2024年石油石化技能考试-加油站操作员考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年石油石化技能考试-加油站操作员考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.站房员工休息室、营业室属于（）。A、爆炸危险区域B、火灾危险区域C、一般用电区域D、其他危险区域2.轻柴油与车用柴油是同一种油品。（）3.下列选项中，（）不是加油站单站核算的主要内容。A、加油站成品油业务的投资回报B、加油站成品油业务的收入C、加油站成品油业务的成本D、加油站成品油业务的税金4.加油站员工站姿错误的是（）。A、目视前方、挺胸直腰B、双臂自然下垂C、双腿并拢直立、脚尖分成V字形D、可两脚分开，比肩略宽5.下列关于手提式化学泡沫灭火器使用操作的描述，正确的是（）。A、将灭火器平稳提到火场后，颠倒筒身，略加晃动，将喷嘴对准火焰根部直接喷射B、将灭火器平稳提到火场后，略加晃动，颠倒筒身，将喷嘴对准火焰根部直接喷射C、颠倒筒身，将灭火器平稳提到火场后，略加晃动，将喷嘴对准火焰根部直接喷射D、颠倒筒身，略加晃动，将灭火器平稳提到火场后，将喷嘴对准火焰根部直接喷射6.便利店交接班时交接的商品不包括（）。A、泵岛商品B、货架商品C、库房商品D、员工自用商品7.不属于安全生产范畴的是（）。A、发生工伤事故B、自然灾害C、职业病D、设备或财产损失8.应急灯具是加油站的重要应急设备，在维护保养时应注意（）A、为了节电，可将插头拔下B、定期测试灯具的完好性C、为了方便，应将其安装在墙壁底部D、便利店内无需安装应急灯具9.真空泵外壳温度在（）摄氏度以下均属正常范围，但必须注意设备维护时防止烫伤。A、85B、80C、75D、7010.测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐，测量结果为（单位：㎜） 内总长L＝10794，左端搭接LZ＝34，右端搭接Ly＝26，左端外伸长tZ＝50，右端外伸长ty＝50，中部圆筒外长L1＝9783。 求：弧形顶内高h。（保留0.1㎜）11.加强设备维护保养，定期更换设备润滑油，清扫、擦拭设备，做到勤检查、（）、勤保养.12.制定营销方案时，要进行市场环境分析，就是分析开展的市场营销活动所需要的条件，包括已具备的条件和尚须创造的条件，逐一列出，逐一分析，以求得资源的最佳利用与组合。13.加油站营业间照度（均布）不小于（）勒克斯。A、180B、190C、200D、22014.有一类消费者，他们对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程。这类消费者的购买行为属于（）类。A、习惯性B、寻求多样化C、化解不协调D、复杂购买行为15.加油员发现媒体到站采访，首先应该（）。A、通知加油站经理B、通知地（市）公司加管部C、上前阻止采访D、马上停业16.加油站交接班记录中的（）、交班罐内数量来源于计量员的油品计量单的标准体积与重量.17.在风险矩阵评价法中，从人员伤亡程度、财产损失、停工时间和对声誉的影响等四个方面，对后果的严重程度进行评价取值，取四项得分（）的分值作为其最终的S值。A、中间B、之和C、最低D、最高18.关于IC卡自助加油，以下说法正确的是（）.A、IC卡自助加油必须是记名卡B、IC卡自助加油可以享受一定的优惠C、IC卡自助加油无需监控D、IC卡自助加油后可以立即在加油机上打印加油小票19.为防止导线接触不良，折断或油枪静电打火，在加油机输油中经常检查（）A、油枪B、三角带C、油泵滤网D、输油胶管20.油枪不自封的原因有（）。A、枪管内O形油封磨损B、顶盖密封不严C、弹簧错位D、油枪把机磨损21.第五套人民币100元的面额数字“100”，当与票面垂直，其颜色为（）。A、红色B、黑色C、蓝色D、绿色22.某加油站加油员当班为4班3运转模式且该站存在应收预收客户，请问在零售管理站级系统中该站20110610日结前的班次状态可为（）A、2011061003新建B、2011061004新建C、2011061005新建D、2011061004正常23.