2024年邮政系统招聘考试-快递业务员考试近5年真题附答案

（图片大小可自由调整）2024年邮政系统招聘考试-快递业务员考试近5年真题荟萃附答案第I卷一.参考题库(共100题)1.国内特快专递包裹包装箱、盒的最大尺寸：长度不超过1500毫米，长度和长度以外的最大横周合计不超过（）毫米。A、1680B、2000C、2150D、30002.按照国家法律法规的规定，以下（）种可能属于影响国家安全的物品。A、宣传品B、水果C、办公用品D、粮食3.按照（），可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件。A、赔偿责任B、内件性质C、结算方式D、业务方式4.不是中国现代快递服务的发展历程是（）A、20世纪60年代末至70年代初：萌发阶段B、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段D、21世纪初至今：快速发展阶段5.国内特快专递邮件的经转就是发寄局对寄达地点的邮件不直封，而是把特快专递邮件发给相关（）（即中途局）经重分转发给寄达局的一种方式。6.快递运单是指用于记录快件原始收寄信息及服务约定的单据。公司目前的运单有四类，其中不是公司在用面单的是（）A、普通类面单B、电子面单C、电子商务面单D、VIP客户专用面单7.《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有：邮件寄递；（）、邮政储蓄；邮票发行以及集邮票品制作、销售；国内报刊、图书等出版物发行以及国家规定的其他业务。8.对于私自开拆、隐匿、毁弃邮件电报罪，下列说法正确的是：（）。A、本罪的主体仅指邮政企业中从事邮件寄递业务的营业员、分拣员、投递员B、本罪的主观方面出于故意，行为人希望或者放任危害结果的发生C、本罪侵犯的客体是自然人、法人或者其他组织的通信自由或通信秘密，侵害了邮政管理秩序D、本罪的客观方面是指利用营业、分拣、押运、接发、投递等职务上的便利私自开拆、隐匿、毁弃邮件电报9.邮件妥投后，单位收发章签收的投递人员必须录入收发章全称。10.邮局内部因工作查阅档案时，查阅工作由邮局工作人员办理，告之查阅结果，并签署意见和盖章证明。（）11.在邮件排道处理中对物品类邮件采用（）排道处理。12.业务员注意事项有哪些？13.收寄“法院专递”邮件时，收寄人员要严格检查封装是否完好，并详细填写登记法院专递邮件交寄簿一式二份，双方签字后，各执一份，以备邮件查询、签收回执和责任划分。14.国内特快专递礼仪投递时间为农历除夕、春节、正月初二期间，定时投递费一律为（）元。A、20B、50C、180D、28015.（）可以按国际及港澳特快专递邮件文件资料类交寄。A、工程图纸B、照片C、照相复制品D、货样16.“全球速递鲜花礼仪业务详情单”中的“声明栏”同样适用于国际（出口）速递鲜花礼仪业务。（）17.关于快递业务档案管理，说法正确的是（）。A、是提高利润的重要因素B、是快递企业经营管理工作的一项基本内容C、是评价其客户服务水平的重要指标之一D、是经营管理的重要依据E、是影响业务量的重要指标18.当顾客问营业员国内、国际特快专递的时限时，营业员回答是（）。A、TheweightlimitfordomesticEMSitemsis40kilos.B、ForinternationalEMSitemsis20kilos.C、AboutthreedaysfordomesticEMS.D、AweekforinternationalEMS.19.遵纪守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。20.对一票多件或一人多件的快递，要在运单上注明总件数和每件的流水号。21.下列关于法院专递邮件的表述错误的是（）。A、收寄部门收到无法投递而退回的“法院专递”邮件时，应落实专人及时与法院联系，按其提出的意见妥善处理B、收寄部门遇有特殊情况收到退回的“法院专递”邮件时，应落实专人及时与法院联系，按其提出的意见妥善处理C、“法院专递”邮件投递档案由各揽投机构邮件档案管理部门统一管理，单独整理归档D、“法院专递”邮件投递档案由各省邮政公司统一管理，汇总整理归档22.