内科护士新年工作计划

内科护士新年工作计划

旺苍中医院内科2010年度护理工作计划

2010年，内科护理将在医院领导及护理部的正确领导

下，转变服务理念，强化服务意识，无论从管理、服务上,

还是在追求质量上，我们都力争迈上一个新台阶，树个人

形象，树科室形象，树医院品牌。

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有

效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服

务。

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素

时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实

例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素

新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，

实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组

织护士认真学习护理法规，以强化护士良好的职业认同感,

责任心和独立值班时的慎独精神。

3、加强重点患者的管理，把危重患者做为交接班时讨

论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共

识，引起各班的重视。

4、加强对重点员工的管理，对她们进行法律意识教育,

提高他们的抗风险意识及能力。

5、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护

理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录

中“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整，避

免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生

记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，

又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规

范化。

6、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士

的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸

取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通,

提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、引导护士真诚接待患者，主动向患者家属做入院宣

教及健康教育。

2、要求护士每天与患者沟通，包括健康教育、用药后

的效果及反应等，通过护患沟通缩短护患之间的距离。

3及时对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量

差的护士给予批评教育。

三、了解本科病人的病情、心理状态及生活情况。应

用中医护理的辨证观、整体观理论和现代护理知识对服务

对象实施整体护理。监督检查护理单元工作，提出改进措

施和意见。

四、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续

改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，及时进行质量

检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、每月对质控小组、护理部质量检查反馈信息进行综

合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整

改落实情况。

五、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体

素质。

1、对护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组

织理论考

试和技术操作考核。

2、护士长检查时提问护士，内容为基础理论知识、专

科理论知识、院内感染知识等。

六、其他

1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任

务。

2、及时报送护理信息。

2010年1月2日

消化内科护理工作计划，消化内科感染管理年度工作计

划,-,副本,消化内科工作计划，内科年度工作计划

12015年消化内科工作计划展望即将到来的2015年，

我

们充满了希望和期待,对我们...100%,处方合格率295%

以上,医院感染现患率W10%,平均住院日WH天,床位使用

率…

消化内科感染管理年度工作计划一：健全科室医院感

染管理责任制，规范和落实各项规章制度1、按照《医院感

染管理办法》和国家相关法律法规，在医院感染管理科的

领导下完善科室医院感染管理小组，根据消化内科特点，

制定管理制度，兵组织实施，进一步加大管理力度，认真

督导规章制度的落实2、明确责任，落实任务。落实到人。

定期召开科室院感控制人员会议，研究解决科室医院感染

管理中出现的问题使院感工作得到持续改进。

3、加强与院感管理科及多部门的合作。积极配合医院

感染管理科的各项工作，与医务科，护理部，检验科。药

剂科。设备科。信息科等相关科室积极配合，相互协调，

使医院感染管理工作在我科科学化规范化。

4、及时监控各类感染管理环节，采取有效措施，降低

