2024年知识竞赛-如何看待和处理联营商与企业的关系知识考试近5年真题附答案

（图片大小可自由调整）2024年知识竞赛-如何看待和处理联营商与企业的关系知识考试近5年真题荟萃附答案第I卷一.参考题库(共100题)1.联营商自己招来的员工，不合适可以自行处理。2.在所有营销活动中，联营商不需要支付费用。3.企业有了联营商户的入驻，对于企业的长期发展以及企业品牌推广和打造有着决定性的作用。4.销售不好时，企业应站在联营商立场上考虑，帮助调整商品或顾客引流。5.企业对于员工的日常管理条例不用通过联营商，但（）问题，我们要尊重联营商，先征求联营商的建议。A、员工成长B、上班时间C、考勤制度D、员工的去留6.出现售后问题，顾客强烈要求退货，联营商坚决反对，这种情况，我们不给顾客进行退货服务。7.品牌调整一般分为两种，一种是联营商自己提出调整，一种是企业要求的调整。8.联营商经营过程中，遇到资金紧缺，希望企业给到支持，如何正确处理？（）A、在不违背正常的管理范围或者不影响财务正常的工作的情况下，咱们尽量给予联营商支持B、企业没有义务在资金上给到联营商支持，遇到这种情况委婉拒绝C、联营商和我们是一家人，应该无条件给到支持9.联营商的员工工资由（）来付。A、企业B、当地商场C、联营商D、总部10.企业是联营商的管家婆。11.联营商可参与商城的管理工作。12.不论是哪种退出方式，企业都会尽最大的力度保障联营商的利益损失降到最低。13.联营商售后问题出现，如何处理？（）A、联营商户自行解决B、企业全部承担C、正常范围内做到顾客满意，超出范围的，顾客又清冽要求，企业会执行阳光售后，同时与联营商户进行沟通给与顾客处理14.遇到员工福利薪酬问题时，怎么沟通？（）A、能少给就少给，减少利润成本B、与联营商沟通，店面效益全靠员工辛苦付出，能多给尽量多给，创造的利润主要是员工帮助联营商获得，给员工福利是应该的C、强制性要求联营商服从管理15.联营商加入企业，联营商获得的好处（）。A、嘉和众美在当地的品牌知名度利于品牌推广B、新入驻的联营商户节省了在宣传上投资大笔资金的费用C、可以学习管理经验16.企业给商户承担了一部分损失等于支持了商户，需要请商户理解企业也是为了顾客的利益和企业的长期发展和商户的利益保证考虑出发，而非企业应该给商户承担的。17.联营商和企业的关系是鱼水关系。18.合同未到期企业终止合作，一般是企业有大的调整或重新规划才会提前提出终止合作。19.只要联营商提出资金方面的需求，在不违背正常的管理范围或不影响财务正常的工作情况下，咱们尽量给予联营商支持。20.如果企业决定劝退员工时，一定是站在为联营商负责角度上做出的选择。21.联营商进入企业，联营商有（）好处。A、嘉和众美在当地的品牌知名度利于品牌的推广B、个人交际能力好，口头表达能力好，懂得一定的关系处理，具有一定的人格威力C、相互弥补缺失部分，合作共赢D、资源共享，获得跟多信息22.员工出现问题，为了企业的持续发展，企业的制度必须百分之百执行。23.品牌调整的处理有哪两种（）。A、联营商自己提出调整B、员工提出调整C、企业要求调整D、顾客要求调整24.联营商退出企业分为（）。A、联营商主动选择退出B、企业选择终止合作C、市场要求退出D、政府要求退出25.招租联营商的目标和意义有（）。A、提升企业形象增加品牌知名度B、为企业的发展奠定基础C、提高企业经营能力D、为企业减轻经营压力26.企业要求调整品牌，主要是站在（）的立场上考虑。A、企业B、联营商C、顾客D、服务员27.联营商加入企业，联营商的好处：嘉和众美在当地的品牌知名度利于品牌推广；新入住的联营商户节省了在宣传上投资大笔资金的费用。28.联营商的员工流失率大，新员工的保有率低下是因为联营商和商城的理念不能同频，很多事情让员工左右为难。29.联营商在商场管理中有建议权，没有处决权。30.企业目前的客群定位和其他的左邻右舍定位不匹配，是影响联营商销售不好的根本原因。31.在营销活动中，联营商费用中说法正确的是（）。A、所有成本都会核算B、在费用中只算购买礼品成本C、不核算运费成本D、不核算人工成本32.一般情况一个厅位一种品牌不允许再增加第二个品牌进入。33.一般的品牌厅位面积基本要求在（）平米以上。A、30B、50C、80D、10034.联营商的员工工资都是由联营商支付，所以员工就只应该听联营商的。35.联营商的员工由（）来管理。A、店长B、商城C、企业总部D、联营商36.企业选择终止和联营商和做分为两种：一种是合同到期终止合作退出，一种是合同未到期中途终止合作退出。37.联营商即是投资商也是供货商，联营商只负责品牌、商品等，其他管理工作不参与。