公司社会责任管理手册

XXX有限公司

社会责任管理手册

文件编号：___________________

受控状态：________受控文件____________

版本号：__________L0________________

编制：日期：

审核：日期：

批准：日期：

XXX有限公司社会责任管理手册

文件编号：版本号：1.（）页数：1/26

标题：前言日期：

随着经济全球化发展，特别是近二十年来，欧美跨国公司已经并继续将劳动密集型产品生产基地转移到

劳动成本较低的发展中国家和地区，建立起“全球采购，全球销售”的经营模式，大大地降低了成本，获得

巨大的发展。目前，欧美市场95%以上的劳动密集型产品是由发展中国家生产的。

近十几年来，在欧美发达国家，越来越多的人意识到劳工标准和贸易之间的紧密联系。消费者越来越多

地关注劳工问题，他们对产品的生产条件提出越来越多的问题，他们想知道他们所购买的产品是否是童工或

强迫劳动生产的，生产这些产品的工厂是否遵守基本的劳工标准。他们还要求跨国公司采取进一步的行动，

监督海外的合约工厂的劳动条件。

在这一运动中，一些非政府组织，如工会组织、劳工组织、消费者协会，人权组织、宗教组织和大学生

组织起了关键的推动作用，他们要求跨国公司，特别是消费品行业的跨国公司采取实际的行动，确保他们在

发展中国家的供应商（工厂）遵守当地劳动法规，保障工人的基本权利。有一些非政府组织还会派出代表访

问这些工厂，调查工厂的劳工问题，然后将调查结果提交给有关的跨国公司总裁，要求他们作出回答，有些

重大事件报告甚至会在新闻媒体广为传播，形成巨大的压力。

十年以前，大部分跨国公司往往借口这些工厂不属于他们或并不由他们管理，因而不承担任何社会责任；

随着广大公众的社会觉悟日益提高，抗议行动日益强烈，一些非政府组织经常举行大型的游行示威活动，联

合抵制某些使用童工或者血汗工厂的跨国公司的产品，阻挠公司的商业活动，冲击公司的办公楼，甚至损坏

或捣毁其商店，造成经济方面的巨大损失和品牌形象的严重损害，一些公司因此股票价格下跌,甚至高层经

理被迫辞职。

目前，几乎所有跨国公司都已经意识到他们对全球合作伙伴的社会责任，一些公司制定自己的公司政策，

将公认的劳工标准作为采购合同条款，要求全球合作伙伴（特别是那些为他们生产产品的工厂）遵守国际劳

工标准和当地劳动法规，很多大型公司成立了专门的机构，或者委托专业公司监督工厂的执行情况，如果发

现有严重违反的情况，他们会要求立即纠正，严重的可能会立即取消订单。

本公司作为一家工艺品造商，也收到来自公司客户和消费者的要求，所有主要客户先后都来厂实地检查，

提出了一些宝贵的意见和建议。为了确保公司持续符合国际劳工标准和木地劳动法规，确保公司的全球竞争

力，公司决定执行最先进的社会责任国际标准。

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标题：公司简介日期：

XXX工艺品有限公司主要生产草柳制品、木制工艺品、室内外家具、办公家具、雕刻、圣诞礼品等

八大系列2万多个花色品种，产品主要销往美国、德国、英国、瑞典、荷兰、意大利、加拿大、丹麦、西班

牙、日本、香港、台湾等50多个国家和地区。公司现拥有外观设计、实用新型等43项国家专利。公司的“柳

筐”、“柳篮”和家具产品被评为山东省名牌产品。目前，公司已与丹麦JYSK公司、西班牙ZARA公司、美

国AXIS公司、德国EUROMATE公司、美国JO-ANNSTORES公司、英国HABITAT公司、法国ALINEA

公司、英国TESCO公司、荷兰KWANTUM公司、日本FUJI公司等10多个客户建立了长期稳定的合作关系。

进一步完善海外销售网络，在美国、德国、日本建立三个销售中心，完善公司的国外销售网络，打造XXX

自己的国际市场销售品牌。公司的迅速发展，为公司的发展注入了新的动力和活力。公司董事长XXX荣获

XXX劳动模范，县市人大代表，优秀乡镇企业家，评为“出口创汇明星企业”，“贸工农一体化先进单位”

为本地经济的发展做出了积极的贡献。

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标题：组织架构图日期：

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文件编号：XXX版本号：1.0页数：4/26

标题：目的及适用范围日期:

本手册根据社会货任和法律法规国际标准和中国劳动、健康、安全强制标准及相关适用的国际公约，结

合全球儿童用品行业的发展趋势及公司战略特点编制而成。手册规定了公司在社会责任方面的社会责任管理

方针、原则、目标、程序和实践，作为公司履行社会责任、维持良好的劳资关系、改善工作条件和持续改善

员工工资福利待遇的基础，公司将定期安排内部审核和管理评审，必要时，及时采取有效补救和纠正行动，

以确保公司经营活动始终符合国际劳工标准和国家劳动、健康、安全强制标准及相关适用的国际公约。

本手册适用于公司所有涉及社会责任方面的活动，包括禁止童工和保护未成年工、禁止强迫劳动、健

康安全、结社自由和集体谈判权、禁止歧视、禁止不当惩戒性措施、工作和休息时间、工资报酬和福利、以

及供应商和分包商管理等。

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文件编号：XXX版本号：1.0页数：5/26

标题：定义日期：

（1）组织

负责实施本标准要求的人员或实体的整体，包括所有员工（如公司决策层、经理和非管理人员，

不论是直接雇用、合约性质或以其他方式代表组织的人）。

（2）供方/分包方

给组织提供货物和/或服务的实体，它所提供的货物和/或服务构成组织生产的货物和/或服务的一部

分，或者被用来生产组织货物和/或服务。

（3）分供方

在供应链中直接或间接向供应商提供货物和/或服务的经营实体，它所提供的货物和/或服务构成供

方和/或组织生产的货物和/或服务的一部份，或者被用来生产供方和/或组织的货物和/或服务。

（4）补救行动

给社会责任和法律法规所涵盖权益受害员工或前雇员的补救。

（5）纠正措施

为确保给不符合提供及时、持续补救而实施的系统化改进或解决措施。

（6）相关方

关注组织的社会责任绩效或受其社会责任绩效影响的个人或团体。组织主要相关方可分为五类，

即：a）雇员及其代表；b）所有者、股东投资者及其代表；c）客户或消费者；d）供方和分包方及其他

商业伙伴；e）银行、保险组织及其他机构。

（7）儿童

任何16岁以下的人。若当地法律所规定的最低工作年龄或义务教育年龄高于15岁，则以较高年

龄为准。如果当地法律规定最低工作年龄为14岁，符合国际劳工组织第138号公约有关发展中国

家的例外规定，则以较低年龄为准。

（8）未成年工

根据中国劳动法，未成年工是任何年满16周岁但不满•18周岁的员工。

（9）童工

任何属于（7）定义的儿童年龄的人从事劳动，除非符合国际劳工组织建议条款第146号规定。

（10）强迫劳动

任何人在任何受惩戒威胁下被榨取的非志愿性工作或服务，或者为偿还债务而要求的工作或服

务。

（11）救济儿童

为保隙曾经从事童工现被遣散儿童.的安全、健康、教育和发展而采取的所有必要的支援及行动。

（12）家庭员工

在直接或间接合同下，不在组织场地内为组织做工的人。不论由谁提供设备、原材料或其他物料,

只要提供了雇主界定的产品或服务并为薪酬而做工的人均属家庭员工。

（13）不符合

未满足要求。

（14）社会责任绩效

组织对其社会责任风险进行管理所取得的可测量结果。

（15）社会责任方针

由最高管理者就组织的社会责任绩效正式表述的总体意图和方向。

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标题：定义日期：

（16）社会责任目标

组织依据其社会责任方针，规定的自己所要实现的总体社会责任目的。

（17）社会责任管理体系

组织管理体系的一部分，用来制定和实施其社会责任方针，并管理其社会责任风险,

（18）程序

为进行某项活动或过程所规定的途径。

（19）记录

阐明所取得的结果或提供己从事活动的证据的文件。

（20）持续改进

不断对社会责任管理体系进行强化的过程，目的是根据组织的社会责任方针，实现对整体社会责

任绩效的改进。