我科医院感染发病率。监督检查我科医师合理用药和合理

使用抗菌药物，严格执行无菌技术操作，落实消毒隔离和

标准预防措施，保障医疗安全。

二、严格监督和监测工作严格监督工作1、要求临床医

师熟练掌握其诊断标准，加强医务人员对医院感染的意识。

2、加强基础护理，消化内科患者年龄大，许多患者长

期卧床、意识障碍、肢体瘫痪，对这些病人，应加强呼吸

道和泌尿道管理，加强皮肤护理。

3、减少易感因素，包括年龄。糖尿病史、慢性肺病史,

脑卒中史，起病时意识障碍、脑出血的量及部位等，这些

因素不可干预，但如积极降糖空压，尽早清除血肿，恢复

意识，对减少感染起重要作用。

4、加强病房管理，预防因环境污染引起的交叉感染，

保持环境清洁，制定严格的保洁制度，医务人员严格手卫

生，按消毒隔离规范操作。加强环境管理，保持室内清洁

及空气流通，

病房每日通风2-4次，每次30-60分钟，室内相对湿度

保持在50-60.病逝定期用紫外线灯照射消毒，物表用含氯

制剂消毒。加强小毒管理，湿化瓶每日更换并消毒。

5、严格掌握消毒隔离制度和无菌技术，做到凡接触病

人皮肤黏膜的物品器械必须消毒，进入人体组织或无菌器

械的医疗用品必须灭菌，实行一人一针一管，医疗器械一

用一消毒。上班时间不准戴戒指手链，加强废物管理。

6、床单位消毒。床单位晨间护理采用湿式清扫，一人

一巾，定期更换床单，出现污染及时更换。换下来的床单

及时送洗衣班消毒清洗。床头桌、椅、地面用含氯溶液擦

拭，及时进行空气消毒。

7、保证物品的消毒灭菌效果。对消毒液进行严格管理

监测，坚持更换前、配置后均监测有效浓度。一次性医疗

用品统一在供应室领取，在使用时严格检查包装，生产日

期及有效期。

消毒灭菌监测每日进行消毒。灭菌。环境卫生学检测,

对可是使用中的消毒液、医务人员的手、物体表面、室内

空气等进行监测。

配合医院致病菌和耐药菌进行监测三、加强落实执行

《手卫生规范》制度并落实医务人员手卫生管理制度、配

备有效、便捷的手卫生设备和设施。加强手卫生的宣传。

教育、培训活动，增强预防医院感染的意识。掌握手卫生

知识，保证洗手与手消毒效果。四加强医务人员的职业防

护。

1、按照《职业病防护法》及其配套的规章和标准，制

定以为i人员的卫生防护制度，配备相应的防护用品，保

障医务人员的职业安全。

2、2、加强职业暴露知识的培训，医务人员严格执行

保准预防，做好自我防护。3、当出现职业暴露时，严格遵

循职业暴露处理原则，按要求进行报告、登记、评估、预

防性治疗和定期随访。

五、开展医院感染知识培训，提高医院感染意识制定

医院感染知识培训计划，实施方案和具体措施，举办各类

讲座及培训，对新上岗人员、进修生、实习生、进行医院

感染知识岗前培训，通过培训使医务人员充分认识到医院

感染工作的重要性。掌握医院感染的基本知识和技能，促

进医院感染的有效控制。

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户...

消化内科专业的救治水平得到了大幅度的提升.在工作

人员少、重病人多的情况下，全科...年度工作计划际先进

理论及技术，为进一步提高科室技术水平打下坚实的基础.

我科一直...消化内科全体护士讨论制定2015年护理质量

工作计划如下：一.加强护理安全管理,...次，内容为基础理

论知识,专科理论知识，院内感染知识等.2.每季度进行心肺

复苏演..・

1

2

3

4

2014年内科科护士长季度护理工作计划安排表

5

2014年内科片区科护士长月、周工作计划重点安排表

6

7

急诊科护理个人年度工作计划

在新的一年里，为了适应医疗、护理卫生事业发展的

需要，认真贯彻护理部的工作计划，认真落实以病人为中

心的各项工作，提供优质的护理服务，提高病人对护理工

作的满意度，拟定今年的护理工作计划如下:

一认真执行各项护理规章制度

严格执行护理核心制度及护理安全目标管理制度，提

高护理质量，确保安全护理。

1

2

3明确个人护理岗位职责。严格执行无菌技术操作原则

及护理程序，严格执行查对制度，认真执行医嘱，护理操

作严格执行“三查七对一注意”制度，避免差错事故的发

生，确保护理安全。严格执行消毒隔离制度，注射时做到

一人一针一管一带，止血带用后及时浸泡消毒，医疗垃

圾分类放置，湿化瓶、雾化器、体温计等用后及时浸

泡，消毒液每日更换。急诊科室各室

间每天定期进行紫外线消毒。

二加强业务学习及护理操作训练，提高护理业务技术

水平

1按护理部的业务学习计划要求，每月参加全院的业务

学习及操作训练。

2按科室的业务学习要求，每月参加科内的业务学习及

操作训练，专科理论及专科技能操作训练。

3掌握常见病的判断及抢救流程及护理要求，掌握心肺

复苏，除颤仪，心电监护等抢救技术及各种抢救仪器的使

用与保养。

4掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救

过程中的口头医嘱制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功

能等，注意用药安全。

5注意动态观察患者病情，经常巡视，及时发现病情变

化，在急诊患者病情尚未稳定前，一定要加强巡视和沟

通，尽量把患者安排在自己实力范围内，以便及时观察和

急救。

三实行优质护理服务工作

以病人为中心，以人民群众满意度为出发点及落脚点,

规范服务行为，注重服务技巧，落实医患沟通，避免医患

纠纷，保证服务质量，提高服务水平，做到“三好一满意”,

构建和谐的医患关系。

四做好带教工作

对年资的护士，进行理论及技术的指导工作。

2015年神经肿瘤与创伤科年度护理工作计划

2014年全科护理人员在院党委、护理部和科领导的正

确指导下，坚持“抓基础、保安全、促专科、强队伍、重

改进”的工作思路，坚持“以病人为中心”、“以人为本”

