2024年销售人员工作总结范文（32篇）

2024年销售人员工作总结范文（32篇）

要点一：目标完成情况

这里所说的目标，包括销售目标，但不仅仅局限于销售目标；

还包括品牌目标、利润目标、渠道目标、管理目标等等。当然，首

先销售人员达成目标是第一位的，分为销售量和销售额。如：分产

品的销售目标达成比例，基础产品、利润产品、形象产品、阻击产

品是否分布合理；分市场、分渠道、分经销的目标达成情况，为什

么达成，为什么完不成，都要做全面的分析。

通过这些分析，销售人员就可以看出来一年来哪些产品是主力;

地区、渠道和经销商数量、总体销售情况；终端覆盖，有效终端店

数量，对整体市场状况有一个较为全面的掌握；同时也可以看出我

们的弱势在哪里，哪些渠道、地区、产品是我们的软肋。

对于销售人员而言，业绩是第一位的，但除了销量，我们的过

程管理和团队管理做得如何？对于品牌的培育和推广花了多大的力

气，从长远来看，这些是市场健康、持续发展的根本所在。

综合目标完成好，下一年度市场开拓、维护的压力自然少很多;

产品、渠道和团队的稳定也是销售持续增长的最好保证。更为重要

的，对一个销售增长快，市场容量大的区域，在市场费用投入和支

持力度上理所当然会大很多。因此，这是一个循环系统，先把基础

做好做好了，才能良性循环。

要点二：费用分配及使用情况

完成销售目标，需要有各种市场费用的投入。销售人员要知道

在哪一块花了多少钱，为什么要花这个钱，花了这个钱的效果如何？

跟销售人员相关的费用或者销售人员能够直接申请、执行的费用有

渠道费用（经销商前中间商）、终端费用、人员费用、促销费用、

部分品牌推广和消费者公关费用等等。

对于大众消费品而言，基层销售人员抓住渠道费用、终端费用、

人员费用和部分活动的费用基本上可以知道费用的流向以及产生的

效果。很多时候，我们就习惯于这么花钱，并不会去专门分析这些

费用的投入和产出比率，也就是说，投资回报率有多高？再有，费

用是花了，也合理，但执行的情况怎么样？有没有真正的落实到市

场，这很值得关注c再好的方案，再多的费用，如果被截留，被改

变用途，都将使效果大打折扣。

本人也见过年终的时候，费用没有花出去的销售人员，他说为

公司节约了费用，而我发现，他的区域只完成了80%左右的销售任

务，这是不能容忍的。任务都完不成，谈何降低和节约了费用？如

果超出预算呢？则要看具体情况，如果是特批的专项费用，可以不

计算在常规营销费用中；如果在正常的渠道和促销中，超出预算，

则要按照财务制度按照一定的比例扣除奖金或者提成。

要点三：一年中主要完成的几项工作

一年中主要做了哪些事情，其实销售人员一年做的千百件工作，

对区域市场最重要的、真正产生效果的可能就是几件事情。很多事

情都是为了做成这几件事情或者一件事情所做的基础工作。如完成

了老产品的更替，新产品成功替换老产品并成功上市；大型的路演

活动；完成了经销商的调整和区域划分；帮助经销商开发下游渠道;