XXX工艺品有限公司社会责任管理手册

文件编号：XXX版本号：1.0页数：7/26

标题：手册的管理日期：

建立、实施和保持i套文件化的管理体系，有利于持续实现良好的社会责任绩效。一套完整的管理体

系文件包括三个层次，即管理手册、程序文件及作'II，文件和记录。

制定管理手册的目的在于明确公司的社会责任管理方针、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、

作业文件及具体实施提供指导，确保公司社会责任管理方针的稳定性。

本手册的正本由办公室负责归档，副本由办公室按“受控文件”和“非受控文件”两类法行管理。”受

控文件”由办公室具体负责登记分发。在其封面有“受控文件”标识；“非受控文件”文件发放范围的确

定需总经理批准后，方可发放。文件在修改、换版时不予通知，在其封面有“非受控文件”标识。

本公司应做到每位员工都有机会阅读，正确理解，并保持贯彻执行包括本管理手册在内的所有社会责

任管埋体系文件。

本手册的具体条款内容，随着社会责任的变化，均有可能会被技术性修订，修订的内容必须经原审批

部门审批后方可执行，由办公室具体执行。

本手册适用于本公司的内部社会责任管理、客户验厂、第二方认定注册、第三方认证/注册。

本手册的持有者应爱护手册，当手册破损严重时，应主动到办公室办理更换手续。交手册，补发

新手册，由办公室管理人员核对持有人情况，即可办理；当手册持有人将管理手册丢失时，应当及时到办公

室办理补发手续，经总经理批准后发放。

本手册的解释权归管理者代表所有。

XXX工艺品有限公司社会责任管理手册

文件编号：XXX版本号：L0页数：8/26

标题：社会责任管理方针日期：

本公司承诺遵守国家劳动、健康安全法律、强制标准及相关适用的国际公约、遵守国际公认的劳工标准、

以及其他适用的行业标准和国际公约，持续改善工作条件和员工福利。

公司政策：

*禁止使用童工，不接受任何使用童工或强迫劳动，损害员工的健康安全的供应商或分包商。

*尊重员人自由，禁止任何形式的强迫劳动。

*提供健康安全的工作和生活条件，确保员工的作业安全和职业健康。

*推动劳资合作，尊重员工的结社自由和集体谈判权。

*提供平等和公平的工作社会责任，禁止任何形式的歧视行为。

*尊重员工的基本人权，禁止任何形式的侮辱人格的行为。

*合理安排生产计划，合理安排员工的工作时间和休息休假。

*提供合理的工资福利，至少满足员工的基本需要。

与质量管理、环境管理、职业健康安全管理一样，社会责任管理也是本公司日常运作的一个有机组成

部分，履行社会责任是公司提供良好产品、满足客户和社会需要的一个必要条件。

本公司全体员工及管理层充分认识到，履行社会责任管理方针，遵守国际劳工标准和维于劳工权益是

一个负责任的公司所具备的基本条件，也是消费者、客户、公众和政府等利益相关者的期望。

公司任命高层经理负责社会责任管理，建立、实施和保持受好的社会责任管理体系，并将这一要求延

伸到供应商和分包商。

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文件编号：XXX版本号：1.0页数：9/26

标题：管理责任日期：

总经理：

对公司的社会费任绩效承担最终的责任。负责公司社会责任管理方针的制订和执行，定期评估公司的社

会责任绩效，为社会责任管理体系的正常运作提供适当的资源保障，推动社会责任绩效并持续改善。

人力资源部：

负责制订并执行公司人力资源管理程序和制度，包括员工招聘、工资标准、工资发放、员工福利、员

工培训及奖惩措施等。

作为公司社会责任管理者代表，他负责建立和保持社会责任管理体系，推动、协调和监督社会责任活

动的实施；负责制订和推广公司社会责任程序和制度，定期评价公司社会责任绩效，确保公司活动符合当

地健康安全强制标准及相关适用的国际公约，确保公司员工生命安全和健康，确保公司财产安全。

财务部;