38.因为所有员工都由企业统一管理，所以关系到联营商员工的去留问题时，商城可以自行决定。39.企业对于员工日常的管理不用通过联营商，按照企业的制度执行即可，但是关系到员工的去留问题时，我们要尊重联营商，先征求联营商的建议。40.出现售后问题，顾客强烈要求退货，如果联营商经营比较困难，企业可以考虑支持30%-40%的进价损失部分。41.作为联营商的管家婆，我们必须做好（）。A、员工的日常管理B、品牌商品管理C、现场销售管理D、安全管理42.招租联营商是为了商场利益最大化。43.联营商销售不好，费用问题正确的处理方法有（）。A、沟通者应该站在商户的心情上同理顾客，理解顾客的心情和想法，站在与联营商合作共赢的立场上考虑，将问题和商户分析，鼓励对方调整各方面B、联营商的销售无法支付费用，其他方面没有任何问题，在养店期间需联营商主动向企业申请，企业可以考虑为其调整费用C、如因商场客流不多，品牌推广欠缺的导致销售不好的情况，沟通人告知企业的下一步动作，请商户有信心做好，同时，考虑给到一部分费用的支持，并标明企业的发心，支持联营商度过难关44.联营商加入企业双方获得的好处是（）。A、新入住的联营商户节省了在宣传上投资大笔资金的费用B、弥补了企业品牌的空缺，提升品牌知名度C、为企业的发展奠定基础D、资源共享，获得更多的信息45.联营商感觉企业的工资已经很高了，其他的福利发放能少点就少点，出现这类问题，正确的解决方式是（）。A、先给联营商讲道理，让联营商明白，只有给到员工足够的待遇，员工才愿意死心塌地的为我们服务，接待好顾客提升销售B、联营商经常没在店，店面的效益高低取决于员工的状态，联营商不参与经营，全靠员工的辛苦付出，能多给员工的尽量多给C、创造的利润主要是员工帮助联营商获得的，所以给员工福利也是应该的46.一天节日的小活动，活动费用企业全部承担，没有让联营商承担。47.联营商是租赁的方式，所以没有必要在制度方面达成共识。48.联营商有利于企业经营中的每个品类形成有效的互补性，联营商和企业的合作是鱼水关系。49.企业要求调整品牌，企业主要是站在为联营商着想的立场上考虑，而且联营商的为人处事、经营能力特别好的，只是品牌或者商品出现问题，企业会建议联营商调整方向。50.联营商销售不好的原因是（）。A、新品牌刚进入一年，没有固定的客户群体B、在商品的组合、定位上出现了问题C、我商城的客流不是很多，品牌推广欠缺D、商品风格不齐全、缺货51.联营商可以不处理售后。52.联营商就是投资者，也是供货商，负责选好品牌、办理好手续、签订合同、做好装修、选好商品、配合好商城管理即可。53.联营商退出企业时，在合同到期（）告知企业，企业好安排下一步的工作及商户撤场，办理后续手续。A、前三个月B、前半年C、前一个月54.企业应该把联营商视为家人、兄弟、伙伴，做到以家人的理念去和联营商相处。55.凡是涉及到联营商利益的，需要投入成本时，必须先和联营商沟通。56.联营商加入企业，可以为企业的发展奠定基础。57.（）品牌同时存在会造成杂乱、风格不搭、相互之间会影响品牌效益，不便于顾客的选择。A、两个B、三个C、四个D、五个58.处理好联营商和企业关系的要素为（）。A、做到以家人的理念和联营商相处B、企业尽量站在联营商的立场上考虑C、企业把联营商视为家人、兄弟、伙伴D、站在为联营商负责的角度上考虑E、给到大家更大的发展平台和盈利的机会59.我们必须正确看待联营商和企业的关系，同时处理好相互之间的关系，更应该在多方面支持联营商，以致达到双方共赢的理念。60.联营商合同未到期要退出，而企业招到合适的联营商，企业会考虑按照正常退出执行。61.联营商销售不好，会有（）原因造成。A、新品牌刚进入，没有固定群体，需要有个过程，培养品牌B、新品牌入驻，会出现商品风格不齐全，缺货状态，影响销售额C、企业目前的客群定位和其他周围的左邻右舍定位不匹配，相互影响D、商场客流不多，品牌推广欠缺62.如果联营商不理解并坚持反对处理售后问题，企业会执行（）。A、同样不处理B、先行赔付制度C、叫顾客找联营商D、告诉顾客联营商不是我们的售后范围63.企业一直秉承着“顾客满意是我们的最高宗旨”的理念服务于顾客。64.在对待和处理员工的问题上不能站在企业理念的层面上处理问题，是导致联营商员工流失率大的原因。65.联营员工的招聘分为（）。A、企业代为招聘B、联营商自我介绍C、校园招聘D、社会招聘66.如何处理好联营商和企业的关系（）。A、企业尽量站在联营商的立场上考虑B、做到以家人的理念和联营商相处C、企业站在为联营商负责的角度上考虑D、给到大家更大的发展平台盈利的机会67.