某公司数据宽带接入解决方案

20018第1 第2 智能住宅小区的需 中国家庭成员结构特 建设中国特色的智能住宅小 第3 智能住宅小区的等级标 智能住宅小区的投资标 第4 小区网络的特 小区网络设计的关键 信息化小区网络设 组网原 网络物理模 网络拓 第5 第6 第7 以太网用户通过DHCP+协议上网方案特 以太网通过PPPOE接入服务器上网方案特 第8 首信集团售后技术支持服务概 售后服务内 第9 第10 第1 前21世纪建筑业的发展主流。随1984年，美国产生了世界第一幢"智能建筑"至今，智能化建筑正在以不可阻经济发展和技术发展与发达国家的差距并不能阻碍我国智能化住宅小区的求，智能化住宅小区势必会得到更大的促进。第2 智能小区现（SOHO（VOD的地方性法规以指导当地的智能化住宅小区的建设。设计方面，强调小区第3 智能住宅小区的等级标统示范工程建设要点与技术导则》,将全国住宅小区智能化系统示范工程建设分IC卡、车辆出纤用户接人网作为主干网,HI-CIMS工程中的一个子系统。同时,HI-CIMS要考虑物业公司对其智能化系统管理。得低于"2000年小康型城乡住宅科技产业工程综合成果验收量化标准体系"A级，二星级示范工AAA级。301205080元，达到三星级标准的智能住宅小区的投资约为120元。30％～50％，虽然目前国内产品与进口产品仍然存在一定第4 小区网络建LANIT主机安全问题：LAN环境下使用‘网上邻居’是很正常也必须的功能，但”‘用户认证和管理问题：LAN用户无交费问题，但小区网络是一个运行性网络性能问题：LAN环境下的网络风暴若是带到小区网络中，必然会引业务发展和升级问题：LAN上应用主要是一般的数据通信，但当作为居（选用三层交换机的好处是可以更好地满足将来IP广VLAN）1002020个用户的交换GE在多模光纤上传输距离不远,500米左右,而单模可传输更远)。认证的‘包月制’VPNIP广播功能和本地流量本地交个性化服务的需求，如用户不可以去某些站点或部分应用如（IP-PHONE）QOS（分期添加设备，投资与业务同步增长百兆/S服务，InternetRT8000：20G交换容量、接入路由器，适合中型小区或城域网边缘；RT4600：100M以太网接入路由器（2MDDNFR端口；ST3800+：10G交换容量，路由交换机；ST3800：10G交换容量，千兆位以太网交换机；ST3224+：5G交换容量，路由交换机；ST3248+：8G交换容量，千兆位以太网交换机；楼宇接入层原则上保证每栋楼通过一条百兆或千兆以太网链路连接到骨干网链路，楼内的以太网交换机可选用二层以太网交换机或三层以太网交换机。ST3016:1610/100M1510/100M自适应端口；1100M光口（单模/多模1610/100M自适应端口；1-2100M光口（单模/模2410/100M2410/100M自适应端口；1-2100M光口（单模/模2410/100M自适应端口；1-2GE100M光口（模/多模 2410/100M自适应端口；1-2100MGE光口（/多模/多模

48个10/100M自适应端口；1-2个100M或GE光口（单模ST3800+: 2-8个100M/GE光口（单模/多模；10/100/1000M以太网技术作为主要的宽带接入技术，为小区所Internet接入服务。RT8000结合的方式组网，即每几个分区（如图中A，B，C，D）RT8000IP城域网中。ST3248+GE级联的方式连接到小区骨干层设备（ST3800）上。COS/VLANIPIP地址分配方案，IP地址分配的方案，并采在本方案中我们提供两种适于园区网的用户IP地址分配方式，一种是PPPOEDHCP+协议，两种协议均需要在用户端运行相应的客户DHCP+PPPOEDHCP+不仅可以工作于二层网络，也可以工作于三层网络度不能做大，IP转发能力较低，同时价格较贵（端口价格PPP连接，交换机的交换性能就不能利用到，目前流行的多层交换机也不支IP广播业务。户进行带宽、COS等控制和流量统计，可采用多层交换机来实现（ST3800+DHCP+协议和认证计费。VPN用户（在家办公）2.8所示。VPNVPNIPXX图 VPN用户接入示意2.8中，VPN用户同普通用户一样通过ST3224+接入到园区网络中，ST3800+NAT和网络防火墙（FireWall）功能。