后管理某市市地方标准写字楼物业规范

{售后服务}某市市地方标准写字楼物业服务规范《四川省生活饮用水卫生监督管理办法《成都市公共信息标志标准化管理办法《成都市物业管理条例本标准采用以下术语和定义为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备和场地接受物业服务的组织或个人注：业主、使用人及其他相关方涉外突发事件和群体性事件）等应符合《成都物业管理条例》的规定按《成都市物业管理条例》中第七十二条执行，并予以备案移交的物业档案、物业服务档案资料记录清楚，签订了《分物业服务承接验收协议》，对遗留问题的处理进行了约定应根据写字楼的具体特点、的机构，配备适当的服务人员专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书设备服务主动、热情规程，并认真执行房屋共用部位完好，共用设施设备正常运行建筑规划内的环境、秩序符合合同约定的服务标准实行了“三公开”（公开收费标准、公开服务事项和质量、事流程）有服务受理、投诉、回访处理程序物业服务中的相关作业记录完整，可追溯预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况客户对物业服务的满意度不低于合同约定标准应对调查结果进行分析，并有改进措施应在力所能及的范围内，开展延伸服务应符合《成都市公共信息标志标准化管理办法》的规定入驻、邮件、正确分理信件，报刊杂志和挂号信、特快专递、包裹、汇款单特殊邮件等应进行登记达（或通知）收件人（收件人因故不能按时接收的应做好相关记录）力通知客户领取，对无法联系收件人的邮件，要退回邮局制订装饰装修管理制度，告知客户装饰装修管理的流程、项和禁止行为签订《装饰装修管理服务协议》立客户装饰装修档案依法、依约收取相应的费用受理的投诉，核实情况，及时处理并回复受理的投诉，应在一个工作日内回复，最长不超过三个工作日涉及依法裁决的投诉，按法律程序处理受理、处置客户投诉应做好记录户商定收费标准房屋共用部位、建立房屋使用、用房屋，遵守房屋安全使用的规范、政策、法规状况，保证使用功能正常，并做好记录按相关法律、法规的规定制定装饰装修的服务流程共用设施设备的运行、DL/T596相关规定，配合相关部门对共用设施设备进行安低压配电设备每年至少一次全面停电检修洁，并做好记录高低压配电柜运行正常、操作灵活，仪表显示准确变压器运行正常，温控系统正常，通风降温设备可靠少每年进行一次充、放电试验审批权限及流程，停、送电按规定提前通知客户配备符合要求的消防器材涉及电能的计量器具、授权机构检定器是否符合要求，水路、油路有无渗漏皮带松紧程度根据设备使用说明书要求，定期更换发电机机油、机油滤清器柴油滤清器、空气滤清器、冷却液证向重点设备、区域供电电池无漏液、腐蚀现象蓄电池组充、放电试验制定双电源切换操作程序，做好备用电源切换准备生活水泵、管道、、污水坑、粪池、室内外排水沟渠（井）定期疏通清掏；排水畅通无堵塞要加金属网，室外的通气口要有防护设施二次供水的贮水箱（池）不得同其他用途的贮水设施混用行一次健康检查和卫生知识培训，培训合格者方可上岗GB5749GB17051的要通知客户水表按规定周期由法定计量技术机构或授权机构检定河取水集中空调通风系统应符合国家卫生标准要求设备工作正常、安全装置有效定期巡查设备运行状态并记录运行参数少清洗、维护保养冷却塔一次（冷却水不得检出嗜肺军团菌）洁叶轮、基础紧固、除锈刷漆等维护保养定期对空气处理单元新风处理单元风机盘管滤网（除定期对空调系统电源柜保证系统的用电安全空调设备的要求场所集中空调通风系统卫生规范》的要求量符合卫生部《公共场所集中空调通风系统卫规范》的要求压力表、真空仪、传感器等测量装置按规定进行周期检定按国家相关要求严格控制温度范围，夏季室内温度不低于℃，冬季室内温度不高于20℃（水、电、煤气、燃油等）统计和分析，做好节能工作锅炉（蒸汽锅炉、承压热水锅炉????????????30日后，应当向直辖市锅炉使用证。