做样板市场；团队架构调整、培训；考核激励方案的优化。

一个年度，市场上可能会碰到以上的几件事情，也可能更多，

但主要的工作无非还是几项，其他的工作在主要工作难点解决之后,

可以迎刃而解的。

要点四：市场存在的主要问题

第一是企业自身的问题。企业自身问题分为销售人员能够解决

的问题、还有就是要向上级反映的问题，最后是需要忽略的问题。

能解决的问题，如区域规划问题，市场管理问题，过程管理问题，

经销商管理等等，向上反映、建议也可以解决的问题，如产品问题、

质量问题、组织架构、团队成员问题。最后是解决不了的问题，如

品牌问题，利润分配、传播问题等等。

我认为，销售人员一定是市场的第一负责人，在产品和价格一

定的情况下，不但要让货物到达渠道，更要讲产品销售到消费者手

中。

第二是主要竞争品牌（产品）分析。竞品的存在，虽然短期之

内会带来竞争的压力，市场份额会被竞品抢走，但长期来看对市场

有有好处的，可以让企业不断追求进步，提升服务水平。一般来说,

对快消品而言，成熟的行业及市场上会有1—3个主要竞争品牌，其

道的运作等等，都需要做全面的评估。老产品运作多年，价格穿底,

渠道推动的力度很弱一一不是卖不动，而是不愿卖，这就需要新产

品的替换。

价格策略：价格并不是越低越好，不论大企业还是小企业，都

一样，简单的说，要给渠道留出足够的利润空间，否则，不借助渠

道的力量，小品牌怎么能跟大品牌竞争？

渠道策略：渠道模式是什么？采用大客户制还是小区域独家分

销，还是帮助经销商先直供终端，然后再打通分销网络？这些都需

要根据市场状况和企业实际情况进行分析和判断。分析目前的渠道

模式是否合适，是不是最优的选择，以及如何进行优化。

最后是宣传，包括推广和促销两个方面，传播的目标消费者精

准吗、促销活动设计有吸引力吗、能够达成宣传和促销的目标吗？

要点六：下一年度目标和主要策略

下一年度的销售目标根据公司当年完成目标数量或者销售额，

结合市场竞争情况，做出一个预估，经过高层讨论，最后形成一个

总体的目标，如销售额、销售量目标、品牌目标等等。然后按照区

域进行分配。一般而言，这个目标没有商量的余地，但目标分配下

来之后，是可以争取一些政策支持的。如：人员、物料等，需要多

次沟通和争取。

主要策略是在公司总体策略和政策的指引下，制定有针对性的

市场操作策略，力争做到跟公司总体的营销战略相吻合；同时最好

具有一定的个性化c每一个市场都有特点，决定一个区域市场的关

键点一般就是几点，按照营销组合进行分析，再看区域的架构和团

队构成，最后看竞品的现状和消费者情况，只要细心分析，一定可

以找到市场的突破策略。

最好的办法一定不是一成不变的，而是“一地一策”的不变与

变的结合。

2024年销售人员工作总结范文篇13

电脑是对于有些人来说是件奢侈品，很多人买的时候都会再三

选择。对于销售电脑的人来我在电脑公司做一个普通的销售员，经

过公司的一系列培训下和业务主管的带领下，学会如何去判断是否

有效客户，学会如何去接近客户，得到客户的信任，了解客户的需

求，为客户做选择前讲解客户疑虑，最终为客户提供一个完善的解

决方案，并以公司完整的配套和后台支持，一站式的为客户服务。

从成为公司的一员开始，我参加了多项产品知识培训。在培训

过程中，不断的记录产品知识要点，包括电脑配置，电脑构造，电

脑产地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后服务等，为电脑的销售,

打下了坚实的基础c我所在的部门负责销售联想全系列产品，包括

联想服务器，联想家用台式机，联想商用台式机，联想笔记本，联

想打印机等一系列耗材外设配件。从了解产品到熟悉产品，我在培

训时间，牢记重点要点；在下班后查阅网上资料，充实了自己的产

品熟悉度，增加了对联想企业文化等一系列认识，为日后的销售带

来了更大的便利。

在认识产品知识过后，我开始学习拥有资深销售经验的业务主

管，从他们身上学会了判断客户，当客户进门时判断客户是否有效,

判断客户属于哪种类型，探查客户需求，了解客户疑虑，从一系列

话术中总结出自己的销售技巧，拥有属于自己的销售风格，不断积

累自己的老客户，凭借强大的公司后台及完善的产品线，做好了二

次销售，积累了一定的客户资源，并给客户留下了良好的印象。

在销售过程中，我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器，

为客户讲解机器的配置，功能等特点，在满足客户需求的同时，也

能达到客户的预算范围。客户确定机型后，带领客户购买机器，为

