(电子商务)电子商务 版

(电子商务)电子商 （CertificateAuthority）计算机网络：是（CertificateAuthority） 用 网

商 成员提供信息的共享和交流等服务Extranet企业外 络Internet网络用户：个人 服务认证中心：所谓

银网上银行：是指在Internet物流资金流信息流子商务活动进行约束和规范的作用。世界上第一个Internet商务标准公布于1999年美国旧金山。它规范了利用Internet从事零售业的网上商店需要遵从的标准。B2C（一）（二）（最低要求k.（最低要求我国从20世纪902001年3我国电子商务标准存在的问题我国近期将开展的电子商务领域的标准集中在以下几个方面1234567互联网：互联网也即Internet1992年，国际Internet协会成中国的公用网络2010年1ADSL:DDNCableModemIP:IP地址是Internet(bit)，由4组10IP地址的长度为32 数取值(0～255)组成(bit)，由4组10例如

分为Internet地址结构为网络ꇓ识加上主机标ꇓ。又 ，Bꇓ 但三类的网络标识和主机标识的长度不同分为A类网络标识由第一组8位二进ꇓ請前两组8B类网络标识由ꇓꇓ *进制数表示，适合 的网络。前两组8

ꇓꇓ C类网络标识由前三组8位二进制数表示，适合小請。17.域名一台计算机可以有多个域名，但只能有一个IP地址。把域名翻译成IP远程登录(Telnet)：把本地计算机连接到InternetTelnet登录方法：TelnetIP文件传输协议(FTP)B2C（二）B2B也称B2B电子商务，它指的是企业通过InternetB2BB2BB2BB2B优势3B2B4.拍卖平台模式6.B2B（三）C2C消费者通过Internet拍卖平台模式技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独🖂店铺平台模式-网店维护内容：即时管理商店，建🖂货币发展史上的三次变革授信（1）易于接受；（2）（3）降低了支票的处理成本；（4）二.数字证书数字证书的类型:（1）个人身份证书（2）个人Email证书（3）单位证书（4）单位Email证书（5）应用服务器证书三、安全交易协议技术SSL协议与SET数字摘要→安全Hash编码法10电子现金支付现金支付的特点电子现金的特点电子现金实现的手段⑵Mondex的实现手段在IC电子现金的支付流程网上支付：指的是客户、商家、网络银行（或第三方支付）⑺将现有的业务系统有机地联系起来⑻采用Internet／Intranet1）成本竞争优势（2）差异型竞争优势（3）支持国内外多种银行卡（2）手续费标准统一（3）确保商户后期服务（4）1.物流以企业整体最优为目的（生产周期、高效输送、扩大流通地域以信息为中心的商品供应体系（供应链间信息共享ꇓ物流是电子商务的重要组成部分ꇓ物流是电子商务发挥特征的保证ꇓC全过程有现代化技术和装备作保证D12.物流配送中心的分类从狭义上看，物流信息是指与物流活动（如运输、仓储等）无线射频系统的分类：电子门禁系统、PDT（手持式RF读写器、固定式RFGPSGIS应用MCA应用通信卫星、GPS技术和GIS卖方面临的问题——(1)中央系统安全性被破坏(2)竞争对手检索商品递送状况(3)被他人假冒而损害公司的信誉(4)方提交订单后不付款(5)买方面临的问题——(1)付款后不能收到商品(2)机密性丧失(3)信息传输问题信用问题二电子商务的安全体系电子商务系统硬件安全2．3．电子商务系统运行安全4．