【锦州银行L支行柜员绩效管理问题及优化建议探析（论文）17000字】

锦州银行L支行柜员绩效管理问题及完善对策研究目录TOC\o"1-2"\h\u4982锦州银行L支行柜员绩效管理问题及完善对策研究 。首先，L支行可以根据总行每年配给支行的优秀员工名额来分配给柜员岗位一定名额，鼓励柜员竞争优秀员工。针对优秀员工除了享有总行给予的奖励以外，支行也可以对优秀员工予以荣誉奖励，从而提高柜员竞选积极性。其次，优秀员工的评选除了要参考柜员绩效考核结果以外，还要参考柜员其他的工作表现，比如要求年度或季度考核结果均为优秀的柜员可以参与评优，具体的评优过程中则可以参照总行的评选标准，结合内部投票机制来评选，从而提高评优结果的公平公正性。最后，在优秀员工评选过程中还要综合考虑不同周期的绩效考核结果，包括柜员历史考核成绩，从而将绩效管理与评优选优结果相结合来提高绩效结果应用水平。3.3.2岗位调整在锦州银行L支行内部，柜员作为基层岗位职员，不仅是面向客户的一线服务人员，同时也是中高层管理岗位的储备人员，因此一旦出现管理层岗位空缺首先考虑的就是从基层岗位提拔人才。但是在支行管理过程中，大部分情况下都是柜员岗位的微调，比如从对私柜员调整到对公柜员或者综合柜员等。基于L支行柜员岗位的绩效管理体系，建议支行对柜员进行等级划分，并为不同等级柜员的晋升与岗位调整提供资源倾斜。具体等级划分标准如下：A级：年度绩效考核结果为优秀，且年度内季度与月度考核结果没有不合格的柜员，享受晋升优先级别，在岗位调整中也可以根据支行用人规则优先选择岗位进行定向调整。如果连续三年考核结果均为优秀，且三年内短期绩效考核没有不合格的情况，则可以享受银行管理人才储备计划，在管理层出现空缺时直接晋升。B级：年度绩效考核结果为良好或及格，且年度内季度与月度考核结果没有不合格的柜员，享受晋升次级别，在岗位调整中也享受次级选择，也就是说晋升过程中A级柜员无法满足晋升需求的，可以考虑B级，同时岗位调整中也可以考虑B级实际情况与主观意愿予以调整。C级：年度绩效考核结果为不不合格，不享受晋升待遇，同时支行可以根据用人需求对柜员岗位进行下调，对于连续三年考核不合格的柜员，则可以考虑与其解除劳务合同。3.3.3绩效工资与奖金绩效管理与薪酬及奖金挂钩是最为直接的绩效考核结果应用方式，也是最有效的应用方法。根据目前锦州银行L支行的绩效薪资结构，建议可以根据绩效考核结果予以调整绩效薪资的发放标准。首先，根据绩效考核结果分为A、B、C、D四个等级，并将四个等级的绩效薪资发放比例予以细化：月度绩效考核结果为A级的柜员：全额发放当月绩效薪资，并享受绩效薪资的10%作为奖励。月度绩效考核结果为B级的柜员：全额发放当月绩效薪资，无奖励。月度绩效考核结果为C级的柜员：80%发放当月绩效薪资，无奖励。月度绩效考核结果为D级的柜员：无绩效薪资。其次，根据绩效考核结果对柜员的基本薪资进行调整。L支行可以根据柜员年度绩效考核结果来对不同层级柜员薪资采取不同档位调整：年度绩效考核结果为A级的柜员：第二年基本工资上调两档。年度绩效考核结果为B级的柜员：第二年基本工资上调一档。年度绩效考核结果为C级的柜员：第二年基本薪资无调整。年度绩效考核结果为D级的柜员：第二年基本工资下调一档。最后，在奖金发放方面，目前L支行的奖金发放主要采取的是集体奖金模式，建议支行根据绩效考核结果将奖金分为集体与个人奖金分类发放。在集体奖金的发放方面，可以根据不同岗位层级来进行分层发放，柜员享受基层绩效奖金系数。而在个人奖金发放方面，支行可以按照绩效考核结果，对不同考核结果的柜员采取分层发放，比如考核结果为优秀的员工可以享受奖金的双倍发放，良好的员工可以享受奖金1.5倍发放，合格员工享受基础奖金，不合格员工不予发放奖金。3.3.4培训与职业规划绩效考核结果的应用还需要与培训及职业规划相关联，建立L支行可以将培训资源重点向考核结果优秀的柜员倾斜，比如为优秀员工提供参加讲座、论坛等专业性质的培训来提升技能，而为不合格柜员提供基础知识及技能培训，从而弥补其技能缺失，确