续签2024年度服务支持协议版

续签2024年度服务支持协议版A版本合同目录一览1.服务支持协议2.续签日期及版本3.协议范围4.服务内容4.1技术支持4.2培训服务4.3软件升级4.4现场支持5.服务期限6.费用及支付方式6.1服务费用6.2支付期限6.3支付方式7.服务品质保证8.违约责任9.争议解决10.合同的生效、变更和终止10.1生效条件10.2合同变更10.3合同终止11.保密条款12.法律适用及争议解决13.其他条款14.附件14.1服务支持协议版本A14.2服务项目及定价明细表第一部分：合同如下：1.服务支持协议1.2本协议旨在就乙方为甲方提供2024年度服务支持的事宜达成一致。2.续签日期及版本2.1本协议的续签日期为：（续签日期，例如“2024年1月1日”）。2.2本协议版本为：A版。3.协议范围3.1本协议范围包括乙方向甲方提供的服务内容，以及双方的权利和义务。4.服务内容4.1技术支持4.1.1乙方提供全天候的技术支持服务，包括但不限于软件故障排除、硬件故障修复等。4.1.2技术支持服务电话：（电话号码）。4.1.3技术支持服务响应时间：（响应时间，例如“小时内”）。4.2培训服务4.2.1乙方提供甲方员工的产品及系统培训，以确保甲方员工能够熟练使用相关产品及系统。4.2.2培训方式包括线上培训和线下培训。4.2.3培训时间安排：（培训时间安排，例如“每季度一次”）。4.3软件升级4.3.1乙方负责甲方软件产品的升级工作，确保甲方使用的软件产品始终保持最新版本。4.3.2软件升级时间安排：（软件升级时间安排，例如“每季度一次”）。4.4现场支持4.4.1乙方在甲方要求的情况下，提供现场技术支持服务。4.4.2现场支持服务响应时间：（响应时间，例如“24小时内”）。5.服务期限5.1本协议的服务期限为一年，自续签日期起至（服务期限结束日期，例如“2025年1月1日”）止。6.费用及支付方式6.1服务费用6.1.1甲方向乙方支付的服务费用为：（服务费用金额）。6.1.2服务费用支付周期：（支付周期，例如“每年一次”）。6.2支付期限6.2.1甲方应在本协议签署后：（支付期限，例如“30日内”）支付服务费用。6.3支付方式6.3.1.1银行转账6.3.1.2支票支付6.3.1.3现金支付（如有）7.服务品质保证7.1乙方保证其所提供的服务符合行业标准和甲方的合理期望。7.2乙方应确保其服务人员具备相关资质和经验，以提供专业、高效的服务。7.3乙方对因服务质量问题导致的甲方损失承担相应责任。8.违约责任8.1任何一方违反本协议的约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为：（违约金金额）。8.2违约方应赔偿因此给守约方造成的一切损失，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。9.争议解决9.1对于因本协议引起的或与本协议有关的一切争议，双方应友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.合同的生效、变更和终止10.1生效条件10.1.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。10.1.2本协议的生效不代表任何一方对另一方的任何承诺或保证。10.2合同变更10.2.1任何一方提出变更本协议时，应书面通知对方。10.2.2经双方协商一致，可对本协议进行变更。10.3合同终止10.3.1在协议期限内，除非一方严重违反本协议，否则双方不得单方面终止本协议。10.3.2协议终止后，乙方应继续履行本协议项下的义务，直至全部义务履行完毕。11.保密条款11.1双方应对在签订和履行本协议过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密。11.2保密期限自本协议签署之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。12.法律适用及争议解决12.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2本协议的签订地为中国。13.其他条款13.1本协议未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。13.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.附件14.1服务支持协议版本A14.1.1附件内容应包括本协议未尽事宜的详细规定。14.2服务项目及定价明细表14.2.1附件内容应详细列明服务项目、服务内容、服务费用等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务支持协议版本A附件1.1：技术支持服务细则附件1.2：培训服务计划表附件1.3：软件升级计划表附件1.4：现场支持服务流程附件2：服务项目及定价明细表附件2.1：技术支持服务费用明细附件2.2：培训服务费用明细附件2.3：软件升级服务费用明细附件2.4：现场支持服务费用明细附件3：保密协议附件3.1：保密义务的具体规定附件3.2：保密协议的例外情况附件4：争议解决方式说明附件4.1：友好协商解决流程附件4.2：诉讼解决流程说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间提供服务或提供的服务不符合约定的质量标准。3.甲方未按约定使用乙方提供的服务或产品。4.乙方未履行保密义务，泄露甲方的商业秘密。违约责任认定标准：1.对于甲方未按约定时间支付服务费用的情况，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金为未支付服务费用总额的10%。2.对于乙方未按约定时间提供服务或提供的服务不符合约定的质量标准的情况，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并有权要求乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分的服务费用总额的10%。3.对于甲方未按约定使用乙方提供的服务或产品的情况，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金为未支付服务费用总额的10%。4.对于乙方未履行保密义务，泄露甲方的商业秘密的情况，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。示例说明：假设甲方未按约定时间支付服务费用，乙方在催告后仍未支付，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金10,000元。说明三：法律名词及解释：1.服务支持协议：指乙方为甲方提供技术支持、培训服务、软件升级、现场支持等服务，甲方支付服务费用的协议。2.技术支持：指乙方为甲方提供的软件故障排除、硬件故障修复等技术服务。3.培训服务：指乙方为甲方员工提供的产品及系统培训服务。4.软件升级：指乙方为甲方提供的软件产品升级服务。5.现场支持：指乙方在甲方要求的情况下，提供的现场技术支持服务。6.违约金：指违约方因违约行为向守