的人性化服务，完成“安全、专业、满意”的目标，取得

了一些成绩，但是质量改进是一项持续长远的任务，因此

2015年我科拟以护理安全为基石，护理质量为依托，以护

士分层级培训、绩效管理、团队建设、专科建设为切入点,

结合医院及护理部的工作计划，以深化优质护理服务内涵

为目的，制定我科护理工作计划，现具体汇报如下。

一、指导思想

本着“患者至上、质量为本、满意为标”的服务宗旨,

以“文化护理管理、科学护理管理、现代护理管理”为主

导，以“标准化、现代化、科学化、常态化、人文化、思

想化”六个建设为主线，以开展精细化护理为载体，全面

推行各项护理管理、护理服务、护理质量。努力为病人提

供“安全、优质、满意”的护理服务，使神经肿瘤与创伤

科护理工作更上一层楼。

二、工作目标

1.继续推进优质护理服务示范工程，进一步深化内涵。

目标：优质护理服务各项举措落实率100%；住院患者满意

度295%；护理服务投诉率：投诉至护士长处W2例，投诉

至护理部:0例。

2.进一步优化健全护士岗位管理，加强岗位培训，结

合护理部分层培

养计划，制定具有我科专科特色的、紧密结合临床的

培训方案，落实率100%;各项考核包括三基与专科培训，

合格率290%,理论平均分280分，技能平均分290分，

管理制度考核分280分；危重症培训及考核100%。

3.规范护理临床质量管理，通过数据分析以及持续改

进，长效反馈等机制保证护理专科的高水平常态：基础护

理、危重护理合格率均290%；健康教育覆盖率100%；难

免压疮发生例数V2例。全面落实护士职责：病房管理合格

率290%分；护理文书合格率295%,消毒灭菌合格率100%；

药械管理合格率100%;急救物品合格率100%。

4.以安全管理为基石，通过预期发现隐患、排除隐患,

从而将一切安全隐患杜绝在萌芽状态，落实住院患者十大

安全目标：护理差错事故发生率W%；不良事件上报率100%；

PDA扫描率295%；跌倒、坠床评估率100%；跌倒、坠床发

生例数＜2例；院内压疮发生例数：0；难免压疮发生例数

W2例；导管风险评估率100%；非计划拔管发生例数W5例;

