保安管理制度汇编15篇

保安管理制度汇编15篇

保安管理制度1

第一节保安工作职责与保安行为准则的规定

一、保安工作职责

1、负责整个商场的治安保卫、消防管理、车辆管理、维护正

常的工作、经营秩序。

2、遵纪守法和遵守公司的各项规章制度，保持高度的纪律性、

纯洁性。

3、根据国家有关法规及公司的有关规定制订工作计划，具体

落实岗位责任。

4、协助物业部各部门搞好商场内各项规章制度的落实，强化

管理，美化环境。

5、对各类突发事件、事故进行调查、处理。

6、落实消防措施，认真做好商场内的防火丁作。

7、负责商场经营区及办公场所的人员、财物与商品安全。

8、管理商场各类消防设施并熟练操作。

9、进行定期训练，保证保安部门的工作严谨性与纪律性。

10、进行商场巡视，定岗定线，管理商场经营秩序。

11、协助商场其他各部门完成商场上级下达的工作任务。

二、保安工作行为准则

1、仪容仪表符合企业形象，根据公司工作服的着装要求规范

着装。

2、严格服从公司组织调动，并在工作调动过程中按规定程序

交接工作。

3、按照公司岗位职责范围及管理权限，认真履行管理职能和

权限。

4、按照人事规定办理请假，休假。请假结束按规定时间返回

岗位。

5、上班期间遵守劳动纪律，不迟到早退。

6、按照规定时间报送给上级资料，并且保证质量合格。

7、对于客户服务态度友好，妥善处理顾客投诉事件，维护企

业形象。

8、不得对内部公司职员采用恐吓，威胁，暴力，人身攻击或

诋毁名誉，顶撞上司，以及造谣惑众，破坏团结，煽动闹事或怠

工。

9、遵守公司各项规章制度，配合公司的绩效考核工作，服从

考核及上级管理。

第二节岗位工作职责规定

一、保安主管工作职责

1、制订保安部月、周工作计划，并严格按照保安部门工作计

划开展工作，及时贯彻到位。

2、负责好保安班长及保安人员的日常管理、教育、训练工作。

并严格按照公司规章制度和岗位职责进行培训和考核，发现违规

行为及时指正和查处。

3、监督保安员对进场社会车辆的指挥、泊放等管理，运输车

辆的相关费用收缴及管理工作，保证车辆停放整齐有序、费用收

交及时准确，并做到定时检查车辆出入辖区记录。

4、负责公司义务消防队并实施管理，所有保安人员均为义务

消防队员。按消防法规定建立健全消防台帐，并逐步完善，做到

出之有据，记录其实。做好岗位安全保卫工作，按规定领用和归

还消防设备，无丢失、人为损坏现象。

5、负责督促辖区内消防设施、安全隐患的检查，保证无安全

隐患。

6、负责对突发事件的处理，做到及时、果断、稳妥，不断提

高应变能力。

7、负责协调处理与地方公安部门关系，协助部门做好安全防

范工作。确保公司与员工的利益，并树立公司的良好形象。

8、带头遵守公司和部门内部的.管理规定和制度，严格按照

工作标准工作。

二、保安员工作职责

1.负责所分管辖区内的人身和财产安全，确保所管辖区内的

人身安全和财产安全。

2.负责维护所分管辖区秩序，做好车辆管理。对进场社会车

辆的指挥、泊放等管理，运输车辆的相关费用收缴及管理工作，

保证车辆停放整齐有序、费用收交及时准确，并做到定时检查车

辆出入辖区记录。

3.负责辖区内消防设施、安全隐患的检查，保证无安全隐患。

4.严格遵守公司和部门内部的管理规定和制度，严格按照岗

位工作标准工作。

5.及时准确领导临时交办的其他工作

三、消控员工职责

1.负责所分管辖区内的人身和财产安全，确保所管辖区内的

人身安全和财产安全。

2.负责对所分管辖区的消控及消防设备、设施进行巡查。定

期巡视经营场所，检查消防设备、设施的完好性，勤看、勤讲、勤

走，培养应变能力，发现异常情况，应采取有力措施并及时汇报，

确保辖区内人身和财产的安全.

