克玛特：平凡-辉煌-危机的历程

克玛特：平凡——辉煌——35年前，当时被称作克里斯基公司（S.S.KresgeCompany）的克玛特（Kmart）经1957年，哈里·坎宁安（HarryB.Cunningham）与克里斯基公司的总裁弗兰克·（FrankWilliams）进行了一次会谈。会谈的结果令他大吃一惊，但与此同时他也不由得暗他还记得他的开端——30年前在弗吉尼亚州林曲博格（Lynchburg）的一家小商店仓库当学徒。当时他很悲伤沮丧。在此之前，他曾就读于迈阿密大学（MiamiUniversity，两年1953年，他被任命为公司的销售主管而调往母公司。他渐渐地与公司地高层管理人员Krsg1897年，在众多的杂货连锁店中规模仅次于伍尔沃思（oolworth，但现在却面临着急剧恶化的状况。问题的一部分来自于社会的因素，也就是老顾客的需求在不断地变化。与此同时，诸如考为特（Korvete）之类地折扣商店以使他们无法提供较低的价格。况。当他返回公司时，他认定折扣销售是唯一可行地方案。19595月，他被任命为公司1961年秋天为止，所有的业务主管都是新上任的，他们都熟悉公司的业务，以行动证明了100400多名年～196234％，但是这次冒险很快获得了成功，商店以601.11968年～1978111976年126271家新商店。仅这一年，31027000名新员工，成为该表1.11968年～1979（131日1976年，它跃居第二位，超过佩尼公司（J.C.PennyCompany），仅次于西尔斯公司（Sears197731794％。表1.21959年～1976的销售额（百万美元）及年度增长率销售 增长销售 增长销售 增长销售 增长 80（Wal－Mart26326亿美元。为了使克玛特相形竞争者，塔尔基特（Target）——戴顿·赫德森（DaytonHudson）公司德一个分部，虽然规1.380年代克玛特公司和沃尔－玛特的增长模式。更应引起注意的是，90玛特公司的市场份额日趋下降，与其他竞争对手相比竞争地位日渐削弱。图1.1描述了从表1.31980年～19901980年～1990年销售额的对比中，显示了沃尔－玛特惊人的增长速度。800家商店的数目获得高于它的销售总额。这意味着每一家沃尔－玛 图1.11990年～1994不论是在运动场上还是在商场上，超越竞争对手的欲望都是人之常情。对竞争对手的业绩进行正确的评价使这种欲望更加强烈，并且能够极大地调动公司1.190安东尼于1964年以实习管理员的身份加入克玛特公司。他在弗吉尼亚州的摩根镇（MorganTown）5.8条杰克琳·史密斯（JaclynSmith）女装生产线，将原来的查理斯·安吉尔（Charlie’sAngel）外，还增加了许多昂贵的新商品。他还利用名人为其产品促销，赛车手马里奥·Zoeller）为形象代言人。然而或许安东尼最精明之处在于与著名的作家马莎·斯图尔特（MarthaStewart）签约，后者擅长写关于家居方面的书，他的加盟为克玛特的厨房、卧室泊（BernardFauber）,“如198925名商界人士之一。1.490年代初三个竞争者的折扣部1.41992年～1994年克玛特、沃尔－玛特、塔尔基特的折扣部门(百万美元(百万美元(百万美元1.5表明利润对比情况，有以百分比表示的销售净利以及所有重要的股东权益回报。表1.51992年～1994(百万美元(百万美元(百万美元1962年坎宁安的变革以来最大的一次整改。他23250个新的销售网点。（Gitano（Reebok1.690年代这些专营店的增长情况，但是，许多评论表1.61992年～1994年克玛特专卖店的经营情况（单位：百万美元(百万美元(百万美元(美元(美元(美元