输血安全100%；围手术期核查合格率100%o

5.实施绩效管理，结合信息化建设，精细评分细则，

完善考核内容。

6.继续实施人性化管理，调动护士工作积极性，打造

和谐护理团队。护士工作满意度295%。

7.深入落实专科建设。拟建立护理小组模式，成立科

室康复护理小组、静脉治疗小组、气道管理小组、伤口护

理小组、管道护理小组、营养

管理小组，护理科研小组，各专业小组充分发挥作用,

使科室护理工作得到全面提升。培训专科护士「2名；外

出轮科学习护士1名；争取全年在公开杂志发表论文6篇,

大会录用论文5篇，申报护理用具专利2项。

三、工作任务及具体措施

深化优质护理内涵，为患者提供满意贴心服务。

以推行责任制整体护理为载体，深入推进优质护理服

务示范工程活动，精细化各项举措，夯实优质护理服务活

动。提供满意服务，以满意度考核为标准，实施真诚、信

任的护理服务。

1.通过每天晨间查房，及时了解患者的排泄、睡眠、

饮食、病情等，在详细评估的基础上，确认护理问题，提

出护理措施。

2.使用好《护士备忘录》，重点记录护士交接班的重点

内容，以此完善护理工作，防范遗漏细节。

3.加大健康教育力度和深度，对每位患者实施至少四

次教育，即入院24小时内指导一次，术前健康指导一次，

术后健康指导一次，出院指导一次。从入院环境、医护人

员介绍、住院制度、医护工作流程、疾病发病机制、临床

表现、辅助检查、治疗用药、术前准备、术后指导，出院

指导等全面介绍，增进护患沟通，增加患者的满意度。

4.促进专业发展，大力开展床边小查房，拟定每周四

对本阶段的新入患者、危重患者实施床边查房，讨论专科

领域内的问题在临床的落实情况，以此提高专科护理水平,

促进患者满意。

5.增加患者住院的舒适感，拟洗窗帘、床帘1次，粉刷

墙面1次，分

批次更换老化的卫生间地板，做好夏季灭蚊工作，与

开物物业公司合作加强对保洁人员的管理，关注卫生死角

与与保洁员懈怠渎职的行为。

6.建立“心灵晒场”板报，将所有护士照片上墙，利

用“心灵晒场”张贴标语，促进与患者的沟通以增进彼此

了解。

7.召开好军队伤病员座谈会，询问患者的意见与建议,

做好为兵服务工作。

8.开展“护士就在你身边”的服务，为患者打饭、打

水，提供方便，拉近护患距离，贴近临床、贴近患者。每

月进行科室“天使之星”、“最佳基础护理之星”、“最佳责

任护士”的评比活动，强化护士“以病人为中心”的服务

理念。

9.继续做好病区红灯呼叫率的管控工作，白班控制在

0-3次/班，加强主动服务意识，服务在病人开口前，让病

人满意、舒心。

实施护士分层级培训，提高培训质量。

按照护士层级、岗位进行培训，提高培训质量。将各

项培训考核列出计划，有步骤的实施:

1.结合专科分层培养计划；

2.结合专科护士培养计划；

3.结合三基培训计划；

4.结合危重技能培训计划；

5.加强对护士应急预案的培训和演练；

6.结合医院、护理部的培训计划；

7.涵盖相关内外科疾病，如心血管科、呼吸内科、内

分泌科等的疾病等；

8.积极探索实施高级“工作坊”教学模式，以促进教

学演练，达到更好的教学效果。

9.每月一次护理大查房，对全科护士实施培训，护士

长把好课件准备关，培训前交由护士长或带教组长审阅符

合后方可进行。

10.为提升护理质量，促进理论指导临床，在本年度将

多方位促进案例查房，对科室存在的重危患者，积极进行

护理会诊、疑难讨论、案例回顾、床边5分钟查房、随同

科主任查房，促进医护合作等不同形式的案例查房。

实施科学、现代的护理管理，将护理质量做细、做精。

在新的年度将专科质量做细、做精，结合信息化建设

制定一系列的实施标准，考核标准，规范临床护理质量，

通过数据以及持续改进，长效反馈等机制保证护理质量的

高水平常态，对于存在问题将以鱼骨图方式找出真因所在,

再进行改进。

1.将科室三级质控小组工作落到实处，对各质控小组

成员进行规范化培训，让质控小组发挥最大作用，协助护

士长做质量监测及数据分析、措施落实等；对各项质量指

标进行定期的分析总结，记录在案，每月护士会上通报。

2.认真贯彻PDCA流程，持续改进。继续发挥QC小组

的持续质量改进作用，针对科室护理工作特点和薄弱环节,

今年将开展“提高血尿便标本留取合格率”、“降低卧床患

者误吸和返流发生率”的品管圈活

动，在标本留取及送检、危重卧床患者护理质量上狠

下功夫，提高护理工作质量。

3.实施常态化管理，护士长或副护士长使用《责任制

护士及“十大安全目标”落实情况检查表》每日对责任制

护理、十大安全目标落实情况、病房管理、护理文书、消

毒隔离、药械管理、PDA扫描情况、交接班、医嘱执行、

交接班进行专项核查，进行月通报、季比较，不断改进。

4.按照《广总护士职业行为规范》要求继续狠抓护士

职业素质和护理行为，每周一利用晨会时间加强对护士的

仪容仪表检查，检查护士的服饰，强调护士礼仪，规范服

务文明用语；对护士实施责任心及爱心、公德心的教育，

用理解与关爱与帮助患者康复，由内而外的树立护士的良

好形象。

以护理安全为基石，为患者提供“安全、优质、满意”

