军队文职人员招聘《管理与服务》预测试卷八

军队文职人员招聘《管理与服务》预测试卷八

［单选题］1.某社区为解决停车严重不足的问题，决定修建地下停车场，并就

修建停车场的时间、地点、功能、管理方式等制定了详尽计划。社会工作者邀

请居民代表就建停车场的开工时间进行讨论，这属于社区参与层次

和形式中的()

A.告知

B.咨询

C.协商

D.共同行动

参考答案：C

参考解析：协商是指社区进行建设和改造时，邀请受此影响的社区居民一起了

解和讨论计划内容，推动居民成为决策过程中的一分子。不过，虽然居民被邀

请参加了决策过程，但社区建设或改造的最初设计者通常会设定讨论议题的范

围，限定其他参与者的决策权。题中，社区制定了详尽计划，邀请居民就开工

时间讨论，属于协商。

［单选题］2.罗尔斯为公共行政伦理学的形成提供了两个重要基础，其中“行政

哲学基础”的核心价值是()o

A.效率价值

B.自由价值

C.正义价值

D.利益价值

参考答案：c

［单选题］3.某社区社会工作者在寒假期间，筹划开展了“七彩假日”活动，组

织青少年参加“社区公益课堂”、“社会实践快乐成长”、“迎新年才艺展

示”等一系列丰富多彩的活动，有12名孩子在争当“文明小使者”、“环保小

卫士”活动中被评为“社区七彩之星”。从社区教育的角度看，上述活动属于

()O

A.公民教育

B.健康教育

C.补偿式教育

D.控制式教育

参考答案：A

参考解析：公民教育的目标是为了让公民能够面对当今日益多样化，甚至不断

发生互相冲突的社会，充分做好准备在未来能够有效参与社会、经济、政治的

生活。公民教育是我国社区教育重点内容，主要强调要以社区为依托，以全体

社区成员尤其是社区青少年为对象，以提高全民素质和培养“四有”新人为宗

旨。题中，该社区社会工作者筹划的活动属于公民教育。

［单选题］4.某机构于春节前在A社区托儿所开办了日间托老所。3个月来很少有

人入住。在评估项目时，居民们反映托老所收费太贵，还不如住在家里舒服。

根据居民反映的意见，该项目在策划过程中存在的主要问题是()O

A.开办时间不合理

B.服务内容不明确

C.服务地方不舒适

D.服务与需求不匹配

参考答案：D

参考解析：服务(活动)策划过程中的第一步是确认社区需求。即可以通过规范

性需求、比较性需求、表达性需求和感觉性需要来界定社区需求。题中，项目

策划过程中存在的主要问题就是服务与需求不匹配。

［单选题］5.按沟通的信息流向划分，可以将行政沟通分为()o

A.正式沟通和非正式沟通

B.单向沟通和双向沟通

C.下行沟通、上行沟通和平行沟通

D.口头沟通、书面沟通和网上沟通

参考答案：C

参考解析：按沟通的信息流向划分，行政沟通可分为下行沟通、上行沟通和平

行沟通三种。

［单选题］6,不属于具有现代意义的社会福利的是()

A.刚性的残补式福利

B.普遍的社区式福利

C.多元化的社区福利

D.弹性的分配式福利

参考答案：C

［单选题］7.针对物理对象的危机管理评估考察，包括以下哪项信息()

A.收入分配状况

B.土地与区域管理状况

C.实业

D.法律状态()

参考答案：B

［单选题］8.亨廷顿认为，处于现代化之中的腐化现象，在某种程度上与其说是

行为背离了公认的规范，还不如说是规范背离了公认的Oo

A.法律法规

B.制度规范

C.行为方式

D.纪律守则

参考答案：c

［单选题］9.概念技能是指综观全局、洞察()相互影响的复杂性的能力，具体

包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力、确定和协调各方面

关系的能力、权衡不同方案优劣和内在风险的能力、认清为什么要做某事的能

力等。

A.人员与组织

B.组织与环境

C.产品与客户

D.战略与策略

参考答案：B

［单选题］10.经济方法具有间接性、灵活性和（）等特点。

A.稳定性

B.规范性

C.诱导性

D.效益性

参考答案：C

参考解析：经济方法具有以下特点：（1）间接性；（2）诱导性；（3）灵活性；（4）

平等性。故答案为C选项。

［单选题］11,关于公文使用，下列说法错误的是（）o

A.F级答复上级的询问用“报告”

B.下级向上级汇报工作用“决议”

C.上级的工作意图、要求告知给下级用“通知”

D.上级答复下级的请示用“批复”