下列市场调查活动工作，首先要做的是（）A、做出决策B、制定调研方案C、确定问题和目标市场D、整理分析信息24.小规模纳税人不得抵扣进项税额项目和一般纳税人一样。25.油罐顶部的用于人工测量液位、取样和油温测量的部位称为（）。A、检尺口B、计量口C、量油口D、卸油口26.密码重置过程中，需要输入两次新密码。27.划分油品火灾危险性等级的指标是（）。A、闪点B、馏程C、自燃点D、燃点28.小流量加油机是指流量在60L/min以下的加油机29.下列是对加油站信用卡（银连卡）加油操作注意事项的描述。请问描述错误的是（）。A、加油后询问卡内余额是否够用B、加油量（金额）一定要请顾客确认，而后刷卡扣款C、刷卡后留存扣款通知单中的一联D、核算员按规定操作程序与银行交换信息，结算销售款入账30.本质安全型电气设备必须进行等电位连接。31.加油站输油管线埋地敷设；用管沟敷设的，用（）填实，不得与电缆同沟敷设。A、细沙B、石子C、水泥D、砖头32.试述加油员岗位培训的主要内容？33.加油机壳内属于（）。A、0级爆炸危险区域B、1级爆炸危险区域C、2级爆炸危险区域D、火灾危险区域34.加油站应急预案审核、批复执行后，可不作修订。35.下面（）项不是IC卡加油网络管理系统在今后加油站发展的重点方向。A、方便用户B、资金结算C、环保D、安全角度36.加油站内部绩效考核的指标主要包括（）。A、经营指标B、量化指标C、管理指标D、动态指标37.针对自有品牌商品，严格保证（），重点促销。A、服务质量B、商品质量C、商品价格D、商品种类38.发动机的压缩比是指（）。A、燃烧室容积与汽缸的总容积之比B、汽缸的总容积与燃烧室容积之比C、燃烧室容积与汽缸的工作容积之比D、压缩后的汽缸容积与总容积之比39.当客户提出异议：“你们加油站怎么不卖97号汽油呢？”产生异议的原因来自于（）。A、客户B、油品C、97号汽油D、加油站40.接班人员必须检查三相电源是否正常，开关接触是否良好、有无异味。41.HSE教育有哪些内容？42.一贯忠诚于某品牌，始终如一购买该品牌产品的消费者群属于（）。A、单一品牌忠诚者B、多种品牌忠诚者C、转移的忠诚者D、非忠诚者43.衡量顾客满意度的工具有6种，其中（）是一种简单易用的方法，用来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。A、流程运行图B、标杆差异图C、四维矩阵法D、检查表44.比较常用的投诉途径有：营业现场直接投诉、（）簿、上级公司设立投诉热线电话、经理接待日等.45.查验保险柜目的是（）。46.中国石化加油卡客服咨询热线是（）。A、12315B、95105988C、95105888D、9510500047.便利店应指定专人进行收货，并及时在系统中做（）操作，（）或带班长负责对收货过程进行监督与核对。48.电脑加油机油气分离器的作用是（）。A、将油品中的气体分离出机外B、滤掉油品中杂质C、保证加油机输出的油品不含气体D、防止计量器中的油液倒流49.电流的单位名称是（）。A、安[培]B、帕[斯卡]C、法[拉]D、亨[利]50.常用验钞机的使用流程是（）。A、接通电源、开启功能开关、点验钞票B、开启功能开关、点验钞票、操作结束C、接通电源、点验钞票、操作结束D、接通电源、点验钞票、关闭电源51.《交接班表》是填写《付油日报表》和（）的直接依据。A、《油品分罐保管帐》B、《已售未提明细帐》C、《已提未结明细帐》D、《销售日报表》52.现行流通的第五套人民币是2001年10月1日一次公布、陆续发行的，各面额纸币年版号均为"2001年"。53.使用手提式干粉灭火器时，不要被烟雾迷惑，尽可能靠近燃烧物（）m左右处喷射。A、1B、3C、5D、754.盘点结果表是制作加油站库存情况的依据。55.顾客满意度是顾客满意程度的简称，是顾客的一种心理状态，描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异，顾客满意度是一个变动的目标。56.加油机的校验用油怎么处理？57.便利店所售的商品都是有形商品。58.按照营销学产品整体概念，价格已成为产品的一个重要组成部分。59.以下（）是加油站安全小组开展的活动。A、安全生产责任制的落实B、组织安全培训C、安全检查D、应急防范预案的演练60.