《用户体验设计导论》第16章 视觉设计的用户体验

用户体验设计导论Introduction

to

User

Experience

Design第十六章视觉设计的用户体验王晨升，陈亮编著.用户体验设计导论[M],机械工业出版社，2020.09.01视觉体验设计的概念02

视觉体验设计的要素03视觉体验设计的一般过程04视觉体验设计的法则05

视觉体验设计中色彩的应用原则06平面设计中的视觉体验的应用视觉体验设计的概念The

concept

of

visual

experience

design·

视觉设计的概念·

视觉体验设计▶

视觉设计的概念视觉设计，是针对眼睛功能的主观形式的表现手段和结果，是为了达到信息传播、促销、宣传等目的，而进行的有计划、有成效的图文设计活动，也是对内容、形式和传播方式的综合设计。视觉体验设计视觉体验设计，指以视觉传达设计为手段，考虑受众生理

心

理

因

素、交互与物质和社会文化环境的综合作用以达成所期望的优良主观感受的设计。视觉体验包含了视觉传达(Visual

Communication)

和交互体验两层意思是设计内容与用户交流的结果。这

里，交流有显性和隐性两种前者是指具体视觉内容的交流后者则是传受双方思想观点文化价值取向的融合和碰撞。视觉体验设计已成为一种沟通人与产品人与人

现

实与虚拟的媒介。它背后承载了产品的功能和数据逻辑深深影响着用户的感受和情感。导致视觉体验不好的原因可能干差方别，但好的视觉体验，一定是那种能打动：用户心灵带来美好感受的视觉设计。视觉体验设计的要素The

elements

of

visual

experiencedesign·

视觉体验设计的内容·视觉体验设计相关要素▶

视觉体验设计的内容视觉体验设计中，既要考虑美观性，也要考虑视觉效果与产品功能的一致性。前者通过美的视觉，带给用户良好的第一印象；后者则在操作的直观性、便利性和适用性等方面，通过与用户期望或超越期望的交互，来达成最终的价值体验目标。设计师通常需要兼顾产品的目标、使用场景及企业形象特征等因素，在明确需求、确定主题后，根据目标人群的风格偏好，来进行视觉体验的设计。具体内容包括：对产品功能目标的主次关系分析。主次关系影响视觉设计中主、辅视觉元素的确定；对目标人群的风格偏好与认知习惯的理解，主要体现在对整体视觉的色彩、形式等方面的影响；及对企业品牌形象和战略的把控。品牌形象需要视觉设计来维护与宣传，而企业的战略则需要通过产品质量去实现。视觉体验设计通过作用于用户的感官感受，激发其情感共鸣，进而提升用户粘度和对品牌的忠诚度▶

视觉体验设计相关要素视觉体验设计主要是通过视觉手段，来向人们传达各种信息，并由此诱发所期望的人们的主观感受。其主要构成要素有图形、色彩、文字、编排及视觉传达。前四者是视觉设计中最基本、也是最核心的构成要素，而视觉传达，则被认为是视觉体验产生的诱因和前提。图形视觉传达色彩编排文字▶

图

形Get

Out图形是整体的、有内涵的、有意识创造出的视觉符号，图像是图形的一种特殊形式。从构成特点上看，图形又有平面、立体和动态图形之分，动态图形又包含了四个主要元素，即空间位移、参照框架、方向和速度。视觉传达中的图形，既是传达者心目中的一种意象，又是接受者心目中的一种幻象。例如，利用食物和油迹组成的感叹号图形，结合文字和编排，构成强烈的视觉冲击力，令人印象深刻(如右图)。这种强烈视觉冲击的背后，往往伴随着接受者对图形内容的深思和感悟。DRUMLINEPOINTING

THE

WAY

T0

GREAT

SPOTS

FOR

FRIED

CHICKENCWNRSP10,Notsi41s.lato

sot0Tt

PACEs食品图形广告色彩是当光线照射到物体后，经反射到视网膜上，刺激视觉神经而产生的感受，是人类视觉的一种。饱和度孟塞尔色立体国际上常用的标准色彩体系通常有三个，分别是日本色彩研究所研制的PCCS(Practical

Color-CoordinateSystem)