参考答案：B

参考解析：下级向上级汇报工作用“报告”，“决议”适用于会议讨论通过的

重要事项及重要精神等。故本题答案为B。

［单选题］12.维护公文的高度严密性是指（）o

A.公文的保密性

B.公文语言结构的严密

C.公文行文程序的严密

D.施行办法的严密

参考答案：B

参考解析：文件的高度严密性是指公文的语言结构必须严密有序。故本题答案

选Bo

［单选题］13.在社区照顾模式的实施策略中，“在社区照顾”的核心是指照顾服

务的Oo

A.职业化

B.正规化

C.网络化

D.非机构化

参考答案：D

参考解析：“在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务。

“在社区照顾”的核心是强调服务的“非机构化”，即将照顾者放回社区内进

行照顾，在他们熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。

［单选题］14.下列公文标题中，出现画蛇添足的是()。

A.《XX县人民政府关于切实加强安全工作的通知》

B.《XX县人民政府关于认真做好退伍士兵接收和安置工作的通知》

C.《关于严厉打击假冒伪劣商品有关事项的通知》

D.《XX市财政局领导干部勤政廉政工作总结》

参考答案：C

参考解析：公文标题应当准确简要地概括公文的主要内容并标明公文种类，切

忌模糊不清与语言啰嗦。本题中，选项C中的“有关事项”表达模糊不清，应

该删除，标题可改为《关于严厉打击制售假冒伪劣商品违法行为的通知》。故

本题答案选Co

I.单羲［15.倡议书是个人或者组织基于推进某项工作、开展某项活动等需要,

向社会或有关方面提出某种做法、要求，并希望得到响应的文书，其行文的语

言要()。

A.具备客观性

B.实事求是

C.有号召力和鼓动性

D.有针对性和可行性

参考答案：c

参考解析：倡议书的事项要有针对性和可行性，行文的语言要有号召力和鼓动

性。故本题答案选C。

［单选题］16.在老年个案社会工作中，在()阶段，要特别注意老人身体、心

理、社会方面的功能状况。

A.接案

B.结案

C.预估

D.介入

参考答案：C

参考解析：同一般的个案工作一样，老年人个案工作通常也要经过接案、预

估、计划、介入、评估与结案六个阶段。在预估阶段要特别注意老人身体、心

理、社会方面的功能状况。

［单选题］17.下列关于文书和档案两者之间关系的说法不正确的是()o

A.今天的档案有可能是昨天的文件

B.文件是档案的主要来源

C.文件是档案的唯一来源

D.公文处理的质量会直接影响档案质量

参考答案：C

参考解析：本题考查的是公文归档。需要归档的是公文及有关材料。文件是档

案的主要来源而非唯一来源。故本题答案选C。

［单选题］18.文化是指()o

A.人类创造的物质财富

B.人类学到的科学知识

C.人类遵循的行为规范

D.人类创造的所有财富

参考答案：D

［单选题］19.财务管理包括()(1)成本分析⑵服务计量⑶投资管理(4)财务分

析

A.(1)(2)(3)

B.(1)(3)(4)

C.⑵⑶(4)