影响消费者购买行为的直接因素是（）A、文化因素、心理因素B、个人因素、社会因素C、价格因素、质量因素D、心理因素、质量因素61.使用三年后的手提式泡沫灭火器，应经规定压力的水压试验，在此压力下维持（）分钟，筒体无变形.无泄漏等现象，才能继续使用。A、1B、3C、5D、762.清罐作业前应按作业操作实际内容，办理用火作业、（）、临时用电、施工作业等相应许可证。63.通过消化道和呼吸道途径进入人体的毒性会直接通过血液循环进入人体心脏，危害性较大。（）64.对加油站进行等级评定，划分达标加油站、星级加油站的目的主要是为了对加油站进行区别管理，合理分配员工收入65.在选择自动液位计时，要重点考虑技术参数有（）。A、测量精度B、重复精度C、分辨率D、报警方式66.依据《中国海油加油站营运手册（2015年版）》，零售配送单上交运数柴油为16000升，油库发油温度为38℃，公布温度为24℃，运距为150km，如油站验收时温度为32℃，实收体积为16022升，如收货方无责任，问油站向承运方索赔（）升。A、81升B、78升C、128升D、131升67.在API分类中，液力传动油的牌号有（）。A、PTF-1、PTF-2和PTF-3B、L-1、L-2和L-3C、F-1、F-2和F-3D、Y-1、Y-2和Y-368.忠诚的客户的表现是（）。A、不满意而离开B、满意而留下C、不满意却留下D、满意却离开69.当顾客购买商品后要求进行商品退货，便利店员应立即为顾客进行商品销售退货处理70.每半年或认为必要时，将被检查油罐装满油品，测量油罐液面高度，然后关严出油管线阀门，静置（）后，再次测量油罐液面高度，对比两次测量数值，可发现有无泄漏。A、8hB、12hC、24hD、48h71.自动液位仪水位盲区值设置的根据是（）。A、浮子盲区值。B、罐内最低水位。C、罐内平均水位。D、液位计杆长度。72.采用可燃气体检测仪测量油气浓度有哪些要求？73.卸油发生混油时，应立即（），停止卸油。A、关闭总电源B、取下卸油管C、关闭罐车卸油阀D、关闭加油机74.便利店店员与送货人员一起对送达的商品进行现场清点，按货找单、确认数量、检查质量，这种收货的交接方式被称为（）。A、逐箱清点B、随机抽检C、信任交接D、直送交接75.油罐车侧翻，油品外溢起火后，首先应筑堤拦油，阻止火势蔓延，然后设法扑救。76.加油机单机管线应使用（）cm规格的镀锌管。A、30B、40C、5077.在与客户洽谈业务过程中，客户提出“我闻了闻汽油味，感觉质量不合格”，这属于（）的异议。A、虚假B、真实C、无理D、莫名其妙78.加油站岗位设置应遵循的原则有（）。A、最优化原则B、标准化原则C、能级原则D、系统性原则79.企业公共关系建立的主体是企业员工。80.罐车在卸油时突然起火，应怎样扑救？81.内部燃烧抑制装置时指橇装式加油装置油罐罐体内一种由装有（）的容器、膜片和喷嘴等组成的装置。A、二氧化碳B、水基溶液C、碳酸氢钠干粉D、蛋白泡沫82.在排除电磁阀过冲量对误差影响的情况下，用非定量校准时，如仍有误差应调整（）。A、计量器调量活塞B、电磁阀提前量C、电机提前量D、流量系数83.站级POS支持主控模式和监控模式，处于监控模式时，收银POS支持对油枪进行授权，按指定金额或者加油数量完成加油。84.市场需求调研内容包括：国民经济和地方经济发展的规模和速度；地方交通运输业的发展状况及变化趋势；新城区与道路设计规划及发展状况；各类油品的需求结构及分布；市场需求季节性变化；还包括（）。A、用户类型及特点等基本情况B、各类用户的需求水平及其变化C、区域内油品市场需求总量及其变化D、各类用户购油的心理倾向85.员工上岗时应与其他岗位加强交流。86.异丁烷与烯烃的烷基化反应是在酸催化剂的作用下完成的，其产物是（）的混合物。A、正构烷烃B、烷烃、烯烃C、异构烷烃D、烷基芳烃87.加油站市场分析报告的标题一般为公文式。它又分单标题和双标题两种。双标题是指既有正题，又有副题。正题揭示市场分析报告的主旨，副题标明进行市场分析的对象.内容等。88.作业许可证批准后，不得再作任何修改。工作完成后，许可证第四联由申请人、批准方签字关闭后交批准方存档，保存期二年。89.车罐卸油时油罐车释放静电并静置（）后，驾驶员升起罐车护栏。