管理学原理-五章环境研究

第五章

环境研究

市场变得像时装、流行色一样不可捉摸，产品更新必须跟上这个“毫微秒”时代。－－汤姆·彼得斯高瞻远瞩公司用一系列做法，围绕着核心理念，创造一种几乎像教派一样环境。－－詹姆斯C.柯林斯学习目标了解组织外部环境动态性、研究意义与维度掌握波特的五力模型掌握组织内部环境的物质环境和文化环境要素熟悉环境研究的程序和方法案例讨论美国西南航空公司“以人为先”的经营管理（见书P93-95）讨论题：为什么西南航空要把“人力资源部”改为“人民部”?其核心理念究竟是什么?西南航空公司“别人偷不走的无形资产”究竟是什么?西南航空公司经营管理是如何实现外部环境和企业内部资源塑造匹配的，并成功获取市场竞争优势的?环境研究就是要通过分析组织活动的内外影响因素，揭示活动条件变化规律，预测其未来变化，为活动方向和内容的选择与调整提供依据。环境外部环境内部环境物质环境文化环境组织内部的资源拥有情况和利用情况。

组织及其成员的行为方式及这种方式所反映的被组织成员共同接受的信仰、价值观念及行为准则。环境研究的作用环境研究可提高组织决策的正确性环境研究可以提高组织决策的及时性环境研究可以提高组织决策的稳定性第一节外部环境研究一、外部一般环境政治环境

社会文化环境

经济环境技术环境自然环境二、外部特殊环境

影响行业竞争的五种力量

行业竞争者现有企业间的竞争潜在竞争者原材料供应商替代产品购买者供应商讨价还价的能力潜在竞争者进入威胁替代品生产者替代威胁买方的讨价还价能力迈克尔•波特（MichaelE．Porter）三、新时代环境下的思维理念全球性竞争速度竞争价值创造的理念

社会资本的取向第二节内部环境研究一、内部物质环境研究内部物质环境内涵

人力资源是指那些体现于组织个体成员身上的、能够为组织提供服务的知识和技能，它们包括了组织成员的智力、经验、教育和社会资本以及他们的洞察能力、分析判断能力、领导组织能力等。有形资源是指在传递客户价值的过程中生产消费的物理因素，它包括企业的财力资产和实物资源。无形资源是指那些在传递客户价值过程中，没有发生损耗的、隐性的产品因素；它是根植于企业历史中的，对企业经营发挥长期作用的资源，它包括了知识技术资产和商誉。二、内部文化环境研究组织文化与社会文化

组织文化是影响或是决定组织及其成员行为方式和行为倾向的价值观念和行为准则的总和。在其的形成过程中，除组织缔造者以及后来的管理的价值观念及领导风格产生了重要的影响外，整个社会的价值观念、宗教信仰必然要对其产生影响。

组织文化的构成要素（三种典型看法）组织文化的功能优化功能激励功能和约束功能第四节环境研究的程序和方法一、环境研究的程序确定课题提出假设收集资料资料处理环境预测是指利用一定的科学方法和环境调查取得的资料，对环境的发展趋势和组织未来的发展进行预估。二、环境调查1.设计合理的调查表2.确定调查对象3.利用适当的调查方法询问法观察法实验法

全面调查抽样调查

随机抽样

非随机抽样

三、环境预测

预测方法1.定性预测2.定量预测1.综合判断

2.用户期望法

3.专家的调查法

1.因果关系分析法(p91)2.时间序列预测法

1.简单平均法

2.移动平均法(p90)3.指数平滑法p91)延伸阅读伊恩·沃辛顿，克里斯·布里顿.企业环境[M].北京:经济管理出版社，2005。迈克尔·波特.竞争优势[M].北京:华夏出版社，1997。特雷斯

E.迪尔,阿伦

A.肯尼迪.企业文化[M].上海:上海科学技术出版社,1989。约翰·科特.企业文化与经营业绩[M].