D.⑴⑵⑶⑷

参考答案：B

［单选题］20.()是公文语言运用的第一要求。

A.新颖别致

B.生动形象

C.准确简练

D.精确清晰

参考答案：C

参考解析：公文要求之一是语言准确，包括：①认真辨析词义；②讲究语法和

逻辑。二是简练，包括：①用语精确，一以当十；②尽量使用短句；③适当采

用文言词语。故本题答案选C。

［单选题］21,某社区新入住一批住户，社会，作者向他们发放小区楼房、学校、

商铺的分布图，并召集新住户开会，告诉他们如何利用社区的健身设施和市民

学校。上述做法属于地区发展模式的()策略。

A.社区教育

B.发展资源

C.团结邻里

D.社区照顾

参考答案：A

参考解析：社区教育是指在社区中，开发、利用各种教育资源，以社区全体成

员为对象，开展旨在提高成员的素质和生活质量，促进成员的全面发展和社区

可持续发展的教育活动。社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉或陌生

方面的问题，社会工作者可以为居民提供现有的社会服务资料，告知居民社区

资源的分布。

［单选题］22.联合行文标注发文机关时，标在前面的机关是()机关。

A.组织序列表中靠前的

B.主办的

C.上级的

D.其他系统的

参考答案：B

参考解析：联合行文时，如需同时标注联署发文机关名称，一般应当将主办机

关名称排列在前。故本题答案选B。

［单选题］23.关于柔性管理的优缺点的理解，以下正确的是()o

A.柔性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突

B.柔性管理中工作绩效易考核、评估

C.柔性管理降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调

D.柔性管理中员工缺乏主动参与管理、参与决策的意识，自律白控能力低，限

制了其积极性和创造性

参考答案：A

参考解析：柔性管理的其局限性：(1)柔性管理缺乏严格的工作职责分工，容易

形成冲突。(2)柔性管理缺乏明确的工作标准，工作绩效不易考核、评估等。故

答案为A选项。13选项为刚性管理的优点；C、D两项为刚性管理的缺点。故选

Ao

［单选题］24.事业单位恢复了职称评审工作，开始推行专业技术职务聘任制是在

改革的()o

A.第一阶段

B.第二阶段

C.第三阶段

D.第四阶段

参考答案：A

参考解析：恢复了职称评审工作，开始推行专业技术职务聘任制是在事业单位

改革的第一阶段(1979-1987年改革的初步探索阶段)。故选Ao

［单选题］25.功利主义明确主张，政体与政府的形式是()。

A.人为选择的

B.“不是做的，而是长成的”

C.不能预先设计的

D.自然产物

参考答案：A

［单选题］26.新公共管理范式建立的学科基础为()o

A.政治学

B.行政学

C.经济学

D.行政法学

参考答案：C

［单选题］27.梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验，在哪个阶段试验得出了企业

中存在非正式组织的结论？()

A.工场照明试验

B.继电器装配室试验

C.大规模访谈

D.接线板接线工作室试验

参考答案：D

参考解析：梅奥是原籍澳大利亚的美国行为科学家。1924—1932年间，美国国家

研究委员会和西方电气公司合作，由梅奥负责进行了著名的霍桑试验，即在西

方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进

行的一系列试验，由此产生了人际关系学说。在接线板接线工作室试验中霍桑

试验得出企业中存在非正式的组织的结论。企业成员在共同工作的过程中，相

互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，非正式

组织独特的感情、规范和倾向左右着成员的行为。非正式组织不仅存在而且与

正式组织相互依存，对生产率有重大影响。

［单选题］28.动机是在()的基础上产生的。

需要

A.感觉

RC.

知觉

D.性格

参考答案：A

［单选题］29.后悔值法属于()o

A.确定型决策方法

B.风险型决策方法

C.不确定型决策方法

D.综合型决策方法

参考答案：C

参考解析：后悔值法属于不确定型决策方法。

［单选题］30.只反映客观事物个别属性的是()

A.感觉

B.知觉

C.社会知觉

D.自我知觉

参考答案：A

［单选题］31.以下关于社会服务机构发展重要性原因的说法不正确的是()

A.服务机构已经克服了过分科层化的管理弊端

B.社会服务机构职能性质的要求

C.社会服务机构的运行和服务的开展更需要团队和团队精神

D.机构成员发展的需要

参考答案：A

［单选题］32.关于刚性管理与柔性管理的理解，以下()是不正确的。

A.刚性管理适用于主要追求低层次需求的员工

B.刚性管理适用于对创造性要求较低的、衡量标准容易量化的工作

C.工作标准不易量化且对革新要求较高时，员工往往欢迎柔性管理以获得更多

的自治责任和发挥个人创造力的机会

D.刚性管理所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围

参考答案：D

参考解析：刚性管理所依靠的主要是组织制度和职责权力而不是组织的共同价

值观和心理文化氛围。故D项为正确选项。

I.单选题」33.财政部门按当地救助对象人数每人每年不低于()元标准筹集城市

医疗救助资金，并按分担比例列入各级财政预算。

A.100

B.80

C.50

D.150

参考答案：A

［单选题］34.老李在单位作为一把手，经常是身先士卒，因此博得下属和群众的

拥护，老李因此而得到的权力是()o

A.法定权

B.强制权

C.感召权

D.奖赏权

参考答案：C

参考解析：领导的感召权是指与个人品质、魅力、经历、背景等相关的权力。

老李身先士卒，博得下属和群众的拥护，因而得到的权力是感召权。

［单选题］35.突发事件是人们对于出乎意料事件的总称。以下哪项不是突发事件

()

A.1997年亚洲金融危机

B.2001年美国911事件

C.2003年SARS事件

D.1978年中国改革开放()

参考答案：D

［单选题］36.负有军人优待义务的单位不履行优待义务的，由县级人民政府民政

部门责令限期履行义务；逾期仍未履行的处以()罚款。

A.3000-1万

B.2000-1万

C.4000-1万

D.5000-1万

参考答案：B

［单选题］37.下列选项中，哪一项是社会行政沟通中聚联式的沟通模式特点()

