《电子商务教学》

/《电子商务概论》实验一电子商务概述局部一、电子商务的定义电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/效劳器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合效劳活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。二、苏州旅游景点简介拙政园50、留园30，这两个是中国四大名园。

虎丘40，这是苏州的标志建筑，苏轼说到苏州而不游虎丘乃憾事。

寒山寺20、枫桥25，这两个因为张继的诗而闻名。

山塘街，可以看到苏州的小桥流水，那里也有很多特色小吃，千万别买旅行社的票，那里直接进就好了。

苏州博物馆，那里是贝律铭设计的。

盘门景区，那里保存了苏州的古城墙。

金鸡湖夜景，在工业园区，是人工湖，周围是别墅群，晚上超级漂亮。

古镇周庄，100元门票，建议晚会上那个进，晚上不要票，而且白天商业气息太浓，晚上夜景不错，另外还有四季周庄的生态剧表演，150一张票，不过很值。苏州国际教育园到拙政园、留园路线：55路直达。苏州国际教育园到虎丘路线：51路转322路。苏州国际教育园到寒山寺路线：快线八号转地铁一号线。三、《电子商务概论》网上资源6%E5%8A%A1%E6%A6%82%E8%AE%BA%E3%80%8B%E5%AE%9E%E9%AA%8C?page=2四、购置手机步骤对于收集手机性能以及特点信息上，采取百度、谷歌等进行网上查询。在自己有一定的了解的基础上，在淘宝、京东商城、苏宁易购、当当网上进行找寻，适当帅选。五、我国网络购物、网上支付、移动电子商务等互联网开展最新的数据六、美国电子商务状况1、总体概况（1）美国B2C开展现状美国良好的基础设施和充足的消费群体使得美国网上B－C销售量呈现稳步上升的趋势，（2）美国B2B现状根据美国制造者协会的调查结果，80％美国制造商已经拥有自己的网站，电子商务交易的使用率为32％。采购商的电子商务利用率为38％，在尚未使用电子交易的企业中，35％的企业方案在一年内使用，54％的企业考虑在未来三年使用，仅有11％企业表示没有考虑使用互联网进行采购。2、美国政府扶持电子商务开展的有关政策美国电子商务的迅猛开展是与美国政府的大力扶持政策密不可分的。在"全球电子商务框架"中，联邦政府提出了开展电子商务的五项原则和九项政策建议。3、存在的主要问题（1）电子交易平台的平安（2）电子交易平台的标准（3）电子商务的税收（4）许多美国传统企业对电子商务准备缺乏（5）网络泡沫的负面影响4、美国关于电子商务的开展战略美国是电子商务开展最早和最快的国家。为开展电子商务，美国政府投入大量人力、物力和财力，加强信息基础设施建设，制定电子商务的开展规划，加强对电子商务的研究，积极创造适合电子商务开展的环境。5、美国开展电子商务的启示（1）电子商务开展的早期需要政府的介入和扶持（2）在电子商务的开展过程中，政府的作用主要是营造环境（3）统一的标准是开展电子商务的基础（4）加快传统企业信息化进程将促进电子商务的开展（5）加强电子商务领域的国际合作.七、SWOT分析方法的含义SWOT分析方法是一种根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在的企业战略分析方法。其中战略内部因素（“能够做的〞）：S代表strength（优势），W代表weakness（弱势）；外部因素（“可能做的〞）：O代表opportunity（时机），T代表threat（威胁）。八、访问网站九、例如：1、安利(中国)公司复合式电子商务应用案例。利用“变异〞电子商务来面向终端，是安利公司迫于企业现实的选择，不过对安利公司未来的开展却意味深长。“安利公司〞的“复合式电子商务〞，既不是严格意义上的B2C，也不是纯粹意义上的B2B，不过如何结合企业现有商业模式，高效开展电子商务，安利公司却给我们提供了全新的启示。2、一些购物网站如淘宝之类，改变了传统的购物结构。3、一些企业，在网上对他们的产品进行宣传销售。4、卖家和买家的交易形式发生了很大的变化，由传统的变为网络化的结构。5、苏宁电器，由实体店变成现在实体店与网店相结合。《电子商务概论》实验二电子商务模式(二)一、B2B指企业与企业之间的电子商务，目前在我国的电子商务交易额中占绝对主导地位，而且B2B网站大多盈利。我国B2B可分为两种类型：（一）大企业自建B2B平台（二）第三方B2B平台，第三方Ｂ２Ｂ平台又分为综合性与行业垂直两种。1、综合型这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供给方提供了一个交易的时机，像Alibaba、中国制造网、河北商贸网、环球资源网、ECVV、企汇网等。2、行业垂直型垂直B2B（DirectindustryB2B，VerticalB2B）可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供给商之间的形成供货关系，比方Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比方Cisco与其分销商之间进行的交易。4、第三方B2B电子商务网站的盈利方式有哪些？会员费企业通过第三电子商务平台参与电子商务交易，必须注册为B2B网站的会员，每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种效劳，目前会员费已成为我国B2B网站最主要的收入来源。比方阿里巴巴网站收取中国供给商、诚信通两种会员费，中国供给商会员费分为每年4万和6万两种，诚信通的会员费每年2300元；中国化工网每个会员第一年的费用为12000元，以后每年综合效劳费用为6000元；五金商中国的金视通会员费1580/年。广告费网络广告是门户网站的主要盈利来源，同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。阿里巴巴网站的广告根据其在首页位置及广告类型来收费。中国化工网有弹出广告、漂浮广告、BANNER广告、文字广告等多种表现形式可供用户选择。竞价排名企业为了促进产品的销售，都希望在B2B网站的信息搜索中将自己的排名靠前，而网站在确保信息准确的基础上，根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。阿里巴巴的竞价排名是诚信通会员专享的搜索排名效劳，当买家在阿里巴巴搜索供给信息时，竞价企业的信息将排在搜索结果的前三位，被买家第一时间找到。中国化工网的化工搜索是建立在全球最大的化工网站上的化工专业搜索平台，对全球近20万个化工及化工相关网站进行搜索，搜录的网页总数达5000万，同时采用搜索竞价排名方式，确定企业排名顺序。增值效劳B2B网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外，还会提供一些独特的增值效劳，包括企业认证，独立域名，提供行业数据分析报告，搜索引擎优化等。像现货认证就是针对电子这个行业提供的一个特殊的增值效劳，因为通常电子采购商比较重视库存这一块。另外针对电子型号做的谷歌排名推广效劳，就是搜索引擎优化的一种，像ECVV这个平台就有这个增值效劳，企业对这个都比较感兴趣。所以可以根据行业的特殊性去深挖客户的需求，然后提供具有针对性的增值效劳。线下效劳主要包括展会，期刊，研讨会等。通过展会，供给商和采购商面对面地交流，一般的中小企业还是比较青睐这个方式。期刊主要是关于行业资讯等信息，期刊里也可以植入广告。globalsource的展会现已成为重要的盈利模式，占其收入的三分之一左右。而ecvv组织的线下的展会和采购会也已取得不错的效果。商务合作包括广告联盟，政府，行业协会合作，传统媒体的合作等。