客户装载机器软件等服务，调试好机器，教会客户保养机器，留客

户资料做好自我本身积累。

在售后服务上，我坚持用自己的耐心为客户讲解客户遇到的各

种问题，多次为客户解决问题并得到客户的肯定，凭借良好的服务

态度，让客户介绍客户，带来更多的连锁效应。社会是一个大染缸,

只有走出自己的风格，才能铸就自己的梦想。

身在这个社会时代的我，深感科技的发展之迅速，体会到生活

的艰辛，明白父母赚钱的辛苦，了解师长教育的用心良苦。我会带

着我自己的梦想走下去。

在销售领域，我深刻体会，良好的心态才是一个成功销售员的

必备条件。现在的销售，不是单纯的商品上的交易，更是服务上的

交易，更是价值上的交易而不是价格上的交易。我更加深刻的体会

到，社会的路，需要太多太多的实践经验才能支撑下去。这就要求

我们必须要有激情，只有不断的学习，不断的进步，才不会被社会

所淘汰，才能满足日益增长的生活要求。我明白，任何一个行业中,

都需要你不断的去了解其发展趋势，预知发展方向，而这些，只有

在不断的学习中总结经验，才能拥有这样敏锐而准确的意识和判断

力。在社会上人与人接触方面，我更加深刻的明白，要对不一样的

人说不一样的话，只有不断的去完善自己的知识面，扩充各方面的

见识，才能不断充实自己的人生。一个人的反应能力和应对能力，

将会决定一个人以后成功的几率有多高，多注意一些细节，多留心

身边的人和事，会给自己带来意想不到的收获。

2024年销售人员工作总结范文篇14

20_年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20_年的目

标任务展开一切工作，具体总结如下：

一、总体目标完成情况：

销售175—元，完成目标计划（225）的77、

回笼110_元，与销售收入比为6。

（一）在销售方面

主要受以下几方面因素影响：

1、—集团业务下滑比较严重。

20_年该客户完成销售180—元，而200_年由于新领导、新政

策，今年对其—牌单位进行大整顿和调整，特别是—集团、风扇等几

大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，

其他—牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个—集团销售

80_元左右，比年初公司下达的计划200相差甚远。

2、陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于50,但由于目前我

们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩

大，而且还在缩小c如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份

额将会增大。

3、受质量及交货达成的影响。如、等陶瓷厂受纸板强度，印刷

色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，

客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了

部分的销售。

（二）在资金回笼方面

主要是玻璃、风扇到期的资金未能及时回笼，加上陶瓷、风扇

的业务份额做大（两客户合计销售65）o虽然有部分资金未能到期但

占的应收款项颇大C

另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成

我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

2024年销售人员工作总结范文篇15

今日是20_年四月三十号了，我已经做了整整一个月的业务，

但还没有签过一次单。心里急啊急啊但有什么办法呢？

不要说我没有努力，我几乎天天在报价。我此刻都不敢报价了，

送样也送麻木了。尊敬的客户大人，您到底是怎样想的？

阿里虽好，但为何不能带给我财富？看到里面的求购信息，为什

么要有诚信通的人才能报价并联系对方呢？

我没有诚信通，做我这行的又不能天天到外面去跑市场，难道

我只能坐在电脑前等客户上门吗？

我手上此刻有四、五家潜在客户，但我对此没点期望，其中两

家和我一样都是新手上路，自我都没拿到单，肯定是不会有单给我

的。

确良其中还有一个朋友，经常弄些东东让我报价，我都一一照

做，可是也是每报一次都无后文。我明白他是好心想帮我，我十分

感激他。

感激阿里，因为它我们而相识，并成为好朋友。因为它我也经

历了许多

我也反省过，我也思考过是我的价格高吗？还是我没找准客户呢?