的护理服务。

以安全管理为基石，通过及时发现隐患、排除隐患，

从而将一切安全隐患杜绝在萌芽状态，切实落实住院患者

十大安全目标。

1.结合护士层级管理，妥善计划全年的技能与理论培

训、制度培训I。通过专业的培训，从根本上杜绝由于技能

知识掌握不足而导致的安全隐患。

2.加强对护士的应急预案的培训，以强化护士对安全

隐患的发现以及解决问题的能力。

3.学习《护士条例》，护士懂得守法、执法，从而正确

的保护患者以

及自身。

4.以质量管理落实为核心内容，护士长、副护士长每

日重点核查危重患者、大手术患者确保各项护理措施到位。

5.加强护患沟通技巧培训，加强病情宣教，及时沟通,

有效沟通，杜绝因为沟通不畅发生投诉或不满。

6.加强重点环节管理：把好入院宣教关，看好重点病

人，关注特殊药物等。强化护理安全意识，继续做好重点

病人筛查、上报和防护工作，发挥护理安全小组职责，由

副护士长、护理骨干担任其成员，全面核查病区的环境、

设施设备、人员等，及时梳理“危机源”，并制定防护措施。

7.守好重点时段，实施“二八”法则，重点关注夜间、

节假日期间重危患者，重点患者，要求护理骨干干预，指

导年轻护士护理工作，提升整体护理质量的同时，确保患

者的安全。

8.实施能级对应，即将护士的资质与患者的病情严重

程度进行相应的匹配管理。

9.实施“零容忍”，确认用药错误、降压药用药错失、

护患争吵、造假欺瞒等内容为“零容忍”项目，本活动将

在开展过程中不断完善。

探索实施护理绩效管理，激发护士工作积极性。

结合信息化建设，探索并进一步细化护理绩效管理，

实施“多劳多得、优劳优得”的绩效体系，激发护士工作

积极性。

L更新完善科室的奖惩条例，健全细化奖惩内容。

2.结合PDA计算每日工作量进行岗位绩效管理。

3.结合每月护士长、副护士长、质量组长抽查临床护

理工作质量进行分配；

4.结合患者满意度调查；

5.结合护士本人所在层级，岗位。

营造团结、和谐的氛围，做好护理团队建设。

继续打造和谐科室，关心爱护护士，采取多样化措施,

构建护士满意的和谐护理团队。

1.鼓励积极护士参加体育娱乐活动：瑜伽、唱歌、绘

画、舞蹈等业余爱好，增加情趣修养，促进护士身心健康。

2.充分发挥护士的特长和潜能，积极开展各类团体活

动，如爬山、家庭聚餐，为护士提供一个交流情感的平台,

增添生活乐趣。

3.继续落实护士带薪休假，给护士减压。

4.关心护士，对于科室护士或其直系亲属生病住院时

予以探望。

5.加强职业防护。

6.利用微信平台和QQ群，及时与护士沟通，减少晨会

时长、科务会时长。

7.对于科室的主要事件进行大会表决，不以护士长个

人意愿为最终决策。

8.日常注意营造团结和谐的氛围。

做好专科建设，抓好人才培养及科研工作。

1.抓好人才队伍建设，为副护士长、带教组长、专科

护士、资

深责任护士制定个性化发展方案，使每名骨干护士有

专长，稳定骨干队伍。本年度拟培训专科士「2名，骨干

护士外出轮科学习1名。

2.建立大专科护理小组模式，科室拟成立康复护理小

组、静脉治疗小组、气道管理小组、伤口护理小组、管道

护理小组、营养管理小组，护理科研小组，选送专人参加

护理部培训，外出学习，各专业小组充分发挥作用，使科

室护理工作得到全面提升。

3.强化科研意识，做好论文发表、护理用具创新等科

研工作。要求本科学历护士、专科护士、护师、3年资以上

护士积极撰写论文，争取全年在公开杂志发表论文6篇，大

会录用论文5篇，申报护理用具专利2项。

心内一科2012年护理工作计划

2011年，对于心内一科护理单元来说是紧张充实的一

年,科

室结构的改变带来了竞争与扩展，工作量加大，介入

手术增加，人力

资源逐步补充与适应，在带教，治疗，与服务上无论

是新成员还是老

成员都承受着一定的压力，也正是在这种压力的迫使

下我们迎难而上

从无序到有规律，圆满完成了各项工作。在新的一年

里，心内科护理

团队必须进一步提高护理水平，完善护理质量，以便

跟上医疗发展的

步伐。计划如下：

一.加强护理质量控制，全面提高护士职业素质

1.质量是医院管理永恒的主题，护理质量在医院管理

中起着重要的作

用，因此护理质量控制应放在首位。

2.科室成立质控小组，根据护理部制定的护理质量标

准，各指控小组

每周检查一次护理质量，，各指控小组明确各自职责，

要求每位护士

都有义务和责任发现护理工作中存在的不足及时记录。

每月召开质量

分析会议，分析总结近阶段护理工作中存在的不足，

并制定整改措施。

3.不断深化护理安全管理，强化安全意识，做好安全

护理工作。

4.加强护理文书书写管理，自新的《医疗事故处理条

例》颁布以来，

护理文书作为法律依据列入病历档案，因此要求护理

记录及时真实，

特别是危重病人.特殊病人记录是否存在隐患，护理措

施是否到位。

二.人员培训，列出培训计划，提高护士的业务能力和

水平

1.加强护理人员的业务学习，授课内容：护理基础理

论，循环系统相

关知识，心脏介入治疗的种类和方法，心脏介入治疗

围术期护理及并

发症的护理，并能识别正常和常见异常心电图等。加

强护理人员的护

理操作技术训练，包括基础护理操作和专科护理操作。

熟练掌握心内

科常用仪器的正确使用方法，如微量注射泵，心电监

护仪，除颤仪，

心电图机等。

2.选派从事临床护理工作三年以上，工作责任心强，

动作敏捷，反应

迅速，身体素质好的护士去上级医院CCU病房进修,学

习先进的护理

操作技术及服务理念,为心内一科即将成立CCU病房打

下基础.