根据公司社会责任管理方针和原则，负责制订公司工资福利计划，确保工资福利符合当地强制标准及

相关适用的国际公约要求。

生产管理部：

根据公司社会责任管理方针和原则，负责合理安排生产计划，严格控制工作时间，保持良好的工作条

件，确保机器设备处于健康安全状况。

销售部：

负责公司管理方针和本部门目标的实施。负责开拓市场；负责就相关社会责任事宜与顾客进行沟通。

员工代表：

员工代表由员工选出（非资方代表），代表员工利益。员工代表应定期会见公司各个部门和各层次的员工，

了解他们对公司社会责任管理方针、体系和运行的意见和建议，并将这些意见和建议提交给公司管理层，和

公司管理层探讨解决同题的方法和措施，协助解释和推广宣传公司的改善措施。

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文件编号：XXX版本号：L0页数：10/26

标明：法律、法规、强制标准及相关适用的国际公约及其他要求日期：

1、总则

建立并保持程序，收集适用于公司的法律、法规、强制标准及相关适用的国际公约及其他要求，并及时

更新。

2、职责

办公室部负责收集和更新适用于公司的法律、法规、强制标准及相关适用的国际公约及其他要求，发放

到公司有关部门。

管理者代表应评估法律、法规、强制标准及相关适用的国际公约及其他要求对公司管理体系的用项，必

要时作出适当的修订。

3、控制要点

法律、法规、强制标准及相关适用的国际公约包括国家和地方的、与社会责任和法律法规标准有关的

所有法律、强制标准及相关适用的国际公约及其实施细则。其池要求主要包括客户和其他利益相关者制定

的要求公司执行的守则和公约。

公司应定期收集并确认适用于公司的法律、法规、强制标准及相关适用的国际公约及其他要求，建立

并保持法律、法规、强制标准及相关适用的国际公约及其他要求清单，及时更新。

公司定期评估法律、法规、其他标的修改和变化对公司的影响，若有必要，及时修正公司社会责任管

理方针，程序和措施。

4、相关文件

《法律法规和其它要求收集和更新程序》

XXX工艺品有限公司社会责任管理手册

文件编号：XXX版本号：L0页数：11/26

标题：目标及管理方案日期：

1、总则

根据公司社会责任管理方针和确定的重大社会责任因素，根据法律、法规、强制标准及相关适用的国际

公约和标准的要求，制定公司社会责任目标，制定目标的控制措施，制定适当的管理方案，确保目标的实现。

2、职责

人事部负责分析公司社会责任绩效，提出公司社会责任目标，提出实现目标的管理方案，并制定必要的

监督检查要求。

管理者代表负责审核人事部提出的目标、指标、管理方案及其监督检查要求，必要时做出修订，并报总

经理批准。

公司各部门根据目标、指标及管理方案的要求，制定珞个部门的行动计划和措施，确保目标和指标的实

现。

3、控制要点

目标的制定依据是公司社会责任管理方针、法律、法规、强制标准及相关适用的国际公约及其他要求、

客户和其他利益相关者的要求和期望、公司生产经营活动的实际情况和公司发展和市场战略部署。

制订管理方案应考虑公司生产经营的实际情况，考虑技术需要和可行性，考虑支持人力、物力、财力和

时间资源的保证。

目标及管理方案应经过管理者代表审核，并报总经理批准，确保实施过程得到足够的资源架障和优先考

虑。

人事部应定期监督检查公司目标的实施情况，一般每半年进行一次修订，确保公司社会责任绩续持续改

进。

XXX工艺品有限公司社会责任管理手册

文件编号：XXX版本号：L0页数：12/26

标题：童工及未成年工日期：

1、总则

建立并保持公司禁止使用童工，保护未成年工的社会责任管理方针和程序，确保公司活动符合国家强制

标准及相关适用的国际公约和社会责任和法律法规标准的要求。

2、职责

人事部负责建立并保持禁止使用童工，保护未成年工及救济童工的《使用童工及未成年工控制程序》。

3、控制要点

绝对禁止使用童T,坚决反对任何使用童工的行为，不与任何故意使用童工的供应商合作。

招工时必须采取有效方法鉴别员工的真实年龄，确保员工入职时至少达到16周岁，防止因员工提供虚

假年龄文件而误招童工。

必须建立并保持完整的员工人事档案，包括入职日期、出生日期］、教育经历、工作经历、家庭地址及紧

急联络办法等。

根据国家强制标准及相关适用的国际公约要求，建立未成年工档案，安排上岗前和每年定期体检，不得

安排未成年工从事任何可能危害身体健康和安全的工作。

建立和保持救济童工程序，一旦发现童工，必须立即停止其工作，指定专人安排身体健康检查，查清原

因，并通知当地工会、妇联、卫生监督机构、劳动和社会保障机构、安全生产监督管理机构：如果该童

工身体健康，则经工会、妇联、卫生监督机构、劳动和社会保障机构、安全生产监督管理机构同意安排

专人将其送到父母身边，公亘负责全部费用；如果需要治疗，则公司应负担全部费用直到痊愈；必要时,

公司提供适当的经济资助和其他资源，确保该童工完成法定义务教育。

建立和保持推广未成年工教育的社会责任管理方式针和程序，若该未成年工正在求学中，公司提供适当

的经济资助和其他资源，确保他们完成法定义务教育；如果他们需要工作，则不可安排他们在上课时间

工作，并保证每日上课、工作及交通时间总和不超过10小时。

4、相关文件

《使用童工及未成年工控制程序》

XXX工艺品有限公司社会责任管理手册

文件编号：XXX版本号：L0页数：13/26

标题：强迫劳动日期：

1、总则

建立并保持公司《禁止强迫劳动控制程序》，保障员工人身刍由，确保公司活动符合国家法津、法规、

强制标准及相关适用的国际公约和社会贡任和法律法规标准的要求。

2、职责

人事部负责制定和实施公司《禁止强迫劳动控制程序》，定期调杳评估《禁止强迫劳动控制程序》的执行

效果。

3、控制要点

公司尊重员工自由权利，包括雇用自由、辞工自由、加班自由及行动自由等。

公司禁止使用任何形式的强迫劳动，包括监狱劳动(PrisonerLabor),契约劳动(InderuuredLabor)