色彩体系、美国艺术家阿尔伯特

·蒙塞尔奥斯特瓦德色立体(AlbertHenryMunsell,1858—1918)于1898年发明的蒙塞尔颜色系统和奥斯特瓦德(OSTWALD)色立体的色相环。PCCS色彩体系三种标准色彩体系色彩的种类颜色可以分成两个大类，即无彩色系和有彩色系。前者是指白色、黑色和由黑白色调和形成的深浅不同的灰色，它可按一定的规律排成系列，由白色渐变到浅灰、中灰、深灰到黑色，色度学上称此为黑白系列；后者是指红、橙、黄、绿、青、蓝、紫等颜色，如英国物理学家艾萨克

·牛顿(SirIsaacNewton,1643—1727),在1666年利用三棱镜发现的七色光。有彩色是由光的波长和振幅决定的，波长决定色相，振幅决定色调。色彩的三要素色相、纯度(也称彩度、饱和度)和明度，是有彩色系的三个基本要素，在色彩学上，称为色彩的三大要素或三属性，这也是有彩色不可分割的三个特征。无彩色系的颜色只有一种基本属性——明度，它们的色相与纯度在理论上都等于零。色彩的视觉感指人们对不同颜色的心理感受。色彩本身是没有灵魂和情感的，但人们却能够感受到色彩所表达的感情。这是因为人们生活在一个彩色的世界中，积累了许多有关色彩的知觉经验，

一旦与外来色彩刺激发生相互作用，就会在人的心理上引出某种情绪，这就是色彩视觉感的来源。色彩的构成形式与视觉体验当一种色彩与其它色彩组合使用时，视觉效果往往会发生变化，即色彩构成影响着人们的视觉体验。色彩的构成形式主要包括对比与和谐。色彩的对比色彩的和谐对比是色彩中一条重要的美学法则，有色相对比、纯度对比、明度对比、冷暖对比、平衡对比、互补色对比、同时对比和继时对比等八类。瑞士色彩学家约翰内斯

·伊顿(Johannes

Itten,1888—1967)在其《色彩艺术》中说：“对比效果及其分类，是研究色彩美学时的一个适当的出发点。主观调整色彩感知力问题，同艺术教育和艺术修养、建筑设计和商业广告设计都有密切关系。”色彩的对比是以和谐为前提的，在构图中，要使所有的色彩相互关联，并在统一的整体中产生应有的效果，就必须形成比较和谐的视觉整体。具体要遵从以下原则：一是追求色彩要素的一致性，比如在明度、色相、纯度上的近似；二是不依赖于某种元素的一致或相似，而是通过色相、明度、纯度的不同，来组合形成一种视觉上的有序性；三是通过色彩的面积、色块的位置，来改变每个色块在画面中的视觉作用，实现视觉感受的和谐。色彩的视觉体验与心理色彩的审美体验与人的主观情感也有很大的关系，人们的联想、习惯、审美意识等诸多因素，给色彩披上了感情的面纱。就视觉设计而言，“质感”可以看作是对不同的物象，用不同色相、纯度和明度所表现的真实感。因此，质感这一属性也应该包含在色彩要素之内。▶

文

字文字是人们思想情感的图画形式，既是承载语言的图像与符号，也是记录语言信息的视觉符号。它用简单的视觉图案，再现口语的声音，因而更加清晰，不仅可以反复阅读，还能够突破时间和空间的限制文字的演变历程文字设计与视觉文字是人类记录、交流思想的符号，它于一万年前“农业化”开始以后萌生，随着人类由野蛮向文明过渡，由先人们在生产和交换的过程中，经过了漫长岁月的不断创造和改进而形成的。任何形式的文字都具有其图形含义。文字设计不仅是字体造型的设计，也是以文字内容为依据的艺术处理，使之表现出丰富的艺术内涵和情感气质。文字巧妙组合的招贴设计▶