三.严格执行各项规章制度，强化规章制度的落实和督

查，确保护理

安全

1.严格执行查对制度，加强对新入科室护士及实习生

的管理，杜绝差

错事故的发生。

2.严格执行交接班制度，交接班制度是护理管理工作

的规范，对防止

差错事故的发生，有十分重要的意义，因此全科护士

必须严格执行。

3.严格执行抢救工作制度，心内科是高风险科室，患

者随时都有抢救

的可能，因此必须提高护理人员的抢救意识和抢救水

平。

4.严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，

5.强化护理安全意识，不定期组织全科护理人员认真

学习《医疗事故

处理条例》等相关文件，依法服务于患者，依法保护

自己。

6.协调“医护患”三者之间的关系，建立三方团结，

确保医生放心，

患者舒心。

四.强化优质护理理念，提高服务质量，做到人性化服

务与管理。

1.进一步做好基础护理及晨晚间护理，减少陪护及探

视人员，保持病

室床单元及病人的整洁，病房内定时通风，保持空气

清新，为患者创

造良好的休养环境，利于患者早日康复。

2.组织全科护理人员认真学习护士修养与礼仪规范，

工作中使用文明

用语，举止端庄文雅，以高尚的境界和良好的医德，

周到细致地服务

于患者。

3.学习人文学，心理学，社会学等方面的知识，提高

与患者沟通的能

力。

4.履行护士职责，护理工作必须“贴近病人，贴近临

床，贴近社会”，

突出以人为本，围绕“质量，安全，人文关怀”的主

线，加强护理服

务。

5.关心体贴全科护理人员，为她们提供温馨的工作环

境，激发她们的

工作热情，提供展现自我的平台。

五.加强临床带教

选择业务知识扎实，责任心强的护师担任带教老师，

让她们根

据轮转生实习生所掌握的理论及护理操作水平，制定

出规范的带教计

划，进行针对性的带教，出科时进行严格考核，成绩

不合格者不准出

科。

六.做好临床路径工作的完善与发展

在本年度配合医生完成心血管系统所有疾病的护理临

床路径，使

护理工作在规范有序中进行，有目标有预见。

七.树立科研意识，提高科研能力

1.鼓励全科护理人员进行论文写作，工作中多留意，

搜集资料，通过

查阅文献，网络学习等渠道，争取人人都能发表论文。

2.拟定课题，组织大家共同探讨研究。

八.针对三级甲等医院评审标准，逐条分析核对，建

立并完善相关资

料，并将各项指标与实际工作相对照，落到实处。

2012年神经外科护理工作计划

转眼间又要进入2012年了，新的一年是一个充满挑

战、机遇与压力的一年，也是我科非常重要的一年。紧紧

围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能，护理部将

认真搞好以下工作：

一、抓好护理队伍建设，提升护理队伍素质

全科护理人员要认识到“先天不足”已成为我们不断

求学的动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业知

识的精神，只有通过努力学习来积累知识，才能提高自身

素质和业务能力。才能逐步把目前以中专学历为主体转变

为以专科、本科为主体的护理队伍。护理部将采取多种渠

道，为护理人员提供学习机会。

1、鼓励中、青年护士参加自学、广播电视大学考试，

到年底大专学历以上人员占护士人数的90%o鼓励护理人

员参加护理本科、研究生学习，到年底本科学历人员达6

人。

2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科

理论知识、院内感染知识等。利用科晨会提问医院护理核

心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

3、根据医院安排，有机会选送护理骨干到省内外短期

护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。

4、坚持每月在科内举办护理知识，新业务新技术，专

业技术培训。每月科内业务学习「2次，护理查房1次，

操作培训等。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量,

以提高专业知识水平及实践能

力。高年资护士加强应急、急救能力训练。工作中给

低年资护士做好表率，言传身教，让神经外科团结、协作

的优良作风发扬光大。

二、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续

改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量

检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检

查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整