3.负责所分管辖区的消防安全工作。熟悉地形地貌，掌握环

境动态，对重点部位、报警装置、消防设施要严加防范，措施得

力，效果明显。

4.严格遵守公司和部门内部的管理规定和制度，严格按照岗

位工作标准工作。

5.及时准确领导临时交办的其他工作。

四、非机动车管理员

1.负责所分管的非机动停车场内的车辆及人身安全。坚守岗

位，严守职责，执勤认真，上班不脱岗、不睡觉，确保所分管非机

动车停车场内的人身和财产安全。

2.负责对所分管的非机动车停车场进行巡查。发现异常情况,

应采取有力措施并及时汇报。

3.负责维护所分管的非机动车停车场秩序，做好车辆管理工

作，做到车辆停放有序

第三节保安（消控）等岗位工作标准

一、早班保安工作标准

1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐

规范。

2、实行区域责任制（前场保安二名，后场保安二名，区域流

动岗），工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，室外不得坐岗。工作时

间无特殊情况不得进入保安室，值勤1小时可休息十分钟，由班

长安排休息时间并做好详细记录。

3、当班值勤时未经部门经理、保安主管许可、无突发事件的

情况下，保安严禁进入各区域经营厅内巡视、与厂商营业员、业

主聊天，发现保安坐在业主店内的立即开除。

4、维护管区内公共秩序，做好车辆管理工作，五金、地板厅

大门通道、停车场不得停放货运车辆及非机动车辆（含摩托车、

电瓶车），非机动车辆停放在二个展厅的北侧或南侧通道上。做到

车辆分类停放有序，各经营厅门前不得停放车辆，严禁车辆乱停

乱放、车辆被盗、被撞现象发生，对不按规定停放车辆的顾客及

业主，要耐心做好引导工作及说明，语言文明，不得与顾客及业

主发生争吵。

5、及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交

通顺畅。

6、加强市场内公共设施的维护，巡视户外消防设施，阻止顾

客以及他人在市场内乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的

要及时上报保安主管处理。

7、及时制止顾客或业主在市场经营厅内的不良行为，劝阻小

商小贩进入市场范围内摆摊设点，做好无烟市场的宣传工作。

8、及时劝阻业主和顾客的各种车辆进入经营厅内，确保正

常经营秩序。

9、做好责任区内环境卫生的监督工作，保证责任区内通道

畅通、干净。

10、值勤时发现可疑问题，要认真仔细观察，必要时上报班

长，协同其他人员共同处理。

11、班长详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班

发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安

器材和设备情况等，交接班时早班班长与中班班长签字交接。

12、完成部门经理、保安主管交办的各项临时工作。

二、中班保安工作标准

1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐

规范。

2、实行区域责任制（前场保安二名，后场保安二名，区域流

动岗），工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，睡悭，室外不得坐岗。

当班值勤时未经部门经理、保安主管许可、无突发事件的情况下，

保安严禁进入各区域经营厅内巡视、与厂商营业员、业主聊天（一

经发现立即开除）。

3、清场前，保持各责任区内车辆停放整齐，按车辆类型分类

停放。及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通

顺畅。

4、按公司规定时间做好下班清场、锁各经营厅门工作，清场

时留有一门方便顾客和业主最后出入，对各区域、死角处进行仔

细检查，做到清火种、清电源、清人员，清场时仔细、认真检查每

个经营厅，确保没有情况后锁好门窗。

5、对加班业主进行管理，检查业主加班手续是否完备、消防

设施是否到位、用电是否符合要求、加班人数等并做好记录。对

有加班业主的经营厅清场时，留有一门以便出入，加强对加班业

主的安全情况进行检查，防止发生意外事件。业主加班时间不得

超过20：00,特殊情况加班时间不得超过22：00o

6、清场后任何人员不得进出经营厅（突发事件除外），如业

主需在晚间进货、出货，须分管市场领导开具进货、出货证明，

方可进货、出货（出货厂商需开具货物清单，保安做好详细记录）。

7、不允许外来车辆晚间停放市场内部，一经发现应及时制止

并劝其离开，发现保安队员私自收费准许外来车辆停放市场内部

的，给予开除处理。

8、每半小时对各自责任区进行交替巡视，检查公司区域内公

共部位设备、设施完好情况，车辆停放情况；险查各经营厅出入

点的关闭情况；检查发现、消除不安全因素、消除火种、防止偷

盗行为发生；协助保安主管、班长处理紧急情况，制止纠纷的发

生，做好巡视记录（填写《保安巡逻记录表》）。

9、班长详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班发

现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器

材和设备情况等，交接班时中班班长与夜班班长签字交接。

10、完成部门经理、保安主管交办的各项临时性工作。

三、夜班保安工作标准

1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐

规范。

2、实行区域责任制（前场保安二名，后场保安二名，区域流

动岗），工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，睡岗。

3、每半小时对各自责任区进行交替巡视，检查公司区域内公

共部位设备、设施完好情况，车辆停放情况；险查各经营厅出入

点的关闭情况；检查发现、消除不安全因素、消除火种、防止偷

盗行为发生；协助保安主管、班长处理紧急情况，制止纠纷的发

生，做好巡视记录（填写《保安巡逻记录表》）。

4、不允许外来车辆夜间停放市场内部，一经发现应及时制止

并劝其离开，发现保安队员私自收费准许外来车辆停放市场内部

的，给予开除处理。

5、做好夜间消防安全、治安、防盗、防破坏、防事故、防火

等工作，确保安全第一。

6、分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为半小时）。

7、早晨对前场停车场货运车辆进行清理，不得停放在停车场

内。

8、早晨07：40将各经营厅门打开一扇，以便保洁人员和业

主出、入，经营厅其它门在8：15分打开。进场时间厅内外加强

巡视，防止偷盗事件发生。

9、班长详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班发

现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器

材和设备情况等，交接班时夜班班长与早班班长签字交接。

10、完成部门经理、保安主管交办的各项临时性工作。

四、消控保安工作标准

1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐

规范。保安管理制度2

保安人员在公司中代表公司形象的一面旗帜，门卫保安的形

象直接影响到来访人员对公司印象的好坏；再者确保公司安全和

防盗，维护公司利益，特制定本制度：

1、值班时要穿保安服并整洁，严禁穿短裤、拖鞋上班。

2、不迟到、不早退、不擅自离岗，上班时间不能吃零食、看

书报、打瞌睡；并按月对考勤打卡机的'时间进行调对。

3、严格按访客登记表来执行来客登记和进出厂车辆的记录。

4、必须对出厂车辆进行检查防止不必要（偷盗）现象的发生。

5、人员携带物品出厂，经凭各部门出具的证明才予放行。

6、公司车辆、人员在上班时间外出，经过问事由并记录出入

时间。

7、负责管理公司场地的车辆停放秩序，自行车进出公司大门

均应下车推行，疏导大门内外无关人员。

8、在上下班时间严格监督和控制员工携带公司内部物品出厂

（严防员工偷盗公司物品）。

9、工人下班后要注意检查各车间是否已关水、关电、关气、

关窗，如未关好，要及时关好，并做好登记报告上级，若发现本

厂防范不足或本厂员工违规行为，应及时报告上级。

10、定期配合生产主管进行检查消防设施，消除安全隐患。

11、值班室内不得打牌、赌博，严禁无关人员在内闲聊。

12、负责做好：“防火、防盗、防爆、防破坏”的“四防”工

作。

13、负责每天员工打卡的监督工作，在每天上下班时保安应

提前调好考勤打卡机，防止员工代人打卡、乱调机打卡、错位打

卡等现象的发生。

14、负责司机对内部放行单的签署工作，如果司机没有签署

内部车辆放行单就不给放行。

15、晚上值班保安必须按每小时一次在厂区内巡视。

16、每天应搞好厂区内卫生。保安管理制度3

为切实做开发区安全保卫工作，维护正常办公秩序，保障各

项工作顺利进行，特制定本保安岗位职责:

一、保安人员必须着正装上岗，服装统一整洁，站立姿势正

确大方，要讲究文明礼貌，遇到主要领导主动问好。

二、严格执行访客登记制度，热情做好内外联络，规范接待

操作程序：

L保安人员负责访客的登记工作，对来访人员问明情况，填

写《访客登记表》；

2.凡来访者，要事先经电话与有关领导和科室联系并获同意

后方可入内；

3.遇到群众来访，应先报告信访办，由信访力、负责安排接待，

未经允许不得放人进入办公区域；

4.严禁闲散人员送入办公楼。对寻衅闹事、威胁机关安全、

扰乱正常办公秩序的人员，应及时采取措施，发现事故隐患应及

时处置或报告、报警。

三、保安人员要坚守工作岗位，严禁睡岗、空岗，访客登记

处时刻要保证有人值守。

四、保安人员要负责公共区域的'照明灯的状态管理，按昼夜

变化情况随时开关。

五、保安人员负责办公楼外台阶及保安室的卫生工作，并时

刻保持干净、整洁。

六、保安人员要遵守本单位规章制度并服从办公室安排的其

他工作。保安管理制度4

—办事处机关大院门卫管理制度为加强对门卫工作人员的

管理，规范行为，明确职责，根据上级有关文件精神和有关规定，

结合—办事处实际，特制定本制度。

一、工作守则

1、做到坚守岗位，文明服务，不得擅离职守，认真执行领导

指定的任务，树立高度的组织纪律观念。

2、上岗时注意形象，统一穿着工作服，仪表端庄，精神饱满，

态度和蔼，礼貌待人，不干与工作无关的事，不随便会客、聊天，

不擅自把无关人员带进机关，严禁在门卫室内进行上网、玩电脑

游戏等娱乐活动。

3、全天24小时守卫，遵守考勤制度，做到无迟到、早退、

缺勤，因事、因病离岗或请假必须提前报告—政务办，经批准并

确定代班人员后方可离开，不得擅离岗位。

4、值班室电话非工作原因原则上不能使用，以确保线路畅通。

二、岗位职责

1、负责机关大院内的一切安全保卫工作，忠于职责，勤巡勤

查。防止无关人员和车辆进入机关院内；对陌生人员或可疑人员

要询问，发现可疑人员要提高警觉，对可疑情况要及时报告。

2、严防闲杂人员进入大院推销业务、乱窜或作案，维护机关

大院内治安和正常的.办公秩序。

3、加强防范检查，要以防火、防盗、防破坏为主要内容，随

时巡查机关大院防火、防盗及防漏(水、电)情况，并填写好巡查

日志。每天要对办公楼进行全面检查，查看各办公室和大堂的门

窗、电

器是否关好，如发现未关好的，要立即与相关办公室或人员

联系，夜间要定时巡视机关大院。

4、严守大门，大门在办公时间(7:30-18:00)要求电动闸门

全闭，小门打开，非办公时间(18:00-7：30)要求电动闸门及小门

全闭。信访楼侧门要求在办公时间(7:30-17:30)敞开，非办公时

间关闭。

5、熟悉—办事处机关人员、车辆等基本情况。在办公时间要

求对外单位及办事群众车辆和人员实行停车问洵制度，要求每辆

外单位及办事群众车辆进入机关大院前停车，并由值班门卫询问

其进入机关大院原因；另外，对于—办事处机关工作人员车辆，

出入大门必须降低玻璃窗，表明机关工作人员身份，慢行进出机

关大门。在非办公时间及公休日，原则上禁止非机关大院单位及

个人车辆在院内停放，如有特殊情况另行处理，但必须到门卫进

行出入登记，不登记车辆一律禁止进入。每月将登记表报政务办

归档。

6、发现偷盗等违法犯罪分子，应想方设法擒获；如遇治安或

刑事案件，要保护好现场，并立即报警和向政务办报告。巡查中

发现机关公物损坏时，要及时联系有关人员检修。发现火险迅速

报警，并尽力组织扑救。

三、违规责任

门卫人员对机关院内安全负有直接责任，必须确保机关安全。

一旦出现问题，要追究有关人员责任。在职责范围内出现失（盗）

窃等安全保卫问题，将视情节轻重给予处分。保安管理制度5

为树立良好的企业形象,维护企业财物和员工利益、安全以及

生活和工作秩序，特制定本制度。

一、门卫（保安人员）作为公司的形象代表，必须做到以下几条:

1、精神饱满，尽心尽职；

2、纪律严明，严于律已；

3、礼貌待人，诚实守信；

4、反应迅速及时，时时提高警惕。

二、门卫（保安）的主要职责

1、保障公司财产及员工财产、员工人身安全；

2、协助行政部门维护公司的各项规章制度及严肃性；

3、协助行政部门维护宿舍秩序和宿舍管理；

4、协助行政部门的员工招聘工作；

5、维护及监督厂区及公司大门口的清洁卫生；

6、维护公司交办的其它保卫事务。（如：厨房用餐纪律等）

7、向行政部负责和适时高效完成行政部交付的任务；

8、协助行政部门负责厂区范围内的消防安全等。

三、门卫（保安）值班细则和任务

1、遵守公司规章制度，态度和谐有礼，工作认真负责，不得在

门卫室闲聊，保持工作精神饱满、精力旺盛；

2、上班时间员工凭请假单外出，无单无据无相关主管人员授

权批准的请假条、凭条、保安必须进行阻止其外出并作好登记；

3、下班时间及假日员工进出厂区或宿舍应佩戴员工证，对未

戴员工证者，门卫必须进行阻止，对违纪且态度恶劣者，上报行政

部处理；

4、门卫（保安）对在厂区乱吐痰及乱扔果皮纸屑垃圾杂物和在

车间吃早餐人员必须进行阻止和纠正，对违纪且态度恶劣者，上报

行政部处理；

5、被公司开除及离职人员，门卫凭批准后的出门单给予放行,

并严格检查行李物品并进行登记备案；

6、外来人员因公入厂，门卫应先以礼相待，先帮其联络，征得

受访人同意后方可让其进入公司；

7、公司职员上班时间进出厂大门，必须到保安室做好登记，写

清原因，如请假、旷工或因公外出、去向、时间等；

8、对提交的小件物品，信函、文件等应由保安代发，对进出的

人员、车辆所携带的物品有疑问时，应及时询问相关人员加以确认

无误后放行；

9、严禁不明身份人员或来访人员，不能出示有效证件和不能

说清被访人员姓名的来访者进入厂区。

10、门卫（保安人员）应认真监督厂纪、厂风、厂容、认真履

行工作职责，维护公司的各项规章制度；

11、夜间22:30关灯后定期对员工宿舍进行巡查，发现不良行

为、风气，及时阻止、纠止、指导。

四、车辆进出管理

1、自行车进入厂区必须要求推行进出、以示对公司的礼貌行

为；、

2、外来机动车辆走入，开门后引领其进入指定外来合适的停

车位置，以便予通行；

3、外来车辆的进出，必须对其作好详细记录,进出厂时间、公

司名称、车牌号码。

五、巡夜及遇突发事件的,处理

1、在晚间应对厂区范围进行巡视，防止公司的物品失窃，如果

发现不负责造成厂里的财物被盗，一切损失由门卫承担;