VPN用户接入流程如下：VPNISP（VPNRadius上获取该用户帐号信息）ST3224+IP地址；ST3224+的处理器中；重新打包并发送出去（IPTunnelIPsecVPN协议，打包后的目的地址是VPN用户所在公司的路由器地址，源地址为本路由交换机ST3224+IP地址；IP地址）进行。ST3224+XXIP包后（XXST3224+地址，将该包分解为二层以VPNVLAN端口中。VPNVPN功能。XXIP小区网管理IP城域网而言，由于将来接入的小区/大厦数量较多，同时，信息小区XXIP小区网管理2.9AIP城域网的相应的接入局机房中（2.9所示AA内IDC机房中。TNMS-2000系统，该系统可提供以下网络管配置管理；可远程配置/计费系统提供依据（163网后台管理系统）;能（163网后台管理系统。信息化小区/（HUBVLAN功能；VLAN。IPNAT设备，进一步第5 智能小区综合布线系一卡通"系统，停车场自动管理系统、Internet、ISDN电话、IP电话、数字传真（二）智能住宅布线系统具有的优点：★各种功能应用★支持视频、语音、数据及监控等信号传输★高带宽，高速率灵活性及高可靠性★兼容性与开放性★易于管理★★15％。智能小区意味着好的服务，能为住户创造一个高效、舒适、便利的家居环境.众多的高NERNET的速度大大提高，而费用比传统的电话拔号上网却降低了。3年左右，远远高于建筑(1％左右)。而人们却越来越看重他们投入很大资金购买的住宅是否能支持IT发展的智能化住宅。房地产开发络来完成的小区,其最突出和最主要的优点是初始安装费用大体可减少约15-变动、功能变更（增加,移动或改变）而带来的大规模修建费用保持在最低.住户的业务请求,电话机、传真机、VCR、计算机、安保等设备的重新布局,个星期.智能住宅布线系统可以使管理人员数量降低到原来的５０％左右.能源（三）（EIA/TIA568A工作区子系统（WorkAreaSubsystem）水平布线子系统（HorizontalSubsystem）垂直干线子系统（RiserBackboneSubsystem）设备间子系统（EquipmentRoomSubsystem）管理子系统（AdministrationSubsystem）建筑群I/O之间搭桥。更容易地管理网络的通信线路。AMP的配线架为标准化、模块化设计，并采用建筑群子系统的室外电缆敷设一般采用架空电缆、直埋电缆、地下管合理布线、每户不少于两对电话线和两个有线电视插座、建立有线电视网等"二统应配置局域网，并可供住户联网使用。"三星级要求"其中信息传输通道应采用宽带光纤用户接人网作为主干网,实现交互式数字视听业务。"根据目前国内10兆～100兆带宽。具体方案如下：建议发展商在土建工程中每户预留管槽（见1RJ45模块，8RJ45接口方式。所有LUCENTMPS超五类模块（MPS100BH-262）上。LUCENT的单孔插2W1000，EIA/TIA568A90米。LUCENT开放式布线系统设计总则标准的方法进行计P1+10线架预留工作区预留（）线缆数量信息端口数目（305/P2（3连。配线间的所有数据配线架和网络数据设备均安装于15U标准挂墙机柜（750*450*600mm）4各大楼的分配线间（管理间）4芯室内42芯，2芯留作备份。5a、作为对外的信息出入口，与外界进行数据传输；b、作为计算机网络系统的中央管理。192米机柜内。182730％－55％；保持室内无尘或少尘，（如用湿型消防系统，不要直接对准电气设备1一扇窗口留作安全出口；尽量远离存放危险物品的场所；设备间的高度应至少2.55X0.9m500KG/KS34英寸（1.9cm）的木板。设备间的大小完全6、工程测试标准双绞线连接：根据ISO/11801CLASS（CAT.5）ISO/11801OpticalClass要求制定第6 智能小区系统结数字化社区是近期国内智能化住宅小区中倡导的主题之一，它应用现住户在家中通过计算机访问数字社区可以享受喜爱的影音节目，了解小区提供的服务内容，向管理处提出服务请求，查询各项费用并利用网上银行数字化社区随着互联网的发展正在成为智能小区中不可或缺的组成部分。（一）（二）（三）（四）网上费用查询和缴费功能现代人们时间越来越显得宝贵，通（五）（一）a地下水池水位监视；b塔楼高位水箱水位监视；c给水泵故def污水泵故障和电源运行监视；g污水泵启动停机控制；a高低压主开关监视和故障报警；b系统功率监测；c系统电压和频率监测；d公共用电状态监视及故障报警；e备用发电机启动控fgh紧急电源供电顺序控制；i备用发电机电池电压和油量监测；（二）abcd（三）abcdeCCTV的主要目的和内容是将重要观察点（主要颁在小区干道及小区2424小时室外红外与微波的双技术报警与监控探头，以监（一）（二）ICICICIC卡系统集成在"小区一卡通系统"IC卡门禁管理系统主要由门禁控制主机、IC卡感应器、IC配合园区闭路电视监控系统，实时监控各门禁点时发现异常可立即利用路电视监控系统查看该异常门禁点的图象。