广告联盟通常是网络广告联盟，亚马逊通过这个方式已经取得了不错的成效，但在我国，联盟营销还处于萌芽阶段，大局部网站对于联盟营销还比较陌生。国内做得比较成熟的几家广告联盟有：百度联盟、谷歌联盟等。按询盘付费模式区别于传统的会员包年付费模式，按询盘付费模式是指从事国际贸易的企业不是按照时间来付费，而是按照海外推广带来的实际效果，也就是海外买家实际的有效询盘来付费。其中询盘是否有效，主动权在消费者手中，由消费者自行判断，来决定是否消费。尽管B2B市场开展势头良好，但B2B市场还是存在发育不成熟的一面。这种不成熟表现在B2B交易的许多先天性交易优势，比方在线价格协商和在线协作等还没有充分发挥出来。因此传统的按年收费模式，越来越受到以ECVV为代表的按询盘付费平台的冲击。“按询盘付费〞有4大特点：零首付、零风险；主动权、消费权；免费推、针对广；及时付、便利大。广阔企业不用冒着“投入几万元、十几万，一年都收不回本钱〞的风险，零投入就可享受免费全球推广，成功获得有效询盘后，识别询盘的真实性和有效性后，只需在线支付单条询盘价格，就可以获得与海外买家直接谈判成单的时机，主动权完全掌握在供给商手里。二、B2C1、B2C模式的含义B2C就是企业透过网络销售产品或效劳给个人消费者。企业厂商直接将产品或效劳推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。2、B2C电子商务网站应包括的主要功能3、访问B2C的主要网站综合性网站：卓越Amazon、京东商城、1号店、当当网、淘宝商城行业细分：苏宁易购、麦包包、麦网（麦考林）、VANCL、红孩子母婴等。4、选择以下一个电子商务网站，分析其市场定位、交易类型、利润来源、主要特色等。1)G2)C3）京东商城4）VANCL5）红孩子母婴5、价格离散是指在同一市场同一时间不同卖家同种商品的价格分布。请比较“洋河蓝色经典海之蓝42度480ml绵柔型〞在不同网站上的价格情况。三、B2C与C2C电子商务模式的交叉、渗透、融合已经成为开展趋势，举一个实例来说明这一问题。

阿里巴巴的主要业务：1、阿里巴巴中国交易市场–中国领先的小企业国内贸易电子商务平台阿里巴巴中国交易市场（）创立于1999年，是为阿里巴巴集团旗下业务，现为中国领先的小企业电子商务平台，促进国内贸易。阿里巴巴中国交易市场旨在于原有的企业间信息发布、订单采购和大额批发市场的基础上，为从事内贸的中小企业提供更完善的电子商务效劳。截至2012年12月31日，阿里巴巴中国交易市场拥有小企业业务注册用户数为7,770万名注册用户及，企业商铺数量为850万个企业商铺。2、淘宝网–中国最受欢送的C2C网上购物平台淘宝网（）成立于2003年，是中国最受欢送的C2C购物网站，其使命是建立全面完善的电子商务生态系统，为合作伙伴和消费者提供最正确的用户体验。截至2012年6月，淘宝网拥有8亿多条产品信息和超过5亿名注册用户，是全球浏览量最高的20个网站之一*。2012年，淘宝网和天猫平台的交易额合计突破人民币10,000亿元。淘宝网为阿里巴巴集团旗下业务。3、天猫–中国领先的B2C优质品牌产品零售网站天猫（；由淘宝网2008年4月创立，于2011年6月独立于淘宝网的C2C交易市场，自行运营，现在是中国领先的平台式B2C购物网站，提供丰富的品牌选择。天猫是一个开放的B2C平台，自推出以来已开展成为日益成熟的中国消费者选购优质品牌产品的目的地，也是中国浏览量最高的B2C零售网站*。目前，天猫展示来自50,000多个商家超过70,000个国际和本地品牌，并设有多个专注不同行业的垂直商城，包括“电器城〞、“书城〞、“家装馆〞、“名鞋馆〞及“美容馆〞等，针对个别行业的特性而提供相关的客户效劳。优衣库、欧莱雅、adidas、宝洁、联合利华、Gap、Ray-Ban、Nike、Levi’s等多个知名品牌已在天猫上开设官方旗舰店。于2012年11月11日的特别推广期间，天猫和淘宝网创下了单日交易额人民币191亿元的新高。2012年，淘宝网和天猫平台的交易额合计突破人民币10,000亿元。天猫为阿里巴巴集团旗下业务。4、聚划算–中国全面的品质团购网站聚划算（）是中国全面的品质团购网站，由淘宝网于2010年3月推出，并于2011年10月成为独立业务，其使命是结合消费者力量并提供最全面的优质商品及本地化生活效劳选择。2012年，聚划算的全年交易额到达人民币207.5亿元，是2011年的两倍多。全年共有2,000多万名消费者在聚划算上购置过生活效劳及商品。聚划算为阿里巴巴集团旗下七大事业务群之一。5、一淘–提供全面商品、商家、购物优惠信息的网上购物搜索引擎一淘（）是中国全面覆盖商品、商家及购物优惠信息的网上购物搜索引擎。一淘由淘宝网于2010年10月试验性推出，于2011年6月成为独立业务，旨在为网上消费者打造最便捷、最实惠的“一站式购物引擎〞，提供购置决策，并帮助他们更快找到物美价廉的商品。一淘的功能和效劳包括：商品搜索、返利、优惠券、团购搜索、淘吧社区、一淘发现等。目前，一淘已经收录超过10亿条商品信息，各种B2C、团购网站数量超过5,000家，相关购物信息超过2亿条。一淘的搜索结果覆盖中国主流购物网站的商品和信息，包括淘宝网、天猫以及亚马逊中国、当当网、国美、一号店、Nike中国及凡客诚品等独立B2C和品牌商家。一淘为阿里巴巴集团旗下七大事业务群之一。阿里云计算–云计算与数据管理平台开发商阿里云计算于2009年9月创立，现为云计算与数据管理平台开发商，其目标是打造互联网数据分享第一效劳平台，并让普罗群众更便捷地获取云计算效劳。阿里云计算致力于提供完整的互联网计算效劳，包括电子商务数据采集、海量电子商务数据快速处理，和定制化的电子商务数据效劳，以助阿里巴巴集团及整个电子商务生态链成长。阿里云计算为阿里巴巴集团旗下七大事业务群之一7、支付宝–中国最多人选用的第三方网上支付平台支付宝（）成立于2004年，是中国最多人选用的第三方网上支付平台。支付宝致力为上亿计的个人及企业用户提供平安可靠、方便快捷的网上支付和收款效劳。在2012年11月11日，支付宝完成了1.058亿笔交易，创下了单日交易量的新高。支付宝是中国互联网商家首选的网上支付方案，它提供的第三方信用担保效劳，让买家可在确认所购商品满意后才将款项支付给商家，降低了消费者网上购物的交易风险。支付宝与超过170个金融机构包括全国性银行、各大地区性银行以及Visa和MasterCard合作，为国内外商家提供支付方案。除淘宝网和天猫外，支持使用支付宝交易效劳的商家已经超过46万家，涵盖了网上零售、虚拟游戏、数码通讯、商业效劳、机票、公用事业等行业。支付宝同时提供有助全球卖家直销到中国消费者的支付方案，支持14种主要外币的支付效劳。支付宝是阿里巴巴集团的关联公司。《电子商务概论》实验三电子支付局部一、电子支付的定义及电子支付分类。电子支付的定义：所谓电子支付，是指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，通过信息网络，使用平安的信息传输手段，采用数字化方式进行的货币支付或资金流转。电子支付分类：1、根据交易主体的不同组合可以将电子商务分成BZC、B邓、CZC等几种模式。BZB型支付方式主要在企业与企业之间进行交易时采用。这种商务模式中及的金额一般较大，对支付系统的平安性要求很高。BZC型支付方式一般指企业与个人消费者之间的支付，BZB型支付方式的界限也并不绝对。CZC即指消费者与消费者之间的交易支付行为，一般数额较小，流量频繁。需要资金流转的灵活变通性高。2.根据支付信息形态分类，可以将电子支付分为电子代币支付和指令支付。电子代币支付是指消费者使用电子代币支付时，网络中传输的数据流本身就是货币，和现实中的人民币、美元的意义一样，只不过是将其用特殊的数据流表示。指令支付是指将包含币种、支付金额等信息的数据指令通过网络传输给银行，银行根据此指令在支付双方的账户间进行转账操作，完成支付。