收寄后，国际、国内特快专递邮件均应（）封成专袋。23.接收总包时，（）负责逐包扫描。A、接收方B、发送方C、承运方D、托运方24.国内特快专递礼仪定时投递时间为22：00---次日6：00的，定时投递费为（）元。25.快件派送前，若有代收货款业务快件，结算方式为现金，金额较（），则（）提前通知客户。A、大；需要B、大；无需C、小；需要D、小；可能要26.根据快递业务种类划分，下列不属于快递增值业务的是（）A、代收货款B、签单返还C、专差快递D、同城快递27.快递企业独立法人原则上要求安装监控（）路。A、1B、2C、3D、428.国际验单寄发后，在收到对方复验时，对已经结案的应与（）并案归档。29.快递服务能够提供业务全程监控和实时查询。30.“Alexander”英译汉准备的是（）A、亚历山大B、伊莱克斯C、亚利桑那D、生克鲁兹31.总包接收操作错误的是：（）A、不同批次或车次的总包应该分别接收B、总包接收处理要求两人或两人以上作业C、发现总包异常，应及时、准确地作出处理D、总包接收处理要求一人作业32.快件处理中心不负责以下哪项任务。（）A、分拣B、包装C、派送D、收费33.〈中华人民共和国邮政法实施细则〉规定；对违反邮政法、实施细则规定的违法行为，国家邮政局或其授权单位有刑事审判权。（）34.快件捆扎的注意事项是什么？35.邮路的结构形式有（）。A、平行形B、环形C、辐射形D、混合形36.寄递企业完成收寄后发现禁寄物品或者疑似禁寄物品的，应当停止发运，立即报告事发地邮政管理部门，发现各类伪造或者变造的货币、证件、印章以及假冒侵权等物品的，应当及时报告（）等部门；A、公安部门B、国家安全部门C、工商行政管理部门D、新闻出版部门37.下面的海和海峡中，（）是我国的内海。A、琼州海峡B、台湾海峡C、黄海D、渤海38.交接单制作的基本方式是什么？39.遵纪守法、诚实守信的具体要求是什么？40.用透明胶带加固时，（）用牙咬断胶带。A、不可以B、肯定可以C、一般可以D、有时不可以41.国际特快专递统一业务标识由（）构成。A、左面：橘黄色单翼B、中部：蓝色的EMS字母C、右面：三条橘黄色粗横线D、下面：各国的业务名称42.客户可联系（）提出快件撤回的要求。（1）业务员（2）客服部门（3）统计部门（4）营销部门A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（3）C、（1）（2）D、（1）（4）43.下列不属于邮政专用品的是（）。A、邮政日戳B、邮政专用秤C、邮政业务单据D、邮资机44.硬盘、主板等设备烧毁、主板短路等属于计算机的（）。A、机械故障B、硬件软故障C、硬件故障D、软故障45.可以防止计算机产生静电的是（）。A、温度高B、灰尘多C、磁场D、保持环境湿度46.关于快递服务，下列描述有误的是（）。A、快递服务属于邮政业B、快递服务不同于邮政普遍服务的基本寄递服务C、快递服务的本质是三流合一D、快递服务属于非竞争性服务47.现在有些快递企业使用（）来监视快件车辆的运输路线。A、EDIB、GPSC、GISD、RFID48.快递信息网的作用是指什么？49.《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单间快件不宜超过150KG。50.海关监管的主要目的是（）A、防止非法贸易和走法活动B、对进出口货物征收费用C、控制库存商品量D、提高GDP51.国际特快专递邮件文件资料和物品合封在一起交寄的，按文件类计收资费。（）52.确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保（）的安全。 ①快件安全； ②生产工具安全； ③人身安全A、①、②和③B、①和②C、①和③D、②和③53.“蕲”姓氏拼音注释是（）。54.（）的主要功能是完成各种算术运算、逻辑运算以及移位、传送、比较等工作。A、控制器B、运算器C、存储器D、输入设备55.退还邮费时，邮局将收据一份由收款人签章后作为营业账务处理凭证。56.以上四点中，（）不是航空运输的局限性.A、投资大B、运量小C、容易受天气影响D、装卸麻烦57.