A.每个成员只能与其相邻的两点发生沟通联系，其它各点则相互隔离

B.存在一个沟通中心聚集沟通内容，然后统一向各方面传递

C.各沟通点可以和其它点互通信息

参考答案：B

［单选题］38.对贫穷问题更具有操作性和描述性的解释是()

A.经济学定义

B.政治学定义

C.社会文化的定义

D.环境学定义

参考答案：A

［单选题］39.社会知觉这一概念是由美国心理学家()于1947年首先提出来

的。

A.布鲁纳

B.维纳

C.斯金纳

D.亚当斯

参考答案：A

［单选题］40.知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或()在人脑中

的反映。

A.个别部分

B.特殊部分

C.各个部分

D.特色部分

参考答案：C

［单选题］41,下列对民房恢复重建对象表述正确的是()

A.因灾造成无自救能力的全倒户、特困户、五保和优抚对象；

B.因灾倒房的全倒户、特困户、五保和优抚对象；

C.灾害面前人人平等，只要是倒损房户均应一视同仁，列入政府补助；

D.为体现政府关怀，年久失修原因造成的房屋倒塌、损坏户也应纳入政府重建

救助对象；

参考答案：A

［单选题］42.以下情况中最适于分权的是()o

A.决策一致性高

B.决策代价小

C.决策代价大

D.下属素质低

参考答案：B

参考解析：决策代价小指的是组织中较低层次的决策只影响该部门的日常管

理，而不影响部门的今后发展。从而决策对整个组织的影响程度较小，则适于

采取分权。

［单选题］43.对于公共行政组织中的个人而言，理解职业道德责任的基本前提就

在于()o

A.个人立场的思考

B.家庭立场的思考

C.经济利益的思考

D.转换立场的思考

参考答案：D

［单选题］44.转岗培训是在岗培训的主要类型之一，造成转岗的原因不包括

()O

A.企业经营规模与方向的变化

B.员工不能胜任现在的工作，需要重新安置

C.员工对现在的工作感到厌倦，要求重新安置

D.企业生产技术进步

参考答案：C

参考解析：转岗的原因主要有：①组织原因，主要指企业经营规模与方向的变

化、生产技术进步、机构调整等因素往往引起现有员工配置的改进。②个人原

因，一般有两种情况：一是员工不能胜任现在的工作，需要重新安置；二是员

工因某方面的才能或特长而受到重视，需要另行安排。

［单选题］45.下列哪项不属于预算的基本方法()

A.弹性预算

B.项目预算

C.零基预算

D.递减预算

参考答案：D

［单选题］46.科尔伯格认为，“习惯道德阶段”由两个时期构成，一是人际关系

定向时期，二是()O

A.惩罚与服从定向时期

B.相对主义定向时期

C.维护权威和道德的定向时期

D.社会契约定向时期

参考答案：C

［单选题］47.在行政与伦理早期结合中起到重要作用的概念是（）。

责任

A.

效率

BC.

科学

D.技术

参考答案：B

［单选题］48.下列陈述中正确的一项是（）o

A.只有企业才需要管理

B.任何类型的组织都需要管理

C.个体企业不需要管理

D.社会团体不需要管理

参考答案：B

参考解析：管理不仅仅指工商管理，虽然在现代市场经济中工商企业的管理最

为常见。除了商业管理，还有很多种类的管理，比如行政管理、经济管理、社

会管理、城市管理、卫生管理等。每一种组织都需要对其事务、资源、人员进

行管理。本题正确答案为B。

［单选题］49.下述属于扁平式组织缺点的是（）。

A.信息传递速度慢

B.信息失真程度大

C.不利于管理者协调与控制

D.不利于发挥下级积极性

参考答案：C

参考解析：扁平式组织是指管理幅度较宽、管理层次较少的组织结构形态。其

上层人员的管理幅度大，难以对下级进行深入具体的指导和监督。所以答案选

Co

［单选题］50.按研究可控性分类的三种研究方法都很常用，在针对具体问题设计

研究方法时，要考虑三个问题：效度、信度和（）。

A.可信性

B.可行性

C.普遍性

D.操作性

参考答案：C

［单选题］51.有效的管理幅度的影响因素不包括（）o

A.工作经历

B.工作能力

C.工作性质和内容

D.工作条件

参考答案：A

参考解析：有效的管理幅度受到诸多因素的影响，主要有：管理者与被管理者

的工作内容、工作能力、工作环境与工作条件。

［单选题］52.下列哪项不是社会服务机构需要发展的原因()