3.根据支付时间分类可将电子支付分为预支付、即时支付和后支付3种。预支付就是先付款，然后才能购置到产品和效劳。如中国移动公司的“神州行〞。后支付是消费者购置一件商品之后再进行支付。在现实生活的交易中，后支付比较普遍，和我们平时所说的“赊账〞类似。即时支付指交易发生的同时，资金也从银行转入卖方账户。随着电子商务的开展，即时支付方式越来越多，它是“在线支付〞的根本模式。4.根据对纸币的依附关系，我们可以将电子支付工具分为两大类一类是对法定货币(纸币)存在直接依附关系的电子化支付工具，包括银行卡(分为信用卡和借记卡)、电子支票等;一类是对法定货币存在间接依附关系的电子货币。5.根据载体的不同，电子支付工具又可以分为“卡基〞型电子支付工具和“数基〞型电子支付工具。所谓“卡基〞电子支付工具，其载体是各种物理卡，包括银行卡、IC卡、电话卡等，消费者在使用这种支付工具时，必须携带卡介质。“数基〞型电子支付工具完全基于数字的特殊编排，依赖软件的识别与传递，不需要特殊的物理介质。二、网上支付网上支付是电子支付的一种形式，它是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，采用在网上电子支付的方式节省了交易的开销。网上支付流程：基于Internet平台的网上支付一般流程如下：1、客户接入因特网（Internet），通过浏览器在网上浏览商品，选择货物，填写网络订单，选择应用的网络支付结算工具，并且得到银行的授权使用，如银行卡、电子钱包、电子现金、电子支票或网络银行帐号等。2、客户机对相关订单信息，如支付信息进行加密，在网上提交订单。3、商家效劳器对客户的订购信息进行检查、确认，并把相关的、经过加密的客户支付信息转发给支付网关，直到银行专用网络的银行后台业务效劳器确认，以期从银行等电子货币发行机构验证得到支付资金的授权。4、银行验证确认后，通过建立起来的经由支付网关的加密通信通道，给商家效劳器回送确认及支付结算信息，为进一步的平安，给客户回送支付授权请求（也可没有）。5、银行得到客户传来的进一步授权结算信息后，把资金从客户帐号上转拨至开展电子商务的商家银行帐号上，借助金融专用网进行结算，并分别给商家、客户发送支付结算成功信息。6、商家效劳器收到银行发来的结算成功信息后，给客户发送网络付款成功信息和发货通知。至此，一次典型的网络支付结算流程结束。商家和客户可以分别借助网络查询自己的资金余额信息，以进一步核对。以上的网上支付一般流程只是对各种网上支付结算方式的应用流程的普遍归纳，表示各种络支付方式的应用流程完全相同，但大致遵守该流程。三、电子货币及分类电子货币（ElectronicMoney），是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。电子货币的种类根据不同的划分依据可以有不同的划分方法。（一）以计算机为媒介的电子货币和不以计算机为媒介的电子货币。1、不以计算机为媒介的电子货币。不以计算机为媒介的电子货币以储值卡（stored–valuecard）为代表。其根本模式是发行人发行存储一定价值的储值卡，消费者购置储值卡用于支付所购置的货物或效劳，出售货物或提供效劳的人再从发行人处回赎货币价值。卡片储值的电子货币有单一发行人发行的电子货币和多个发行人发行的电子货币。前者如1995年英国Mondex模式的货币，后者如维萨集团推出的曾在1996年奥运会中实验过的维萨货币(VisaCash)。美国联邦储藏委员会将储值卡进一步划分为线下储值卡和线上储值卡两种。（1）线下储值卡（offlinestored—valuecard）即交易时不用进行授权和证实的储值卡，持卡人直接可以像使用钱一样用储值卡来购物，交易的信息通常是在交易后的一段时间之后再传送给金融机构（一般是发卡人）。根据发卡是否通过设置中央资料保存设备来追踪持卡人持有的储值卡的数额，线下储值卡又分为线下不可记录储值卡（offlineunaccountablestored—valuecard）和线下可记录储值卡(offlineaccountablestored—valuecard)，线下不可记录储值卡的交易情况记录保存在储值卡上，没有中央资料存储设备记录交易情况，如一般的电话卡，乘车卡等。线下可记录储值卡交易由发行人设置的中央资料存储设备记录交易情况，同时，储值卡上一般显示交易的情况和余额。（2）线上储值卡(onlinestored—valuecard)。利用线上储值卡进行交易涉及线上的授权和证实。客户的资金余额保存在发行人的中央资料保存系统中，而不是记录在储值卡上，交易时，交易的信息从销售终端传到持有客户资金的金融机构，因此通知金融机构交易的数额和客户储值卡上的余额，金融机构进行证实，达成交易。联储对这种储值卡作出了严格的要求，即必须遵守条例E的所有规定。2、以计算机为媒介的电子货币。以计算机为媒介的电子是将货币价值储存在计算机中，通过计算机网络进行电子交易，买卖双方即使距离很远也可以进行交易，其根本模式是买卖双方通过互联网进行网上交易，双方就主要条款达成一致后，买方通过网络通知其银行向卖方付款，银行在得到买方指令并加以确认之后，向卖方付款。目前，这种电子货币还处于实验阶段，主要有DigiCash和CyberCash两种模式。对于这种电子货币，美国联储希望将有关法案和条例适用于该类产品，但还需要征求有关当事人的意见。（二）美国联邦存款保险公司对储值卡的分类由于联邦存款保险公司有权决定哪些存款属于联邦存款保险保护的范围，因此，它根据金融机构持有客户购置储值卡支付资金的情况，即客户购置储值卡之后，金融机构是否建立了一个特殊账户代表客户持有资金，以及这一账户在客户金融交易时，是否受到交易的影响，将储值卡分为四种：（1）属于银行客户账户的储值卡（bankprimary—customeraccountsystems）。这种储值卡的特点是资金被转移给商人或其他第三方之前，资金由客户账户持有，这种保存在客户账户中的资金被认为是可以受到联邦存款保险的存款。（2）属于银行准备金账户的储值卡（bankprimary—reservesystems）。这种储值卡的特点是资金不是保存在客户账户中，而是从客户账户中转移到银行的保证金账户或一般的负债账户中，交易时，再从保证金账户或一般负债账户中转移给商人或第三方，由于这种账户不是保存在客户账户中，因此，不受联邦存款保险的保护。（3）属于第三方客户存款的储值卡（bankseconldary—advancesystems）。在这种储值卡中，银行不是储值卡的发行人，仅仅是一个中介者，相对于银行和客户而言，发行人属于第三方，第三方发行储值卡，并将其电子价值转移给银行，银行代表发行人从购置储值卡币值的客户手里收取资金，再将资金转移给发行人。这类资金属于发行人在银行处的存款，因此受到联邦存款的保险的保护。（4）属于银行自身资产的储值卡（banksecondary—pry—acquisitionsystems）。在这种储值卡中，银行从发行人手里购置电子货币的币值，然后，再出售给客户，这一过程中，储值卡包含的价值在一段时间内属于银行所有，不涉及任何存款。四、电子支票、电子现金、智能卡电子支票是纸质支票的电子替代物，它与纸支票一样是用于支付的一种合法方式，它使用数字签名和自动验证技术来确定其合法性。监视器的屏幕上显示出来的电子支票样子十分像纸支票，填写方式也相同，支票上除了必须的收款人姓名、账号、金额和日期外，还隐含了加密信息电子支票通过电子函件直接发送给收款方，收款人从电子邮箱中取出电子支票，并用电子签名签署收到的证实信息，再通过电子函件将电子支票送到银行，把款项存入自己的账户。电子现金(E-cash)全称：Electroniccash。又称为电子货币(E-money)或数字货币(digitalcash)，是一种非常重要的电子支付系统，它可以被看作是现实货币的电子或数字模拟，电子现金以数字信息形式存在，通过互联网流通。