A、25minB、15minC、30minD、5min90.按供需关系可分为忠诚客户、（）。A、固定客户和流动客户B、零散客户和潜在客户C、一般客户和重要客户D、忠诚客户和潜在客户91.（）对加油站油品的抽查信息必须在24小时内由省级质量管理部门上报油品销售事业部质量管理部门和质量管理站.A、省级质量抽查B、国家级质量抽查C、地市级质量抽查D、中国石化集团公司级质量抽查92.下列关于服务承诺的描述，错误的是（）。A、服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允B、服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定C、服务承诺必须得以兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命力D、服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映93.以下加油站员工手势不正确的是（）。A、手腕伸直，使手与小臂成一直线B、掌心向内向内，手指分开C、打手势时，配合眼神、表情和其他体姿D、手掌自然伸直，掌心向内向上94.下列错误的电磁阀检查维护的方法是（）A、用溶剂清洁电磁阀电气零件B、铜管用水磨砂纸打磨后涂上光漆C、用清洁剂清除油污D、用棉布擦拭表面积尘95.当量油尺尺铊接近罐底时，速度过快到达油罐底部，会使测量值比实际值（）。A、小B、大C、没有影响D、很难确定96.当便利店发生突然停电现象时，便利店员工应立即检查店内是否有异常状况，并检查生鲜冷冻食品，避免出现商品变质问题97.现金长短款处理，送行后发现假钞或短款由（）陪偿。A、当班收银员和班主管B、站长C、出纳D、会计98.制作陈列图的步骤有哪些？99.便利店内通道视觉营造的重点是（）。A、增加跳跳卡B、提高灯光亮度C、加宽通道D、减窄通道100.电脑加油机计量器的作用是计量油品的质量。（）第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：C2.参考答案：错误3.参考答案：D4.参考答案：D5.参考答案：A6.参考答案：D7.参考答案：B8.参考答案：B9.参考答案：B10.参考答案： 11.参考答案：勤维护12.参考答案：错误13.参考答案：C14.参考答案：A15.参考答案：A16.参考答案：接班17.参考答案：D18.参考答案：B,D19.参考答案：C20.参考答案：A,B,C21.参考答案：D22.参考答案：B,C23.参考答案：C24.参考答案：错误25.参考答案：A,B,C26.参考答案：正确27.参考答案：A28.参考答案：正确29.参考答案：A30.参考答案：错误31.参考答案：A32.参考答案：加油员岗位培训的主要内容包括：行业知识．公司介绍．企业文化．规章制度．服务意识．职业道德．加油操作规程和服务规范．主要设备的工作原理及常见故障的排除方法．HSE知识．油品知识．车辆知识．道路知识．顾客接待与顾客投诉处理知识．团队精神等。33.参考答案：B34.参考答案：错误35.参考答案：C36.参考答案：A,C37.参考答案：B38.参考答案：B39.参考答案：D40.参考答案：正确41.参考答案： 1.每月对员工进行3次HSE教育活动；元旦、春节、“五一”、“十一”和春夏秋冬四季变更时进行有针对性的HSE防范教育。 2.及时传达上级有关HSE管理的指示精神，组织员工学习事故通报，吸取教训，增强HSE防范意识。 3.对新进员工、转岗员工进行上岗前HSE培训及考核。 4.对进站维修、施工的临时人员，在作业前进行HSE教育，并与施工队伍签订安全合同，明确双方责任，落实安全措施。 5.每年按要求签订全员《HSE承诺书》。42.参考答案：A43.参考答案：D44.参考答案：顾客意见45.参考答案：检查站内资金存放是否安全、资金管理是否规范46.参考答案：B,C47.参考答案：验收、站长48.参考答案：A,B,C,D49.参考答案：A50.参考答案：A51.参考答案：D52.参考答案：错误53.参考答案：C54.参考答案：正确55.参考答案：正确56