是采用C/S结构体系的大型数据库系统，数据库服务器操作系统选用MicrosoftWindowsNT4.0Windows2000ServerSQLServerNTSQLServerPCMicrosoftWindows2000/98/95VB6.0开发软件。另外，某些与接口有VCC++编写。★与大厦/123456781234512342、数据恢复——（二）ICIC卡，可用于缴费、出入、（三）（四）（五）——物业管理公司经常有大量的往来文件和工程（六）IC卡考勤管理——利用计算机系统对人事档案进IC卡考勤机可以提高整个公司的工作效率，并且能方便计算出每（七）小区电子广告牌（LED）——小区电子广告牌是利用数码管显（一）（二）第7 用户认证协证方式：DHCP+PPPOE方式。以太网用户通过DHCP+DHCP+3.5-ADHCP+的接IPTCP/IPDHCP+接入路由器或多层交换机能很好IP地址或MACIP/MAC地址欺骗现象。采用DHCP+（IP地址或三层交换或三层交换图3.5-A以太网用户通过DHCP+DHCP+协议可以实现园区内部流量的本地交换，从而可以提供园区内的各种宽带应用，甚至整个城域网的宽带应用（IPCOPYPPP连接那样建COPY广播流，需要占用更多的带宽，如3.5-B虚线部分所示。300-20000300-20000大楼3大楼2大楼13.5-BPPPOEDHCP+协议方案的特点VOD和广播业务。DHCP+的各种增殖业务（IP电话、广播、点播等。 PPPOEPPPOE图3.5.2以太网用户通过PPPOE以太网通过PPPOEPPPOE3.5.2PPPOE的TCP/IP连进行用户管理的问题。同时，PPPOE接入设备能对用户进行速率控制。PPPOE方案的特点IPIP32k/sPPPOE容易在接入服务器上产生网络‘瓶颈’,VODPPPOEPPPOE不支持跨网段工作，接入服务器和用户必须共处于一个VLAN上，因此PPPOE接入服务器。PPPOEADSL方式的用户接入（物理上一般来说，PPPOEADSLDHCP+协议。第8 售后服务与技术支ITIT增值服务商业的工作经验，有一大Fax，IT业主要产品及技术的高质量的集成增值售后支持服务。SunHP，……Internet（首Internet。7*24小时的响应。ISO9001认证的质量保证远程安装/热线支持（800电话）RMA服务系统/网络结构，性能化咨询服务（RMARMA返还，操作系统的软件升级，在必需到用户现场排除故障时，首信集况，有针对性的进行培训。培训内容是主机培训，网络设备培训，AMP认证工RMACASE，向用户提供硬件的更换服务。首信集团可提供RMA保修服务：3Com、Cisco、Fore、Sun、HP全球认证资格的专业工程师。我们会根据用户所在地域及对技术RMARMARMA处理及时有效。（RMA为保证首信集团客户支持服务中心体系的有效工作，客户服务中心使用一套Callenter系统来进行管理用户在工作时间内可通过热线电话E-Mail 等方式获得Callenter的技术支持在非工作时间用户也可以通过热线手机或移动电话等方式与我们取得联系获得支持CallCentr系统可以记录和跟踪用户Case发生的全过程分析和统计Case的情况建立知识库系统通过历史数据的记录为今后处理Case积累经验CallCenter系统还具有用户Case故障升级功能，当用户的问题未在规定时间内得到解决，Case将逐步升级，使更高级别的主管人员了解Case发展情况，调动有效的资源，及时解决问题。InternetCallCenter，连接客户服务中心，进CaseCase处理的及时和连贯性。首信集团客户支持服务中心在正常办公时间内（9：0000，节假日除外），我们有专职的服务人员负责接听电话（免费电话02087*24小时服务的用户，我们的工程师配备有笔记本电脑，因此在接到用户请求后，即使不在办公室也可以通过WebCallCenterCaseCase处理的及时性。CallCenterCase的处理时间，用户需告知问题出现时间，症状及当时CallCenterCASECASE号。Cas