改措施，并检查整改落实情况。对检查出的结果进行科室

通报，对于经常出现问题的同志进行批评教育及适当的处

罚，对于无差错者年终给予奖励。

3、切实做好晨晚间护理，基础护理到位。保持患者床

单位清洁整齐，环境温馨、舒适。

4、严格执行床头交接制度，在交接班时向下班护士做

具体报告。

5、严格落实各级工作人员职责。护士长每周二次检查

卫生员工作质量，保持病区清洁整齐；每周二次对病人满

意度进行调查，确保服务质量。

6、电子病历及时评价，护士长坚持每周检查2-3次，

发现问题及时纠正并通知到责任护士，防止类似问题再次

发生。

7、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，

作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好

随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处

理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。

三、开展优质护理服务示范病房

上年度全院开展“优质护理服务”争创护理服务示范

病房活动。响应医院号召，我们全科护理人员就行动起来,

积极研究、共同探讨，根据我们科的实际情况制定了目标。

改变护理工作模式，实施责任制整体护理，提高临床护理

服务能力和专科护理技术水平，为患者提供全面、全程、

优质的护理服务。我科计划在护理人力资源充足的情况下,

本年度开展“优质护理服务示范病房”。希望通过开展优质

护理服务活动，使病人满意度极大提高，病房秩序进一步

好转，护理质量得到极大保障，同时护患关系也更加合谐。

四、护理安全则是护理管理的重点

护理安全工作长抓不懈，各司其职，层层把关，切实

做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，

保障病人就医安全。

1、补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗

前培训工作，定期和不定期检查安全工作，坚持护士长夜

查房和节前安全检查和节中巡查。

2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、

用物班班

交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率

达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时

间的环节监控和护理操作的环节监控。

护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士

以及有思想情绪的护士加强管理、做到重点交待、重点跟

班，重点查房。

病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后

病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查

和监控。

时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲

劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。

护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，

手术前准备等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，

都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。

五、加强护理管理，合理利用人力资源

1、我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少。

工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理

分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护

理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病

人提供满意的护理服务。

2、护理管理者应增强经营管理意识，护士长应与科主

任一道共同动脑筋，想办法，改变科室收入构成结构。实

行科室成本核算，护士长既是决策者，也是参与者，应对

科室物资成本核算工作，进行认真、准确的统计，做到计

划与控制，核算与分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的

规律性，使科室的医疗成本既合理又科学既低耗又有效;