我问我的客户，如果我报的价您觉得高的话，请必须要跟我说，但

哪有人不嫌价格高的啊？

各方业务高手们，请不啬赐教吧，怎样样做才能找到准客户并

让我在下个月开次锅啊？

我专业做徽章，标牌，铭牌，颁章，各种小饰品等

20_年工作计划及个人要求：

1.对于老客户、固定客户和潜在客户，定期坚持联系和沟通，

稳定与客户瓜葛，以取得更好的销售成绩；［由整理］2.在拥有老

客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；

3.发掘东南亚区域目前还没有合作瓜葛往来的国家的新客户，

使我们的产品销售得更为广泛；

4.加强多方面知识进修，拓宽视野，丰富知识，采取多样化情

势，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；

5.熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；

6.试着改变自我不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

有关提议：

1.建公司售货员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，

一方面可对灯具的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面

可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产

品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水

安然平静实力；

2.适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，提议每一个月开

发1款（1个系列）新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间；业

务员月工作总结

跟着公司和市场不断快速发展，能够预料我们此后的工作将更

加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努

力进修，提高文化本质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

2024年销售人员工作总结范文篇16

20_年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有

了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信

心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要

的总结。

我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺

乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来,

到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品

方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的

同事，一起寻求解决问题的方发和对一些二匕较难缠的客户进行应对

方针，取得了明显的效果。

一、通过不断的学习，获取知识

产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我

们现在处的市场有了一个大概的认识和了解，现在我逐渐可以清晰、

流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好

的与客户沟通，因比逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努

力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知

识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较

大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可

以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可

以完全的操作下来C

二、本年度存在的问题

在20—年_月_日国家实施政策，被迫我们把库里的大部分车进

行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了

提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化

肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车

型选择有误。

三、做好改进

对20__年工作中存在的问题进行改进的措施，对于车价差万元

的情况我们在第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格,

用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经

做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么

情况，做一个准确的判断！减轻公司和部门的资金压力，让我们人轻

松上阵，挑战下一个工作任务！

我希望我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整

的销售人员，我在20—年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作

流程。再加上我从事销售工作一年多的经脸，应对和处理一些突发

事情有自己的一些力、法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。

如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润

化。

时间过得真快，回望这半年的成绩，自己感觉学到的东西不少,

但给办事处带来的效益却很少。总结之前得与失，为以后的工作做

好打算，为明天的胜利做好铺垫。

1、随岳南高速伸缩缝安装，在我们100多人的大团队共同努力

下，经过3个月的时间，于20_年年底圆满顺利完工，这也是我们

伸缩缝安装首次取得效益。谈起个人在随岳南我也学会了很多，学

会了基本交工资料的编写，还学会了计量资料的编写。美中不足的

是，随岳南回款的力度不行，年前回款400万，至今还有欠款800

多万，因为业主批复的增加工程量的文件刚刚下来，致使第二次计

量还没有完成。

2、现在头疼的就是宜巴高速，初次去的时候，我们是以一人团

队的形式准备参与c之前商量好的是，志建负责前面几个标段，我

负责中间标段，老马负责后面标段，三个人互相协助，尽量争取多

签利润高的合同。但后面事态的发展跟想象的相差甚远，其他小单

位在指挥部的关系大力度的对施工单位进行推荐，致使有部分施工

单位拒绝上报中铁建资料，理由是公司太大，价格肯定很高。形势

对我们一直很看好的恒力通也造成威胁，老马不辞辛苦的奔波于31

个标段，跟每个施工单位都建立了很好关系。但因为亿力，桥闸的

介入，施工单位在上级领导业主的推荐下，不得不放弃与恒力通的

合作。

看到势头不对，我跟办事处领导（宋振旺，宋振辉）汇报并建

议，我们是不是应该改变策略，如此下去我们签不了多少合同，而

且价格肯定不会太高，这样下去连我们的投入都收不回来。在领导

们再三权衡之下，决定力推中铁建，以中铁建规模大、质量好、信

誉优为由，不让小单位进入。在办事处领导的力挺下，我开始和业

主部分领导进行沟通说服，在以质量第一的条件下，业主基本接纳

了我的建议，要求施工单位进行公开招标，把往日以最低价中标的

模式转换为综合评标模式，价格从从前的70分转为30分，就算中

铁建价格跟小单位相差一半，我们的价格分也能拿到15分，但我们

的设备，人员，业绩，信誉，售后都是领导公认的，这方面的分我

们应该可以拿满分，这样下来对中铁建的优势就很大。但这给辛苦

工作将近一年的老马和志健带来不小的打击，我也感到很不安，这

也是没有办法的办法，希望能理解。

下一步还是打算继续往这方面发展，想尽一切办法让中铁建在

第一次公开开标时能拿下第一份合同，这样下面的工作就好做了。

签合同的第一个原则，绝对不会以降低价格为条件，签订无利可图

的合同，争取利润最大化。

3、对办事处团队的看法：我一直以工作和生活在这样的一个团

体而感到幸福，幸福的同时也有些遗憾。不管出于什么原因或者说

是目的，今天能走到一起真的是一种很大的缘分（尤其是我），但

因为个人的利益，总是会发生一些矛盾，这是不能避免的，但应该

思考的是，怎么把矛盾愉快的解决掉。常言说：“大事化小”。为

什么我们总是把“小事变大”呢？其实很多时间是缺少沟通，希望

以后能多沟通。

206.27日

2024年销售人员工作总结范文篇17

1、对于老客户、固定客户和潜在客户，定期坚持联系和沟通，

稳定与客户瓜葛，以取得更好的销售成绩；

2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；

3、发掘东南亚区域目前还没有合作瓜葛往来的国家的新客户，

使我们的产品销售得更为广泛；

4、加强多方面知识进修，拓宽视野，丰富知识，采取多样化情

势，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合;

5、熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；

6、试着改变自我不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

有关提议：

1、建公司售货员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，

一方面可对灯具的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面

可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产

品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水

安然平静实力；

2、适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，提议每一个月开

发1款（1个系列）新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间；业

务员月工作总结

跟着公司和市场不断快速发展，能够预料我们此后的工作将更

加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努

力进修，提高文化本质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

2024年销售人员工作总结范文篇18

一工作表现

20_年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务

综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与客户之间的

关系，把工作重点放在发展新客户上，以提高我对工作本身的认知

程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存在的不足，虚心向肖

经理请教，主动接受同事的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗

位职能，在不断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高。

二今后的努力方向

加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成长,

提高自我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要，积极与公司

各办事处的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我能力,

满足客户需求和开拓市场空间。

第二篇：20—年市场业务销售人员工作总结在公司快三个月了，

有很多的感言啊！千言万语说不尽，用一句表建造些日子的心情。

我写下如下的文字：”曾经的壮志豪情，一腔热血，慢慢的化为泡

影。激情过后，是冷静，是恐慌，是无奈。生活还要继续，前进的

帆折了，勇气和志向不能折。动力是什么，是教训，是挫折后的新

的勇气，那才是最宝贵的。”