及抵债劳动(BondedLabor)等。

公司禁止采用任何限制劳动自由的行为，如扣押身份证件、收取押金或抵押物、扣押员工工资、使用监

视或监听器、强迫搜身、限制员工出入公司和强迫加班等。

公司拟定的劳动合同和劳动纪律必须经过与员工代表的协商同意，并报当地卫生健康管理机构、劳动和

社会保障机构、安全生产监督管理机构审核备案。

5、相关文件

《禁止强迫劳动控制程序》

XXX工艺品有限公司社会责任管理手册

文件编号：XXX版本号：1。页数：14/26

标题：健康与安全日期：

1、总则

建立并保持公司《健康与安全运行控制程序》，提供健康安全的工作场所、机器设备和工作社会责任，保

于员工的健康与安全，确保公司活动符合当地的法律、法规、强制标准及相关适用的国际公约和社会贡

旺和法律法规标准的要求。

2、职责

质量安全部经理负责制定并推行公司安全计划，定期检查、检测及评估公司健康安全状况：确保全体员

工的安全和健康。

3、控制要点

生产管理部和办公室提供并维护健康安全的办公场所和作业场所、安全生产设施设备、及辅助设施设备。

为劳动保障健康、安全创造条件。

聘请健康安全专业人士（包括安全、消防、急救和医疗等）负责健康安全工作，安排定期险查及检测，

评估公司活动的健康安全状况，减少潜在的危险因素，预防意外事故。

时可能导致职业病工种的冏位，上岗之前，应予以明示.按照《中华人民共和国职业病防治法》的规定，

建立健全相关的职业病防治机沟和相关的规章制度；建立健全职业病台账，岗前、岗中、岗后要进行职

业病体检。

定期安排安全培训，包括入职培训和调职培训，确保员工正确安全地使用机器和工作。

定期安排急救、灭火和疏散逃生演习。

建立合适的事故报告和调查制度，鼓励员工报告事故和不安全因素。

为员工提供适当的个人保护用品（PPE）,并定期更换。

提供基本的生活福利设施，包括宿舍、饭堂及休息娱乐场所等，提供清洁的饮水。

XXX工艺品有限公司社会责任管理手册

文件编号：XXX版本号：L0页数：15/26

标题：结社自由和集体谈判的权利日期：

1、总则

公司尊重并保护员工结社自由和集体谈判的权利，建立并保持有效的申诉和投诉程序，确保公司活动符

合当地强制标准及相关适用的国际公约和社会责任和法律法规标准的要求。

2、职责

工会负责建立并保持有效的申诉和投诉程序，协助员工组建“职工代表大会”，支持员工选举员工代表。

3、控制要点

公司尊重员工的结社自由和集体谈判权，必要时，提供适当的资源协助员工达到这•目的。

公司支持员工代表独立开展活动而不受到任何歧视或打击报生。

公司资方代表（管理者代表或其授权人）建立与员工代表定期对话的制度，至少每季度安排一次对话会,

必要时，可以召开临时会议。

公司建立并维持申诉和投诉程序，调查和处理员工的意见和投诉，并将结果通报给员工代表。

4、相关文件

《结社自由和集体谈判权控制程序》

XXX工艺品有限公司社会责任管理手册

文件编号：XXX版本号：1.0页数16/26

标题：禁止歧视日期：

1、总则

制定和保持公司禁止歧视的社会责任程序和相关管理制度，确保公司活动符合国家法律、法规强制标准

及相关适用的国际公约和社会责任和法律法规标准的要求。

2、职责

人事部和工会负责推行公司社会责任管理方针，调查有关歧视方面的投诉并及时采取纠正行动。

3、控制要点

公司禁止•切形式的歧视行为，在制定和执行有关招聘、工资、福利、培训、升职、解雇或退休等的社

会贡任管理方针时，坚持公平、平等的原则，不因员工的种族、社会等级、国籍、宗教、残疾、性别、

性别趋向、工会会员资格、政党或年龄等方面的不同而采取歧视行为，不干涉员工在上述方面的信条、

规范和特定的权利。

公司禁止任何形式的歧视女工，特别是怀孕女工的行为。

公司的招工原则是面向社会，公开招工，全面考核，择优录取，并签订劳动、健康、安全合同。

公司禁止任何形式的性胁迫、威胁、凌辱或剥削性质的行为，包括姿势、语言和身体接触,

