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文档简介

医院门诊就诊流程规范制度第一章总则第一条为了保障医院门诊就诊流程的顺畅进行，提高患者就医体验，确保医疗服务的质量和安全，订立本规范制度。第二条本规章适用于医院门诊就诊流程的管理，包含但不限于挂号、候诊、医生就诊、缴费、离院等环节。第三条全部医院工作人员必需遵守和执行本规章制度，确保门诊就诊流程的规范和有序进行。第二章挂号流程第四条患者需要在门诊挂号处进行挂号登记，供应有效的个人身份证件及相关诊断资料。第五条医院挂号处工作人员应准确及时记录患者挂号信息，核对患者基本资料，保障挂号过程的准确性。第六条患者挂号后，应获得挂号票据，包含挂号次序号、医生姓名、科室号、就诊时间等信息。第三章候诊流程第七条患者应依照挂号单上标明的科室号和就诊时间，在候诊区等待。第八条医院候诊区应设置座位，保证患者有充分的休息和等待条件。第九条医院应依据挂号情况、医生接诊速度等因素，合理布置患者的就诊次序。第四章医生就诊流程第十条医生在接诊之前，应查看患者的挂号信息，核对患者基本资料，保证就诊过程的准确性。第十一条医生应耐性倾听患者的主诉，询问病史和相关症状，并进行必需的体格检查。第十二条医生在诊断和治疗过程中，应遵从医学伦理原则，确保医疗服务的质量和安全。第十三条医生应向患者进行必需的医学解释，包含诊断结果、治疗方案、预后等，确保患者理解并搭配治疗。第五章缴费流程第十四条医生在诊断完毕后，应将诊疗票据交给患者，并明确诊断结果、治疗方案和估计费用。第十五条患者应携带诊疗票据前往缴费处，进行费用清算。第十六条医院缴费处工作人员应核对患者的费用清单，供应明确的计费解释，并确保费用清单的准确性。第六章离院流程第十七条患者缴纳完费用后，应携带相关证件和药品（如有），前往离院处进行结算手续。第十八条医院离院处工作人员应核对患者缴费证明和药品清单，确认手续完备后办理离院手续。第十九条患者离院前，应咨询医生关于后续注意事项、复诊布置、药物使用等问题，并按医嘱执行。第七章附则第二十条医院应定期对门诊就诊流程进行评估和改进，提高服务质量。第二十一条医院工作人员违反本规章制度的，将依据医院相关规定进行纪律处分。第二十二条本规章制度的解释权归医院全部，如有需要，医院有权对其进行修改和完善。第二十三条本规章制度自颁布之日起施行，有关条款有更改时，应及时进行调整和公告。以上就

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