A.服务机构不用克服过分科层化的管理弊端

B.社会服务机构职能性质的要求

C.社会服务机构的运行和服务的开展更需要团队和团队精神

D.机构成员发展的需要

参考答案：A

［单选题］53.具有相似性的对象易被知觉为一组的现象是因为()o

A.连续律

B.接近律

C.相似律

D.闭锁律

参考答案：C

［单选题］54.下列各选项中，有关刚性管理的缺点说法不正确的是()o

A.刚性管理往往将员工置于消极被管理的状态，限制了其积极性与创造性

B.严格执行某项规章制度势必降低组织活动的灵活性，在工作中难免会出现矛

盾和冲突

C.刚性管理缺乏明确的工作标准，工作绩效不易考核、评估

D.在刚性管理中，由于规章制度的不完善，责权利不可能完全对等

参考答案：C

参考解析：A、B、D选项均为刚性管理的缺点，只有C选项属于柔性管理的缺

点。故本题正确答案为C选项。

［单选题］55.下列关于公文版记部分编排格式的描述中，错误的是()。

A.如有多个抄送机关，最后一个抄送机关名称后不加标点符号

B.如需把主送机关移至版记，除将“抄送”二字改为“主送”外，编排方法同

抄送机关

C.印发机关和印发日期一般编排在末条分隔线之上，印发机关左空一字，印发

日期右空一字，后加“印发”二字

D.公文的页码单页码要居右空一字，双页码要居左空一字

参考答案：A

参考解析：根据《党政机关公文格式》规定，抄送机关一般在印发机关和印发

日期之上一行、左右各空一字编排。“抄送”二字后加全角冒号和抄送机关名

称，回行时与冒号后的首字对齐，最后一个抄送机关名称后标句号。如需把主

送机关移至版记，除将“抄送”二字改为“主送”外，编排方法同抄送机关。

既有主送机关又有抄送机关时，应当将主送机关置于抄送机关之上一行，之间

不加分隔线。故A项错误，B项正确。印发机关和印发日期一般编排在末条分隔

线之上，印发机关左空一字，印发日期右空一字，用阿拉伯数字将年、月、日

标全，年份应标全称，月、日不编虚位(即1不编为01),后加“印发”二字。

故C项正确。公文的页码一般编排在公文版心下边缘之下；单页码居右空一

字，双页码居左空一字。公文的版记页前有空白页的，空白页和版记页均不编

排页码。公文的附件与正文一起装订时，页码应当连续编排。故D项正确。因

此本题四个选项中表述错误的是Ao

［单选题］56.管理学家()从人性的角度对以往管理模式进行分析，提出了“X

理论”和“Y理论”。

A.泰罗

B.法约尔

C.麦格雷戈

D.梅奥

参考答案：C

I.单选题」57.()是组织争取外部资源和支持、回避风险的能力。

A.获致能力

B.要素能力

C.协调能力

D.影响能力

参考答案：A

［单选题］58.战略管理提出的根本原因主要在于()o

A.组织规模的扩大

B.组织内部的专业化分工

C.外部环境的变化

D.员工素质的提高

参考答案：C

参考解析：外部环境变化关系到组织生存发展的全局性、长远性，因而需要作

出战略管理。

［单选题］59.对东亚福利体制共同特征做了六种有益归类的是()

A.怀特和古德曼

B.wilding

C.艾伦•沃克

D.艾斯平•安德森

参考答案：B

［多选题］1.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是()o

A.正式结构

B.体谅

C.对工作的关心

D.对人的关心

参考答案：CD

参考解析：在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的因素是对人和工作的关

心。CD正确。

［多选题］2.绩效考评步骤包括()o

A.改进绩效的指导

B.评价实施

C.制定绩效改进计划

D.绩效面谈

E.科学地确定考评的基础

参考答案：ABCDE

参考解析：完整的绩效考评主要包括以下几个步骤：①科学地确定考评的基

础；②评价实施；③绩效面谈；④制定绩效改进计划；⑤改进绩效的指导。

［多选题］3.简报主要应用于()o

A.向上级机关反映和报告情况

B.向下级机关推广经验、指导工作

C.同级机关相互沟通和交流情况

D.向上级机关或平级机关请求支持

参考答案：ABC

参考解析:稿报是党政机关、社会团体和企事业单位等用于汇报工作、反映问

题、沟通情况、指导工作、交流经验、传递信息的一种简短而具有一定新闻性

的机关内部事务文书。其作用主要有三方面：一是下情上传.二是上情下达,三

是同级机关互通情况、交流信息。故本题答案选ABC。

［多选题］4,组织行为学有三层含义，它们是()o

A.研究对象是人的心理和行为的规律性、

B.研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律

C.研究对象是领导者的心理和行为的规律性

D.研究范围是所有组织中的人的心理与行为规律

E.组织行为学研究的R的是达到组织既定的目标

参考答案：ABE

［多选题］5.社会行政要件包括()

