酒店预订居间服务合同

酒店预订居间服务合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同的成立与生效1.3合同的解除与终止1.4违约责任第二章居间服务内容2.1服务范围与义务2.2服务标准与要求2.3服务时间的约定2.4服务费用的支付第三章客户信息与预订3.1客户信息的提供3.2预订过程的管理3.3预订变更与取消3.4预订信息的保密第四章酒店资源与调配4.1酒店资源的提供4.2酒店房间的调配4.3酒店服务的协调4.4酒店特殊需求的处理第五章合同的履行与监督5.1合同履行的要求5.2合同履行的监督5.3合同履行中的沟通与协调5.4合同履行完成的确认第六章争议解决6.1争议的解决方式6.2争议的调解与仲裁6.3法律适用与管辖6.4最终解决方案的确认第七章合同的变更与解除7.1合同变更的条件7.2合同解除的条件7.3合同变更与解除的程序7.4合同变更与解除的法律后果第八章合同的终止与失效8.1合同终止的条件8.2合同失效的原因8.3合同终止与失效的程序8.4合同终止与失效的法律后果第九章违约责任9.1违约行为的认定9.2违约责任的形式9.3违约责任的免除9.4违约责任的追究与赔偿第十章隐私保护与信息安全10.1客户隐私的保护10.2信息安全的管理10.3信息泄露的应对10.4信息安全责任的追究第十一章不可抗力11.1不可抗力的认定11.2不可抗力的通知11.3不可抗力的后果处理11.4不可抗力责任的免除第十二章合同的转让与继承12.1合同转让的条件12.2合同转让的程序12.3合同转让的法律后果12.4合同继承的认定与处理第十三章附则13.1合同的生效条件13.2合同的续签与更新13.3合同的附件与补充13.4合同的解除与终止第十四章争议解决14.1争议的解决方式14.2争议的调解与仲裁14.3法律适用与管辖14.4最终解决方案的确认合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方作为酒店预订居间服务提供商，为乙方提供酒店预订服务的协议。1.1.2本合同中的术语和定义，如有未尽事宜，可由双方另行协商确定。1.2合同的成立与生效1.2.1本合同自双方签字盖章之日起成立。1.2.2本合同自甲方确认乙方的预订请求并完成预订之日起生效。1.3合同的解除与终止1.3.2合同终止后，双方应立即停止履行合同义务，并按照本合同约定处理未了事项。1.4违约责任1.4.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。1.4.2违约方的赔偿责任应限于因违约所造成的直接损失，且不超过违约方在本合同项下应承担的义务总额。第二章居间服务内容2.1服务范围与义务2.1.1甲方作为居间服务提供商，负责为乙方提供酒店预订服务。2.1.2甲方应根据乙方的需求，协调相关酒店，确保乙方获得满意的预订服务。2.2服务标准与要求2.2.1甲方应按照乙方提供的预订信息，确保酒店预订符合乙方的要求。2.2.2甲方应在约定的服务时间内，完成预订并通知乙方。2.3服务时间的约定2.3.1甲方应在乙方提交预订请求后的规定时间内完成预订。2.3.2甲方应按照乙方的要求，提供724小时的服务支持。2.4服务费用的支付2.4.1乙方应按照本合同约定的费率支付服务费用。2.4.2甲方应在提供服务后，向乙方提供正规的发票。第三章客户信息与预订3.1客户信息的提供3.1.1乙方应向甲方提供真实、准确的客户信息。3.1.2乙方应对客户信息的变更及时通知甲方。3.2预订过程的管理3.2.1甲方应对乙方的预订请求进行及时、准确的处理。3.2.2甲方应确保预订过程的顺利进行，并妥善处理预订中的问题。3.3预订变更与取消3.3.1乙方有权按照本合同约定变更或取消预订。3.3.2甲方应根据乙方的变更或取消请求，及时调整预订。3.4预订信息的保密3.4.1甲方应对乙方提供的客户信息予以保密。3.4.2未经乙方授权，甲方不得向任何第三方披露客户信息。第四章酒店资源与调配4.1酒店资源的提供4.1.1甲方应确保提供给乙方的酒店资源真实、有效。4.1.2甲方应对酒店资源的质量进行定期检查，确保服务质量。4.2酒店房间的调配4.2.1甲方应根据乙方的需求，协调酒店房间资源的分配。4.2.2甲方应在必要时，提供备选酒店房间供乙方选择。4.3酒店服务的协调4.3.1甲方应协助乙方处理酒店服务过程中出现的问题。4.3.2甲方应在与酒店的沟通中，积极维护乙方的合法权益。4.4酒店特殊需求的处理4.4.1乙方如有特殊需求，应提前通知甲方。4.4.2甲方应尽力满足乙方的特殊需求，并提前与酒店沟通确认。第五章合同的履行与监督5.1合同履行的要求5.1.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务。5.1.2双方应对合同履行过程中的问题及时沟通，共同解决。5.2合同履行的监督5.2.1双方应对对方的履行情况进行监督。5.2.2双方可通过定期检查、第三方评估等方式，对合同履行情况进行评估。5.3合同履行中的沟通与协调5.3.2双方应对履行中出现的问题进行积极协调，共同解决。5.4合同履行完成的确认第八章合同的变更与解除8.1合同变更的条件8.1.1双方同意，本合同可以在履行期间内，经双方协商一致进行变更。8.1.2合同变更须以书面形式提出，并由双方签字盖章确认。8.2合同解除的条件8.2.2合同解除应提前通知对方，并在通知中说明解除理由。8.3合同变更与解除的程序8.3.1合同变更或解除的提议应由提出方以书面形式发出。8.3.2双方应就变更或解除事宜进行协商，并达成一致意见。8.3.3合同变更或解除应以书面形式确认，并由双方签字盖章。8.4合同变更与解除的法律后果8.4.1合同变更或解除后，双方应按照本合同约定处理未了事项。8.4.2合同变更或解除不影响双方因本合同产生的权利和责任。第九章违约责任9.1违约行为的认定9.1.1任何一方违反本合同的约定，均被视为违约。9.1.2违约行为应按照本合同的约定和法律规定承担相应的责任。