编

排编排也称排版，指以传达的主体思想为依据，将各种视觉要素进行科学的安排和组织，使各个部分结构平衡协调，在突出重点的基础上，达到浑然一体的效果。编排的原则编排设计的形式与方法视觉要素编排要符合人的视觉流程，并兼顾最佳视域的约束。研究发现，人在观察或阅读的时候，视线有一种自然的流动习惯，一般都是从左到右，从上到下，从左上到右下；在视线流动的过程中，人的视觉注意力会逐渐减弱；而最佳视域一般在画面的左上部和中上部；画面上部占整个面积的三分之一处，是最为引人注目的视觉区域。视觉元素的编排形式，分为平面编排设计、空间编排设计和动态编排设计。随着视觉传达设计的发展，编排的概念已经不仅仅局限在二维平面，三维空间视觉元素和动态视觉元素的编排，已经越来越受到重视。▶

视觉传达视觉传达是指利用直观工具，通过可识读的形式，来传递思想或信息的过程。它是视觉体验产生的前提，所谓无传达不体验，无论这种传达是事前的道听途说、观察的过程或事后的回味，都会带来某种主观的感受——体验。这里的传达，指的是信息的双向传递，即设计者和观察者之间基于信息的互动，它依赖人的视觉系统来完成，与仅包含动作的交互有所不同。视觉体验设计的一般过程The

process

of

visual

experience

design·

确定体验关键词·

使用情绪板了解目标用户·利用头脑风暴进行视觉概念设计·视觉体验设计验证与迭代·

视觉详细设计▶

视觉体验设计的一般过程由于视觉风格是很主观的感受，这对设计师按某种预想去传达对某个视觉图像的感受，是很大的挑战，这使得视觉体验设计有其固有的难度。事实上，由于缺乏客观的判据，视觉体验设计的效果也很难被衡量评判。一般来说，视觉体验设计的过程包括：确定情感关键词、利确定体验关键词头脑风暴概念设计视觉体验设计验证视觉详细设计情绪版用情绪板了解目标观众、使用头脑风暴进行概念设计、视觉体验设计验证和视觉细节设计等步骤。设计迭代视觉体验设计过程确定体验关键词提倡熟人养育摇篮让我

觉

得特别照顾着专家经理可信关切的支持者好心提醒同盟同情帮手陪伴有能力指路灯狗有希望细心的

头脑灯塔视觉体验设计的第一步，是进行整体的视觉风格设计和定义，确定产品的“体验关键词”。需要的善于引导参加朋友善于倾听可靠日

常体贴友好安慰特别的信赖关切的

恭敬吸引人的高兴的可信忠诚指引帕尔不做作体验关键词，也称体验关键字、情感关键词，是视觉作品要表达的情绪或期望观众产生的感受。体验关键词对视觉设计的整体风格起着决定性的作用，它描述的是用户在看到图像“最初五秒钟”的情感反应。期待的奉献的博学的信心非技术的可接近的日常例行家负责任的伙计细心家庭的一部分非骚扰的传统的居家的熟悉的联系考虑谦虚平常器具会话的可靠个性化习惯性的简单非医疗的有责任心抑郁的助手角色令人鼓舞事实问题习惯好心的步骤1:收集体验关键词绿色方便的关键词搜集示例确定体验关键词步骤2:减法聚焦体贴(Caring)谦虚(Humble)把优先级不高的去掉，合并重复、雷同的关键词，培养的(nurturing)关注的(attentive)友善的(kind)熟悉的(familiar)最后确认产品的体验关键词。关键词的筛选，也可以采用选择矩阵方法来进行。最终的关键词，一般家用器具(an

appliance)舒适度(cozy)不傲慢的(not

overbearing)非通用的(not

generic)以3～4个为宜。非医学的(not

medical)非技术型的(not

technical)善于引导(Guiding)每个关键词下，都有围绕它的释义。这样做的目的，是可以使结果更清晰，让参与者更容易接受。体验关键字将为视觉设计指明方向。譬如，“体贴”反映在界面上，可能就是柔和的色彩和形状，而“善于引导”,则描述了一个对比度更强、线条更鲜明的特点。有责任心(Conscientious)陪伴(a