公司建立申诉和投诉机制，发现有歧视行为，可以直接向员工代表，更高层经理甚至总经理投诉；公司

应安排没有利益冲突的人员查清事实，及时采取纠正行动。

4、相关文件

《禁止歧视和惩戒性措施管理程序》

XXX工艺品有限公司社会责任管理手册

文件编号：XXX版本号：L0页数：17/26

标题：惩戒性措施日期：

1、总则

建立并保持合理的惩戒性措施社会责任管理程序和相关管理制度，确保公司惩戒性措施符合强制标准及

相关适用的国际公约和社会责任和法律法规标准的规定。

2、职责

人力资源部负责制定和执行公司惩戒措施的社会责任管理程序和相关管理制度，负责调查员工投诉并及

时采取纠正行动。

3、控制要点

公司根据国家强制标准及相关适用的国际公约合理制讨惩戒措施，旨在警不、教育和帮助违反劳动、健

康、安全纪律的员工。

公司禁止任何形式的不当惩戒行为，包括体罚、恐吓或辱骂员工的行为。

公司健康、安全合同和健康、安全纪律应征求员工和员工代表的意见，并报当地工会、劳动和社会保隙

现构、安全生产监督管理机构审核备案。

公司保安应经过当地公安部门培训并领取上岗证，负责维持公司正常生产秩序，保护公司财产安全和员

工安全，不得打骂员工、强迫搜身或限制员工自由；有紧急事件应立即通知当地公安派出所。

公司惩戒性措施包括口头警告、严重警告、记过、记大过和解除劳动合同，惩戒措施应书面通知本人。

决定惩戒时必须由没有利益冲突的人员查清事实，取得证据，经过讨论，征求员工代表的意见，允许本

人申辩，工会负责组织主持召开申辩具体事宜。

公司建立投诉和申诉机制，如电话、电子邮件、信箱或直接对话等方式。员工发现有不当惩戒行为，可

以直接向员工代表、工会申诉，甚至向总经理投放热反诉。如仍然得不到满意的答复时，可以向当地社

会劳动保障部门提出申诉或仲裁，直.至诉诸法院。

4、相关文件

《禁止歧视和惩戒性措施管理程序》

XXX工艺品有限公司社会责任管理手册

文件编号：XXX版本号：L0页数：18/26

标题：工作时间日期：

1、总则

建立并保持合理的工作时间和休息休假的社会责任管理程序和相关管理制度，根据劳动、健康、安全法

的要求安排工作和休息时间，保证至少达到当地强制标准及相关适用的国际公约和社会责「壬和法律法规

标准的要求。

2、职责

人事部负贲制定和推行公司工作和休息时间的社会责任管理程序和相关管理制度，严格执行考勤制度。

生产管理部门经理负责根据公司工作和休息时间社会责任管理方针制定生产计划，合理安徘员工的工作

和休息时间。

3、控制要点

制定工作时间社会责任管理程序和相关管理制度，应依据劳动、健康、安全法和社会责任和法律法规标

准，并确保员工身心健康。

严格控制未成年工加班，不得安排孕妇加班，禁止强迫员工加班。

公司执行每天工作8小时，每冏工作40小时，每冏至少休息1天的标准工时制度。安排员工加班必须事

先征得员工或员工代表的同意，延长工作时间每天不得超过2小时，特殊情况下每天不得超过3小时，

但每月累计不得超过36小时。

遇有特殊情况需要延长加班时间时，必须向当地劳动、健康、劳动和社会保障机构、安全生产监督管理

机构申请，并获得卫生机构、劳动和社会保障机构、安全生产监督管理机构书面同意。

严格执行考勤制度，员工工作时间应有完整记录，包括上班时间、下班时间和加班时间。

4、相关文件

《工作时间和薪酬管理程序》

XXX工艺品有限公司社会责任管理手册

文件编号：XXX版本号：L0页数：19/26

标题：工资报酬日期：

1、总则

建立并保持合理的工资报酬和福利社会责任管理程序和相关管理制度，根据劳动、健康、安全法的要求

制定工资报酬和福利标准，保证公司工资报酬和福利至少达到当地强制标准及相关适用的国际公约和社

会责任和法律法规标准的要求。

2、职责

人事部负责制定并实施公司工资报酬和福利社会责任管埋程序和相关管理制度，财务部负责核实并发放

工资报酬和福利。

3、控制要点

二）工资分配原则：

遵守法律，按劳分配,同工同酬，奖勤罚懒，逐步提高，依法提供社会保险.

