖。(1.6)

答案:赫伯特﹒西蒙导致团体内部或者团体之间发生冲突的最直接因素是()(1.6)

答案:竞争企业管理者可以分为高层管理者、中层管理者,基层管理者三个层次。高层管理者主要负责制定()。(1.6)

答案:长远的全局性决策很多研究认为,()模式最有效率,因为这种模式既关心生产,又关心员工。(1.6)

答案:高定规-高关怀在现代以人为本的管理思想中,人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。以下()的人性假设最能够反映人力资源开发的思想。(1.6)

答案:自我实现人泰勒由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为()。(1.6)

答案:科学管理之父处于需要层次最高层