2、发生各种警报时不必惊慌（如台风、火警、盗警）应沉着冷

静地通知和疏散相关人员，遇有盗警时应先保护好现场，并迅速告

知有关人员然后打电话报警；

3、宿舍员工之间发生纠纷或打架斗殴等事件，知情后进行调

解或劝阻,并通知行政部门及时处理；

4、员工与领导发生纠纷或打架斗殴时，必须及时进行调解及

劝阻，并尽量让事情平稳，然后再通知上级领导处理。

六、门卫（保安）值班的权力

1、有权对不遵守公司规章制度的人员进行提醒、警告或者处

罚人民币5-15元不等；

2、有权对公司的某些不良风气、习惯进行阻止、纠正及引导、

教育等；

3、有权对外来车辆（有疑问的）进行检查、记录、拒绝放行并

通知行政部处理。

七、本制度自公布之日起生效并执行。保安管理制度6

1、学校保安门卫工作是维护学校良好的‘教学秩序、保障学

校安全的重要工作之一，保安门卫人员必须进行岗前培训，保安

实行二十四小时值班，保安人员在值勤期间必须坚守岗位，不准

擅离职守，脱管失控；要衣着整洁，仪表端庄，说话和气，讲究文

明。时刻提高警惕，严防不法分子混入学校进行犯罪活动。

2、来人、来客均须办理登记、会客手续，保安人员应认真查

验来人的合法身份证件，无身份证件、未经校保安同意不得进入

学校。

3、任何人从学校内携带物资出门，应主动出示出门证件，否

则保安有权查问、查看。对可疑物资可以暂时扣留，及时报告有

关部门处理。

4、自行车进出校门，应主动下车推行，机动车减速慢行，外

来车辆进校门，保安应先问明来意再开门，随车人员必须办理来

客登记手续。

5、外来人员会见学生必须在课余时间进行，如果正在上课,

必须先在门房等候。

6、外来人员因事来校联系工作，保安在问清情况后，向校长

办汇报，经同意后放行，严禁小摊小贩进入校园卖东西。

7、保安要坚守岗位，上岗时衣着整齐，上班期间不饮酒，昼

夜做好校内巡逻工作，及时检查办公楼、实验楼、电教楼防盗门

的关锁工作。

8、在校期间，对学生外出要认真查问、登记，未经许可，不

准学生出校园。上课时间学生需外出，必须出具班主任的请假批

条。

9、节假日期间，学生不得随便进校，如有要事，须经保安同

意，方可进校。

10、要做到政令畅通，如遇突发事件必须及时和有关部门取

得联系。

11、车辆出校前，应示意停车接受检查。外单位机动车未经

许可，不得在校内停车过夜。

12、学校大门要二十四小时处于关闭落锁状态，当有人因工

作需要进出学校时，保安要及时开启和关闭。

13、学校保安应当认真履行执行本制度，如有违反，按学校

有关规定给予处罚。保安管理制度7

一、着装要整洁，且佩带保安执勤证。仪容、仪表得体、大

方，不留长发、长胡须。精神状态良好，站立规范。工作时严禁闲

聊、打闹。

二、值勤期间，要遵守和执行学校的各项规章制度，维护学

校的正常教学秩序，认真履行工作职责。

三、使用文明用语（如：您好、请问、谢谢、对不起等），文

明值勤、礼貌待人。接待来访人员时，要热情、主动；对待师生，

要象家人一般。

四、准时上岗，不得迟到与早退。

五、认真做好交接班工作，并进行记载。

六、认真学习法律法规，严格遵守保安“七条禁令"，廉洁

奉公、秉公值勤，严禁徇私舞弊。

七、坚持锻炼，保持健康的体魄；坚持长期防火、防盗制度。

如在执行任务中，遇到违法、犯罪分子作案，要积极抓获，并扭

送至公安机关，但不得滥用私刑。

八、认真做好24小时巡查工作，每小时全面巡视校园一次,

并及时记载，如遇突发事件须向主管领导汇报。为确保安全，夜

间巡逻时，两名保安应相伴而行，并严禁睡觉。

九、密切关注出入校门的人员与车辆，严珞执行门卫制度。

携带物品出门须有主管领导的.批示，方可放行。

十、做好来信的收发，保管，递交工作。

十一、协助行政值日人员，做好校车管理工作。

十二、除了做好本职工作以外，要服从学校安排的其它突击

性任务。保安管理制度8

20_年即将过去，我们满怀信心地迎来20_年，过去一年,

是公司提升企业安全、服务品质的一年。值此辞旧迎新之际，对

一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年

里扬长避短，做出好成绩。年终总结如下：

1、优质服务、赢得信赖

公司通过强化管理准则百思特网，加强保安部人员管理，严

格按照保安员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检

查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安

部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻物业

内重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步完善

安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了各

物业业主和公司员工的好评，赢得了业主的信赖，协助公司出色

完成的多次接待工作，保安部获得业主和公司员工优质服务的赞

百思特网誉。

2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患

在公司领导的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防

预案，贯彻落实防火、防盗等措施，全年未发生一件意外安全事

故。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配

合下，实行群防、群检、保安管理制度群治，以确保各小区万无

一失。保安管理制度针对特别区域实行重点监控。

3、保安管理制度完善设施、有备无患

通过公司领导亲临现场指导，安保部将各小区消防预案、设

备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制

定各小区消防设施设备维修保养计划，使各小区消防设施设备不

但做到正常运行而且延长使用年限。保障线路畅通、正常使用，

对各小区内应急疏散灯、安全出口进行补装和更换。同时对消防

器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照公司要求，组

织各小区员工进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了相关

部门及公司员工的好评。

二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理

1、按照项目年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范

对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待

客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交

流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安

一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质，

服务态度和业务技能。

思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况，保

安年终工作总结（保安工作总结）引导保安员与时俱进、提升素质、

转变观念。物业管理圈。保安部教育安保人员要有紧迫感、应具

有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么

深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚

度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。保安

部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的,管理

工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。

三、车辆及进出人员的管理

1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保

证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通。

2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。

3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度,

对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物

业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全

年未发生盗车、丢车事件。

4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证

件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登

记检查，发现问题及时处理解决。

总结过去、展望未来，整改不足之处并制定个人新一年的提

升服务目标，以利于来百思特网年在保安部各项工作更好的全面

展开。以下几项工作是本人在新的一年的工作重点：

1、服从领导的领导和指挥。我们将始终贯彻落实“安全第一、

预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，

保安部将继续跟进落实。