2）工资支付制度：

工资以法定货币支付或者通过银行账户支付，不得以实物支付工资。工资应当按月在约定的日期支

芍，不得无故拖欠工资；确有困难时应与员工协商并报当地工会、行业协会、劳动和社会保障机构、安

全生产监督管理机构批准。

工资应支付给员工本人，除非员工书面授权方可由他人代领。

不得克扣员工工资，不得采取扣减工资的方式惩戒员工。

至少支付当地最低工资标准，确保工资足以满足员工的基本需求，并能提供一些可以随意支配的收入。

加班工资应根据劳动、健康、安全法的规定计算，工作日加班应至少支付本人工资150%的工资，休息日

那班而没有安排补休的，应至少支付本人工资200%的工资，法定休息假日加班应至少支付本人工资300%

的工资。

员工在法定休假日和始丧假期间以及依法参加社会活动期间，应依法支付工资。

员工根据劳动、健康、安全法享受带薪年假，女工享受至少90d有薪产假，晚婚晚育职工享受至少120d

有新产假。

因员工本人过失造成停工的可以不发停工工资；非因本人过失造成停工的应发停工工资。

⑶工资计算

员工入职时应与公司签订劳动合同，明确工资标准和计算方法，员工应持有一份劳动合同，也可以签订

集体劳动合同。

公司工资计算方法包括月薪制、日（时）薪制和计件工资制，工资标准或工资计算方法发生变化时，应

书面通知员工，并在公司张贴，员工可以随时咨询工资计算方法。

工资单应清楚列出工资的组成，工作时间和产量或任务，有关记录应至少保存两年。

4、相关文件：

《工作时间和薪酬管理程序》

XXX工艺品有限公司社会责任管理手册

文件编号：XXX版本号：L0页数：20/26

标题：供应商和分包商管理日期：

I、总则

建立并保持供应商管理程序，确保公司供应商和分包商懂得社会责任标准的要求并逐步改善其社会责

任绩效。

2、职责

采购部在管理者代表的指导下负责供应商管理，并采取行动要求和协助供应商对分包商的社会责任管

理。

3、控制要求

采购部应建立供应商社会责任档案，保持供应商评估结果和改善措施的证据和记录。

采购部应根据供应商的社会责任绩效挑选供应商，优先选择社会责任绩效好而且愿意改善的供应商。

所有供应商在得到订单或合同前都应签署社会责任承诺书，承诺遵守当地劳动、健康、安全法律、法

规强制标准及相关适用的国际公约和社会责任和法律法规（社会责任）标准。

采购部应每年至少安排一次供应商现场审核，评估供应商的社会责任绩效，跟踪改善措施。

发现有供应商故意使用童工：强迫劳动或其他严重违反劳动、健康、安全法律、法规、强制标准及相

关适用的国际公约的现象，应立即停止合作关系。

4、相关文件

《供应商及分包商管理程序》

XXX工艺品有限公司社会责任管理手册

文件编号：XXX版本号：L0页数：21/26

标题：对内核实渠道、对外信息沟通日期：

1、总则

建立和保持对内核实渠道、对外信息沟通程序，确保与所有员工、利益相关者就公司社会责任绩效进行

适当的信息沟通。

2、职责

人事部负责与内部员工、当地政府、工会和其他外部利益相关者的信息沟通，采购部负责与供应商和分

包商的信息沟通，销售部负责与客户（买方）的信息沟通，管理者代表提供指导和支持，必要时报高层

经理批准，其他部门和员工代表应支持和配合对内外信息沟通。

3、控制要点

信息沟通可以采用口头或书面形式，也可以采用其他适当的方式，如电话、传真、电子邮件、座谈会、

研究会和新闻发布会等。

有关质疑、质询和投诉信息，应安排合适人选进行调查，核实情况，分析原因，作出处理决定，然后回

复给提出质疑、质询和投诉的人员。重大问题应报高层经理批准。

对内外信息沟通均应保存适当的记录和证据，应注意保护个人隐私和公司商业秘密。

若有员工向外部提供公司资料，应解释公司内部投诉和申诉程序，不得采取惩戒或歧视性措施。

管理者代表定期访问本地利益相关者团体，征求他们的意见和建议，通报公司实施社会责任和法律法规