A.社会政策

B.社会福利资源

C.社会服务机构

D.社会行政人员

E.社会服务人员

参考答案：ABCDE

［多选题］6.管理突破的含义包括()o

A.实现控制工作的第二个目的

B.重点解决组织日常活动的慢性问题

C.重点解决组织日常活动中的急性问题

D.使系统的活动趋于相对稳定，实现组织的既定目标

参考答案：AB

参考解析：在现代的管理活动中，控制要达到的第一个目的(也就是控制的基本

目的)是要“维持现状”；控制要达到的第二个目的是要“打破现状”。在一个

组织中，往往存在两类问题：一类是经常产生的可迅速地、直接地影响组织日

常经营活动的“急性问题”；一类是长期存在影响组织素质的“慢性问题”。

解决急性问题，多是为了维持现状，以使系统的活动趋于相对稳定，实现组织

的既定目标。而打破现状，多须解决慢性问题。在各级组织中，大量存在的是

慢性问题，但人们往往只注意解决急性问题而忽视了慢性问题。这是因为慢性

问题是在长期的活动中慢慢形成的，产生的原因也复杂多样。人们对这些问题

已经习以为常，见惯不怪，不可能发现或者即使是已经发现也不愿意承认和解

决由于慢性问题所带来的对组织素质的影响。而急性问题是经常产生的，对多

数人的工作和利益会产生显而易见的影响，故容易被人们发现、承认和解决。

因此，要使控制工作真正起作用，就要像医生诊治疾病那样，重点解决慢性问

题，打破现状，求得螺旋式上升。

［多选题］7.功利主义学者通常把“效果”理解为()o

A.获得快乐

B.实现目标

C.获得知识

D.获得权利

参考答案：ABCD

［多选题］8.克服组织改革阻力的措施包括()o

A.激励改革者

B.职工积极参与

C.加强员工的归属感

D.加强意见沟通

参考答案：ABCD

参考解析：为防止和消除对变革的心理阻力，可采取以下措施：激励改革者；

职工积极参与；培养员工对组织的归属感；提高领导者、改革者的威信；加强

意见沟通，增强员工对改革的责任心。

［多选题］9.Y理论指出，主管人员的任务是()o

A.使人们的智慧潜能充分发挥出来

B.安排好组织工作方面的条件和作业的方法

C.为提高士气，用金融刺激

D.对消极怠工者严厉

参考答案：AB

参考解析：“Y理论”的管理要点：①管理要通过有效地综合运用人、财、物等

生产要素来实现企业的各种目标。②把人安排到具有吸引力和富有意义的岗位

上工作。③重视人的基本特征和基本需求，鼓励人们参与自身目标和组织目标

的制定。④把责任最大限度地交给工作者。⑤要用信任取代监督，以启发与诱

导代替命令与服从。

［多选题］10.信息传递角色指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机

构接受和收集信息，包括（）。

A.发言人角色

B.挂名首脑角色

C.联络员角色

D.监听者角色

E.传播者角色

参考答案：ADE

I.多选题」n.最常见的认知与情绪问题包括（）。

A.孤独症

B.痴呆症

C.谑妄

D.焦虑症

参考答案：BCD

［多选题］12.衡量实际工作的基本要求包括（）o

A.系统检查

B.定期进行

C.制度保证

D.抓住重点

参考答案：ABCD

参考解析：衡量实际工作，应掌握以下四项基本要求：（1）以系统检查为主，综

合运用各种衡量方法，全面、确切地了解和反映实际的工作业绩。（2）定期进

行，使之成为经常性的工作。（3）要有制度保证，建立统计制度、报告制度、报

表制度、总结制度等必要的规章制度，以保证衡量工作的顺利进行和取得良好

效果。（4）抓住重点，对于需要加强控制的关键环节，应重点检查，以使控制更

有针对性。所以选ABCD。

［多选题］13.方案设计的基本方法有（）o

A.对演法

B.综摄法

C.头脑风暴法

D.德尔菲法

参考答案：ABC

参考解析：德尔菲法是后果预测的主要方法。因此，选项A、B、C为正确答

案

［多选题］14.默德认为，组织承诺由()三部分组成。

A.对组织目标的认同和接受

B.对组织的依赖和信任

C.渴望为组织发挥作用

D.维持组织成员资格的欲望

E.组织凝聚力

参考答案：ACD

［多选题］15.下列事项中应当制发通知的有()。

A.某大学向某市旅游局联系有关学生毕业实习的事项

B.某银行向各储蓄所下达季度储蓄任务

C.某人事局贯彻财政局有关职工差旅费报销标准的文件

D.某公司要求职工实行无纸化办公

参考答案：BCD

参考解析：根据《党政机关公文处理工作条例》第8条规定，通知适用于发

布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公

文。A项属于不相隶属机关之间的商洽工作，应该用函。B、D两项属于要求下

级执行的事项.C项属于要求有关单位执行的事项，都应使用通知，故选BCD。

