内外部沟通与协调制度

内外部沟通与协调制度第一章总则第一条目的和依据为了促进企业内外各个部门之间的良好沟通与协调，提高工作效率和团队协作本领，订立本规章制度。本制度依据《公司组织管理方法》等相关法规，适用于公司内外沟通与协调的各个环节和方面。第二条适用范围本制度适用于全部公司内外各个部门和人员，在进行跨部门、跨级别、跨公司之间的沟通与协调时，必需遵守本制度。第三条定义内部沟通：公司内部各部门、团队之间进行信息沟通、协作和沟通的活动。外部沟通：公司与合作伙伴、客户、供应商等外部各方进行信息沟通、协作和沟通的活动。协调：在沟通的基础上，各部门、团队之间通过协商、协作等方式达成共识、统一行动的过程。沟通渠道：指公司内部和外部各方之间进行沟通的媒介，包含会议、电话、邮件、即时通讯工具等。第二章内部沟通与协调第四条沟通渠道选择内部部门之间的日常沟通，应首先选择公司内部电子邮件进行沟通，涉及较为紧要的事宜可以适当使用即时通讯工具。对于较为紧要的会议和项目的沟通与协调，应提前商定时间和地方，在规定时间内进行。第五条内部沟通的时间布置各部门应依照工作计划和项目进度，合理布置内部沟通的时间，确保高效、有序的沟通与协调。内部部门之间的沟通应减少对其他部门工作的干扰，避开在非工作时间进行沟通。第六条内部沟通内容的准确性和透亮度内部沟通的内容应准确、客观，不得散布虚假信息，避开产生误导和不必需的恐慌。对于涉及公司核心业务和紧要决策的内部沟通，应提前进行全员培训和解释，确保信息的透亮度和全都性。第七条内部沟通纪要的记录与归档紧要的内部沟通会议或讨论，应由主持人或相关人员记录沟通内容，记录应准确、完整。内部沟通纪要应及时归档，并告知相关人员，以备查阅和跟踪。归档的内部沟通纪要应依照文件管理规定进行分类、存储，确保安全可控。第八条内部协调的原则和方法内部协调应本着相互敬重、平等互利、诚实守信的原则，通过协商、讨论和商酌等方式解决问题。对于涉及不同部门之间的冲突和矛盾，应由公司高层或相关部门负责人协调解决，确保问题能够妥当处理。第九条内部沟通和协调的监督与改进公司内部应设立沟通和协调监督机构，及时发现和解决各部门的沟通问题。定期对公司内部沟通和协调的效果进行评估，及时进行改进和优化。第三章外部沟通与协调第十条外部沟通的权限和责任外部沟通由公司内部指定的人员负责，相关人员应保证所沟通内容的准确性和保密性。外部沟通涉及公司业务的紧要信息应经过相关领导的批准和授权，确保信息的安全和合规。第十一条外部沟通的合作伙伴选择外部沟通所涉及的合作伙伴应经过公司内部的严格筛选和审批，确保对方具备合法、诚信的资质和本领。在与合作伙伴进行沟通时，应保持专业、礼貌和友好，树立公司的良好形象和信誉。第十二条外部沟通的布置和预约对于涉及公司紧要业务和项目的外部沟通，应提前布置时间和地方，并确保相关人员的参加。外部沟通应事先预约，确保沟通双方都能有充分的准备和时间进行沟通。第十三条外部沟通的记录与备份外部沟通的紧要内容应由责任人或相关人员进行记录，并及时备份和归档。外部沟通的记录应依照文件管理规定进行分类、存储，确保安全可控。第十四条外部协调的原则和方法外部协调应本着互利共赢的原则，通过协商、合作等方式解决问题，维护公司的利益和声誉。对于与合作伙伴之间的冲突和矛盾，应通过合法的途径和方法进行协调和解决。第十五条外部沟通和协调的监督与改进公司应建立外部沟通和协调的监督机制，及时解决外部沟通中显现的问题和难题。定期对公司与外部合作伙伴的沟通和协调情况进行评估，及时进行改进和优化。第四章附则第十六条违规处理对于违反本规章制度的公司内外人员，依据公司管理规定进行相应的纪律处分。第十七条宣传与培训公司应定期进行内部沟通与协调的相关宣传和培训工作，提高员工的沟通和协调本领。第十八条本制度的解释与修订本制度的解释权和