2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参

差不齐，有优有劣，物业保安部项目制定的管理规范尚未全部落

实，保安部将针对问题加强教育培训。

3、服务质量的提高：保安部各个岗位保安员的服务质量，保

安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在都

一个样的服务标准。通过巡查对区域监管，防盗、防破坏成绩显

着，协助各职能部门工作，配合管理处完成了日常的后勤保障任

务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制，制定了保安员服务

质量考核办法，来保障制度落实。

4、反复出现的问题：有个别岗位保安员仪容仪表不整齐，礼

节礼貌不主动，服务不周到，处理问题应变不灵活，这些问题严

重影响了整体服务质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓

落实，力争有明显提升，收到好的效果。保安管理制度9

L值班保安员提前30分钟叫岗，接班员提前10分钟接班，对

服务区检查完毕之后，认为没有问题方可登记，登记本上要记录当

天确切的交接时间。

2.接班保安员若有特殊事情，不能准时接班，必须提前30分

钟请示，保安部另派人接班。

3.接班保安员若无正当理由，既不请示又不准时接班的，按缺

勤及处罚条款进行处理。

4.交班保安员要等接班保安员对管区巡视一遍进行验收后才

能交接，但接班保安员验收时间无特殊情况不能超过10分钟。

5.交接班时，交班保安必须把本班情况及各种设施设备的状

况，以及可能出现的非常情况需在下班值班过程中继续观察，特别

留意或处理的问题，上级的.指示，待办事项及各类物品如实登记

清楚，向接班保安员交待，同时也须督促接班员接收清楚并签名。

一旦签名，责任由签名保安自己承担。

6.所有事情交接清楚之后，交接后必须分别在登记本上记录

清楚真实的上下班时间并签名，然后交班保安员方可离开岗位下

班休息。

7.接班保安员若在接班验收时发现问题，不具备接班签名条

件时可以拒绝签名接班，但必须同时报告保安队处理再进行签囊

名接班，责任由交班保安员承担。如果报告处理后不接班，以无故

和借故不上班论处。

8.接班保安员自己验收完毕并已签名接班，而且交班保安已

离开岗位之后，无论发生发现任何问题，责任一律由当班保安员承

担。

9,接班保安员因故没有及时接班，交班员不得下班并且擅离

岗位。

10.若接班员没签名接班，交班员已下班离开岗位，其间发生

的任何问题责任由两人共同承担，没有发生问题，则按物业制度及

处罚条款进行处罚。

11.交班员若发现接班员无故不签名接班或拖延接班时间，交

班员可以提出抗议，并报告保安队，保安队根据情况对接班人员按

处罚条款进行处罚。保安管理制度10

第一条为维持公司正常的工作秩序，确保公司人员和财产安

全，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司行政区域内的安全保卫及来客接待

管理工作。

第三条安全保卫工作由综合管理部归口管理，公司自设安保

人员或托保安公司进行行政区域内的安保工作。

第四条安保人员负责公司所有人员、物资的出入管理和公司

行政区域内的安全监督管理，保障公司财产及员工的人身安全，

保障公司正常的工作秩序。因工作失职给公司造成损失按照合同

追究保安公司或当班安保人员责任。

第五条出入管理

1、员工出入厂区，应佩戴胸卡（出入证），对于未佩戴胸卡人

员，保安人员有权拒绝出入。

2、员工携带行李、包裹、提箱、件物品者，凭综合管理部开

具放行单放行。携带一般随身用品，由保安人员查验后放行。

3、职工个人车辆应登记备案方可进出公司，保安人员对个人

车辆出入应履行检查手续，特别是面包车及其它可载货汽车，应

开门（盖）检查。

4、公司车辆拉运物资出门时，必须出示物资出门证明或出库

单，出门证明由该部门主管出具，出库单由物资采供部出具，凭

上述单据查验无误后登记放行。

5、外来人员进入公司，一律履行登记手续，填写单位、姓名、

事由、造部门和人员，必要时应电话联系，会见后由接待人员签

名方可出门。

6、外来人员约见公司领导的，保安人员在征得领导同意后方

可进入。有上级领导来或领导安排需要接待的重要客人，保安人

员和厅接待员应陪同引导至领导办公室，领导不在时应在接待室

安排等待，由综合管理部负责临时接待。

7、外来车辆一般不准进入公司院内，上级领导、机关、纪检

部门、重要客人及领导同意进入的除外。

8、有长期业务关系或需要经常出入公司的外部车辆应办理临

时通行证，临时通行证应每年更换，并将车主车牌信息在综合管

理部备案，在保安室留存。

9、携带易燃易爆及危险品的人员及车辆，不明身份、衣冠不

整的人员和拒绝登记的人员，推销产品的人员及车辆，来人员报

不清受部门及受人者一律不准进入厂区。

10、下班时间、公休日、节假日除公司领导的车辆和值班维

修车辆外，其它车辆不得进出，特殊情况需要进出的必须履行检

查登记手续。

第六条保安人员应对站场及办公楼、公寓喽以外的其它所有

区域进行安全监督管理。

1、保安人员应根据综合管理部规定的.'巡逻路线和时间要求

进行厂区巡逻，夜间当班的人员必须对厂区仓库、办公楼周围、

营业厅周围、站场和消防配电等重点部位加强巡查，每小时最少

一次。

2、保安人员在厂区及周边进行巡查时，应及时清除发现的易

燃易爆物品，及时排除一切安全隐患并做好相关记录。

3、保安人员应对公司办公楼外围监控系统进行定期检查查看,

间隔时间不于4小时。

4、保安人员应对新来员工身份的真实性进行调查、核实，结

合胸卡进行监督管理。

5、如有下列情况，保安应及时处理，并报告上级部门：（1）

在厂区、工作区域或集体宿舍区聚众闹事、打架斗殴、酗酒、赌

博、吸毒、聚众观看或传播黄色秽物品等；（2）擅自处理、搬移、损

毁、盗窃、破坏公司财物及公共设施者；（3）私自启动或关闭厂区、

宿舍或公共场所用电设施或其他机器设施的；（4）在厂区内乱写乱

贴标语，涂改、撕毁公司通知、通告或其他有效文件的；（5）乱扔

乱倒垃圾、杂物，破坏、玷污环境卫生的行为；（6）巡查过程中发

现路灯、门窗、封条等有缺损的；（7）漫骂、对抗、攻击正在执勤的

保安、领导或纪律检查人员的；（8）外界人员聚众闹事、造领导或

干扰公司正常工作秩序的，保安人员应有效阻止并立即向综合管

理部门报告；（9）严重影响公司形象、影响正常工作生活秩序和安

全生产的其他行为。

第七条遇抢劫、围攻、破坏、盗窃等严重危害厂区安全的行

为，值班保安应迅速向综合管理部经理或调度值班班长报告，并

立即打no电话报警。事件后处理完毕应将事情经过详细纪录在

保安交接班记录本上，严重事件应保护好现场。

第八条门卫检查时应注意：（1）不可触及人身。（2）主要检查

有无公司材料设备、工作器具等公司财物。（3）检查时态度要谦和

有礼，避免引起被检查人的误会与感，必要时婉言说明并请其谅

解。（4）严禁公报私仇，故意刁难。

第九条保安人员的工作守则

1、为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高

度的责任感，不玩忽职守。

2、必须按照有关规定经过专门培训或训练，掌握本职工作所

需要的安全知识，增强事故预防和应急处置能力。

3、对来客人热情、有礼、耐心询问，维护公司良好形象。

4、值勤中不得出现擅离职守或酗酒、闲聊、睡觉等失职情况。

5、值班期间要穿保安服并保持仪容整洁，严禁穿短裤、拖鞋

上班，时刻保持良好的精神状态，展现公司良好的形象。

6、自觉遵守公司各项安全生产规章制度、劳动纪律和管理制

度。

7、应熟极司各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地

点，避免临急慌乱。

8、应服从上级命令，切实执行任务，不得偏袒徇私、推卸责

任，损害公司利益。

9、认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在

登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。

第十条托保安公司进行安保服务的，应在合同中明确双方的

责任和义务，保全公司财产和人身安全。

第十一条公司自聘安保人员应建立严格的管理制度，建立与

保安公司、机关的联络对接机制，确保安保工作有效实施。

第十二条本制度从二0一—年十月一日起实行。保安管理制

度11

第一条：为加强保安宿舍的规范化管理，建设一个良好的集

体生活环境，现制定本规定。

第二条：保安宿舍管理由宿舍管理委员会负责，委员会成员

由班长/副班长及队长/主任组成，负责保安宿舍的日常管理和监

督工作，其具体职责为：

1、填制入住者名册，负责来访登记，并于每月月底前交公司;

2、负责公物的检查、保养和维护，落实防火防害对策；

3、监督入住者遵守规章制度；

4、负责入住者与公司的沟通联系；

第三条：入住者必须为公司保安员，其他因特殊情况需要入

住的，入住前须填写入住申请表，并由公司决定是否批准入住后

方可入住。

第四条：入住者必须严格遵守本规定，自觉维护保安宿舍的

生活秩序和公众道德。

第五条：入住者必须严格遵守下列事项：

1、爱护公物，小心使用各种公共设备、设施；

2、保持宿舍的、清洁卫生；

3、注意节约水电、煤气；

4、注意用火安全；

5、遵守公共道德，注意维护纪律秩序。

第六条：入住者应遵守下列规定：

1、不得改变宿舍或附设设施的原有形态；

2、不得在宿舍内进行商业活动或类似的活动；

3、不得在宿舍内存放或使用危险物品；

4、不得在指定场所以外用火或吸烟，自己生火煮板；私自接

配电线及装接电器;