使用证应置于锅炉的显著位置????????????特种设备的定期检验和定期自行检查记录????????????锅炉的日常使用状况记录一次、压力表每半年检定一次）????????????锅炉运行故障和事故记录作业和管理工作????????????1个月向特种设备检验部检验，每两年进行一次内部检验，每六年进行一次水压试验）????????????未经定期检验或者检验不合格的锅炉，不得继续使用????????????制定锅炉的事故应急措施和救援预案????????????在额定的流量范围内，系统各设备不得超压运行????????????汽、水管道完好，阀件及仪表齐备，无跑、冒、滴、漏????????????蒸汽减压装置输出压力波动在20％之内非承压热水锅炉，参照锅炉管理执行电梯、电梯运行平稳、平层准确、开/关门姿态正常，轿厢照明、显示器、内外呼梯控制板外观及功能完好，轿厢内整洁无污染压等），并置于显著方便之处（为一年），取得安全检验合格标志，并在检验有效期内运行运行无异常防护装置齐全有效15维修报修等工作记录上进行签字确认15日对电梯进行一次维护保养，保证其维修保养的电梯安全技电梯使用单位应要求电梯维修保养单位设立24h维修值班电电梯使用单位应要求电梯维修保养单位落实维修保养过程中电梯使用单位应要求电梯维修保养单位为其介绍必要的管理进行维修保养，及时消除安全隐患，保证安全可靠使用电梯机房由专人管理，机房空气温度应保持在5～400C之间，养工作人员经消防培训考试合格，持证上岗消防设备除检修外，必须处于正常运行状态30min内到达现场进行抢修。监督专业消防维护保养公司做好消防设备月季每年加注润滑油并放水检查一次消防泵每月启动一次，每年保养一次火灾探测器至少每三年进行一次专业清洗消防管道、阀门至少每二年进行一次除锈刷漆消防通道要畅通室外消火栓和消防水泵结合应保证完整好用，并有明显标志建筑灭火器应按相关规定配备，并保证完好有效防排烟系统应保证处于正常运行状态防火门和防火卷帘门应保证完好，具备防火分隔功能好疏散门的畅通源恢复时能从备用电源自动转入主电源状态制定消防应急预案，每年进行一次消防演练系统设置时间、日期准确，摄像机编号有逻辑性矩阵工作正常，线路整齐，分组同步切换标识清楚端“地电压”应一致录像机工作正常，显示准确、整洁特殊要求的参照相关规定意防水、防尘、防霜密封及散热，并应满足室外最低照度要求画面分割器工作正常、整洁监视器工作正常、图像清晰、色彩良好、整洁灵敏可靠，及时反馈报警信息UPS电源进行一次完全代载放电，并充电检测安防设置及对主机开盖检测箱内元件设立监控资料调用、查阅权限，调用、查阅需经授权防范方面存在的漏洞、隐患等情况进行限期整改UPS工作正常、通讯正常工作站工作正常、通讯正常、整洁传感器工作正常，灵敏度适应，通讯正常执行调节器工作正常，状态及反馈信息准确路整齐末端设备工作正常，线路无损，安装牢固机硬件、软件、使用外来软件和光盘制定应急处理程序，定期对计算机系统数据进行备份每年对仪器仪表、传感器进行校对隙，配备符合要求的灭火器材通信处理机、交换和调制解调机数据通讯工作正常、整洁、路整齐维护终端工作正常、整洁UPS工作正常，设备整洁，显示仪表无损配线架排线整齐，标识完好，数据齐全光纤配架排线整齐，标识完好，数据齐全插座模块安装完好，线路畅通，表面整洁建立授权机制、访问控制、加密与解密相关管理制度专人监控关键设备:文件服务器、数据库服务器、打印服务器交换机等病毒预防：从管理、技术和法律等方面着手，预防病毒侵入实时对服务器数据进行文件备份并通知软件供应商进行维修UPS工作正常、通讯正常工作站工作正常、通讯正常、整洁读卡器指示灯完好、工作正常电子门锁工作正常门磁开关工作正常，灵活有效建立系统权限管理规定，不得随意更改系统设置作好门禁系统的安全保密工作，不得泄露有关信息每半年对门磁开关、读卡器、电子门锁及蓄电池进行检测卫星天线安装牢固，外观整洁光纤收发机、放大器、分配器工作正常，线路衰减小传输线路正常，图像清晰每半年检测一次干线及各分支器的输出电频节目源设备工作正常信号放大及处理设