标准的进展和效果，提供相关的数据和资料，包括管理评审和监督活动的结果。

如果有合同要求，管理者代表应该对利益相关者提供合理的资料和取得资料的渠道，以核实公司是否符

合社会责任和法律法规标准的要求，如果合同有进一步的要求，公司应该透过采购合同的条款，要求供

应商和分包商提供上述安排和渠道。

公司在工作场所设立意见箱收集员工意见和投诉；公司实行“开门社会责任管理方针”，员工在任何时

候都可以向主管和经理提出问题；员工代表积极协助收集员工的意见和建议。

4、相关文件

《对内对外沟通程序》

XXX工艺品有限公司社会责任管理手册

文件编号：XXX版本号：L0页数：22/26

标题：处理疑虑和采取纠正措施日期：

1、总则

建立并保持处理疑虑和采取纠正措施程序，应明确根据强制标准及相关适用的国际公约规定报告意外事

故的机制。建立并保持不符合,补救及纠正行动的控制程序，避免类似问题再次发生.

2、职责

人事部应根据程序文件的规定，负责疑虑、不符合和不符合项的报告、调查和处理工作。工会和质量安全

部负责调杳和处理事故、事件。各部门应参与并协助人事部的事故调杳工作，根据规定采取补救和纠正

措施。

3、控制要点

（1）事故报告、调查和处理；

重大事故发生后，质量安全部、工会应负责事故报告、调查和处理工作，一般事故可以由质量安全

部、工会指定人员负责。

任何人一旦发现意外事故应立即报告质量安全部、工会和所在部门经理，重大事故必须立即通知总

经理和当地安监机构。

所有事故都要按照“四不放过”的原则进行处理，质量安全部、工会要建立事故档案。

（2）疑虑、不符合项、补救和纠正行动的控制要求；

质量安全部、工会应分析确定不符合产生的原因，提出补救和纠正行动报告。

有关责任部门根据要求及时采取行动，及时消除或控制不符合项。

质量安全部、工会应跟踪检查补救和纠正行动的实施效果。

日常与社会责任有关的疑虑的解释、答复、澄清等由人事部负责处理，并保留档案。

XXX工艺品有限公司社会责任管理手册

文件编号：XXX版本号：L0页数：23/26

标题：文件及记录控制日期：

1、总则

建立并保持文件及记录控制程序，确保所有社会责任活动保持合适的记录，有关部门的文件得到有效的

程序。

2、职贡

办公室负责建立和实施公司社会责任文件和记录控制程序负责社会责任手册、程序文件及必要的运行记

录的管理。

支持性文件和记录由有关部门负责管理，文件评审由办公室统一负责。

3、控制要点

（1）受控文件的范围

受控文件应包括：①有关社会责任的法律、法规、强制标准及相关的国际公约、国际标准、行业守

则和客户要求；②社会责任管理手册和体系程序文件；③作业文件和记录。

（2）文件的批准和颁布；

社会责任管理手册和体系程序文件由管理者代表审核后由总经理批准发布，其他文件，如三级文件

由管理者代表批准发布。

（3）文件的管理

文件应有固定安全的场所保管，防止文件损毁或失控。

所有文件都应定期评审，必要时予以修订并由批准发布人员重新批准发布。

凡对■体系的有效运行具有关键作用的岗位，都应能得到有关文件的有效版本。

失效文件或损毁文件应及时撤归I,并更换为有效版本。

根据法律和体系要求需要保存的文件记录应明显标识，并妥善保存。

（4）文件的修订和更改

文件的更改应按照体系程序进行，严禁未经授权和批准更改文件和记录。

更改文件的审批，要由原审核部门负责人审核，原批准人批准，确保所有文件持有人都能同时更改。

当文件经过多次更改时，应重新改版发放。

（5）文件评审：

所有社会责任的文件都要定期评审以确保文件的持续适用，文件的评审由原批准入和办公室进行，

每年至少一次，必要时可以单独评审，评审时可采用会议或表格传递方式。

（6）作废文件控制

当文件已过有效期，或其他方式作废时，公司应采取适当的方式处置作废文件；当需要保留作废文

件，应予以标识和隔离存放。

XXX工艺品有限公司社会责任管理手册

文件编号：XXX