［多选题］16.创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引人生

产体系，包括()o

A.引进新产品

B.引用新技术

C.实现企业的新组织

D.开辟新市场

E.改进生产装备设施

参考答案：ABCD

参考解析：所谓创新，就是“建立一种新的生产函数”，把一种从来没有过的

关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括引进新产品、引用

新技术、开辟新市场、控制原材料的新供应来源和实现企业的新组织等五种情

况。

［多选题］17,社区矫正的主要任务包括()o

A.按照我国刑法、刑事诉讼法等有关法律、法规和规章的规定，加强对社区服

刑人员的管理和监督，确保刑罚的顺利实施

B.强对社区服刑人员的思想教育、法制教育、社会公德教育

C.帮助社区服刑人员解决就业、生活、法律、心理等方面遇到的困难和问题，

以利于他们顺利适应社会生活

D.矫正社区服刑人员的不良心理和行为，使他们悔过自新，弃恶从善，成为守

法公民

参考答案：ABCD

参考解析：社区矫正工作的主要任务有：①按照我国刑法、刑事诉讼法等有关

法律、法规和规章的规定，加强对社区服刑人员的管理和监督，确保刑罚的顺

利实施；②通过多种形式，加强对社区服刑人员的思想教育、法制教育、社会

公德教育，矫正其不良心理和行为，使他们悔过自新，弃恶从善，成为守法公

民；③帮助社区服刑人员解决再就业、生活、法律、心理等方面遇到的困难和

问题，以利于他们顺利适应社会生活。

［多选题］18.亨利•明茨伯格认为管理者的角色主要有()o

A.计划类角色

B.人际关系类角色

C.信息类角色

D.改革创新类角色

E.决策类角色

参考答案：BCE

参考解析：亨利•明茨伯格是管理者角色学派的代表人物，他在组织管理学方

面的主要贡献在于对管理者工作的分析。1973年，明茨伯格在《管理工作的实

质》一书中揭示了管理者的三大类角色：人际角色、信息角色、决策角色。其

中，人际关系类包括挂名首脑、联络员和领导者；信息类包括监听者、传播者

和发言人，决策类包括企业家、障碍处理者、谈判者和资源分配者。

［多选题］19.社会团体的经济来源渠道主要有()

A.会员会费

B.有关部门捐赠

C.国内外捐赠

D.开展有偿服务收入

E.社团举办经济实体税后收入

参考答案：ABODE

［多选题］20.管理方格图中对人关心的含义包括()o

A.个人对实现目标所承担的责任

B.保持工人的自尊

C.建立在信任基础上的责任

D.保持良好的工作环境

参考答案：ABCD

参考解析：管理方格图中对人关心的含义包括：①个人对实现目标所承担的责

任。②保持工人的自尊。③建立在信任基础上的责任。④保持良好的工作环

境。⑤满意的人际关系。

［多选题］21,工商企业的任务环境包括()。

A.资源供应

B.企业的合作者

C.政府主管部门

D.顾客

参考答案：ABCD

参考解析：任务环境也称微观环境，是特指某个社会组织在完成特定任务过程

中所面临的环境因素。对工商企业来说，任务环境主要包括资源供应、合作

者、竞争者、顾客、政府主管部门以及社区等。

［多选题］22.柔性管理方法可分为()。

A.传播方法

B.法律方法

C.心理方法

D.经济方法

参考答案：AC

参考解析：柔性管理方法可分为传播方法、情感方法以及心理方法等。BD两项

属于刚性管理方法。

［判断题］1.在计算城市居民最低生活保障申请人家庭收入时，不包括优抚对象

按照国家规定享受的抚恤金、补助金。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

［判断题］2.罗尔斯认为，为正义原则的选择者设定一种“原始状态”，让选择

原则的个人戴上“无知之幕”的面纱，是为了使选择的过程与结果可以偏向特

殊的爱好与利益。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

［判断题］3.当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。

()

A.正确

B.错误

参考答案：A

参考解析：当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。

［判断题］4.“附件”二字及附件顺序号用3号仿宋体字顶格编排在版心左上角

第一行。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

参考解析：“附件”二字及附件顺序号用3号黑体字顶格编排在版心左上角第

一行。故本题判断错误。

［判断题］5,次级群体是指成员之间彼此熟悉、了解，人际关系密切，具有较浓

厚感情色彩的群体()