如果联营商品牌厂家或商品出现问题，企业会考虑提出品牌调整。68.以下属于课件中联营商与企业之间问题的是（）。A、员工管理的归属问题B、员工福利薪酬问题的处理C、售后问题的处理D、希望企业支持的问题处理69.费用承担，如何处理？（）A、企业秉着公平公正原则办事，任何节日费用都进行分摊B、对于活动是一天的节日，费用企业全部承担，对于大型买赠活动，才让联营商与企业共同承担C、企业视联营商为家人，费用由企业承担70.联营商不理解企业，担心企业给大家多算费用，如何正确处理？（）A、和联营商做一次详细解释B、企业能够承担的企业全部承担，联营商应该承担的也必须承担一部分C、活动内容针对谁的多，谁来承担费用71.联营商有建议企业在管理工作的建议，企业也会评估商户提出的建议，考虑采纳与否。72.企业要求联营商调整品牌时，会建议联营商调整的方向，给到联营商支持，同时也会为联营商把关。73.联营商自己提出增加品牌或者更换品牌，企业会整体考虑联营商调整的必要性，如果是品牌厂家或商品出现问题，企业会考虑可以调整。74.如果其他品牌厅位销售很好，个别厅位销售低，就需要减少费用和降低租金来解决问题。75.关于营销活动费用，下列说法错误的是（）。A、所有费用都有企业来承担B、只有是一天的节日活动费用全部企业承担C、大型活动联营商和企业共同承担D、企业会秉着公正的态度给联营商核算76.其他品牌厅位销售好，个别厅位销售低，问题多，可以通过减少费用和降低租金的方式来解决。77.合同未到期退出，联营商提前上报，企业会根据实际情况与联营商达成共识，企业会考虑按照正常退出处理。78.联营商对于商场的商品及人员管理有决策权。79..联营商对员工可以有建议权，也可以有处决权。80.企业对于员工日常的管理不用通过联营商，按照企业的制定执行即可。81.只有（），企业才让联营商与企业共同承担营销费用。A、传统的节日B、西方的节日C、大型的活动D、一天的节日82.联营商选择退出，应在合同到期前（）个月告知企业。A、一B、二C、三D、四83.联营商员工属于联营商个人，不归大楼进行管理。84.一般情况下联营商一个厅位可以有（）种品牌。A、一B、二C、三D、四85.联营商创造的利润主要是员工帮助联营商获得的，所以给员工福利，涨工资也是应该的。86.联营商合同到期，需提前三个月告知企业，企业接到通知后安排下一步的工作。87.企业一直把联营商当成自己家人、合作伙伴看待，遇到困难企业一定会伸出援助之手。88.联营商退出企业，需要（）确认签字按手印。A、区域经理B、店总C、商户89.联营商有建议企业在管理工作的建议，所以联营商对企业的管理工作要参与及表态。90.联营商没有给顾客满意的售后，只会对联营商造成影响，不会对企业造成影响。91.品牌调整一般分为（）。A、联营商自己提出调整B、企业要求的调整C、市场要求的调整D、政府要求的调整92.如果联营商在员工福利上表示反对，我们就不用给联营商的员工发放福利。93.员工出现问题，联营商可以逐层反应员工的问题，（）做出最终决定。A、联营商B、企业C、员工本人94.企业选择终止与联营商合作一般有下列哪几种情况（）。A、企业有大的调整B、企业要重新规划C、联营商实在无法正常经营D、联营商严重违反企业制度95.联营商退出企业，一般有（）两种情况。A、联营商主动选择退出B、服务员选择退出C、区域经理选择退出D、企业选择终止合同要求退出96.招租联营商的目的和意义（）。A、为了商场布局好看美观B、提升企业形象增加品牌知名度C、为企业发展奠定基础D、为了企业减轻企业经营压力97.大型活动，如买赠活动，需要联营商和企业共同承担费用。98.对于联营商的员工招聘分为两种，一种是企业代为招聘，一种是联营商自我招聘。99.大型买赠活动，联营商需承担部分包括购买礼品的成本，运费成本，人工成本。100.对于联营商品出现售后问题时，应站在联营商立场考虑问题，能推尽量推，减少损失。第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：错误2.参考答案：错误3.参考答案：正确4.参考答案：正确5.参考答案：D6.参考答案：错误7.参考答案：正确8.参考答案：A9.参考答案：C10.参考答案：正确11.参考答案：错误12.参考答案：正确13.参考答案：C14.参考答案：B15.参考答案：A,B16.参考答案：正确17.参考答案：正确18.参考答案：正确19.参考答案：正确20.参考答案：正确21.参考答案：A,B,C,D22.参考答案：正确23.参考答案：A,C24.参考答案：A,B25.参考答案：A,B,D26.参考答案：B27.参考