但比现实货币更加方便、经济。“智能一卡通〞是以IC卡技术为核心，以计算机和通信技术为手段，将智能建筑内部的各项设施连接成为一个有机的整体，用户通过一张IC卡便可完成通常的钥匙、资金结算、考勤和某些控制操作，如用lC卡开启房门、IC卡就餐、购物、娱乐、会议、停车、巡更、办公、收费效劳等各项活动。而不必像以往携带多把沉重的钥匙开门，去各个对应部门交费等繁杂的操作。整个系统可根据需要对各部门进行监控管理和决策，各局部系统和终端可自动将收集到的信息整理归纳，供系统查询、汇总、统计、管理和决策。通过IC卡可互相沟通，既满足各个职能管理的独立性，又保证整体管理的一致性。从不同使用场合可以分为：校园智能一卡通，小区智能一卡通，办公大楼智能一卡通，企业智能一卡通，酒店智能一卡通，智能大厦智能一卡通等。根据卡片类型可以分为：IC卡（使用最为广泛），ID卡（逐步淘汰中），CPU卡（开展趋势）五、支付网关支付网关（PaymentGateway）是银行金融网络系统和Internet网络之间的接口，是由银行操作的将Internet上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组效劳器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。支付网关可确保交易在Internet用户和交易处理商之间平安、无缝的传递，并且无需对原有主机系统进行修改。它可以处理所有Internet支付协议，Internet平安协议，交易交换，信息及协议的转换以及本地授权和结算处理。另外，它还可以通过设置来满足特定交易处理系统的要求。离开了支付网关，网络银行的电子支付功能也就无法实现。六、电子钱包的概念电子钱包是电子商务购物活动中常用的一种支付工具，成其适于小额购物。在电子钱包内存放的电子货币，如电子现金、电子零钱、电子信用卡等。使用电子钱包购物。通常需要在电子钱包效劳系统中进行。电子商务活动中电子钱包的软件通常都是免费提供的。世界上有VISACash和Mondex两大在线电子钱包效劳系统。(1)个人资料管理消费者成功申请钱包后，系统将在电子钱包效劳器为其开立一个属于个人的电子钱包档案，消费者可在此档案中增加、修改、删除个人资料。(2)网上付款消费者在网上选择商品后，登录到电子钱包，选择入网银行卡，向“金融联〞支付网关发出付款指令来进行支付。(3)交易记录查询消费者可对通过“金融联〞电子钱包完成支付的所有历史交易记录进行查询。(4)银行卡余额查询消费者可通过“金融联〞电子钱包查询个人银行卡余额。(5)商户站点链接“金融联〞电子钱包内设众多商户站点链接，用户可通过链接直接登录商户站点进行购物。七、银行卡及分类银行卡[1]是指经批准由商业银行（含邮政金融机构）向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或局部功能的信用支付工具。银行卡的大小一般为85.60×53.98mm（3.370×2.125英寸），也有比普通卡小43%的迷你卡和形状不规则的异型卡。分类：普通分法：一般情况下，银行卡分为信用卡和借记卡两种。信用卡又分为贷记卡和准贷记卡。贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡。准贷记卡是指持卡人先按银行要求交存一定金额的备用金，当备用金缺乏支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。借记卡按功能不同分为转账卡、专用卡、储值卡。借记卡不能透支。转账卡具有转账、存取现金和消费功能。专用卡是在特定区域、专用用途（是指百货、餐饮、娱乐行业以外的用途）使用的借记卡，具有转账、存取现金的功能。储值卡是银行根据持卡人要求将资金转至卡内储存，交易时直接从卡内扣款的预付钱包式借记卡。其他分类按信息载体不同分为磁条卡和芯片卡。按发行主体是否在境内分为境内卡和境外卡；按是否给予持卡人授信额度分为信用卡和借记卡；按发行对象不同分为个人卡和单位卡；按账户币种不同分为人民币卡、外币卡和双币种卡。八、移动支付移动支付也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或效劳进行账务支付的一种效劳方式。单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感直接或间接向银行金融机构发送支付指令产生货币支付与资金转移行为，从而实现移动支付功能。移动支付将终端设备、互联网、应用提供商以及金融机构相融合，为用户提供货币支付、缴费等金融业务。九、以某一银行为例，说明网上银行平安支付的具体步骤。451f7190daef5ef7ba0d3cea.html十、第三方支付平台的概念，详细说明第三方支付平台支付宝的使用步骤。所谓第三方支付，就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。要成为支付宝的用户，与PayPal的流程很相似，必须经过注册流程，用户须有一个私人的电子邮件地址，以便作为在支付宝的帐号，然后填写个人的真实信息（也可以公司的名义注册），包括姓名和身份证号码。在接受支付宝设定的“支付宝效劳协议〞后，支付宝会发封电子邮件至用户提供的邮件地址，然后用户在点击了邮件中的一个激活链接后，才激活了支付宝帐户，可以通过支付宝进行下一步的网上支付步骤。同时，用户必须将其支付宝帐号绑定一个实际的银行帐号或者信用卡帐号，与支付宝帐号相对应，以便完成实际的资金支付流程。基于交易的进程，支付宝在处理用户支付时有两种方式。第一种方式：买卖双方达成付款的意向后，由买方将款项划至其在支付宝帐户（其实是支付宝在相对银行的帐户），支付宝发电子邮件通知卖家发货，卖家发货给买家，买家收货后通知支付宝，支付宝于是将买方先前划来的款项从买家的虚拟帐户中划至卖家在支付宝帐户。另一种方式：是支付宝的即时支付功能，“即时到帐交易（直接付款）〞，交易双方可以不经过确认收货和发货的流程，买家通过支付宝立即发起付款给卖家。支付宝发给卖家电子邮件（由买家提供），在邮件中告知卖家买家通过支付宝发给其一定数额的款项。如果卖家这时不是支付宝的用户，那么卖家要通过注册流程成为支付宝的用户后才能取得货款。有一点需要说明，支付宝提供的这种即时支付效劳不仅限于淘宝和其他的网上交易平台，而且还适用于买卖双方达成的其他的线下交易。从某种意义上说，如果实际上没有交易发生（即双方不是交易的买卖方），也可以通过支付宝向任何一个人进行支付。上海环迅电子商务有限公司（以下简称：环迅支付）成立于2000年，是国内最早的支付公司之一。创立以来，凭借在支付领域的不断深入、技术及风险控制能力持续提升，环迅支付深受数千万持卡人信赖，月交易额不断攀升，成为国内在线支付领域的领先者。十一、我国目前移动支付的应用现状及开展趋势。开展现状：移动支付是近年来支付效劳方式的重要创新之一，也是新兴电子支付的主要表现形式。移动支付业务最早出现于上世纪90年代初的美国，随后在韩国和日本出现并迅速开展。中国的移动支付最早出现在1999年，由中国移动与中国工商银行、招商银行等金融部门合作，在广东等一些省市开始进行移动支付业务试点。经过近10年的开展，中国的移动支付市场应该说初具规模，无论是从业机构、市场占有情况，还是用户数量、业务规模，都取得了较好的开展。但移动支付的开展也受到运营环境、平安技术、政策法规等因素的制约，与蓬勃开展的电子商务、网络购物市场相比，中国的移动支付行业表现出一种不温不火的状态。目前，我国移动支付产业已形成了较完备的价值链。广阔商业银行、各主要移动通信运营商以及众多的第三方支付效劳组织都积极参与进来，有力地促进了我国移动支付产业的开展。移动支付的应用范围已经涉及转账汇款、网上购物、公共缴费、手机话费、公共交通、商场购物、个人理财等很多领域。