我国邮政编码的结构特点是层次分明，规律性强，在一定程度上反映了（）关系，为改革分拣封发体制提供了条件。58.经转局和互换避发现退回的无法投递特快专递邮件有（）的，应退回投递局补办手续。A、未用CN15国际邮件退回批条B、未盖投递日戳C、没人主管人员和经办人名章D、批条上未注明退回原因59.投交特快专递邮件时，收件人签收后方可开拆邮件的前提是（）。A、邮件外包装完好B、邮件外包装破损C、邮件外包装变形D、邮件外包装水湿60.国内特快专递信函邮件专用封套规格：长度（）厘米，宽度22.9厘米，公差0.2厘米。A、30B、32C、32.4D、32.861.根据限量的有关规定，在国内范围互相邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）为限。A、二条B、一条C、400支D、200支62.一般运输包装袋的盛装重量是5-10公斤，大部分是由植物纤维或合成树脂纤维纺织而成的织物袋。63.按邮路的性质分类，邮路可分为快速邮路和（）。A、夜速快递邮路B、轻件邮路C、重件邮路D、普通邮路64.河北保定市“蠡县”的正确拼音组成应是（）。A、GONGXIANB、LIXIANC、ZHUXIAND、SUIXIAN65.快递运单填写要求是什么？66.无法投递国内特快专递邮件应一律退回原寄局，同时收取相关费用。（）67.登列出口国际特快专递邮件清单时，D表示信函，文件资料总包，（）表示物品类总包。68.快递服务的特点有哪些？69.国内特快专递邮件袋管理“四有”的具体内部是（）。A、管理有专责B、使用有计划C、处理有手续D、存放有专处70.国内特快专递礼仪业务在受理的（）个月之内，用户可以拨打特快专递热线电话“11185”进行查询，也可以持详情单和收据在收寄局查询。A、２B、３C、４D、５71.国内特快专递邮件封面书写要求，若需保价，国内经济快递单件交寄物的声明价值最大限定为（）万元。A、1B、2C、5D、1072.发民航和铁路或由民航和铁路经转的“全夜航”邮件可以散件外走。73.由于寄件人的原因或收件人拒收造成特快专递礼仪礼品无法投递时，属于鲜花、蛋糕以外礼品的，收寄局负责通知寄件人，只将礼品费的（）退还寄件人。A、10%B、30%C、50%D、100%74.经营国际快递业务的组织总部及其分支机构快递业务员中具备初级以上资格的不应低于（）。A、30％B、40％C、50％D、60％75.客户关系管理的意义主要体现在（）A、实现快递企业利润的最大化B、在维系老客户的基础上去发展新客户C、实现客户利润的最大化D、对客户资产进行评估76.现行国际特快专递出口袋有（）种型号。77.条码袋牌分为横式和坚式两种，（）袋牌多为横式，其他袋牌均彩坚式。A、空袋B、国际C、包裹D、特快专递78.接收国内特快专递邮件进口总包不合规格的情形有（）。A、封志有撬动痕迹B、袋绳有接头C、整袋重量短少D、袋牌未垂直拴挂79.对进口破损的落地国内特快专递邮件，发现内夹寄现金时，应（）。80.在自行车尾架捆扎少量快件可使用的方法包括（）等。①平行捆扎②十字捆扎③加长板④加宽板A、①③④B、②③④C、③④D、①②81.特快专递邮件内件为贵重物品时，必须装入完全密封的容器内，再装入纸质包装箱、盒内，箱盒内要用吸附性强的填充物填塞妥当。82.江西省南昌市使用的邮政编码是（）。A、310000B、320000C、330000D、34000083.目前袋牌用128码配合网上下载信息实现（）等业务操作。A、扫描勾核B、扫描汇封C、扫描配发D、散件扫描84.国内特快专递业务档案包括的内容有（）。A、各种业务单据B、清单路单C、邮件结算平衡表D、相关登记簿85.代收货款业务是快递企业的（）。A、网购业务B、核心业务C、基本业务D、增值业务86.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门，向社会提供邮政通信服务，具有（）性质。A、服务性B、保密性C、公用性D、多样性87.一票多件的快件要（）A、集中装车码放B、滞后封发处理C、优先封发处理D、封发处理88.计算机故障是指造成计算机系统功能失常的（）损坏和软件系统的错误。