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文档简介

医院药房会员制度模板一、会员资格与分类1.1会员资格：凡在本医院药房购药满30元的患者，即可免费办理会员卡，成为本药房的会员。1.2会员分类：（1）普通会员：购药满30元即可办理；（2）银卡会员：一年内累计消费金额达到1000元；（3）金卡会员：一年内累计消费金额达到3000元；（4）白金会员：一年内累计消费金额达到10000元。二、会员权益2.1普通会员：（1）享受药房所有药品的正常售价；（2）积分制度：每消费1元积1分，积分可用于兑换商品或抵扣现金。2.2银卡会员：（1）享受普通会员权益；（2）生日当天享受8.5折优惠；（3）每月8日、18日、28日享受8.5折优惠；（4）积分兑换比例更高。2.3金卡会员：（1）享受银卡会员权益；（2）享有优先预约挂号权；（3）每年免费体检一次；（4）积分兑换比例更高。2.4白金会员：（1）享受金卡会员权益；（2）专属客服，提供一对一服务；（3）优先享受新药试用权；（4）积分兑换比例最高。三、会员管理制度3.1会员卡管理：（1）会员卡仅限于本医院药房使用，不得转让、借给他人使用；（2）会员卡遗失或损坏，需及时到药房办理挂失和补卡手续；（3）会员卡内积分过期不予以兑换，视为自动放弃。3.2积分制度：（1）会员每消费1元积1分，特价、促销药品不积分；（2）积分有效期为一年，过期不予以兑换；（3）积分可用于兑换商品或抵扣现金，兑换比例按药房规定执行。3.3会员优惠政策：（1）会员优惠政策不可与其他优惠活动同时享受；（2）会员优惠政策如有变动，以药房公告为准；（3）会员优惠政策仅限于药房正常营业时间使用。四、会员服务与反馈4.1会员服务：（1）药房工作人员需热情、耐心、细致地为会员提供服务；（2）优先为会员提供药品咨询、用药指导等服务；（3）定期开展健康讲座、药品知识普及等活动，提高会员健康意识。4.2会员反馈：（1）欢迎会员对我们的服务提出宝贵意见和建议；（2）会员可通过现场、电话、邮件等方式反馈问题；（3）药房将对会员反馈的问题及时进行处理和改进。五、其他规定5.1本会员制度最终解释权归本医院药房所有；5.2本会员制度如有变动，以药房公告为准；5.3药房有权终止或修改任何优惠活动，无需提前通知会员。通

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