5、不得在宿舍内大声喧哗、吵闹、放音乐等，使用电视、收

音机不得防碍他人休息；

6、起床后被子叠放整齐、洗换衣服不得堆积在宿舍内，暂不

用的衣、鞋必须放整齐或放入柜内，保持宿舍整洁；

7、不得在宿舍内饲养各种小动物；

8、宿舍内不得留宿亲友，外人拜访应登记姓名、与保安员关

系及进出时间；

9、不得在墙壁、门窗上随意张贴字画或钉挂物品；

10、爱护清洁，不得随地吐痰、烟灰烟蒂不得丢弃在地上，

废物垃圾应放入垃圾筒内；

11、房间清洁由住宿人员轮流负责；（每天清扫1次）

12、节约用水用电，人去灯灭，关风扇；

13、不得在宿舍内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或从事其他不

健康活动。

14、早班人员应于晚上24：00前，中班人员应于凌晨1：30

分前回到宿舍就寝，宿舍在凌晨1：30分前必须熄灯（特殊情况除

外）。

15、电话使用要长话短说，不得霸占；

16、贵重物品应自行妥善保管，丢失者责任自负。

第七条：入住者在发生下列情况时应当向管委会汇报。

1、建筑物或附属设施损坏时；

2、火灾、水灾或失盗时；

3、宿舍内出现传染病患者时；

4、出现其他需要通报事项时。

第八条：入住者在下列情况下，必须在3日内退房：

1、不具备公司员工身份，辞退保安员；

2、违反规定被公司认为不适宜再住保安宿舍者；

3、公司出于某种考虑，命令退房者。

第九条：保安宿舍包括配套设备设施的维沙和修缮，原则上

由公司承担。因入住者过失或故意造成的损失，由其本人全额负

责。宿舍内的附设设施需要修缮时，由入住者直接向管理员提出

申请。入住者不得对宿舍和附设设施进行改装。

第十一条：入住者应注意公共个人卫生，保持厨房、冲凉房、

食堂、厕所的清洁卫生。

入住者应积极参加定期大扫除，（每月一次）努力保持宿舍内

部清洁。

入住者应养成良好的个人卫生习惯，注意个人健康，定期接

受公司的健康检查，积极配合统一的防疫消毒活动。

入住者不得在走廊、楼梯、出入口和紧急出口处堆放杂物。

应熟练掌握消防器材和安全装置的使用方法。

第十二条：凡违反第六条中第一项至第四项的处50元-----

-300元的罚款；凡违反第五项至十五项的处10元------50元的

罚款。凡违反规定造成损害的由责任人负责照价赔偿，构成违法

犯罪的，移交公安机关依法追究刑事责任。保安管理制度12

第一章、保安部部门职能：

（一）负责员工、商户、消费者日常经营进场、清场工作；

（二）负责员工队伍半军事化训练和消防培训工作；

（三）负责公司和商场防火、防盗和报警工作；

（四）对商场内部重点商品实行重点保护；

（五）负责商场内部现金保护工作；

（六）负责配合处理商场管理人员、员工、店铺承包人、消费

者等各方面之间的矛盾；

（七）负责公安、消防等外部关系的协调工作。

第二章、保安部部门职责：

（一）按照公司总体安排，负责整个中俄自由商场的财产安

全、防火安全、人身安全工作；

（二）保安人员分班执勤，实行带班长制度。所有人员实行

定岗、定责、定置、定位管理；

（三）保安人员着装上岗，坚决做到按时上班下班，实行实

到实签制度;

（四）按照公司规定，每天清场要彻底，各门锁要锁好，进场

把好门，按时开门。非上班时间，没有得到公司主管领导同意，

任何人不得进场，一经发现，严肃处理；

（五）做好仓库、电梯、空调等贵重物品的重点保护工作；

（六）做好商户财产安全的保护工作；

（七）逢节假日及重大活动时要切实做好保安加强工作，不

能出现任何疏漏；

（A）主管领导实行夜间巡视制度，每周险查不少于三次。

巡视时间一般定在深夜12点以后，做好原始记录。遇大风、大雨、

大雪天必须到商场巡检，发现问题及时报告上级，迅速解决；

（九）负责监督商户的装修工作，并执行撤场例行安全检查

及财物检查工作；

（十）完成领导交办的各项临时任务。

第三章、保安部各壹位职责：

一、保安部部长岗位职责：

（一）熟悉并严格遵守国家法律、法规，遵守公司制定的各

项管理规章制度；

（二）对总经理负责，组织领导保安部工作，对保安工作和

消防工作负全面责任；

（三）熟悉和掌握卖场内商户的地理位置，重点要害部位和

设施布局的基本情况;

（四）贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领

导工作，调解各种纠纷；

（五）组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查

执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决

整改；

（六）主持部门例会，传达贯彻公司领导的指示精神；

（七）配合上级领导，抓好治安保卫部人员的管理和培训，

监督检查警容风纪和工作落实情况；

（A）监督和检查“四防”安全情况和交通管理情况，处理

公司管辖范围内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的

关系；

（九）做好中俄自由商场商户的“四防”安全和法制宣传教

育工作提高商户的安全意识和法制观念；

（十）配合监督商户装修工作；

（十一）以身作则，不许滥用职权；

（十二）对保安员的聘用，解聘提出建议；

（十三）完成领导交办的其他工作。

二、保安部保安、消防主管岗位职责：

（一）在保安部长的领导下开展对中俄自由商场的治安保卫

工作;

（二）严格按照《消防法》有关规定：建立消防合格证制度及

消防工作检查监督制度；

（三）负责整个责任区的消防管理工作；

（四）配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育，提高商

户及内部员工的防火意识和自防自救能力；

（五）组织和领导义务消防队员进行学习和训练、考核，组

织义务消防队员、安全护卫队员进行消防实战训练；

（六）建立消防安全疏散灭火预案，发现火警、火灾必须迅

速赶赴现场，协助领导组织扑救；

（七）组织安全疏散，控制局势，调查火警火灾原因，拿出处

理意见；

（A）负责按规范配置警械、消防器材，做好日常的测试、保

养、管理工作；

（九）定时不断巡视中俄自由商场各区域、督导当值各岗的

工作；

（十）掌握商场的火灾特点，努力做到“六熟悉，既：熟悉商

场的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况；

熟悉商场的火灾危害性和相应的防火措施；

熟悉重点消防保卫部位存在火险隐患和控制方法;

熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落实情况；

熟悉义务消防组织建设情况及及其防火、灭火能力；

熟悉消防设施器材、装备状况；

（十一）制定消防安全制度、落实火灾预警、演练机制、并落

实实施；

（十二）对保安员及公司员工进行防火宣传，提高遵守法规

和切实做好安全工作的自觉性；

（十三）对自己主管的工作负责。制定计划，并及时向上级

领导汇报工作情况；

（十四）完成领导交办的其它任务。

三、保安部领班岗位职责：

（一）在保安部部长的领导下，安排本班各项具体工作，分

配队员岗位，发放器材；

（二）领班以身作则并监督本班员工执行上级各项工作指令

及公司规章制度；

（三）检查本班各省工作情况，及时纠正工作偏差；

（四）如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报；

（五）做好保安器材的交接和保管工作。

四、商场巡逻保安员岗位职责：

（一）熟悉中俄自由商场地形及消防设备的分布和使用知识；

（二）巡逻员必须认真巡视，如有无乱人员按电梯、按坏或

不按规定使用电梯，如有违反，一经发现，必严肃处理；

（三）在巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落，查看有

无偷窃、损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品，如有

损坏，立即报告有关部门处理；

（四）在巡逻中发现形迹可疑的人，立即进行查询，对发现

推销人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象，要进行制止；

（五）巡查所辖区域的治安消防工作，特别注意：大厅、走

廊、机房控制室、卫生叵均为禁火区，仅东西方向走梯为吸烟区；

（六）如遇到装修，巡逻人员应查看是否占用公共消防设施

的场地，是否破坏消防设备，有无火灾隐患；

（七）制止吸烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发

生，防止事态扩大，影响卖场秩序；

（A）掌握活动于中俄自由商场范围的客人动态，维护商场

区域秩序，注意发现可疑情况，并及时报告；

（九）提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物

的人员；

（十）查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所的现象；

（十一）查看商场内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及

时报告;