companion)一个顾问(an

advisor)可信任的(trusted)自信的(confident)考虑周到的(thoughtful)尊重的(respectful)非优越感的(not

patronizing)不吓人的(not

intimidating)关键词确认结果整理示例▶

使用情绪板了解目标用户视觉设计不确定性因素有了体验关键词，并不意味着就能正确地进行视觉设计了。例如，设计师按照自己的理解去设计的关键词“典雅”,在用户看来可能是“清新”的感觉——评判的主观性所致，往往要等到看见图画时才能明白；经常会有人不喜欢某些设计作品，却无法说出原因——潜意识，有待挖掘；开始要求一种风格，但很快就变卦，要求改成另一种风格——造成这种现象的根本原因在于，对用户理解的不够充分、透彻。在很多时候，导致这些不确定性的因素可能无法用语言描述。·年龄、性别·使用场景·产品使用习惯问卷、访谈、流量数据等传统的用户研究方法用户理解风格感受设计元素潜意识中的那部分感受可能无法直接说出·抽象的感觉·色彩、透明度·材质、质感·图案的简繁·控件形状……看不到实物时，用户无法凭想象给出明确意见?视觉设计不确定性因素示例▶

使用情绪板了解目标用户情绪板要消除视觉设计不确定性因素，就需要借助“情绪板”来深入了解目标用户。STEP4STEPSTEP5STEP2STEP

3情绪板是一种启发式和探索性的方法，常用于对图像风格、色彩、文字排版、图案及整体外观和感觉等进行研究。原生关键词提取获取衍生关键词分维度分析原生关键词搜集图片生成情绪版色彩/材质分析头脑风暴提取整分析色彩分析质感分析原

生关键词衍

生关键词搜索图片搜索情绪版情绪板的核心原理，是依靠可见元素激发用户的潜意识，从而将期望值、价值观、情绪感等无法用语言表达，或无法用单一图画来表达的元素，清晰传递出来。如前面提到的，设计师对“典雅”的理解与用户对“清新”的感觉这样的差异，也可以借助情绪板方法来消除访

谈视觉映射心境映射整理分析访谈访谈视觉风格物化映射情绪板方法使用流程▶

使用情绪板了解目标用户1原生关键词提取3衍生关键词分析原生关键词即体验关键词，原生的叫法是相对衍生关键词而言的。即分纬度分析原生关键词，如按视觉映射、心境映射、物化映射三个纬度，对衍生关键词进行分类整理分析，目的是帮助团队成员，尝试从用户的角度去理解“抽象关键字”的“具象诠释”。2获取衍生关键词衍生关键词，是对原生关键词的具体化修饰和限定。如果仅用原生关键词进行搜索，很容易导致不同参与者提供的图片素材，出现同质化的问题。所以，在搜索图片之前，加入“衍生关键词”步骤，以使关键词的表达更具体、更有针对性。comfortableon指(说话、行为等)简明扼要，

是流行文化的表现。一个时期内社会

身心安恬称意，生命的自然状态定义没有多余的内容环境崇尚的流行文化，特点是年轻、

及心理上的需求，得到满足以后个性、多变和公众认同和仿效。

的感觉。整齐、明亮、干净、大方、白

多彩的颜色、欧美范、黑色、个性、

软的、粉色、米色、可爱、灯光视觉映射条、理清楚、棱角分明、硬。

主流、复古、简单、干净、大方、潮、

柔和(黄光)、温暖、空旷、绿素、冷色、直接便捷

另类、shining、摇滚、嘻哈色、柔和、全棉色生菜沙拉产品经理运营策清净、早晨雨后、空气清爽空旷低碳、慢生活、气场大、街拍、大暴

慵懒、度身定制的、平静、心境慢生活某产品带么特别的感受?先涉众访谈心境映射白色市场人员设计师雨天开阔、放空的状态、运动、休息、休闲、散步、睡觉、放松、素颜咖啡厅轻音乐差异用户定义简洁、

时尚、舒服若向朋友介

,会如何形容它?[用户玻璃、iPhone、一片式连衣裙

配饰、热门词、日本料理、生菜沙拉、

运动服、床、沙发、海绵、拖鞋、(无车线)、运动服、Google

ZARA、女人、vogue时尚杂志、畅轻音乐、咖啡厅、软软的垫子、椅子、电风扇、沙滩、阳光草地、西湖边、家居服、地毯水位首页、没胡子的脸、白板、清通无阻的路、香奈儿秀、帅哥、陈冠干净物化映射