但受诸多因素的影响，移动支付主要应用于小额支付；另外，由于业务收益分成所涉及的环节较多，同时需要负担前期建设的基础费用，在目前业务开展未到达预期规模的情况下，整个行业仍处于非盈利状态。从移动支付开展的外部环境来看，在政策法律方面，我国关于电子商务的法律法规体系逐步成熟，但在电子支付相关政策法律方面还不够完善，第三方电子支付组织的合法性尚未得到认可；在经济环境方面，近年来我国经济保持连续快速增长，居民消费水平不断提高，网络经济开展迅速，信息化得到较广泛的应用；在社会文化环境方面，我国手机用户群体不断增加，刷卡消费习惯逐渐形成，社会信用体系也在逐步完善；在技术环境方面，移动通信网络已经非常成熟，中国银联的POS跨行网络体系也覆盖各商业银行。我们可以通过一组具体的数字来了解我国移动支付的开展情况。根据中国银联公布的数据，截至2009年6月底，全国手机支付用户总量突破1920万户；2009年上半年共计实现交易6268.5万笔，金额170.4亿元，较去年同分别增长42.4%和63.7%，预计全年将超过350亿元。再来看移动支付的潜在市场—网络购物市场的开展情况，根据国内某调查机构公布的数据，2008年中国网购市场的年交易额首次突破千亿元大关，到达1200亿元，说明移动支付的市场规模还有很大开展潜力。最后再看移动支付用户的基础数量，根据工业和信息化部发布的数据，截至2009年6月底，我国网民规模为3.38亿，其中手机上网用户为1.55亿，占46%，而整个手机用户的规模高达7亿，这为移动支付提供了巨大的市场空间。总的来看，我国移动支付开展处于非常有利的开展时机。开展趋势：针对上述对中国移动支付开展现状和问题的分析，我们认为行业的开展将向以下几个方向开展：1)注重多平台的应用虽然中国手机用户整体正在向智能化转变，但功能手机、山寨机还广泛存在，并且智能手机的操作系统还具有多样性，因此跨平台的移动支付成为一个重要趋势。未来，移动支付不仅可以通过APP应用程序的形式进行操作，也可通过WAP或者短信、语音等形式完成。2)平安性需得到保障在手机平安方面，由于手机涉及到用户的诸多私密信息，且一旦丧失造成的经济损失将非常之大，随着手机操作系统逐步完善成熟，一些木马病毒也应运而生，对手机支付的平安造成了严重的威胁。因此在移动支付的平安方面，一是需要支付效劳提供商通过软、硬件的方式进行防护；第二，也要通过一些手机号绑定、短信验证码等方式进行支付确认；最后，就是要完善相关的风险赔偿机制，切实保障用户的移动支付过程和资金的平安。3)移动支付的形式将更加多样化未来，移动支付将和更多的技术形式进行结合，它的内涵将进一步丰富。例如，与二维码的结合，将使移动支付不再割裂地分为近场和远程；与LBS技术的结合，本地搜索和消费将在信息和资金方面实现完全闭环；与指纹、语音识别的技术结合，将使移动支付甚至摆脱对手机的依附。4)移动支付需要更多的应用场景如同GoogleWallet的开展路径一样，移动支付将可能是POS收单，还可能是预付费卡、本地折扣、用户积分，甚至是面向个人的消费信贷。基于这些支付形式，无疑将产生更多丰富类型的商业形式。在我们看来，移动支付除了继续广泛应用于网上购物、游戏充值、生活类缴费以外，还将广泛地与线下付款、移动金融理财、移动终端的机票预订等更多的应用场景进行结合，并通过如银行账户绑定支付等更加便捷的支付方式，为用户提供广阔的应用覆盖和完善效劳。十二、第三方支付平台案例：PayPalPayPalisthefaster,saferwaytopayandgetpaidonline.Theserviceallowsmemberstosendmoneywithoutsharingfinancialinformation,withtheflexibilitytopayusingtheiraccountbalances,bankaccounts,creditcardsorpromotionalfinancing.Withmorethan78millionactiveaccountsin190marketsand19currenciesaroundtheworld,PayPalenablesglobalecommerce.PayPalisaneBaycompanyandismadeupofthreeleadingonlinepaymentservices:thePayPalglobalpaymentsplatform,thePayflowGatewayandBillMeLater.Moreinformationaboutthecompanycanbefoundat.LocatedinSanJose,California,PayPalwasfoundedin1998andwasacquiredbyeBayin2002PayPal成立于1998年，总部在加利福尼亚州的圣何塞，于2002年由eBay收购。PayPal是更平安便捷的在线收付款方式。PayPal提供的效劳使任何人能以任何方式付款，包括通过信用卡、银行账户、买家信《电子商务概论》实验题目电子商务平安局部一、什么是系统漏洞？什么是补丁程序？WINDOWS操作系统如何修复系统漏洞？1、系统漏洞是指应用软件或操作系统软件在逻辑设计上的缺陷或错误，被不法者利用，通过网络植入木马、病毒等方式来攻击或控制整个电脑，窃取您电脑中的重要资料和信息，甚至破坏您的系统。在不同种类的软、硬件设备，同种设备的不同版本之间，由不同设备构成的不同系统之间，以及同种系统在不同的设置条件下，都会存在各自不同的平安漏洞问题。2、修复系统漏洞的程序，像破衣服上面的“补丁〞一样，把系统这件完美的衣服“补好〞。这些程序都叫做补丁程序。3、一是直接让系统升级。这个只支持正版系统。二是下载软件升级包，然后用升级包升级。二、什么是木马病毒（Trojan）?什么是插件？1、木马（Trojan）这个名字来源于古希腊传说（荷马史诗中木马计的故事，Trojan一词的特洛伊木马本意是特洛伊的，即代指特洛伊木马，也就是木马计的故事）。“木马〞程序是目前比较流行的病毒文件，与一般的病毒不同，它不会自我繁殖，也并不“刻意〞地去感染其他文件，它通过将自身伪装吸引用户下载执行，向施种木马者提供翻开被种者电脑的门户，使施种者可以任意毁坏、窃取被种者的文件，甚至远程操控被种者的电脑。2、插件(Plug-in,又称addin、add-in、addon或add-on,又译外挂)是一种遵循一定标准的应用程序接口编写出来的程序。很多软件都有插件，插件有无数种。例如在IE中，安装相关的插件后，WEB浏览器能够直接调用插件程序，用于处理特定类型的文件。三、目前常用杀毒软件有：瑞星、江民、金山、赛门铁克、卡巴斯基等，请选择一个软件下载、安装、试用一下。四、GHOST是赛门铁克公司推出的一个用于系统、数据备份与恢复的工具。请详细介绍一下其主要功能。73f24250fb.html五、对称加密与非对称加密、数字摘要1、采用单钥密码系统的加密方法，同一个密钥可以同时用作信息的加密和解密，这种加密方法称为对称加密，也称为单密钥加密。2、1976年，美国学者Dime和Henman为解决信息公开传送和密钥管理问题，提出一种新的密钥交换协议，允许在不平安的媒体上的通讯双方交换信息，平安地达成一致的密钥，这就是“公开密钥系统〞。相对于“对称加密算法〞这种方法也叫做“非对称加密算法〞。3、数字摘要就是采用单项Hash函数将需要加密的明文“摘要〞成一串固定长度（128位）的密文这一串密文又称为数字指纹，它有固定的长度，而且不同的明文摘要成密文，其结果总是不同的，而同样的明文其摘要必定一致。六、客户端与效劳器端如何保证系统的可靠性。Citrix比RDP的主要优势是:1、连接速度更快2、平安性能高3、效劳器端可管理和维护性高4、支持更多的设备，更好的支持远程办公Windows2000Server中所用的终端效劳和RDP协议，源自Citrix的MetaFrame产品和ICA协议，但仅包含其中的小局部基础功能。