电子商务安全🖂三电子商务的安全控制要求a给电脑安装防病毒软件bc认真执行病毒定期清理制度d控制权限e（1）给电脑安装防病毒软件（2）（3）认真执行病毒定期清理制度（4）控制权限（5）（3）五、电子商务安全技术（参照第三章第9案例：从传统企业走向电子商务企业的（分析：经营战略、支付方式、物流配送、特色服务1、网上产品的利益2、网上产品的成本3、产品组合策略4、网络营销渠道8、网络营销计划要素：信息源（网页9、营销计划步骤：（7个10、营销组合战略的理论基础ab11、周密的计划包括移动电子商务的含义1、移动电子商务应该满足的要求2、基本架构4、移动电子商务服务5、移动电子商务的模式①以计算机为中心ꇓ移动办公（优点：拓展办公空间、提高办公效率、减少办公成本应用方式：AB通过WAPC概念：通过移动网络将客户的手机或PDA连接至银行，客户可利用手机或PDA优势7、个人用户的要求→提供的服务(个性化，实时化，本地化企业级客户的应用→赢利模式（信息发布，业务咨询，接受订单，发布广告ꇓ消费者的期望ꇓ安全问题的制约ꇓ1电子商务法2电子商务法特点3电子商务法特殊问题①网上交易主体及市场准入问题ꇓ电子合同问题ꇓ电子商务中的物流问题④网上支付问题⑤网上不正当竞争与网上无形财产保护问题⑥电子签名问题4电子签名法5电子商务签名法签名的作用：1）确定一个人的身份；2）肯定是该人自己的签字；（3）（一）（一）（二）（三）（一）（二）（三）（四）（五）违法所得三十万元以上的，处违法所得一倍以上三倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足三十万元的，处十万元以上三十万元以下的罚款。7电子合同法8电子商务合同法凡符合以“电子”形式订🖂9域名保护法域名具有三个特征：①标识性ꇓ惟一性ꇓ1、关系营销定义：是指通过履行承诺，建🖂2、关系营销内涵ꇓꇓꇓ关系营销的一系列的活动都是为了达到一定的营销目标。2、关系营销的运行原则主动沟通原则3、关系营销与传统营销区别ꇓ🖂惠合作关系从中获利。ꇓꇓ关系”展开，一求达到各方面协调发展。4、关系营销的现实意义6、CRM的内涵ꇓ和深入的客户分析来满足客户需求，保证实现客户的终身价值。ꇓꇓ密结合在一起，为企业销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个业务自动化的解决方案。ꇓ分类：按照分析对象的属性、特征。建🖂ꇓꇓ描述、序列是一种纵向联系。问题理解和提出→数据准备→数据整理→评价和解释→建🖂ꇓ明确定义。ꇓ🖂挖掘的要求，就可以将数据仓库作为数据挖掘库。ꇓ初步描述分析。④建🖂具体应用：电信业，银行，超市零售业（共同特点是客户数据相对比较完整和准确，较容易搜集11、展会数据挖掘：（步骤ꇓ司产品可能性大小。最后希望客户成为公司网站的注册用户，如果客户同意，业务人员将使用在站台上专门设置的计算机帮助客户现场注册。好处：一方面，一旦成为注册用户，客户能在任何时候通过互联网方便地获取公司产品信息。另一方面，业务人员可以利用信息捕捉系统捕捉客户浏览网页记录，分析客户购买行为和动向。ꇓ数据预处理：A按数据仓库需要的格式建🖂客户数据汇总表的ExcelFꇓ客户评分模型的建为制定相应权数，进行综合评分。2、类型：ꇓ信息型：这类型数量最多，是一种初级状态的电子商务网站。信息型网站给网络用户提供企业信息，包括企业文化、企业动态、企业产品与服务，满足用户对企业发展的了解，而不能实现网络订货和在线交易。其使用的技术简单，实现方便，所需资金最少，一般是小型企业首选。ꇓ销售型:可在网上接受订单，网络支付。目的是销售自己的产品和服务。改变了传统的销售渠道，使传统的商业活动规则不适用。这类企业为完全化电子商务企业，采用独特的经营方式进行管理。ꇓ单，实现网络支付，具备完善的网络订单跟踪处理能力，而且集成了供应链管理等企业流程的信息处理系统。要求技术含量高，需大量人力物力才可实现，一般是大企业采用。3、网站规划步骤ꇓCꇓ建🖂abꇓꇓꇓꇓ信息部门系统管理人员→这类需求较多涉及系统技术与系统本身5、用户需求的内容ꇓ系统现状的概述ꇓꇓ可提供的设备、人力与资金④对开发进度的要求ꇓꇓꇓꇓ与项目有直接关系的业务人员对系统的态度，配合情况ꇓCEꇓꇓꇓ时更新信息，未来将公布信息和禁止公布信息9、影响效能的因素ꇓꇓ行管理，实现订单处理，系统完成整个购物流程，并提供良好帮助信息和购物环境ꇓꇓꇓꇓꇓꇓ概念设计：在系统分析基础上，按照特定方法设计满足应用需求的信息结构ꇓ15、用户界面设计ꇓꇓꇓ首页不