散的水、天空、蓝天白云、白整齐拖鞋希、罗志祥、美国、大牌、T台iPhone,铆钉鞋、高跟鞋、台北101、墨镜简洁。时ghion舒

服纸、空饭碗、ol装扮、10本

料

理

(简

)关键词思维导图衍生关键词访谈关键词整理▶

使用情绪板了解目标用户1搜集图片，提取并生成情绪板3对情绪板进行“色彩”与“质感”分析此阶段要求使用者利用“原生关键词”和“衍生关键词”,收集大量对应的图片素材；并配合定性访谈，按关键词对图片内容进行分类；最终提取图片，生成情绪板。这是情绪板中最重要也是最具有实际意义的一步。通过对情绪板的电子化处理，抽取其中的色卡和材质，能给后期的设计带来很大的便利。情绪板的作用体现在：一是分析结果图片上出现的颜色、元素及其材质感觉，为接下来做视觉设计提供素材和灵感之源；二是可以让项目参与人员，包括用户，都有机会在一起统一“审美观”;三是在做情绪板的过程中，设计师自身也在跟着思考，并不断修正、完善自己的感觉，伺机捕捉设计灵感。洁comfortable引洁

时尚露

舒服ct

fashion情绪板示例情绪板分析结果示例▶

利用头脑风暴进行视觉概念设计虽说有了情绪板，设计师心中就已经有了很多的想法，但这时还不是马上去做精细方案的时候，而是应该先用头脑风暴方法，做视觉概念设计。头脑风暴法的主要目的，是希望设计师能够尽可能多地收集创意和想法，避免因陷入细节而错过很多精彩的设计方案。通常，可以给这一阶段做一个具体的时间限制，在满足体验关键词和情绪板的前提下，提出尽可能多的概念方案。到了规定的时间，再对每一个方案进行详细的讲解评审。评审可邀请尽可能多的利益相关者参与，在将有关背景(产品目标、体验关键词、情绪板等)告诉每一位参与者后，让大家投票选出自己认为最符合体验关键词和情绪板的方案。一般优选出2~3个方案，在此基础上，再进行用户评议，选出一个最终方案进行验证视觉体验设计验证与迭代最终视觉体验设计方案验证，是针对目标用户进行的，是最后、也是最关键的一步。验证的方法通常有两种：一是定量研究，可针对方案，通过问卷或者其它形式，收集目标用户群的态度反馈，进行定量研究，并结合数据与设计师的经验，定出一个深入设计的最终方案；二是定性研究，这可以帮助设计师深入了解当前方案的优缺点，不但可以获得目标用户的倾向，还可以知道其背后的原因是什么,以便进行有针对性的优化。对验证发现的问题，要及时修正，有时候还可能要从头开始，重复整个设计过程。因此，视觉体验设计也是一个不断迭代、逐步完善的过程。经过验证确认，设计师会更加明确方向，清楚最终的设计风格，剩下的任务就是依据用户反馈及设计师的能力，去做细节设计了。▶

视觉详细设计视觉详细设计，是将通过验证的概念方案具体化、可视化和细节化。它是决定视觉体验设计成败的关键环节。对设计师的艺术水准来说，这也是一项极富挑战性的工作。O视觉详细设计依据对色彩、质感和视觉风格等指标的验证结果，结合视觉传达的具体设计需求，对概念设计的结果进行细化设计。它要求设计师有较好的美术功底，能对视觉画面从整体上保持较高的审美即将揭晓!超级巨星神私降临“感觉”,包括对字体的大小、种类、字间距的大小、行间距的大小、图片的色彩、色彩中颜色的数值、标题的样式、花式、装饰、底纹与光影及造型中的点、线、面、体的变化等诸多要素的恰如其分的使用。带气泡细节的招贴画设计细节视觉体验设计的法则The