从网络OSI模型的角度来看，ICA协议和RDP协议都是基于网络层和传输层之上，可以主要从三个方面来比较两种产品的性能差异：1、协定基础RDP协定只能以TCP/IP协定基础，ICA协议能够适用于TCP/IP、IPX/SPX和NetBEUI等多种协议。其中，IPX/SPX协议被国内很多用户所采用，广泛应用于Novell网络。MetaFrame可以应用于多种网络连接方式，如LAN、WAN、RASdial-up、Directserialconnection(async.)、Directdial-up和Browseavailableservers等。而Windows2000Server只适用于上述连接方式中的前三种，即LAN、WAN和RASdial-up。主要的是Citrix在ICA协议的基础上，提供了各种增值效劳，负载平衡效劳，资源管理效劳，安装管理效劳及NFuse等。而RDP基础上几乎没有任何效劳。2、协议特征RDP支持本地打印和本地客户打印假脱机。ICA除支持这两项功能以外，还具备以下不同的特征：色彩：ICA协议支持真彩(24位色)，RDP协议只支持256色。分辨率：ICA协议支持无限大（64000X64000），RDP协议只支持800x600。驱动映像：ICA协议可以将本地资源和效劳器资源无缝地集成在一起，给用户的操作带来极大的方便。RDP协议不具备此功能。COM埠映射：ICA协议可以支持多种串口外设，RDP协议不具备此功能。SpeedScreen2：该项专利技术大大减少了网络传输数据量，一般情况下，平均每个用户的正常工作仅占用10Kbps。最近，SpeedScreen3已正式推出，解决了通过广域网系统发布应用程序普遍存在的延时问题。协议稳定性：ICA协议的稳定性优于RDP协议。多媒体支持：ICA协议能够支持音频、视频和多媒体带宽控制。而RDP不支持多媒体。3、基于协议的应用：在ICA协议之上，有一个丰富的应用层，能够给用户提供完善的Server-basedComputing整体解决方案：无论是效劳器端还是客户端，无论是用户接口还是后台支持，无论是可靠性还是扩展性，无论是资源管理还是网络带宽的高效利用，用户都可根据需要选择适当的MetaFrame及配套产品。可以从下面的分类比较中进行分析和对照：客户端操作系统广泛性几乎现有的所有客户端的操作系统，都适合安装ICA客户软件，以访问MetaFrame应用效劳器。其中包括：WindowsNTWindows95/98Windows3.11(Workgroups)Windows3.1WindowsCEDOSMacintosh(Motorola,PowerPC)Browser—InternetExplorerBrowser—NetscapeUNIX-ALLmajorplatformJava—JDK1.1Java—JDK1.0RISCOSPSOSNCIOSNetOS而RDP协议只支持下面四种客户端操作系统：WindowsNTWindows95/98Windows3.11(Workgroups)WindowsCE客户端设备同样，通过Citrix的ICA协议，几乎现有的所有形式的客户端硬设备，都可以应用在Server-basedComputing网络模式中，主要包括：PC机（DOS、Windows、UNIX、Linux等操作系统）Macintosh机（Motorola、PowerPC等）手持计算机（HPJornada、CompaqCseries等）网络计算机（SunJavaStation、IBMNetworkStation等）Windows终端（WinCE、DOS、Linux等操作系统）网络终端（如WyseWinterm5000）机顶盒设备（如BocaVisionSTB121）而Windows2000Server中的终端效劳功能只能在以下设备上得到实现：PC（Windows3.11或以上版本）手持计算机（HPJornada、CompaqCseries等）基于WinCE的WBT客户端应用特征MetaFrame和Windows2000Server都具有位图缓存、自动建置打印机、剪贴板复位向等功能，但MetaFrame更能提供如下卓越功能：SeamlessWindows：用户可把本地和远程的应用程序无缝地集成在同一个窗口，使用户使用应用程序时，感觉不到程序在本地还是效劳器上运行。BusinessRecoveryClient：保证客户端业务的连续性，提高系统的容错水平。ProgramNeighborhood：该功能可以方便地将基于效劳器的应用程序的图标，发布到用户的客户端，或直接放到用户的32位Windows桌面上或“开始〞菜单的程序集中。效劳器应用特征在应用效劳器端，MetaFrame可以用户提供系统管理的功能特征：一对一的Shadowing一对多的Shadowing多对一的Shadowing跨效劳器的Shadowing应用程序发布ProgramNeighborhood跨域管理跨子网管理客户端自动升级Shadow工具栏发布应用程序到Web上管理员工具栏而Windows2000Server的终端效劳仅仅提供一对一的Shadowing功能。管理效劳在MetaFrame产品之上，Citrix公司提供功能强大的效劳软件，主要包括：LoadBalancing：动态路由用户至“最休闲〞的效劳器，以实现优化的负载平衡和集群管理，赋予系统强大的可靠性和可扩展性。没有负载平衡功能构建的网络，只能是每台效劳器单独运行，而且随用户的增加，系统不能扩展。W2K的TerminalService没有负载平衡技术。AdvancedLoadBalancing：附加提供给用程序的发布与管理效劳功能。资源管理效劳(RMS)：系统管理员有效控制整个系统的资源配置和效率。安装管理效劳(IMS)：简化对多个应用效劳器的系统及应用的安装、设置和管理工作。平安管理效劳加密技术在此方面，Windows2000Server能够提供资源管理效劳、加密技术，而Windows2000Server终端效劳的NLB（NetworkLoadBalancing）功能仅限于Windows2000AdvancedServer版本，并且是一种“轮询式〞负载平衡，只能用于作WebServer,不能用于应用效劳器的集群工作模式。因此，CitrixMetaFrame尤其适用于基于广域网的企业级集中控管系统，极大拓展和增强了Windows2000Server的涵盖范围和功能特征。七、电子签名的定义，详细叙述实现电子签名的过程。1、电子签名是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并说明签名人认可其中内容的数据。通俗点说，电子签名就是通过密码技术对电子文档的电子形式的签名，并非是书面签名的数字图像化，它类似于手写签名或印章，也可以说它就是电子印章。2、数字签名的操作过程需要有发方的签名数字证书的私钥及其验证公钥。具体过程如下：首先是生成被签名的电子文件（《电子签名法》中称数据电文），然后对电子文件用哈希算法做数字摘要，再对数字摘要用签名私钥做非对称加密，即做数字签名；之后是将以上的签名和电子文件原文以及签名证书的公钥加在一起进行封装，形成签名结果发送给收方，待收方验证。八、数字时间戳、数字证书1、对于成功的电子商务应用，要求参与交易各方不能否认其行为。这其中需要在经过数字签名的交易上打上一个可信赖的时间戳，从而解决一系列的实际和法律问题。由于用户桌面时间很容易改变，由该时间产生的时间戳不可信赖，因此需要一个权威第三方来提供可信赖的且不可抵赖的时间戳效劳。在各种政务和商务文件中，时间是十分重要的信息。在书面合同中，文件签署的日期和签名一样均是十分重要的防止文件被伪造和篡改的关键性内容。在电子文件中，同样需对文件的日期和时间信息采取平安措施，而数字时间戳效劳（DTS：digitaltime-stampservice）就能提供电子文件发表时间的平安保护。