阿坝师范学院《管理沟通》2021-2022学年第一学期期末试卷

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2021-2022学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、以下哪种市场结构中，企业的定价权最大？A.完全竞争市场，众多小企业，产品同质。B.垄断竞争市场，较多企业，产品有差异。C.寡头垄断市场，少数大企业，相互依存。D.完全垄断市场，一家企业，独家控制市场。2、某企业的销售渠道单一，限制了产品的市场覆盖范围。以下哪种拓展销售渠道的方式更具潜力？A.与电商平台合作B.增加线下直营店数量C.发展经销商和代理商D.开展电话销售3、在项目管理的时间管理中，关键路径法用于确定项目的关键活动和工期。以下关于关键路径的描述，哪一项是正确的？A.关键路径上的活动总时差为零B.关键路径上的活动自由时差为零C.项目的工期等于关键路径的长度D.以上都是4、以下哪种领导理论强调领导者的特质是与生俱来的，而不是后天培养的？A.特质理论，关注领导者的个人特质。B.行为理论，研究领导者的行为方式。C.权变理论，根据情境选择合适的领导方式。D.魅力型领导理论，强调领导者的魅力和影响力。5、在企业的客户关系管理中，客户细分的依据包括客户的价值、需求、行为等方面。以下哪种客户细分方法更注重客户的购买行为？A.RFM模型B.人口统计学细分C.心理细分D.地理细分6、创新管理对于企业保持竞争力至关重要。以下哪种情况更有利于企业的创新？A.严格的等级制度，限制员工之间的交流。B.鼓励跨部门合作，提供创新的奖励机制。C.拒绝尝试新的技术和方法，坚持传统模式。D.管理层对创新想法持怀疑态度，不给予支持。7、以下哪种组织结构形式适用于规模较小、业务简单的企业？A.直线职能制，分工明确，管理集中。B.事业部制，独立核算，自主经营。C.矩阵制，灵活组合，适应多变的任务。D.网络型组织，依靠外部合作实现业务。8、在运营管理中，优化流程可以提高效率和降低成本。以下哪种方法对流程优化最有帮助？A.对现有流程进行小幅度调整，不做深入分析。B.全面重新设计流程，不考虑现有流程的优点。C.对流程进行详细的价值流分析，去除不增值环节。D.模仿其他企业的流程，不考虑自身特点。9、在进行决策时，以下哪种决策方法更适合处理不确定性高、风险大的情况？A.定量决策方法B.定性决策方法C.头脑风暴法D.德尔菲法10、一家企业在进行市场定位时，需要考虑自身的优势和竞争对手的情况。以下哪种定位策略更能突出企业的独特性？A.迎头定位B.避强定位C.重新定位D.以上都可以11、一家跨国公司在多个国家设有分支机构，面临着不同国家和地区的文化、法律、经济等方面的差异。在这种情况下，公司在进行组织设计时，以下哪种结构形式可能最为合适？A.职能型结构B.事业部型结构C.矩阵型结构D.网络型结构12、在进行市场预测时，以下哪种方法更适合短期预测？A.时间序列分析法B.回归分析法C.德尔菲法D.专家会议法13、对于一个实施国际化战略的企业，以下哪种文化融合策略更能促进不同国家员工之间的有效协作？A.文化同化B.文化隔离C.文化融合D.文化引进14、某企业的生产部门出现了生产效率低下、产品质量不稳定等问题。经过调查发现，部分员工缺乏必要的技能培训和工作积极性不高。为解决这些问题，企业首先应采取的措施是？A.对员工进行技能培训B.设立激励机制，提高员工积极性C.招聘新的熟练工人D.优化生产流程15、在组织文化的建设中，领导者的行为和价值观对组织文化的形成有着重要的影响。以下哪种领导者的行为有助于塑造积极的组织文化？A.以身作则，遵守组织的规章制度B.经常批评员工的错误C.独断专行，不听取员工的意见D.只关注短期业绩，忽视长期发展16、在组织变革的阻力来源中，以下哪项属于组织内部的结构惯性？A.组织的规章制度B.员工的职业发展需求C.外部市场的竞争压力D.社会文化的传统观念17、在一个组织中，领导者需要制定明确的目标和战略以引导团队前进。以下哪种情况更能体现有效的目标设定？A.目标具有较高的挑战性，但缺乏具体的实现步骤。B.目标具体、可衡量、可实现、相关联且有时限。C.目标较为模糊，依赖员工自行理解和执行。D.目标经常变动，让员工难以适应。18、在人力资源管理中，招聘是获取优秀人才的重要环节。以下哪种招聘渠道更适合招聘具有特定专业技能和工作经验的高级人才？A.校园招聘B.网络招聘C.内部推荐D.猎头公司19、在绩效管理中，以下哪种绩效评估方法更侧重于员工的工作行为和过程？A.关键绩效指标法（KPI）B.目标管理法（MBO）C.360度评估法D.行为锚定等级评价法（BARS）20、在冲突管理中，以下哪种冲突处理方式通常被认为是最理想的？A.回避，对冲突视而不见，避免正面冲突。B.迁就，一方让步，满足对方的需求。C.妥协，双方各让一步，达成一定的妥协。D.合作，双方共同努力，寻求双赢的解决方案。二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）简述冲突管理中的冲突预防措施，分析如何在组织中建立预防冲突的机制和文化。2、（本题10分）阐述组织中的文化融合挑战和应对策略，分析如何促进不同文化背景员工之间的融合。3、（本题10分）详细说明组织中的权力类型和来源，探讨如何正确运用权力进行有效管理。4、（本题10分）企业的品牌资产是企业的重要无形资产，请分析品牌资产的构成要素和评估方法，以及如何提升品牌资产的价值？三、案例分析题（本