备工作正常、好扬声器等末端设备工作正常、整洁，音质保持清晰背景音乐与消防报警系统的连接切换工作正常每季度检测传输电压每半年进行一次全面检查与调试多媒体显示、数字音响、摄录像、同声翻译等设备工作正常视频、音频、网络线路传输正常、无干扰每半年进行一次全面检查与调试UPS工作正常、通讯正常工作站工作正常、通讯正常、整洁出入口机工作正常，通讯正常区域及车场车位计数显示器工作正常、整洁，数据准确信息相对应及时存入、读出数据库电动道闸工作正常、整洁，反应灵敏车辆检测器工作正常算机硬件、软件、使用外来软件和光盘调整区域及车场车位显示器数据，核对收费数据定期备份系统软件及数据每天一次巡检大堂、电梯间、停车场、通道、光彩照明、正常运行和安全用电格报告，同时动员和组织客户对重要设施设备进行防雷检测保持避雷系统完整性，不得擅自拆除、迁改避雷设施每半年对楼顶层的避雷针、避雷带、避雷线、避雷网、备、其它金属物体的接地装置进行全面检查，有问题及时解决每季度对强、弱电井、设备间内的机电设备、写字楼建筑物（无特殊计设要求情况下）????——3????——2有效期内安全运行严禁超载设备应严格执行作业前的机电系统安全检查与运行状态的确认吊篮运行平稳，无倾斜设备各仪表指示准确，各类开关动作灵活；通讯设备正常在运行中，不得随意卸开装置的护罩、封门及其他装置按规定方法予以锁定。应有专业人员对设备运行进行管理、记录清除灰尘、滴漏的液体以及可能打滑的其他物质因素建立计量器具台帐，制定周期检定、校准计划表计量器具按规定进行周期检定、校准按规定周期记录电能表、煤气表、源消耗量，建立数据档案并进行数据分析未经检定合格的计量器具不得投入使用发现疑点应当及时询问，劝阻小商小贩不要在建筑区划内乱设摊点对进出写字楼的各类车辆进行有效疏导，保持出入口的畅通对外来人员（施工、送货、参观等）记物品进入科学、合理安排巡逻路线，排除各种不安全因素，发现违法、章行为应及时制止，发现疑点应追查原因，同时通知有关部门发现疑点应追查原因，同时通知有关部门施，随时准备启动相应的应急预案应措施应及时报告并记录监控中心收到火情、警，并通知相关人员及时赶到现场进行处理7天（特殊情况除外保持治安电话畅通，接听及时（铃响三声内应接听停放区域，公开收费标准地面、墙面按车辆道路行驶要求设立明显指示牌，照明、械配置齐全非机动车应定点停放协助客户建立健全、落实?消防安全责任制消防疏散示意图对易燃易爆、危险物品设专人专区管理建立健全安全生产规章制度和操作规程，普及安全用电、识如遇暴雨或其他灾害性天气时，应采取以下应急措施进行检查和加固对集水井水泵运转情况进行检查，保证正常排涝对排水系统进行检查疏通，清除杂物，确保排水畅通及时准备必要的抢险物资，安排值班人员进行巡查门，保护客户人身安全并尽量减少财产损失清洁、清洁、保洁实行责任制，有专职保洁人员和明确的责任范围要???外围及周边道要???外围及周边道地面干净无杂物、无积水，无明显污迹、沟、窨井内无杂物、净无积尘、无水印；路灯表面干净无污渍异味地面干净、无污渍，有光泽，保持地面材质原貌；门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无栽植物无积尘会议室目视无灰尘、污渍；桌椅干净，物品摆放整齐、序渍，墙面、天花板无积尘、蛛网地面干净，无污渍、无积水，大小便器表面干净，面干净，天花板无污渍、2/3并且无明显异味1?迹，各种道闸表面无灰尘具摆放整齐有序，室内无明显异味板内无杂物污渍；厅内地面干净有光泽显污迹消防栓、消防箱、尘、无污迹味，垃圾日产日清设备机房、管道、处洁净，无污迹、无积尘平台、无垃圾堆积材料分类保洁服务质量要求（见表2?名????要????大理石、表面光洁，色泽均一，无污迹、亚光丝文不锈钢、黄花纹清晰，表面无灰尘、油迹、防水、符合国家、灭鼠、灭蟑的毒饵、药剂应妥善保管，施放、回收应有记录生活垃圾应专人负责，日产日清；建筑垃圾应有专人负责清理应急预案，全力配合有关部门，保障客户人身安全，减少财产损失植物应鲜活，具有观赏价值。选择适宜栽培的植