居民用热供应与维护协议范本版

居民用热供应与维护协议范本版A版本合同目录一览1.定义与解释1.1合同主体1.2热供应服务1.3维护责任2.热供应服务内容2.1热源与供热方式2.2供热时间与温度2.3供热质量标准3.居民义务3.1供热设施维护3.2合理使用热能3.3支付热费4.供热企业义务4.1供热设施建设与维护4.2供热服务保证4.3用户投诉处理5.费用与支付5.1热费计算方式5.2热费支付时间与方式5.3违约金计算6.供热设施维护管理6.1企业维护管理6.2居民协助与配合6.3维护管理费用承担7.合同的变更与终止7.1合同变更条件7.2合同终止条件7.3合同终止后处理8.违约责任8.1居民违约责任8.2供热企业违约责任9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径10.保密条款10.1保密内容10.2保密义务10.3泄露后果11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力处理12.合同的生效、修改与解除12.1合同生效条件12.2合同修改条件12.3合同解除条件13.其他条款13.1合同的送达13.2联系方式变更13.3合同附件14.合同的签署与生效14.1签署日期14.2签署地点14.3合同生效时间第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同主体甲方：（居民姓名/单位名称）地址：联系方式：乙方：（供热企业名称）地址：联系方式：1.2热供应服务本合同所指的热供应服务，是指乙方按照甲方的热能需求，向甲方提供住宅小区供热服务的行为。1.3维护责任乙方负责对供热设施进行日常维护和管理，确保供热设施的正常运行。甲方应合理使用热能，并协助乙方进行维护和管理。第二条热供应服务内容2.1热源与供热方式乙方向甲方提供的热源为（热源类型，如：天然气、电力等），供热方式为（供热方式，如：集中供热、分户供热等）。2.2供热时间与温度乙方向甲方提供的供热时间为（供热起始日期至供热结束日期），供热温度为（室内温度，如：20℃±2℃）。2.3供热质量标准乙方应保证供热设施的运行质量，确保甲方住宅内的温度达到约定的供热温度，且供热量满足甲方的合理需求。第三条居民义务3.1供热设施维护甲方应定期对自家供热设施进行巡检，发现问题及时向乙方报告，并按照乙方的要求进行维修或更换。3.2合理使用热能甲方应合理使用热能，不得擅自改变供热设施的使用性质，不得浪费热能。3.3支付热费甲方应按照约定的热费标准和支付时间，向乙方支付热费。第四条供热企业义务4.1供热设施建设与维护乙方负责供热设施的建设、改造、维护和安全运行，确保供热服务的质量和安全。4.2供热服务保证乙方应保证供热服务的连续性和稳定性，如因特殊情况导致供热中断，乙方应立即采取措施予以修复，并承担相应责任。4.3用户投诉处理乙方对甲方的投诉应给予及时、有效的处理，确保甲方的合法权益得到保障。第五条费用与支付5.1热费计算方式热费计算方式为：（计算方式，如：按建筑面积、按用热量等）。5.2热费支付时间与方式甲方应在每个供热季开始前（提前时间）向乙方支付热费。支付方式为：（支付方式，如：银行转账、现金支付等）。5.3违约金计算甲方未按时支付热费的，应按照约定的违约金比例向乙方支付违约金。第六条供热设施维护管理6.1企业维护管理乙方应定期对供热设施进行巡检、维护和保养，确保供热设施的安全、稳定运行。6.2居民协助与配合甲方在供热设施维护管理过程中，应给予乙方必要的协助和配合。6.3维护管理费用承担供热设施的维护管理费用由乙方承担。如因甲方原因导致供热设施损坏的，维修费用由甲方承担。第八条违约责任8.1居民违约责任甲方未按照约定使用热能，或者未按时支付热费的，应承担违约责任，向乙方支付违约金。8.2供热企业违约责任乙方未按照约定提供供热服务，或者供热服务未达到约定标准的，应承担违约责任，向甲方支付违约金。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行合同过程中发生纠纷的，应通过协商解决。9.2调解解决协商不成的，可以向居民委员会或供热管理单位申请调解。9.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务秘密等，应当予以保密。10.2保密义务双方对保密内容承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方泄露。10.3泄露后果一方泄露保密内容的，应当承担违约责任，向另一方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件因不可抗力导致一方不能履行合同的，遭受不可抗力影响的一方应当及时通知对方。11.2不可抗力后果遭受不可抗力影响的一方不承担违约责任，但应当尽快消除不可抗力影响，继续履行合同。11.3不可抗力处理双方应共同协商，根据不可抗力事件的影响，决定合同的变更、解除或者继续履行。第十二条合同的生效、修改与解除12.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同修改条件合同的修改，应当经双方协商一致，并以书面形式进行。12.3合同解除条件合同解除应当符合法律规定和合同约定，任何一方不得单方面解除合同。第十三条其他条款13.1合同的送达本合同的任何通知、文件、证书等，均可以通过挂号邮件或者直接送达的方式进行。13.2联系方式变更双方的联系方式发生变更的，应当及时通知对方。13.3合同附件本合同附件为（附件名称），是本合同不可分割的一部分。第十四条合同的签署与生效14.1签署日期本合同于（年月日）由甲乙双方签署。14.2签署地点本合同于（地点）签署。14.3合同生效时间本合同自签署之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：供热设施建设与维护方案详细要求和说明：本附件应包括乙方供热设施的建设计划、维护流程和维护标准等内容，以确保供热设施的正常运行和甲方住宅内的供热质量。附件二：供热服务保证书详细要求和说明：本附件应详细描述乙方提供的供热服务的质量标准、服务内容和服务承诺，以保证甲方获得满意的供热服务。附件三：热费计算方法说明详细要求和说明：本附件应详细说明热费的计算方式，包括计算公式、计费依据和费用构成等内容，以便甲方了解热费的计算过程。附件四：供热设施维护管理规程详细要求和说明：本附件应包括乙方对供热设施进行维护管理的具体规程，包括巡检周期、维护内容和要求、故障处理流程等。附件五：用户手册详细要求和说明：本附件应提供给甲方关于供热设施的使用方法、操作指南和故障排除等信息，以帮助甲方正确使用和维护供热设施。附件六：供热合同变更协议详细要求和说明：本附件应包括合同变更的条件、程序和内容等，以便在合同履行过程中对合同进行合法、合规的变更。附件七：供热合同解除协议详细要求和说明：本附件应包括合同解除的条件、程序和后果等，以便在合同履行过程中依法解除合同。说明二：违约行为及责任认定：1.居民违约行为及责任认定：示例：甲方未按照约定支付热费，属于违约行为。根据合同约定，甲方应向乙方支付违约金，违约金计算方式为未支付热费的10%。2.供热企业违约行为及责任认定：示例：乙方未按照约定提供供热服务，属于违约行为。根据合同约定，乙方应向甲方支付违约金，违约金计算方式为未提供热费的10%。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.供热设施：指用于供热的一切设备、管