89.邮寄国际保价包裹时，寄件人申报的保价额不可超过包裹内件的实际价值，但可以只申报包裹内件价值的一部分。（）90.代收货款邮件一个详情单上不得同时勾选“代收货款”和“收件人付”，代收货款邮件和收件人付费邮件“付款方式”不得勾选“寄件人付”。91.速递档案室对于出口查单的催查时，直查查单发出（）小时后，未收到被查局有关所查特快专递邮件下落的答复，应催查一次。A、4B、16C、20D、4892.（）摩托车载物，高度从地面起不得超过__m，长度不得超出车身__m。两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把___mA、1.5，0.15，0.3B、1.8，0.2，0.25C、1.5，0.2，0.15D、1.8，0.15，0.393.下列不属于快件信息录入要求的是（）。A、真实性B、及时性C、有效性D、完整性94.航空总包邮件接发人员要掌握当班交航和交汽车邮件的装发情况，将配发的总包信息作网上发送后，再将邮件发出。95.国际验单寄发时，应在信封正面注明“特快专递（）”和“验单”字样。96.《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利（）邮件，电报的，处二年以下有期徒刑或者拘留A、私自开拆或者隐匿，毁弃B、私自开拆并隐匿，毁弃C、私自开拆并盗窃D、盗窃97.快递企业使用智能快件箱提供投递服务时，应当满足快件投递服务管理要求。98.将中文术语“投诉”翻译成英文为“trackingandtracing”。99.特快专递业务档案、法院专递邮件、复验必须递查的查单、查询答复单及其附件可以按邮政公事寄递。100.邮政通信客户消费心理的自尊心理不仅注重使用邮政业务的效果，而且希望从中得到美的享受。第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：D2.参考答案：A3.参考答案：A4.参考答案：A5.参考答案：转口局6.参考答案：B7.参考答案：邮政汇兑8.参考答案：B,C,D9.参考答案：正确10.参考答案：错误11.参考答案：剔单12.参考答案： 1.任何进修业务员都不得代替客户签字，只能在寄件人签字或盖章不清晰时，在寄件人签名或盖章旁边注上清晰的寄件人姓名。 2.不得涂改寄件人的签名或盖章，旁注寄件人姓名时，只能在寄件人签字、盖章内容旁边写，不得覆盖或涂改寄件人原有的签字或盖章内容。 3.时间填写须详细到分钟，填写格式为**月**日**时**分。13.参考答案：正确14.参考答案：D15.参考答案：A,B,C16.参考答案：错误17.参考答案：B,C,D18.参考答案：C,D19.参考答案：错误20.参考答案：正确21.参考答案：D22.参考答案：单独23.参考答案：A24.参考答案：5025.参考答案：A26.参考答案：D27.参考答案：D28.参考答案：原验单29.参考答案：正确30.参考答案：A31.参考答案：D32.参考答案：A33.参考答案：错误34.参考答案： 1）捆扎前，检查快件的重心是否偏移。 2）注意捆扎力度，捆扎须确保快件捆扎牢固，同时力度也不要太大，避免勒坏快件包装。 3）雨雪雾天气，捆扎快件时，注意在快件上加盖防雨用具。 4）如为不规则快件，注意捆扎方式。如快件较长，注意与车辆长度平行捆扎，不能横着捆扎，阻碍路人或车辆行走。 5）对于特别在、特别重的，超出业务员运载能力的快件，应由专门的派送车辆和人员负责。 6）表面突出钉、钩、刺的快件，需单独携带，不得与其他快件捆扎。35.参考答案：B,C,D36.参考答案：A,C37.参考答案：A,D38.参考答案： 1、手工登记； 2、电脑系统打印。39.参考答案： “遵纪守法”就是要求快递业务员严格遵守国家的各项法律法规和企业内部的规章制度。 “诚实守信”就是要求快递服务人员重信誉、守信用。40.参考答案：A41.参考答案：A,B,C42.参考答案：C43.参考答案：B44.参考答案：C45.参考答案：D46.参考答案：D47.参考答案：B48.参考答案： 第一．实现了对快件、总包的信息等的实时传递 第二．实现了企业快递信息资源最大限