4d管理岗位职责卡

4d管理岗位职责卡正文

第1篇：D区VIP卡管理

中国婴童用品城-杭州新客站商业城

市场部：张卫兴

VIP卡管理制度

为方便D区对VIP卡的统一管理，更加的维护、保障D区以

及VIP卡会员的利益，特制订管理制度如下：

一.VIP卡会员所享受的优惠

1.持VIP卡在D区任何品牌购物，均可享受各级别折扣优惠

（特价商品除外）

2.享受会员专属产品的购买权

3.享受D区为会员不断推出的各项优惠

二.VIP卡的申请条件

1.凡在D区一次性购买800元商品者，即可获得VIP卡一张,

之后每次购物都

能享受相应折扣优惠

2.凡在D区年累计购物3000元商品者（凭购物小票）可获得

VIP卡一张，之

后每次购物都能享有相应折扣优惠

券一张及相应精美礼品一份，统计日为每年的1月1日

三.VIP卡的申请和发给方式

1.符合申请条件的顾客在店铺领取申请卡，并将个人资料填

写清楚，D区店员

附上顾客消费电脑单（上有顾客亲笔签名）交商场市场部审

核

2.申请资料确认无误后由市场部通过邮寄或者直接送至顾客

本人

四.VIP卡的使用方法

1.VIP卡持有人消费付款时须先出示VIP卡，交由收银刷卡，

并于销售单上签

名后即可享受各级别折扣优惠（特价商品除外）

D区推行VIP卡的目的:

第2篇：装饰公司管理系统岗位职责d

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隆源装饰公司岗位职责

总经理岗位说明书

岗位名称：总经理

岗位职能：全面负责装饰公司的经营工作的正常运转，维持

公司的形象。职务陈述：

1、全面主持装饰公司内部的管理工作，落实会议决议；

2、制订、落实公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营

目标；

3、根据外部环境、内部情况，提出战略方针、经营计划、投

资方案的调整建议；

4、根据财务预算方案，组织制定装饰公司的经营预算方案；

6、建立健全公司工作流程，制定装饰公司的管理机构设置及

人员定编、定岗方案，

7、建立健全质量体系，提供合格的产品和服务；

8、提议装饰公司副总经理级人员的聘任及解聘情况，决定公

司部门经理级以下人员的聘任及解聘；

9、统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协

调部门之间的工作配合；

10、负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工

程项目的总体施工质量；

11、负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材

料采购价格的审批；

12、负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设

计委托合同》等；

13、负责落实各部门经理的工作安排；

对装饰公司所有员工的考核权、指导权、分配权；工程进度

及质量的监督权；对建材、设备、易耗品等的审批权。

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营销部岗位职责

【部门职能】

1.根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销

目标计划的达成；2.责公司品牌品牌推广、对内对外的资源

整合；3.市场信息的的收集与分析；4.市场渠道维护与开

发。

营销部经理

直属下级：企划、市场专员、电话营销员职务陈述:

主持营销部部管理工作；根据公司目标制定的营销决策、方

针、制度、并跟进营销目标计划的达成。

岗位职责：

1.负责营销各阶段市场研究与定位；

2.全面参与市场前期策划、推广策划及营销策划方案的制订；

3.负责销售各阶段的营销策划方案的制订与执行；4.负责市

场决策的事后评估与调整；

5.参与产品研发，对产品设计、销售策略提出建议；6.参与

项目文案创意。

8.负责制定项目销售计划和销售任务；9.负责销售现场的日

常管理及团队管理10.领导本部门协助完成公司下达的业绩

指标；

11.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实

施；12.协调本部门内部整体工作关系和员工关系；

13.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体

培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；

14.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进

行；15.按时提报相关报表。

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设计部岗位职责

【部门职能】1、接待装修客户来访；

2、承揽装修业务，促成装修交易；3、完成装修设计任务；

4、与营销部、客服部、工程部协调互动开展工作。5、对装

修设计方案负责任。

（一）设计师职务陈述：

与客户进行交流，做好设计、选材、施工工艺的确定指导工

作，注重客户关系维护工作，巩固老客户关系吸引新客户。

岗位职责：

1.接洽客户，了解客户需求，作出令客户满意的设计方案；

2.按照公司规定做好签单工作，报价、图纸符合公司的要求，

达到公司需要的工作能力

3.到施工现场进行技术指导，做好与工队、质检、客户三方

协调和良好沟通，保证工程顺利进行和客户满意；

4.随时解决客户装修问题，做好客户回访，与客户建立良好

关系，不断开发新客户；

5.接受公司的各项培训，不断学习和交流专业知识，提高个

人素质和业务能力；6.深入学习和认识公司的企业文化，向

客户宣扬企业精神。

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（二）绘图员

直属上级：设计师职务陈述：

根据签单设计师设计要求，完成全套设计方案的效果图和施

工图。岗位职责：

1.严格遵守公司的各项规章制度；2.配合设计师做好量房工

作；

3.遵守制图员职业道德，保守公司技术秘密，保护图纸信息

安全；4.及时、认真的完成公司分派的各项任务，对设计成

果负责；

5.发扬团队精神，互帮互助，取长补短，提高部门能力，保

证工作质量；6.积极参与培训、讲座、技术研究等活动，并

在工作中注意学习，主动提高业务水平；

7.支持并遵守公司的各项规章制度，积极响应及落实公司的

工作计划；8.完成公司领导交办的其他工作。

预算部岗位职责

岗位名称：预算员工作职责:

1、按照设计师的图纸和公司定额标准编制概预算。

2、确保项目预算准确率达到98%以上。确保公司合理利润。

3、合同核准的毛利率在合同签订前明确，负责工程内控表的

分析，制定详细数据分析单，报送相关部门作为让利客户的

参考依据。

4、参与工程部人工费和材料发放数量的审核。

5、参与工程设计图纸、联系单、项目内控决算现场审核，以

及工程变更单的核实。

6、对发生较大亏损的工程做全面审核，并签署审核意见，报

相关部门核定。7、协同公司搞好经营管理，参加单位工程

装饰投标。

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工程部岗位职责

【部门职能】1、审图、核对预算。2、制定施工计划。3、

完成装修施工任务。

4、与设计部、客服部、材料部协调互动开展工作。5、对装

修工程质量、安全、进度负责任。

（一）工程部经理

直接下级：项目经理、工装施工员、施工班组职务陈述：

负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，

与设计部进行沟通工作，参与方案论证工作，负责项目施工

的进度、质量、安全及成本等方面的工作。岗位职责：

1、全面负责工程部的各项管理工作，并承担责任；2、项目

的图审、预算核对；3、合理安排项目工程施工；4、组织

召开工程部各项会议；

5、组织施工单位进行施工经验交流、评比活动；制定本部门

工作计划及培训计划，组织安排工程部的整体培训和考核，

提高本部门全体员工的素质和业务水平；6、审核检查各项

目施工工人工资发放情况；7、协调公司内部各部门工作；8、

协调公司业务往来单位工作；

9、对本部门人员进行工作安排，对下属员工进行绩效考核工

作；10、完成公司领导交办的其他工作；

11、按时参加或组织公司或部门各项会议，汇报或传达有关

情况。12、积极配合其他部门的工作。

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（二）项目经理

直接下级：项目经理、工装施工员、施工班组职务陈述:

负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，

协助工程部经理工作，具体与设计部进行沟通，参与方案论

证工作，具体负责项目施工计划和方案的制订工作，负责施

工现场的管理工作。

岗位职责：

1、项目经理在工程部经理领导下工作；

2、负责公司所承接项目的施工组织、劳动力、材料安排等各

项施工管理工作；3、负责施工工人技能培训工作；4、负

责施工现场文明安全施工工作；5、负责管理所承接项目的

施工质量；

6、严格遵守公司关于使用施工材料、售后服务、客户关系维

护等各项办法；7、完成领导交办的其他部门任务；9、积

极配合公司其他部门的工作。

办公室文员岗位职责

部门名称：行政部

直接上级：办公室主任主要职责：

1、认真贯彻和执行公司各项规章制度。

2、负责转接电话做留言记录、讯息处理；文件复印、收发传

真及来宾接待。3、工作资料的保存、分类、归档、保管、

辅助工作。4、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分

送。5、负责会议记录和文字材料的整理。6、负责打扫办

公室的卫生清洁。

7、负责员工考勤管理，统计每月考勤并交财务做帐，留底。

8、负责做好办公室档案收集、整理工作。

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9、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡

节俭。10、负责制定办公室用品计划并进行采购。11、负

责办公室开锁门，检查灯光，门窗。

12、完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报。

财务岗位职责

部门名称：财务部直接上级：总经理主要职责：

1、在总经理直接领导下负责本公司的财务工作。遵守公司的

各项规章制度。

2、建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动

分析。

3、负责做好本公司的财务收支、财务核算以及财务的预、决

算工作。4、做好各项经费开支的计划性、合理性、可行性、

实效性分析。

5、认真做好现金账，按时填报现金日报表，做到日清月结，

账款相符，不得坐支现金，挪用公款。

6、认真审核报销凭证，报销单的真实性、合法性、合理性。

7、严格按照公司规定的现金报销数额、标准、范围及审批权

限，认真审核现金收付凭证。严格支票管理制度，使用支票

须经总经理签字方可。

8、完成总经理交赋的其他工作。

岗位职责如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工

作需要的，各部门可提出修改意见交总经办研究并提请总经

理批复。

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第3篇：装饰公司岗位职责d

金禧装饰公司岗位职责

营销部岗位职责

【部门职能】

1.根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销

目标计划的达成；2.责公司品牌品牌推广、对内对外的资源

整合；3.市场信息的的收集与分析；4.市场渠道维护与开

发。（一）营销部经理

直属下级：企划、市场专员、电话营销员

职务陈述：

主持营销部部管理工作；根据公司目标制定的营销决策、方

针、制度、并跟进营销目标计划的达成。岗位职责：

1.负责营销各阶段市场研究与定位；

2.全面参与市场前期策划、推广策划及营销策划方案的制订；

3.负责销售各阶段的营销策划方案的制订与执行；4.负责市

场决策的事后评估与调整；

5.参与产品研发，对产品设计、销售策略提出建议；6.参与

项目文案创意。

10.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标；

11.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实

施；12.协调本部门内部整体工作关系和员工关系；

13.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体

培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；

14.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进

行；15.按时提报相关报表。

(二)企划职务陈述：

(1)市场调研、情报收集、分析与预测；

(2)负责公司品牌推广与市场推广方案策划；岗位职责：

1.在部门经理指导下，根据企业内外环境条件和发展战略，提

出企业经营思路和策略的多个方案，供领导比较优选；

2.主持和参与市场调研、情报收集、分析与预测，不断主动提

出经营发展的建议和设想，指出发展方向；

4,深入公司内部调研诊断，找出经营中存在的问题和弊病，提

出改进方案，并追踪其效果。

5.协助其他部门制定或审查营销、广告、宣传、公关、企业

文化、危机处置、诉讼等方面的策划。6.协助部门经理完成

公司品牌宣导及关活动的策划、组织工作；7.公司内部刊物、

网络等企业内部传讯工作；8.负责公司平面设计；

9.完成领导临时交办的其他任务。

(三)市场专员职务陈述：

(1)负责小区拓展及关系维护；.

(2)负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推

广岗位职责:

1.开拓和建立信息渠道，维护并保持各渠道的信息资源的畅

通；（小区拓展及关系维护）

2.及时了解客户需求并积极作出合理正确的反应；

3.负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广；4.

积极主动的完成上级领导交办的其他工作。

（四）电话营销员职务陈述：

市场开发及产品销售岗位职责：

1.通过电话进行产品销售，完成各项销售指标；

2,通过电话沟通了解客户需求，寻求销售机会并完成销售业

绩；3.开发新客户，拓展与老客户的业务，维护老客户关系；

4.协调公司内部资源，提高客户满意度。

设计部岗位职责

【部门职能】

1、接待装修客户来访；

2、承揽装修业务，促成装修交易；3、完成装修设计任务；

4、与营销部、客服部、工程部协调互动开展工作。5、对装

修设计方案负责任。

（一）设计总监直属下级：设计师

职务陈述:

全面主持设计部管理工作，保证公司业绩指标的完成，并争

取新高，为公司的发展提供建议并参与决策。岗位职责：

1.全面负责设计部的各项管理工作，并承担责任；2.领导本

部门完成公司下达的业绩指标；

3.不断完善设计部内部管理，调动设计师积极性，提高工作

效率；4.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并

监督实施；

5.协调本部门内部整体工作关系和员工关系，将设计部建设

成团结合作、奋发图强的团队；

6.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排设计部的整体

培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；

7.为公司的发展，积极培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优

化团队组织；8.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相

关工作顺利进行；

9.全面了解并掌握市场动态及发展趋势，把握设计方向，为

公司的总体发展，提供战略性建议并参与高层决策；

10.按时参加或组织公司或部门各项会议，汇报或传达有关情

况。

（二）首席设计师直属上级：设计总监

职务陈述:

做好设计研发工作，解决设计中的难题，指导和帮助提高设

计师的设计能力，研究施工工艺及出现的问题，协助其他设

计师谈单，为签单客户提供服务，与客户良好相处，以最佳

的设计方案满足客户的需要，做好公司的样板工程。岗位职

责：

1.研发制作绘图方案；

2.与设计师研讨设计方案；

3.到施工现场解决设计缺陷问题；4.与客户洽谈；

5.解决技术难题，培训设计师，对设计部工作提出改进意见；

6.完成个人业绩指标和总业绩指标；

7.关注、分析行业动态，提供研发报告。（三）各级设计师

直属上级：设计总监

职务陈述：

与客户进行交流，做好设计、选材、施工工艺的确定指导工

作，注重客户关系维护工作，巩固老客户关系吸引新客户。

岗位职责：

1.遵守公司制定的各项规定，服从上级的管理；

2.接洽客户，了解客户需求，作出令客户满意的设计方案；

3.按照公司规定做好签单工作，报价、图纸符合公司的要求,

达到公司需要的工作能力，完成设计师业绩计划；

4.到施工现场进行技术指导，做好与工队、质检、客户三方

协调和良好沟通，保证工程顺利进行和客户满意；个人签单

工程至少下三次工地，进木工前必到现场与工程监理交底，

5.随时解决客户装修问题，做好客户回访，与客户建立良好

关系，不断开发新客户；6.接受公司的各项培训，不断学习

和交流专业知识，提高个人素质和业务能力；7.深入学习和

认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。（四）绘图员

直属上级：设计总监职务陈述：

根据签单设计师设计要求，完成全套设计方案的效果图和施

工图。岗位职责：

1.严格遵守公司的各项规章制度；2.配合设计师做好量房工

作；

3.遵守制图员职业道德，保守公司技术秘密，保护图纸信息

安全；4.及时、认真的完成公司分派的各项任务，对设计成

果负责；

5.发扬团队精神，互帮互助，取长补短，提高部门能力，保

证工作质量；

6.积极参与培训、讲座、技术研究等活动，并在工作中注意

学习，主动提高业务水平；

7.支持并遵守公司的各项规章制度，积极响应及落实公司的

工作计划；8.完成公司领导交办的其他工作。

客服部岗位职责

【圄,门职能J

1、接待装修客户来访，提供家装咨询服务；

2、为客户提供优质的售前、售中、售后服务，建立公司服务

品牌；3、建立完整的客户信息库；

4、监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能；5、与

营销部、设计部、工程部协调互动开展工作；6、对公司服

务工作负责任。

（二）客服主管直属下级：客服专员

职务陈述：

主持客服部管理工作；客服人员处理客户投诉，服务客户能

力的培训、考核以及管理等。监督公司全员的服务意识、服

务态度、服务技能。岗位职责：

1.全面负责客服部的各项管理工作，并承担责任；2.领导本

部门协助完成公司下达的业绩指标；3.不断完善客服部内部

管理；

4.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实

施；5.协调本部门内部整体工作关系和员工关系；

6.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体

培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；7.负

责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行；8.

按时提报相关报表。（二）客服专员职务陈述：

负责客户咨询、前台接待、客户回访、客户关怀、受理客诉

及维修工作。岗位职责：

1.遵守公司制定的各项规定，服从上级的管理；2.接待客户，

提供客户咨询及礼仪服务；

3.做好工作区域卫生工作创造良好的工作及客户洽谈坏境；

4.做好客户档案资料登记管理工作；

5.做好售前、售中、售后回访工作与客户建立良好关系；

6.接受公司及店面的各项培训，不断学习和交流专业知识，

提高个人素质和业务能力；

7.深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。

监理部岗位职责

【部门职能】

1、施工质量监查。

2、材料质量监查。

3、工地管理、现场文明施工监查。

4、与工程部、客服部、材料部、设计部协调互动开展工作。

5、对装修工程质量、材料质量、现场文明施工负责任。

职务陈述：

对项目进行质量监督、检测和计量等具体监理工作；核查并

记录进场材料、设备、构

配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件，以及施工人员

的使用情况和竣工后的检验工

作。

岗位职责：

1、负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、

工期及安全文明施工等内

容；

2、进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作；

3、对所分管监理的每个工地做好监理记录，及时处理施工中

发现的各种问题；

4、严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例，对施

工现场出现的违纪事件执

罚；

5、及时向工程部经理汇报监理情况，协助工程部经理对施工

单位进行管理；

6、对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象，不能处理

的，须及时向副总报告,

并提出处理意见；

7、完成直属领导交办的其他工作；

8、积极配合其他部门的工作。

工程部岗位职责

【部门职能】

1、审图、核对预算。

2、制定施工计划。

3、完成装修施工任务。

4、与设计部、客服部、材料部协调互动开展工作。

5、对装修工程质量负责任。

（一）工程部经理

直接下级：项目经理、工装施工员、施工班组

职务陈述：

负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作,

与设计部进行沟通工作，

参与方案论证工作，负责项目施工的进度、质量、安全及成

本等方面的工作。

岗位职责：

1、全面负责工程部的各项管理工作，并承担责任；

2、项目的图审、预算核对；

3、合理安排项目工程施工；

4、组织召开工程部各项会议；

5、组织施工单位进行施工经验交流、评比活动；制定本部门

工作计