一开始，我们的业务部从男女两组，总共有二十几个人员，队

伍壮观，气势浩大!每人背一个书包在市场发cd,要让国际商贸城

的每一个人都知道efutian,对公司有十二分的信心，可是这样过

两天，方案改了，开始陌拜，说服客户加入我们公司，也就是所谓

的谈业务，事情并非想像的那么好，说起来容易做起来好难，公司

要我们业务部在一周内出几单，时间过去了，可是却没有一个单出,

男子组开始瓦解，我们女子组也走一半，技术部也栽了大半，公司

动荡，军心慌乱，财务出现问题，要大量载人，听说技术部留下来

的都是精英，我也留下来了，但是我不是精英，我不想在关键时刻

走人（一公司最困难的时候，二已是年底），至少也要做半年，等公

司贸易做起来再走不迟，这也是留下来的理由！

从二期到一期，不到一个月的时间，我们两个人签到了70家商

铺，可以说我们的成绩是可观的，在这公司还没有成形前，我们能

完成指定的工作量c从学校出来刚工作，什么也不懂，没经验，没

人际关系，没能力，在一个刚成立的公司发展一切从头开始，和公

司一起成长！在工作中我们业务员必备的能力！

一.业务能力

1.对公司和产品一定要很熟悉。对公司和产品不了解，不知道

目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一

问三不知。怎么去推销我们efutiano其实只要对公司和产品熟悉,

就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解,

一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为

世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相

应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业

务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交

给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培

养出来的，一切从客户的需求出发，在拜访中，我们要不断提问，

从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。

二.个人素质能力

1.诚实，做生意，最怕“奸商”，所“客户都喜欢跟诚实的人

做朋友，做生意。

2.热情，只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的

精力投下去。

3.耐心，遭客户第一次拒绝后，千万不要放弃，再接再励，耐

心讲解，明确知道为什么不接受，分析解决问题。

4.自信心，这一点最重要，没有信心，什么也不想做。

我个人比较重视公司能有创造学习的机会，我们公司还个很重

要的部门还没成立一一人力资源部，在一个公司是必不可少的！不断

为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，

努力把efutian公司建成在义乌市场中的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设

的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提

高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，

不会的要学。

培训内容：

一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的文化与奋斗

目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。

二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行

为规范。

三、培养高忠诚度的业务员才是最为现实的问题。一支过硬的

营销队伍、一批高忠诚度的业务员，肯定是经销商梦寐以求的，一

步步实现预期的目标。

第一，明确企业经营定位，最好是像专业化经营转化，并将其

传达给你的业务员，争取他们的认同，征求他们的建议。

第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的经济环境和留人的奖

励制度。

第三，对业务员进行培训，在提高业务员素质的同时，融入企

业文化和企业精神，调动业务员的工作积极性。

第四，可以尝试招聘应届大中专毕业生，这样的业务员可塑性

强，综合素质较高，能够尽快地融入企业，且忠诚度较高。当然这

样做成本会高一些，一些有实力的企业可乂尝试。

第五，人性化管理，经销商老板要多与业务员进行沟通交流，

帮助业务员解决一些生活中遇到的难题，免除业务员工作的后顾之

忧，让业务员被老板的诚信打动，从而，身体力行，培养起业务员

的忠诚度。

我们业务部要有一个强烈的信念，团队精神放第一，有统一的

理念，精练的业务技能，响亮的口号。公司各个部门应互相配合相

互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务。

1、首先业务员的信念就是要“攻无不克，战无不胜”。作为业

务人员的心态：记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不

能改变的。

2、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的业务员。其

工作职责就是开拓市场和公司的业务，在工作之中一定要严格要求

自己、树立自己正确的人生观和价值观，把公司的利益看得高于一

切。绝不干有损于efutian形象的事情。

3、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，谈判技

巧,道德人品等！为把efutian建成在义乌规模最大、品种最全、最

具有权威性的it企业而努力。

我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够

打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人

奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心,

没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机

技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的

每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用—大精神里的

一句话就是要“与时俱进”