principle

of

visual

experience

design视觉体验设计的法则对比对比是把有明显差异、矛盾和对立的双方安排在一起，进行对照比较的表现手法。对称与不对称对称指物体或图形在某种变换条件下，相同部分间有规律重复的现象，它体现了构图中的视觉权重和物体间的均衡感，是一种直觉。统一性和多样性统一性也称协调性，指在设计师的计划和控制下，画面中的造型元素形成完整的、互为联系的、和谐的整体；多样性指的是，相同类型的物体间又存在着个体差异。在长期的实践中，设计师们总结出了一套广为应用的视觉体验设计法则，如对比、重复重复指同样的东西再次出现，反复说或做。对称、统一性和多样性、重复、突出强调、认知负荷和比例关系等。突出强调同一格调的版面中，在不影响风格的情况下，增加适当的变化，就会产生强调的效果。强调打破了版面的单调感，使版面变得富有朝气、生动而富于变化。比例关系比例指的是同一构图中一物与它物、局部与整体尺寸或形状之间的关系，形状是构图中物体所占区域的比例大小。认知负荷认知负荷指处理具体任务时，加在学习者认知系统上的负荷的多维结构。这个结构由反映任务与学习者特征之间交互的原因维度，和反映心理负荷、心理努力及绩效等可测性概念的评估维度所组成视觉体验设计中色彩的应用原则The

principle

of

use

of

color

in

visual

experience

design▶

视觉体验设计中色彩的应用原则在视觉体验设计中，色彩的设计与搭配，往往是为了制造更强大的视觉冲击力，吸引受众的眼球，从而更有效地传达产品信息。此外，色彩还可以通过其直观的感觉和感性的色彩意象，表现出商品的印象及情感，帮助消除商品的陌生感，拉近与消费者间的距离，进而赋予其亲切的人性意义。12345用色彩传达对象属性色彩应符合整体风格注意色彩的地域特征合理安排“主体色”与“背景色”注意整体色彩统一、突出局部色彩与对象内容的属性之

大型公司为提升产品的附间，长期自然地形成了一

加价值和品牌识别度，一种内在的联系，每个类别

般会制订整体的形象策划的商品在消费者的印象中，

手册，在相关设计中，都都有着根深蒂固的“概念

以形象色作为基本元素，色”、“形象色”、“惯

以使不同媒介的传达具有由于民族、风俗、习惯、宗教和喜好的原因，不同地区的人们对色彩也有着不同的理解。视觉体验设计中的色彩，必须重视地域习俗所产生的色彩审美倾向，不可随心所欲；要避其所忌，符合当地人的色彩审美习惯。在处理主体与背景色彩关系时，要考虑两者之间的适度对比，以达到主题形象突出、色彩效果强烈的目的。一幅画面带给观察者最初的视觉感受，取决于整体色彩的色调，面积最大的色块的性质，决定了整体色调特征。用色”。统一的画面色彩和整体风格

。平面设计中的视觉体验的应用The

practice

of

visual

experience

design

in

graphic

design▶

平面设计中的视觉体验的应用平面设计，是以文字、图形、色彩为基本要素的设计，是视觉传达设计的一个重要的应用分支。广告、海报、书籍装潢、包装设计等，都是典型的平面设计应用。以广告招贴设计为例，介绍一些常见的提升平面设计视觉体验的方法。1正确把握用户“痛点”痛点指能引起用户注意，吸引用户眼球的点。广告设计的最大问题在于，“内容是否用户所需要的?”好的广告设计的关键，在于正确把握“用户需要”这个“痛点”。解决了这个关键问题，“广告”和“内容”其实没有什么区别，用户也不会“在意”,而且会很“欢迎”。▶

平面设计中的视觉体验的应用2直入主题法直入主题是一种最常见的运用十分广泛的表现手法。它将主题直接展示在广告版面上，充分运用摄影或绘画技巧的写实表现能力，细致地刻画和渲染产品的质感、形态、功能和用途，将产品精美的质地引人入胜地呈现出来，给人以逼真的感觉，引发对产品的亲切感和信任感re's

nothing

likereal

ltalan

espresso

straight

from

the

beaPHILIPSOSaecot7G80ilab直入主题的招贴画▶

平面设计中的视觉体验的应用3对比衬托法对比衬托，是一种趋向于对立冲突的艺术美中最突出的表现手法。它把作品中所描绘的事物的性质和特点，放在鲜明的对照和直接对比中来表现，借此显彼，互比互衬，从对比所呈现的差别中，达到集中、简洁、曲折变化的表现效果。对比衬托效果示例▶

平面设计中的视觉体验的应用4合理夸张法指借助想象，对作品中所传达的对象的品质或特性的某个方面，进行明显地过分夸大，以加深或扩大对这些特征的认识的表现手法。使用夸张手法，能更鲜明地强调或揭示事物的本质，加强作品的艺术效果。按其表现