一般来说，数字时间戳产生的过程为：用户首先将需要加时间戳的文件用Hash算法运算行程摘要，然后将该摘要发送到DTS。DTS在参加了收到文件摘要的日期和事件信息后再对该文件加密（数字签名），然后送达用户。2、数字证书就是互联网通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据，提供了一种在Internet上验证您身份的方式，其作用类似于司机的驾驶执照或日常生活中的身份证。它是由一个由权威机构CA机构，又称为证书授权（CertificateAuthority）中心发行的，人们可以在网上用它来识别对方的身份。数字证书是一个经证书授权中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件。最简单的证书包含一个公开密钥、名称以及证书授权中心的数字签名。九、访问360平安卫士网站，下载、安装、使用360平安卫士、360杀毒软件。十、网络钓鱼及其预防方法。1、网络钓鱼（Phishing?，与钓鱼的英语fishing?发音相近，又名钓鱼法或钓鱼式攻击）是通过大量发送声称来自于银行或其他知名机构的欺骗性垃圾邮件，意图引诱收信人给出敏感信息（如用户名、口令、帐号ID、ATMPIN码或信用卡详细信息）的一种攻击方式。最典型的网络钓鱼攻击将收信人引诱到一个通过精心设计与目标组织的网站非常相似的钓鱼网站上，并获取收信人在此网站上输入的个人敏感信息，通常这个攻击过程不会让受害者警觉。它是“社会工程攻击〞的一种形式。2、根本提示不要在网上留下可以证明自己身份的任何资料，包括手机号码、身份证号、银行卡号码等。不要把自己的隐私资料通过网络传输，包括银行卡号码、身份证号、电子商务网站账户等资料不要通过QQ、MSN、Email等软件传播，这些途径往往可能被黑客利用来进行诈骗。不要相信网上流传的消息，除非得到权威途径的证明。如网络论坛、新闻组、QQ等往往有人发布谣言，伺机窃取用户的身份资料等。不要在网站注册时透露自己的真实资料。例如住址、住宅电话、手机号码、自己使用的银行账户、自己经常去的消费场所等。骗子们可能利用这些资料去欺骗你的朋友。如果涉及到金钱交易、商业合同、工作安排等重大事项，不要仅仅通过网络完成，有心计的骗子们可能通过这些途径了解用户的资料，伺机进行诈骗。不要轻易相信通过电子邮件、网络论坛等发布的中奖信息、促销信息等，除非得到另外途径的证明。正规公司一般不会通过电子邮件给用户发送中奖信息和促销信息，而骗子们往往喜欢这样进行诈骗。个人用户1、提高警惕，不登录不熟悉的网站，键入网站地址的时候要校对，以防输入错误误入狼窝，细心就可以发现一些破绽。2、不要翻开陌生人的电子邮件，更不要轻信他人说教，特别是即时通讯工具上的传来的消息，很有可能是病毒发出的。3、安装杀毒软件并及时升级病毒知识库和操作系统（如Windows）补丁。4、将敏感信息输入隐私保护，翻开个人防火墙。5、收到不明电子邮件时不要点击其中的任何链接。登录银行网站前，要留意浏览器地址栏，如果发现网页地址不能修改，最小化IE窗口后仍可看到浮在桌面上的网页地址等现象，请立即关闭IE窗口，以免账号密码被盗。企业用户1、安装杀毒软件和防火墙。2、加强电脑平安管理，及时更新杀毒软件，升级操作系统补丁。3、加强员工平安意识，及时培训网络平安知识。4、一旦发现有害网络，要及时在防火墙中屏蔽它。5.为防止被“网络钓鱼〞冒名，最重要的是加大制作网站的难度。具体方法包括：“不使用弹出式广告〞、“不隐藏地址栏〞、“不使用框架〞等。这种防范是必不可少的，因为一旦网站名称被“网络钓鱼〞者利用的话，企业也会被卷进去，所以应该在泛滥前做好准备。十一、学习浏览器中COOKiE的设置Cookie除在英文中指小甜饼之外，也代表浏览器保存在个人电脑上的一种文件，是20年前网景浏览器的创造，在互联网领域是一种比较"古老"的技术。它记录了用户浏览网站的一些行为数据，用以帮助网站判断用户是否登录了、有什么浏览行为等信息，以及像在电商网站浏览时放入购物车的商品信息等。目的在于方便用户使用、优化浏览体验。

网站只能使用一个浏览器上它自己保存的cookie，并不能使用其他网站保存的cookie.而且cookie有一定的"生命周期"，会被浏览器定期去除。《电子商务教学》实验网络营销部门1、市场营销的定义市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销〞，台湾常称作“行销〞；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。CEO必读12篇帮助企业主树立正确的市场营销观念，战略性地审视行业、产品及客户，从而制定出符合企业实际情况的市场营销策略。2、网络直复营销理论、关系营销理论、网络口碑营销理论、软营销理论、网络整合营销理论网络直复营销理论:根据美国直复营销协会(ADMA)为直复营销下的定义,直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系.直复营销的"直"来自英文的"direct",即直接的意思,是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者;直复营销中的"复"来自英文中的"response",即"回复"的意思,是指企业与顾客之间的交互,顾客对这种营销能够有一个明确的回复,企业可以统计到这种明确回复的数据,由此可以对以往的营销效果进行评价."回复"是直复营销与直接销售的最大区别。直复营销中的“直〞是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者。例如，网店是一种典型的方式，用户通过搜索引擎或网络广告直达企业网站选择商品、下单、结算；“复〞是指企业和用户之间有良好的即时和良好的交互及沟通，企业对用户的购置意愿信息可以进行统计。网络为直复营销提供了一个非常好的环境，只有在网络中，才能很好的形成这种快速、无需中间环节的信息交互环境。从直复营销的定义来看,网络营销所包含的这一系列活动完全符合直复营销的理念,并成为典型的直复营销活动.互联网作为一种交互式的可以双向沟通的渠道和媒体,为企业与客户之间架起了方便的双向互动的桥梁,通过互联网,顾客可以直接参与从产品设计,定价到订货,付款的生产和交易全过程;企业可以直接获得市场需求情况,开发产品,接收订单,安排生产并直接将产品送给顾客.网络营销作为一种有效的直复营销策略,源于网络营销活动的效果是可测试,可度量和可评价的.互联网信息处理高效率,低本钱的特点,使企业可以及时了解消费者需求变化的情况,细分目标市场,提高营销活动效率.有了及时的营销效果评价,企业还可以及时改良以往的营销努力,从而获得更满意的营销执行结果.关系营销理论:所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供给商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和开展与这些公众的良好关系。网络口碑营销理论:企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和效劳，同时制定一定的口碑推广方案，让消费者自动传播公司产品和效劳的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终到达企业销售产品和提供效劳的目的。在整个营销的链条上把某一点做得非常优秀，可以是产品也可以是效劳，也可以是创意表现，再辅以系统的传播筹划，最终到达人人相传的声浪效应，这就是口碑营销！软营销理论:网络软营销是指在互联网环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合。