2024年销售人员工作总结范文篇19

20_年_月本部全体业务人员在公司的领导下围绕当月的目标任

务展开一切工作具体总结如下一、总体目标完成情况3月一日一3月

—日销售总额3442868.3元销售重量796527.8斤398.26吨跟去年同

期相比较分别增长58.7和36.9o期—年_月销售总额为2168774销

售重量581646.1斤资金回笼3290736元资金回笼率为95.3。

一在销售方面主要受以下几方面因素影响

1、节后公司整体销售额相比较2月份有一定程度下滑。春节过

后令人担忧的消费力乏后劲不足的问题现已经以公司销售额的下滑

体现了。再加上天气的逐渐回暖因打火锅烧烤而购买中高档鱼丸制

品的客户份额逐渐减少而工厂、学校等低端产品消费大户的节后复

工、复课直接拉动我公司的低端产品销量还有就是经销商的部分产

品进货量相比二月份也明显减少对我们公司销售额的降低有一定影

响所以就出现了公司的3月份的销量略高于2月份但销售额却比2

月份少将近20万。

2、高技津津等竞争对手加大节后市场促销力度部分产品以十送

一二十送一抢占市场虽然公司在得悉竞争对手市场营销策略后做出

调整我部分产品如香葱鱼丸五彩鱼丸在3月一日起以二十送一的促销

手段推出市场但在促销力度上的不足保证客户利润上的不足也使我

流失部分客户。

3、受产量及交货达成的影响。部分产品的产量未能提升客户落

单时无法及时交付使客户对我们的信心产生了动摇影响了部分的销

售。二在资金回笼方面主要是纵海、顺记、阳西吴金等部分客户的

资金未能及时回笼我部业务员也加大了对客户催款力度部分客户已

经进入欠款大户黑名单对进入此名单的客户我销售部在发货前会加

强与客户的沟通尽量在客户汇款后或承诺付款后再发货。另外受社

会及市场环境的影响部分客户支付延期造成我们的回笼计划不准时

影响了公司的整体运作。

二、主要做了以下几方面工作

1、重点抓工作纪律和职业道德素质。针对本部个别业务司机组

织纪律性差及工作效率低等不良现象一方面采取个别谈心另一方面

我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度使

业务司机的精神面貌有了明显改善工作效率提高了。同时我们及时

地利用一些典型事例去教育和警醒我部人员养成良好的职业道德和

素养并加大促进和监控力度防止损害公司利益和损坏公司形象的现

象发生。

2、提高接单员及业务司机的服务质量和业务能力使一批老客户

的业务能巩固并发展起来。在平时的日常工作中我们要求接单员及

司机必须做到以下几点：

1、加强与客户的沟通联系多想办法，建立起良好的合作关系。

2、工作要到位服务要跟上及时了解客户的销售运作情况和竞争

对手的情况，发现问题及时处理，不能处理的要及时汇报。

3、及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强

与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需

要。

4、集中精力理顺与客户间的各方面关系做好售前、售中、售后

服务，把业务巩固下来且越做越大。

5、加大资金回笼的力度回避企业风险。在货款回笼方面整个部

门都形成共识将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来本部两位

接单员分工协作亲自督促和协助业务司机按计划去追收货款从没有

松懈过。到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的。个别客

户由于某些原因回笼速度较慢。如纵海、顺记、阳西吴金等。

3、加强专卖店管理工作，落实专卖店管理制度，将专卖店工作

逐步导向正轨。由于之前专卖店属于店长管理制，销售部不直接过

问，管理者经验的缺乏，制度落实的不严格，致使专卖店存在许多

管理上的漏洞。

1、店员工作积极性不高，缺乏品牌形象及服务意识。

2、缺乏有效地管理制度和力度。

3、产品缺乏推广品种过于单一，产品更新速度慢，针对以上存

在问题，我部人员在其他部门同事协助下，重新制定《平海专卖店

管理制度》。一方面加强管理力度另一方面将店长、领班、店员等

职责细化，出现问题可追究到个人。再有就是重新调整薪资架构，

将每个店员的个人薪资与店面销量挂钩，乂调动员工积极性。我部

还安排人员不定时到各专卖店进行暗访，乂观察存在问题及此次整

改效果。

三、存在及需解决问题

1、部门的日常管理工作需要进一步加强。

2、整体的资金回笼不理想未达到预期要求。

3、个别司机的工作责任心和工作计划性不强业务能力还有待提

高。

4、由于回款数额的差异导致销售部内部的猜忌及不信任。

5、与其他部门的相互沟通不够导致部分工作的滞留。

6、公司业务的市场开拓不够业务增长率局限在一帮老客户身上.

7、由于接单员李眉提出辞职申请4月—日前离职望人事部同事

能尽快招收人员填补空缺。

四、下月计划

1、销售部下月目标为340吨，350吨与去年同期比要增加25

以上销量。20_年—月销量为296吨。

2、锦湖专卖店下月将开展烧烤外卖业务，也准备增加副食品种

类，以增加客户购买欲，以期提高整个店面销售额。

3、东源及银湾专卖店要开展让利促销销售额要同比增长810o

4、开拓阳江酒店业市场带动专卖店高端产品消费。

2024年销售人员工作总结范文篇20

—月新客户不多，老客户购买量也减少。新客户很少开发，有

的还处于了解阶段c对于这种情况，以后要从不同渠道入手。现在

重要的是培养潜在客户，让他们对我们有更多的信心和认识，挖掘

更深层次的客户信息。

我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加

强学习。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一直崇尚

的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，努力

工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一

切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们

选择了这个行业，可能是没有办法，但现在这是我们惟一喜欢的工

作，对于自己喜欢的事情要付出的努力，在这段工作中，我认为一

个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用入到工

作中去。

存在问题：

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，

主要是:

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工

作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘

客户资料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认

真学习销售员的规范。

下月工作目标：

接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划

分，基本上包括，还有这几个区的潜力都很大，之前也一直在这几

个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分，我们

要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了团

队，我们要互相学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望

再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。

2024年销售人员工作总结范文篇21

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新

的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。其中,

我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到

挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，

我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去

维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我

在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够

做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总

结经验和吸取教训I;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方

法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将工作总结作如下汇报：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂

反映客户的信息；

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订

单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客

户是否准时收到我司产品；

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票

资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并

要求及时安排；

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求

的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需

要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地

满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完

成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作

中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效

率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作

的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟

通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去

完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希

望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品

存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）H0710136

单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强,

导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给

客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的

底钉1000粒；邦威（圣隆）H0710052单的工字扣，客户投诉我公司产

品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、

钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场

面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。

他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决

了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好

的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。服装销售月工作总

结对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的

大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一

定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨

工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题,

那就是我们的态度°一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽

回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过

失之处，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。

我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓

解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多

因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为

调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因

为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不

是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自

己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散

心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没

有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这

件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳

方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一

个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

2024年销售人员工作总结范文篇22

1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极

着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名

情况;清理业务理手上的借物及还货情况

3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根

据地区、行业、受众的不同进行分析;

4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处

理，与各部门之前进行友好的沟通；

5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手

的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多

麻烦；

6、协助大区经理的销售工作：

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅

助他们抓住定单；

②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及

应对方案，以求共同提高；

③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工

作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20_年自己计划

在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作:

（一）努力做好每一件事情，坚持再坚持！

（二）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；

（三）客户关系的维系，并不断开发新的客户。

（四）销售报表的精确度，仔细审核；

（五）借物还货的及时处理；

（六）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质

量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;