9.2违约责任的形式9.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此造成的损失、费用和利息。9.2.2违约方的赔偿责任应限于因违约所造成的直接损失，且不超过违约方在本合同项下应承担的义务总额。9.3违约责任的免除9.3.1对方迟延履行债务或者有其他违约行为，经催告后在合理期限内仍未履行，一方可以免除违约责任。9.3.2违约责任的免除需以书面形式通知对方，并经对方确认。9.4违约责任的追究与赔偿9.4.1对方违约后，受害方应采取合理措施减轻损失。9.4.2受害方应在知道或应当知道违约行为发生后一定时间内，向违约方提出损害赔偿要求。第十章隐私保护与信息安全10.1客户隐私的保护10.1.1甲方应对乙方提供的客户信息予以保密。10.1.2未经乙方授权，甲方不得向任何第三方披露客户信息。10.2信息安全的管理10.2.1甲方应采取适当措施保护乙方的信息安全。10.2.2甲方应对可能危及乙方面临的信息安全事件立即通知乙方。10.3信息泄露的应对10.3.1如发生信息泄露事件，甲方应立即采取措施防止损失扩大。10.3.2甲方应协助乙方处理因信息泄露导致的损失。10.4信息安全责任的追究10.4.1如甲方违反信息安全义务，导致乙方损失，甲方应承担相应责任。10.4.2甲方应按照乙方要求，承担赔偿责任。第十一章不可抗力11.1不可抗力的认定11.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。11.1.2双方应尽最大努力克服不可抗力影响，继续履行合同。11.2不可抗力的通知11.2.1遭受不可抗力的一方应立即通知对方，说明不可抗力的情况。11.2.2遭受不可抗力的一方应提供相关证明文件，以证实不可抗力的发生。11.3不可抗力的后果处理11.3.1遭受不可抗力的一方应将不可抗力影响本合同履行的情况通知对方。11.3.2双方应协商确定因不可抗力导致的合同履行延期的期限。11.4不可抗力责任的免除11.4.1遭受不可抗力一方不承担因不可抗力导致的违约责任。11.4.2不可抗力责任的免除需以书面形式通知对方，并经对方确认。第十二章合同的转让与继承12.1合同转让的条件12.1.1除非双方另有约定，本合同不得转让。12.1.2任何转让行为均需经过双方的书面同意。多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方应在合同约定的服务时间内，确保提供酒店预订服务。1.2甲方应按照乙方的要求，协调酒店资源，并提供符合条件的酒店预订。1.3甲方对乙方提供的客户信息承担保密义务，不得向任何第三方披露。1.4甲方应监督酒店服务的质量，确保乙方获得满意的服务。1.5甲方应在合同约定的服务范围内，积极履行合同义务。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方应按照合同约定的时间提交预订请求，并确保提供的信息真实、准确。2.2乙方应按照甲方的要求，配合完成酒店预订的变更或取消。2.3乙方对甲方提供的酒店资源有权进行选择，并在约定时间内确认预订。2.4乙方应按照合同约定支付服务费用，并按照约定时间付款。2.5乙方有权对甲方的服务进行监督，并提出合理建议或要求。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定3.1第三方中介应在合同约定的服务时间内，完成酒店预订的协调工作。3.2第三方中介应按照甲乙双方的要求，提供符合条件的酒店预订。3.3第三方中介应对甲乙双方提供的信息承担保密义务，不得向任何第三方披露。3.4第三方中介应协助甲乙双方解决酒店服务过程中出现的问题。3.5第三方中介应按照合同约定收取中介费用，并按照约定时间付款。甲方（签字）：_______________________日期：____________________________乙方（签字）：_______________________日期：____________________________第三方中介（签字）：_______________________日期：____________________________附件及其他补充说明一、附件列表：1.酒店预订居间服务合同2.甲方提供的酒店资源列表3.乙方提供的客户信息表4.第三方中介提供的服务费用明细表5.合同履行过程中的沟通记录6.合同变更与解除的书面协议7.违约行为及其认定证明文件8.不可抗力情况证明文件9.合同转让与继承的书面协议10.客户反馈与投诉处理机制二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间完成酒店预订，或提供的酒店资源不符合乙方要求。2.乙方未按照约定时间提交预订请求，或提供的信息不真实、准确。3.第三方中介未按照约定时间完成酒店预订的协调工作，或提供的酒店资源不符合甲乙双方要求。4.任何一方未按照合同约定支付服务费用。5.甲方未履行保密义务，向第三方披露乙方提供的客户信息。6.第三方中介未协助解决酒店服务过程中出现的问题。7.双方未履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.合同：双方或多方之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.居间服务：中介方为双方提供订立合同的机会或者订立合同的媒介服务，并收取报酬的行为。3.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.违约责任：违反合同约定的一方应承担的法律责任，包括赔偿损失、支付违约金等。5.隐私保护：对个人隐私信息的保护，防止未经授权的披露或使用。6.信息安全：保护信息不被未经授权的访问、泄露、篡改或破坏。四、执行中遇到的问题及解决办法：2.信息不准确导致的预订错误：加强信息审核，提供准确的酒店信息，避免因信息错误导致的预订问