产品生命周期管理软件实施服务合同

产品生命周期管理软件实施服务合同合同编号：__________甲方（以下简称“客户”）：乙方（以下简称“服务商”）：第一章定义与术语1.1“产品”指客户委托乙方实施的产品生命周期管理（以下简称PLM）软件。1.2“服务”指乙方根据本合同约定，为客户提供PLM软件实施服务。1.3“实施周期”指乙方完成PLM软件实施服务的时间段。1.4“验收”指客户对乙方提供的PLM软件实施服务进行审核、确认的过程。第二章合同背景2.1客户因业务发展需要，委托乙方提供PLM软件实施服务。2.2乙方具备实施PLM软件的专业能力和经验。第三章服务内容3.1乙方应根据客户需求，提供以下服务：3.1.1对客户现有业务流程进行分析，制定PLM软件实施方案；3.1.2负责PLM软件的安装、配置和调试；3.1.3对客户员工进行PLM软件操作培训；3.1.4提供PLM软件实施过程中的技术支持与咨询服务。第四章实施周期与验收4.1实施周期：自本合同签订之日起，乙方应在____个月内完成PLM软件实施服务。4.2验收：4.2.1客户应在实施周期结束后____个工作日内对乙方提供的PLM软件实施服务进行验收；4.2.2验收合格后，客户应在验收合格报告上签字确认；4.2.3如验收不合格，乙方应根据客户提出的修改意见进行整改，并在____个工作日内重新提交验收。第五章费用与支付5.1费用：5.1.1本合同总金额为人民币（大写）：____元整（小写）：￥____元；5.1.2乙方在实施周期内发生的差旅费用，由客户另行支付。5.2支付：5.2.1客户应在合同签订后____个工作日内支付本合同总金额的50%作为预付款；5.2.2乙方完成PLM软件实施服务并通过验收后，客户应在验收合格报告签署后____个工作日内支付剩余的50%款项；5.2.3如乙方未按约定完成服务或验收不合格，客户有权拒绝支付剩余款项。第六章人员配备与培训6.1人员配备：6.1.1乙方应为本项目配备具有丰富经验的实施顾问，实施顾问应具备以下条件：a)具备本科及以上学历，计算机相关专业；b)具备至少三年以上PLM软件实施经验；c)熟悉客户所在行业的业务流程。6.1.2实施期间，乙方应保证实施顾问的稳定，如需更换，应提前通知客户，并征得客户同意。6.2培训：6.2.1乙方负责对客户指定人员进行PLM软件操作培训，培训内容包括但不限于：a)PLM软件的基本操作；b)PLM软件的高级应用；c)PLM软件的维护与管理。6.2.2培训结束后，乙方应提供培训资料及考核，保证客户人员掌握PLM软件操作。第七章技术支持与售后服务7.1技术支持：7.1.1乙方在实施周期内提供7×24小时的技术支持服务；7.1.2乙方应在接到客户技术支持请求后____小时内响应，并尽快解决问题。7.2售后服务：7.2.1乙方在验收合格后提供____个月的免费售后服务；7.2.2售后服务内容包括软件升级、技术支持、问题解决等。第八章质量保证8.1乙方保证所提供的PLM软件实施服务符合以下质量标准：8.1.1软件系统运行稳定，满足客户业务需求；8.1.2软件界面友好，易于操作；8.1.3软件具备良好的兼容性、扩展性和安全性。8.2如因乙方原因导致PLM软件实施服务不符合质量标准，乙方应承担以下责任：8.2.1及时整改，直至达到质量标准；8.2.2对客户造成的损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第九章信息安全与保密9.1乙方应对客户提供的商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息承担保密义务。9.2乙方应采取以下措施保证信息安全：9.2.1建立完善的信息安全管理制度；9.2.2对实施顾问进行信息安全培训；9.2.3采用加密技术保护客户数据。9.3如乙方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第十章违约责任10.1如乙方未能按照本合同约定完成服务，应承担以下违约责任：10.1.1支付合同总金额____%的违约金；10.1.2赔偿客户因此造成的损失。10.2如客户未能按照本合同约定支付款项，应承担以下违约责任：10.2.1支付逾期付款金额____%的违约金；10.2.2赔偿乙方因此造成的损失。第十一章争议解决11.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会，按照该委员会届时有效的仲裁规则进行仲裁。11.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二章法律适用12.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2如本合同中的任何条款与中华人民共和国法律、法规相抵触，该条款将按法律规定进行调整，但不影响本合同其他条款的效力。第十三章合同变更与解除13.1本合同经双方签署后生效，任何一方不得单方面变更或解除本合同。13.2如因不可抗力等因素导致本合同无法履行，双方可协商变更或解除本合同。13.3如一方违反本合同且无法纠正，对方有权解除本合同。第十四章合同的终止14.1本合同在以下情况下终止：14.1.1双方按照本合同约定完成各自的权利义务；14.1.2一方根据本合同约定解除合同；14.1.3法律、法规规定或双方协商一致终止本合同。14.2合同终止后，双方应按照法律规定和本合同的约定处理善后事宜。第十五章其他条款15.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.2本