最后，想对销售过程中出现的问题归纳

1、新产品开发速度太慢。

2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低废存

量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的

情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单,

飞单的情况大多于库存量不足有关。

3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购

人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，

而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信

誉度降低。

4、发货及派车问题。

5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许

多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售

人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！

6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心

他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小

事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于

时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销

售，这样对我们追求高品质的信念是非常不吻合的。经常有拿出去

的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过

的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一

份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事

的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。

2024年销售人员工作总结范文篇23

捧着无数的果实，面对冬天的阳光，满怀热情，我们再次迎来

了年度工作总结会的召开。对我个人来说，是丰收的一年，尤其是

这20—年，收获太多，要感谢的人太多。在此，我要向关心和支持

我们电话销售部的领导和员工表示衷心的感谢！并对电话营销工作进

行总结：

一、工作完成情况

我们具体做了以下工作：

(1)加强培训。加强产品知识和演讲的集中培训。为确保培训工

作按质按量完成，培训材料和教学光盘根据所提供的专业和培训者

的需求进行选择。培训前发给培训师，方便教学、复习和自学，提

高教学质量，巩固教学成果。教师要分工明确，对人负责。每次培

训，专业老师都会按照时间表授课。要求理论解释要通俗易懂，实

施要具体，有针对性。

(2)更新系统.聘请专业技术人员，积极更新呼叫系统，在新呼

叫系统的基础上整合来电咨询电话，使来电电量较更新前明显增加。

(3)详细分工。入站和出站呼叫得到细化，分工明确。在呼出方

面，增加呼出密度，让更多的人了解学校及其产品，为学校赢得更

多的客户资源。加强了来电与产品的合作，开展了多次促销活动，

取得了良好的效果;对于呼出电话，跟进未付款订单，对于学员跟进,

及时了解学员进度c每个新发展的学生做列表统计，分析发展学生

的得失。通过每月召开一次例会，分析学生近况，对没有成交的学

生进行总结，以便更好的跟进，及时分享成交学生的经验，让大家

学习。同时进行了同等学力的老同学二次销售，及时与老同学沟通。

在开始一个新产品时，我们应该先通知老学生，并得到他们的批准,

然后再开始。如果他们不接受，我们会做出相应的改进来满足他们

的需求。对于老同学的回访，我们是不定期的。在节日里，我们送

上问候和祝福，在重要的日子里，我们送上小礼物来增进感情。

平时也和老同学保持联系，关心他们的情况，增进感情。如果

方便的话，你可以去拜访老同学，促进我们和老同学之间的关系。

经过我们的努力，半年时间，老同学已经达到100人。

(4)完善制度

为了更好地推进工作，我们研究制定并严格执行《电话销售执

行规则》，在工作执行流程、绩效鉴定、数据安全等方面做了严格

规定，违规操作情况明显减少。

领导同志们，这些成绩的取得，是学校领导关心支持和我们销

售人员共同努力的结果。这些实现了

虽然我们的工作在过去的20年里取得了一些成绩，但离领导的

要求还有很多差距加不足，主要包括以下问题：

1、来的一方面。咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨

询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。

2、呼出方面。目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务

性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与

新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

3、有的仅凭感觉销售。对业绩起伏无统计分析，对主要产品转

化率无统计分析。

4、团队氛围一度出现问题。业务竞争向恶性竞争方向发展，直

接影响整体业绩。

二、下步打算

新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。

下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：

1、加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们希望和产品部

进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售

顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。

为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些

产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技

能，让大家成长得更快。

2、加强数据统计与分析。及时了解呼入和呼出量，根据业绩起

伏加强管理，提高产品转化率。

3、积极研究发掘销售规律。以指导好销售工作的开展，为学校

创造更多的经济效益。

以上是我半年来的工作总结和计划建议，有什么不当的地方还

请领导指正。

在新的一年里，我们将紧紧抓住教育发展的战略机遇期，尽的

努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家会一起努力，紧密结

合自身的实际，长远规划，埋头实干，站在新的起点上，向着更高

的、更美好的目标迈进，将工作做到更好!在不久的将来，我相信学

校一定会发展得更好、更快！

2024年销售人员工作总结范文篇24

转眼之间，进入一公司已经一个月了，在这一个月的时间里，

是我人生中的又一次重大转折，从一名技术人员转变成为了一名销

售工程师，其中的体会可以说是酸甜苦辣样样俱全。

首先，我很庆幸，在我踏上销售之旅的第一步能够进入一这个

减速机知名品牌企业，让我对自己的产品有着足够的信心，同时也

让我在面对客户时，无形中多了一份自信和自豪。再加上公司对销

售人员的强有力的支持，让我知道，选择一是正确的，我愿意把自

己的人生理想和公司连接在一起。虽然我对一公司来说，只是一名

普通的销售工程师，但是一对我来说却是我人生中的一次新的启航,

承载着我的希望和梦想。

其次，在这一个月的时间里，也让我深刻地认识到了自己的不

足，无论是从个人的知识构架上，还是从与客户的沟通交流上，以

及自己的工作习惯上，需要我学习的东西太多太多，让我突然之间

感到应接不暇。虽然我也知道冰冻三尺非一日之寒，这是一个需要

逐渐积累和不断学习的过程，可是，这些知识明显地影响了我和客

户之间的交流，特别是面对专业的知识问题，我不知该如何解释时,

失去了一次和客户之间建立信任感的机会，这让我很苦恼。我迫切

的希望能够改变这种状况。在处理问题的的时候，我也感觉到自己

的经验不足，特别是碰到非客户原因的问题时，不能够很好的解决,

我希望自己能够做得更好。

但是，在我感到困惑的同时，我看到的更多的仍然是希望，因

为知识可以学习，经验可以积累。而SEW公司的销售工程师前辈为

我们打下了良好的基础，给客户留下了很好的口碑，而且在我所接

触的客户当中，没有客户对一的产品质量提出过异议，这才是我们

不可多得的宝贵财富。另外，我所负责的区域--、一和一，也存在

着很大的发展空间，像一、--、一等很多有待深开发的客户；特别是

一正处在经济发展的高速期，不断地有新项目在涌现，如一的建设、

--动力机械有限公司新建、污水处理系统的改造，还有一预在循环

经济开发区建设华东玻璃生产航母等等一系列的新项目，这让我感

到兴奋。一的客户现有也十分有限，挖掘出来的空间还只是很小的

一部分，还有像一有限公司、一有限公司等一些较大型的企业还有

待开发;一更是一片空白，这些都让我对自己的市场充满着希望。并

为自己的工作定下了如下几个努力方向：

1、专业知识的学习：

我坚信，一个出色的销售工程师，只有拥有过硬的专业知识，

才能够帮助客户解决问题，才能让客户刮目相看，并在彼此之间建

立起信任，只有这样，才能培养起客户的忠诚度。在减速机知识方

面，我希望在经过公司的培训之后，能够有机会和售后工程师一起

到现场，对我公司的各型号减速机有着更加全面的了解。在行业相

关知识方面，我会加强和客户交流，不断地向客户学习，了解客户

的生产工艺以及使用工况，在学习的过程中注重经验的积累。

2、与客户沟通和交流：

有了一定的专业知识，为我和客户的沟通架起了一座很好的桥

梁。然而，这还远远不够，很多事情的进展，并不是想像中的顺利,

这时如何解决价格、货期等一系列的问题需要的是全方位的沟通和

了解，如何与客户之间建立起更深层次的关系，把握好客户的动向,

需要我用一颗双赢、并注重长远发展的心态来对待，这些需要我在

实践中不断地思考、学习和总结，碰到问题时及时向同事和领导请

教。

3、良好的工作习惯：

做到事事有条理，对于工作中碰到的问题，做到心中有数，清

楚明白；在工作中认认真真，积极主动，避免出现因为一时的疏忽而

造成的不必要麻烦;把客户的事情在最短的时间内解决。加强与现有

重要客户的进一步沟通，在维护好现有客户的基础上，不断地去开

发新的客户，对于新项目的进展，做到心中有数。

2024年销售人员工作总结范文篇25

自己从20_年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导

的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，

恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止一年一月—日，一年完成销

售额145225元，完成全年销售任务的38%,货款回笼率为52%,销

售单价比去年下降了13%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了

55%和32%o现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，

自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中

的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来,

在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同