在网络经济环境下,消费者个性消费回归,消费者购置商品不只是满足生理需求,还要满足心理和精神需求。网络软营销理论认为在网络经济环境下顾客主动有选择地与企业沟通,顾客对于那些不遵守“网络礼仪〞的信息会感到反感。网络软营销理论让为客户购置产品不仅是满足根本的生理需求，还需要满足高层次的精神和心理需求。“软营销〞理论是针对工业经济时代以大规模生产为主要特征的“强势营销〞而提出的，它强调企业在进行营销活动时必须尊重消费者的感受与体验，让消费者主动接受企业的营销活动。网络整合营销理论:在深入研究互联网各种媒体资源（如门户网站、电子商务平台、行业网站、搜索引擎、分类信息平台、论坛社区、视频网站、虚拟社区等）的基础上，精确分析各种网络媒体资源的定位、用户行为和投入本钱，根据企业的客观实际情况（如企业规模、开展战略、广告预算等）为企业提供最具性价比的一种或者多种个性化网络营销解决方案就称之为整合式网络营销，也叫网络整合式营销，或者称之为个性化网络营销都可以。简单地说，就是整合各种网络营销方法，和客户的客观需求进行有效比配，给客户提供最正确的一种或者多种网络营销方法。3、网络营销的定义、网络营销的优势定义：网络营销亦称作线上营销或者电子营销，指的是一种利用互联网的营销形式，建立在互联网的基础上，以线上营销为导向，网络为工具，由营销人员利用专业的网络营销工具，面向广阔网民开展一系列营销活动的新型营销方式。其主要特点是本钱低，效率高，传播广，效果好，及时性。网络营销是企业整体营销战略的一个组成局部，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为根本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销产生于20世纪90年代，开展于20世纪末至今；网络营销产生和开展的背景主要有三个方面，即网络信息技术的开展。优势：1、网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反应迅速等特点，可以有效降低企业营销信息传播的本钱。2、网络销售无店面租金本钱。且有实现产品直销功能，能帮助企业减轻库存压力，降低运营本钱。3、国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税，网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。4、网络营销具有交互性和纵深性，它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播。通过链接，用户只需简单地点击鼠标，就可以从厂商的相关站点中得到更多、更详尽的信息。另外，用户可以通过广告位直接填写并提交在线表单信息，厂商可以随时得到珍贵的用户反应信息，进一步减少了用户和企业、品牌之间的距离。同时，网络营销可以提供进一步的产品查询需求。5、本钱低、速度快、更改灵活，网络营销制作周期短，即使在较短的周期进行投放，也可以根据客户的需求很快完成制作，而传统广告制作本钱高，投放周期固定。6、多维营销，纸质媒体是二维的，而网络营销则是多维的，它能将文字、图像和声音有机的组合在一起，传递多感官的信息，让顾客如身临其境般感受商品或效劳。网络营销的载体根本上是多媒体、超文本格式文件，广告受众可以对其感兴趣的产品信息进行更详细的了解，使消费者能亲身体验产品、效劳与品牌。7、更具有针对性，通过提供众多的免费效劳，网站一般都能建立完整的用户数据库，包括用户的地域分布、年龄、性别、收入、职业、婚姻状况、爱好等。8、有可重复性和可检索性，网络营销可以将文字、声音、画面完美地结合之后供用户主动检索，重复观看。而与之相比电视广告却是让广告受众被动地接受广告内容。9、受众关注度高，据资料显示，电视并不能集中人的注意力，电视观众40%的人同时在阅读，21%的人同时在做家务，13%的人在吃喝，12%的人在玩赏它物，10%在烹饪，9%在写作，8%在打电话。而网上用户55%在使用计算机时不做任何它事，只有6%同时在打电话，只有5%在吃喝，只有4%在写作。4、网络营销的类型网络营销概念的同义词包括：心动营销，互助E家，论坛营销，线上营销，互联网营销，在线营销，口碑营销，视频营销，网络事件营销，社会化媒体营销，微博营销，微信营销，博客营销，知识营销，整合营销，百科营销，百度知道，百度贴吧，百度推广，B2B营销，B2C营销，网络品牌推广，邮件营销，即时聊天软件营销，网络精准推广等。\o"查看图片"

网络营销体系不过，上面所描述的传统的网络营销模式已经很难满足企业对网络营销的要求，网络营销的市场竞争也变得越来越剧烈，企业和营销机构都在迫切寻找一些新的网络营销突破口，而新闻营销就是其中的一种。作为网络营销新模式，新闻是运用媒体新闻为企业宣传的一种新型推广方式，相对于硬性广告或传统的B2B平台宣传等，网络迅速开展到今天，广阔网民用户对新闻的接受程度要高很多，同样是作宣传和营销，同样都是希望找到并影响、打动潜在客户，何不以新闻的形式做宣传，让公众在不知不觉中接受信息5、网络营销的主要内容根本特征1、公平性：在网络营销中，所有的企业都站在同一条起跑线上。公平性只是意味给不同的公司、不同的个人提供了平等的竞争时机，并不意味着财富分配上的平等；2、虚拟性：由于互联使得传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或虚拟社会；3、对称性：在网络营销中，互联性使信息的非对称性大大减少。消费者可以从网上搜索自己想要掌握的任何信息，并能得到有关专家的适时指导；4、模糊性：由于互联使许多人们习以为常的边界变得模糊。其中，最显著的是企业边界的模糊，生产者和消费者的模糊、产品和效劳的模糊；5、复杂性：由于网络营销的模糊性，使经济活动变得扑朔迷离，难以分辨；6、垄断性：网络营销的垄断是由创造性破坏形成的垄断，是短期存在的，因为新技术的不断出现，会使新的垄断者不断取代旧的垄断者；7、多重性：在网络营销中，一项交易往往涉及到多重买卖关系；8、快捷性：由于互联，使经济活动产生了快速运行的特征，你可以讯速搜索到所需要的任何信息，对市场作出即时反应；9、正反应性：在网络营销中，由于信息传递的快捷性，人们之间产生了频繁、迅速、剧烈的交互作用，从而形成不断强化的正反应机制；10、全球性：由于互联，超越了国界和地区的限制，使得整个世界的经济活动都紧紧联系在一起。主要特点1、时域性：营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地地提供全球性营销效劳。2、富媒体：互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。3、交互式：互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术效劳提供最正确工具。4、个性化：互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、针对性的、循序渐进式的，而且是一种低本钱与人性化的促销，防止推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。5、成长性：互联网使用者数量快速成长并普及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这局部群体购置力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。6、整合性：互联网上的营销可由商品信息至收款、售后效劳一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。以统一的传播咨讯向消费者传达信息，防止不同传播中不一致性产生的消极影响。7、超前性：互联网是一种功能最强大的营销工具，它