（十二）对有大件物品搬离商场时而出入口岗值班人员未发

现或未出示证件却放行的现象要进行询问并要求出示相关证件；

（十三）对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理；

（十四）作好巡视记录，按规定程序进行交接班。

五、门岗保安员岗位职责：

（一）负责维持中俄自由商场出入口进出铁序，保证出入口

畅通；

（二）密切注视出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员（推

销人员、携带烟火或危险物品进入中俄自由商场等此类在中俄自

由商场附近范围内活动的人员），带宠物者禁入；

（三）对可疑人员进行证件检查，对于带进带出的大件物品，

要检查个人证件进行登记，对于特定时间段，如中俄自由商场开

门前或闭店后出入人员的检查及产品出入时的险查有无证明等情

况，要认真做好本职工作；

（四）制止打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响营业

秩序；

（五）积极协助配合其他班组的保安人员，作好安全消防防

范工作。

六、中庭保安员岗位职责：

（一）负责中庭人流疏导，维护营业秩序及如发现商户或顾

客需要帮助的给予必要的帮助；

（二）负责开启各层电子显示屏；

（三）负责滚梯、观光梯的人流控制和安全防范；

（四）发现非中俄自由商场允许的人员在楼层散发传单、名

片和乱拉业务的现象，要进行制止；

（五）制止吸烟人未灭烟前进入中俄自由商场；

（六）如遇商户之间的纠纷、打架斗殴事件，及时汇报并防

止事态扩大，影响经营秩序。

七、停车场保安员高位职责：

（一）当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上

报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无

上锁，车辆排列整齐；

（二）客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止

大方，不亢不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取

小费；

（三）当值时要站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手

势要标准、正确；

（四）当值时不得群集闲聊，不得随意离岗、窜岗，有事不要

大声叫喊，使用对讲讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题；

（五）当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食；

（六）指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司

机，防止撞伤、碰伤、擦伤等；

（七）负责车辆的安全管理，维持车场秩序。

八、监控室保安员省位职责：

（一）负责监控室电视屏幕及消防监控设备的监视工作；

（二）负责监控室内的卫生清扫工作；

（三）发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安

员到现场查看；

（四）负责监控录象带的管理工作；

（五）发现火警立即报告并按报警程序报警；

（六）正确操作和爱护消防报警设备、安全监控设备等；

（七）做好值班详细记录和交接班工作，保持室内整洁和设

备无故障；

（A）对安全监控设备有关摄录资料做好存放管理工作，确

保正常使用，随时协助调查各类案件；

（九）加强重点部位的监控，遇有特殊情况或嫌疑人及时与

所在区域安全护卫队员联系，妥善处理；

（十）工作认真仔细，精益求精，监控值班中遇事要及时判

明情况，重要事件要及时报告主管领导；

（十一）未经保安部部长批准，任何人不得进入监控室，监

控人员不得将摄录资料外泄，值班中禁止擅离职守和会客；

（十二）完成领导交办的其它任务。

九、机动保安员岗位职责：

（一）按规定着装配带保安装备；

（二）随时在制定部位侯命，接到命令迅速到达现场；

（三）随时做好应对突发事件的准备，服从部长或主管调动；

（四）协助内保清场。

第四章、保安部基本管理规章制度：

一、保安部管理规章制度：

（一）总则：保安部负责中俄自由商场管辖内的治安保卫工

作。保安人员必须严格遵守国家政策、法规、严格遵守《中华人

民共和国治安管理处罚条例》。服从领导，听从指挥，坚守岗位,

恪尽职守。为维护商场的正常营业秩序和有效处理突发事件，达

到规范化管理、提供优质服务的目的'，特制定以下部门管理制度。

（二）服从命令，听从指挥，做到令行禁止，遇事要在第一时

间报告上级领导。

（三）坚守岗位，保持高度警惕，防止治安案件的发生。

（四）坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。

（五）积极协助公安机关开展各项治安防范活动，努力完成

治安服务工作。

（六）保安人员必须严格遵守20个不准1、不准酒后值勤和

在上班时饮酒；

2、不准在岗位上与他人发生争吵或打架；

3、不准在值勤时间吸烟、吃零食；

4、不准在夜间值勤时打瞌睡；

5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活；

6、不准擅离岗位、脱岗、串岗；

7、不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊；

8、不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子；

9、不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物；

10、不准带亲友到岗位上“陪岗”；

11、不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金；

12、不准打人、骂人；

13、不准知情不报或包庇坏人

14、不准当班员工下班后进入工作场所；

15、严禁打架斗殴，聚众闹事和赌博；

16、不得故意损坏公物和他人财物；不得影响他人工作；

17、严禁卖淫、—和出租传播淫秽录像及物品；

18、严禁携带_、弹药、易燃、剧毒物品进入辖区。

二、保安员交接班制度:

（一）保安员应提前着制式服装10分钟上岗接班，班长整队，

整理服装，用具，宣布岗位分配，强调注意事项，接班人员未到

达前，当班人员不得离肉，在登记本上记录接班时间；

（二）接班人要详细了解上班执勤情况和本班应该注意事项，

做到“三明三清”：上班情况明；

本班接办的事情明；

物品器械清点明；

本班情况清；

交待问题清；

物品器械清；

（三）交班保安员要等接班保安员对辖区巡视一遍进行验收

后方可下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间

15分钟；

（四）当班人员发现的问题需要及时处理，未处理完的要交

给下班处理，不能移交的继续处理，接班人应协助完成；

（五）所有事项交接清楚后，交班保安在离开岗位前在登记

本上记录下班时间并签名，每天早班交领班查阅并保存；

（六）接班人员未来，交班人员不得下班。若接班人员未来，

交班人员下班，这期间发生问题，两班共同承担责任。

三、保安警用器械管理规定:

（一）警用器械的管理只供当班保安员执勤时佩带和在紧急

情况下或执行公务时使用，不用时不得随意乱放，托他人代管而

丢失或损坏的照价赔偿；

（二）无特殊情况或未经保安部批准，严禁将警用器械提供

给他人；

（三）严禁用警棍等警用器械嬉笑打闹或交他人玩耍；

（四）若有丢失或损坏要予以赔偿，分不清具体责任时由该

岗位人员共同赔偿；

（五）交接班记录，确保其处于良好使用状态。

四、对讲机使用管理规定：

（-）每个队员都有责任和义务保证对讲机的正常使用；

（二）对讲机只供值班人员执勤使用，严禁转借他人，严禁

个人携带外出，如确有需要，须报保安部批准同意；

（三）严格按规定频率使用，严禁私自乱调频率，否则按违

纪处理，若损坏视情节赔偿；

（四）交接班时应做好对讲机交接验收工作，发现问题应做

好记录并及时上报主管领导；

（五）带班长负责交接，并进行充电，妥善保管充电器，丢失

照价赔偿。

五、停车场制度:

（一）记录停车场车牌及车辆号码并办理停车证；

（二）维持好车辆的进入停放秩序，对进入停车场的车辆进

行引导、确保车辆停放整齐；

（三）树立优质服务观念，对待顾客态度和蔼，不准蛮横无

理，更不准随便坐在停车场内的公共设施及物品上；

（四）凡未经许可停泊在非指定车位或阻塞通道之车辆，均

会被拖离现场及予以扣留，而无须预先通知。车主在领回车辆时

须缴付一切拖车及扣车等费用；

（五）未经保安部批准，不许在停车场内洗车或维修车辆；

（六）保安对停车场内的安全负安全责任，丢失车辆等一切

事故都由停车场保安负责解释和赔偿。；

（七）制止闲杂人员进入停车区域，对可疑人员仔细盘问，

必要时通知门口的保安人员看管；

（A）停车场保安人员就餐要轮班。

六、保安检查制度：

（一）带班长对本班岗位负主要责任。带班长对各岗位值勤

情况进行不定时检查督促，主要检查岗位形象及服务质量，发现

问题及时纠正；

（二）有主管组成检查组，不定期对保安各岗位进行检查。

主要检查：人员在岗情况，执勤情况，军容军纪等。发现问题，及

时召开会议解决;

（三）带班长对本班出现的好人好事及存在的问题及时汇报，

保安部经核实后予以恰当的奖励或处罚。

第五章、消防安全管理一、消防安全管理制度：

（一）贯彻执行消防法律，协助有关部门做好防火工作；

（二）不得埋压、圈占、损坏消防设施、设备和器材，不得将

消防设施，设备和器材挪作他用；

（三）安装使用电器设备，必须符合有关技术规范，并采取

必要的防火措施；

（四）任何人不得在中俄自由商场范围内动用明火和大功率

用电，否则后果自负，造成损失的视情节轻重赔偿损失或依法追

究刑事责任；

（五）严禁将未熄灭的烟头等带有火种的物品扔进垃圾箱内；

（六）严禁把易燃易爆物品带进中俄自由商场；

（七）不得在中俄自由商场的任何地方燃放烟花爆竹；

（八）保护中俄自由商场内道路的畅通，不得在公共场所、

楼道、安全出口堆物、堆料，停放车辆或者搭建棚屋，否则无条

件清除。

二、消防安全疏散通道的管理规定：

（一）中俄自由商场内的所有通道和出入口必须保证畅通无

阻，任何人不得以任何理由堆放任何物品;

（二）各通道、楼梯间、电梯间和出入口的“安全出口”指

示牌、应急灯、消防栓等设施严禁挪用，必须经常保持完整，敏

感有效。各走道防火门应随时关闭；

（三）中俄自由商场周围的车辆停放要整齐有序，严禁阻塞

各出口和室外消防栓、水泵接合器，保证火灾时消防车辆的出入

和停放；

（四）举行大型活动时必须有专人监护，各通道门严禁上锁；

（五）对违反本制度的部门或个人，将按公司的安全制度处

罚，造成严重后果的追究刑事责任。

三、消防安全培训制度：

（一）消防安全培训是确保市场运转的重要保障；

（二）由公司制定总的培训计划，领导进行审核批准，保安

部实施；

（三）原则上每年对全体员工消防安全培训不少于两次，新

入职员工可根据具体情况由保安部培训，各部门要经常组织本部

门员工温习有关消防知识和管理规定；

（四）培训内容包括：消防法规、电器火灾、灭火常识、报警

和疏散、自救和救灾等；

（五）培训形式包括：消防讲座、观看录像、现场培训、黑板

报、抽查消防知识掌握情况、消防知识抢答赛、组织演习等;

（六）每位员工认真学习做好记录，不得迟到、早退或无故

不参加培训，由保安部负责检查培训情况。

四、其它消防职责：

（一）配电室消防职责：

1、高低压配电室，应保持清洁干净，要有良好的通风。禁止

吸烟，在室内使用明火，必须经保安部批准，并有防护措施；

2、高低压配电室，电器设备附近的各种安全保护装置，必须

经常保持完整、灵敏有效。变压器、电缆车，每年的重大节日前

进行彻底清扫、检修，低压配电室的设备及电缆，每年在雨季来

临之前，要对避雷器进行检修，检测两次。检测标准，均按供电

的规定进行；

3、电缆线、变压器等处不得漏油。经常检查各部件的功能和

运转情况，发现问题要立即采取有效措施，并及时修复；

4、高低压配电室，必须配备足够的灭火器材，并经常维护保

养，以保证完备好用。值班人员必须掌握电器灭火知识，会使用

灭火器材。

（二）电梯机房消防职责：

1、机房内禁止存放各种杂物和机房不得改作他用；

2、电梯机房、梯箱顶部和梯井底部，要定期清扫，及时清除

布毛、纸屑、垃圾等易燃物；

3、对电器线路和检查部分，要检查维修，乂防打火短路等事

故的发生；

4、检修擦洗零部件用到汽油时，要采取有效防火措施，确保

安全。汽油、擦过油的布要妥善处理，不得乱扔乱放。

（三）市场管理部消防职责：

1、市场管理部工作人员每天检查商铺，随时发现未熄灭的烟

头、火柴梗等火源、火种，以防着火；

2、商铺配备的电器和商户自备的电器按中俄自由商场有关规

定使用，发现短路、打火、跑电、漏电、超负荷用电等不安全因

素，及时采取措施，立即通知工程部来人检查处理，并及时报告

保安部；

3、要劝阻商户和顾客不要将易燃易爆、化学物品带入楼层和

商铺，如有劝阻不听或巴带进商铺的人，要及时报告保安部；

4、及时清理本楼层的废纸及纸箱、纸盒等易燃物品，减少隐

患；

5、楼层值班人员要坚守岗位，高度警惕，经常注意楼层有无

起火源，要做到勤转、勤看、勤闻、勤检查。对饮酒过多的顾客更

要注意，防止因其吸烟、用火、用电不慎而引起火灾；

6、各楼层通道、楼梯内不准堆放杂物，以保持畅通无阻;

7、市场部工作员工必须做到人人会使用各种灭火器、消防栓,

熟悉灭火器存放的位置，能熟练地掌握灭火器的性能、作用及使

用方法；

8、商铺要设立禁止吸烟的标志。

（四）人事行政部消防职责：

1、办公区内不得存放易燃易爆物品；

报纸、书刊、纸张、资料等易燃物，要及时清理和处理，不要

大量存放，对必须存放的要采取可靠的防火措施；

2、办公区内禁止吸烟；

3、办公区要根据实际需要，配备一定数量的灭火器材，预备

急需之用。保安管理制度13

一、遵守国家法律、法令和法规，依法办事，认真学习有关的

法律法规。

二、服从命令，听从指挥，加强组织纪律性，树立高度的组

织纪律观念，工作中发现问题要及时请示汇报，自觉接受领导检

查和群众的监督，如未及时上报后果自负。

三、上岗制度：不迟到、不早退，坚守岗位，文明服务，执勤

时要注意风纪，做到服装整齐、仪表端正、精神饱满、态度和蔼、

礼貌待人、热诚服务，坚决杜绝上班时间嬉笑打闹、脱岗、空岗、

喝酒、吸烟、看书看报、玩手机、打牌等做与工作无关的事情，更

不能随意会客刁难、勒索、出言不逊等粗暴现象的发生。不准收

取或索要他人的任何物品，更不能监守自盗。

四、接待制度：1、接电话时首先，喂、你好、请问您有什么

可以帮到您、请稍等我给您转