时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区

域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，

以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务

后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重

要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查

验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、

业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工

作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任

务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在

要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

例如：

1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，

厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于

安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当

天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计

划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆

车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后

从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样

既节约了时间，又降低了费用。

2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限

公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了

解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次

招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会

而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招

标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格

以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资

质审定、商务答辩知技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生

产的YH5WS17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品

以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以

业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至

有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严

格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真

做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部

门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应

及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可

代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同

样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本

能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理

的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷

器、35熔断器及限流式熔断器等等，此类产品售后服务存在问题；

二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，

但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生

产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被纽化,

竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网

改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%,故区域市场潜

力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

（一）市场需求分析

陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电

系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省

农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该

局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步

讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，

而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县

局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集

的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，

原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，

依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆

林地区的电网改造有可能停止。

（二）竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二

类：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣蠢等，此类企上进

入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销

售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北保定

市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，

YH5WS17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW710/100销售价

格为60元/支，此类企业基本占领了代销领域。

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2024年销售人员工作总结范文篇26

一、工作表现

每一天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自己坚

持严格要求，不要因为自己一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘

记自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有职责。

对待客户必须要以诚相待，办事处的工作的规律就是“无规律”，

所以，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐,

得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，个性在业务锤炼过程中必须要

有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，

可是不期望闲人是我。所以必须要努力，必须要学习，争取早日突

破有成绩，经过这么长时光的学习和锻炼，我在工作上已经取得必

须的提高。

二、工作态度

工作态度要严于律已，不断加强自己作风建设。到公司以来我

对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己

的准则。作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广

源的作风有问题，把广源当成是自己的家，荣辱与共。在工作中要

用自己的行动规范自己的一切言行。努力强化自己专业知识，做好

各项客户服务工作，坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果,

努力提高沟通水平c在这一个月里，虽然遇到不少的困难，可是只

要用心想办法去解决，思想乐观，还是能够学到很多知识。

三、工作行程

这一个月来，我做了超多的工作，虽然暂时还没有取得成绩，

可是我会一向努力，相信自己的成绩会好起来，由于公司对我们—

市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，

业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从到

到路线走的，路线也是我一路计划好的，基本没有多绕路，跑了大

概十九家公司，可能路线和地址都不是很熟悉，所以在计划当中还

有部分客户没有拜访，可是效果很不错，到达预期效果，有三家既

然与张经理撞车，有七家此刻是我的意向客户Q我将继续努力跟踪

和进行沟通，争取在下个月出成绩，对自己，对公司也是一种微妙

的回报。此刻也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。此时

我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去

还不是笑的时候，也许只是才开始。

四、下一步工作计划和展望

下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为

止，要对有针对性厂家进行攻克，多去拜访，多沟通。然后根据资

料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自己能够把握局势的状况

下进行扩张，稳步求进求发展。以上是我个人体会和设想，我将全

身心的投入到市场工作中。

2024年销售人员工作总结范文篇27

时间过的也很快，做这个岗位已经有一周的时间了。总体来说,

现在的做出的业绩不是很好，但是也是可乂说的过去的，当然，更

不会骄傲。虽然，刚刚接触这个职位，但是网络销售相信每个人都

在做，只不过行业不一样。之前的网络聊天也算是销售吧，QQ聊天

交友，是把自己推销给陌生人，然后就是友情的开始。这个其实也

是网络销售的一种c因为销售产品，往往开始销售的是你自己。

所以上周的工作主要是开始调整自己，毕竟工作职位不一样了，

销售方法也是不一样的。与见不着面的客户交流，其实是一个很大

的调整的，因为你揣摩不透