A.正确

B.错误

参考答案：B

［判断题］6.社会学研究方法体系中调查研究的各种专门技术与工具与工具才是

最重要的。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

［判断题］7.社会团体是中国公民自愿组成、为实现会员共同意愿，按照其章程

开展活动的非营利性社会组织。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

［判断题］8.管理层次的下层的主要职能是按规定的计划和程序，协调基层组织

的各项工作和实施计划。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

参考解析：组织中的下层也称为执行管理层或操作层，其主要职能是按照规定

的计划和程序，协调基层组织的各项工作和实施计划。

［判断题］9.了解支持变革的力量和影响变革的阻力，从而确定采取变革措施的

方法是力场分析法。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

参考解析：美国社会心理学家库尔特•勒温提出的力场分析法认为：任何事物

都处在一对相反作用力之下，且处于平衡状态。其中推动事物发生变革的力量

是驱动力，试图保持原状的力量是制约力。其中视组织为一动态系统(而非静

止)，这一系统处在二力作用的动态平衡之中。为了发生变革，驱动力必须超过

制约力，从而打破平衡。

［判断题］10.“工欲善其事，必先利其器”这句话说明了精良的机器设备对于产

品质量和企业竞争力的关键作用。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

参考解析：企业的生产要素包括劳动者、劳动资料和劳动对象。“工欲善其

事，必先利其器”当中所说的“器”就是指劳动资料，即是机器设备，这句话

正说明了精良的机器设备对于产品质量和企业竞争力的关键作用。

［判断题］11.政党监督是我国行政系统的内部监督。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

参考解析：行政监督包括行政内部监督和行政外部监督，行政内部监督主要指

行政监督和审计监督；立法监督、司法监督、政党监督属于外部监督。我国行

政内部监督体系包括一般监督和专门监督。

［判断题］12.社区建设的社会保障功能主要面对的群体是老年人、残疾人等社会

特殊群体。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

参考解析：社区建设的社会保障功能主要包括面向社区退休、失业人员、低收

入家庭等社会困难群体的社会就业和保障服务工作。

［判断题］13.法约尔被称为“管理过程理论之父”。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

参考解析：法约尔关于管理过程和管理理论的开创性研究，特别是关于管理职

能的划分及管理原则的描述，对后来的管理理论研究具有非常深远的影响，此

外他还是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，后人称他为“管理过程之

父”O

［判断题］14.社区是整个大社会的一个子系统。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

［判断题］15.经济管制旨在鼓励企业和其他经济个体从事某些行为或避免从事某

些行为。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

共享题干题

刘某，男，46岁，年幼时父母离异，现在跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲

来往，刘某小学时特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。刘

某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐则比较亲好。1992年，刘某因严重犯罪被

判无期徒刑、剥夺政治权利终身。服刑期间，刘某因表现良好多次被减刑，

2008年底假释回家，按规定接受社区矫正。回家后刘某与父亲同住。父亲靠退

休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热

讽。姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件不好，但她还是

非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生活不容

易，不愿给姐姐添麻烦。目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的

同学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没

技能。在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非

常抵触。社区工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。

［单选题］1.社区工作者在与刘某进行沟通时，应需要运用的技巧是（）。①同

感②诚恳③温暖与尊重④积极主动

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①②⑨④

参考答案：D

参考解析：社区工作者在与刘某进行沟通时需要运用的技巧有：①同感。社区

工作者应通过阅读刘某的资料或与其接触，设身处地地感受刘某所面对的困

难，增进对刘某的认识和理解；③诚恳。要求社区工作者在与刘某沟够向刘某

传达这种情感，使刘某感觉到被尊重和被关心着；④积极主动。社区工作者需

要采取积极主动的态度，表明对刘某的关心，希望他尽快融入社会，更好地生

活下去。

［单选题］2.当前刘某面临的问题不包括（）。

A.加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会民众的同情

B.社会功能缺失的严重程度

C.刘某不能作为弱势群体接受特殊照顾

D.受刑者身份使其处于社会资源网络的边缘地位

参考答案：C

参考解析：由材料可以看出，ABD三项属于刘某当前面临的问题。而刘某却不属

于弱势群体，所以他不能享受到作为弱势群体应得的特殊照顾，故这不应是其

当前面临的问题。

［单选题］3•针对刘某当前的状况，其最重要、最基本的需要是（）o

A.基本生存条件的保障需要

B.教育、就业权益的需要

C.再社会化的服务需要

D.人格尊重权利的需要

参考答案：A

参考解析：根据马斯洛需要层次理论，作为正常的社会人，最基本、最首要的

需要就是获得基本生存