既

减少病人负担，又增加社会效益，又能提高经济效

益，增加个人收入。

六、强化科研意识，增高护理科研能力

1、积极给高年资护士创造条件，安排到图书阅览室学

习，查阅文献材料，营造良好的学术氛围，力争有高程度

的论文发表。争取本年度有至少一篇CN级文章发表。

2、采用激励机制，对有学术论文在杂志上发表或在会

议上交流的护士在评选优秀护士及年终奖励时，优先考虑。

七、护理各项指标完成

1、基础护理合格率100%。

2、特、一级护理合格率285%。

3、急救物品完好率达100%。

4、护理文件书写合格率290%。

5、护理人员“三基考核合格率达100%。

6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

7、常规器械消毒灭菌合格率100%。

8、一次性注射器、输液器用后毁形率达100%o

9、年褥疮发生次数为0。

八、其他

配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任

务。

2014年康复科护理计划

新年新气象，新年新面貌，2013年是充实的一年，也

是收获的一年，在院领导班子和护理部的正确领导下，在

全科人员的共同努力下，圆满的完成了全年的工作任务。

在新的一年里，我科室的工作要继续围绕着国家的新政策,

继续认真持久地抓好医疗服务质量，全科人员坚持始终不

忘”以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，“内强素质

抓精细，外树形象讲诚信”的管理理念，继续团结互助，

坚持不懈为广大患者服务，重点工作如下：

1、2013年我科室开展的新的诊疗手法得到了患者的好

评，并且影响范围不断扩大。2014年我科室将在原有

的基础上继续加强已有诊疗手法的推广使用，并积极探索

新的治疗方案，满足现在患者和疾病的需求。

2、加强细节管理，培养良好的工作习惯。细节决定质

量，注重细节方面的管理，不断提高科室成员的个人

素质，让科室成员在工作中逐渐形成良好的习惯，使科室

的整体hu护理水平更上一个新台阶。

3、加强专科业务学习，提高整体专业水平。在科室主

任的带领下，继续进行科室人员的外出进修学习，通

过学习掌握了省内外本专科的最新技术动态，使他们的业

务水平有

了进一步的提高，成为本专业的业务骨干。各成员积

极学习，

努力进取，通过互相交流，互相学习，提高科室成员

整体专

业水平。

5、加强专科健康教育专栏的建设，将我科室治疗的特

色病种的预后和注意事项，以简洁明快的语言形式表

达给病

人，吸引病人去了解知识，去学习如何防治疾病，同

时有效

提高健康教育工作，真正的做到对患者负责，为患者

着想。

6、加强科室宣传。在加强内部管理和积极创收的同

时，

注重加强科室宣传的力度，利用各种形式，采取各种

办法，

把科室宣传出去，使医院知名度越来越高。

注重信息沟通，把科室重大实事、情况及时向院领导

以

及上级有关部门报告，使领导了解我科室，支持我科

室，使

科室的发展能跟上时代脚步的同时为今年搬迁新的中

医医

院打好良好的基础。

2015年普外科护理年度工作计划在2014年护理工作

的基础上，遵循“以护理服务为主，发展特色专科”的工

作方针，以加强护士队伍素质建设为核心，以抓专科、重

培训为重点，为患者提供安全、专业、全程优质护理服务,

提升患者对护理服务的满意度，结合护理部及大外科的工

作计划，制定本年度科室的工作内容，现计划如下：

一、提高护理质量，达到质量持续改进

目标：护理质量达到目标责任状的要求，并得到进一

步的提高

措施：

1.对照质量标准，护士长对病区护理质量全面检查，

每天抽查，发现问题，及时反馈，提出整改措施。

2.护理人员下班前自查本班次护理工作的完成情况，

晚交班后进行集中反馈。

3.进一步深化护士长日沟通制，每天至少3次深入病

房并有记录，检查病人所需及护理工作是否落实到位。

4.建立并用好护士长工作记录本、护理查房本、护士

建议本、好人好事记录本等。

5.完善护理人员考核指标，将工作量、质、满意度、

工

作积极性作为重点考核项目。

二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，保

障患者安全

目标：有效避免各种风险，病人及医疗、护理工作得

到安全保障

措施：

1.认真落实护理核心制度，并能运用到实际工作中。

2.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老

年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论

的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识,

引起各班的重视。做好病重病人交接、压疮预防、输血、

特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估

等加强科室的日常检查工作，做到早预防早处理。

3.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现

阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及

时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛

盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

4.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士

的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊

液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中

吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

5.加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安

全

隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分

析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

6.加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、

护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不

定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月

的护士工作例会上进行总结；对优质护理病区进行质量控

制。

7..落实患者安全告知书和入院须知。

8.明晰各种安全标识及防护措施；

9.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士

的应急能力，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提

高护士对突发事件的反应能力。

10.详细制定各项工作流程，护理人员按照指引工作，

避免差错缺陷的发生。

11.加强重点环节、重点病人、重点时段及重点护士的

管理工作，有效规避护理风险。

三、深化优质护理服务，严格落实责任制整体护理，

提升护理内涵

目标：优质护理的内涵得到进一步深化与延伸，病人

满意度达到98%以上，护理零投诉

措施：

1.继续落实责任制整体护理，优化APN排班模式，病

区实行弹性排班，如夜班、节假日等，减少交接班的频次,

减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班,

同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。忙时加班，闲

时轮休

2.根据优质护理服务理念，病区设立责任组长2名、

床位责任护士3名，每名责任护士护理10T2名病人。责

任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护

理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做

好优质护理服务。危重病人、大手术后及并发症的高危患

者由高级责任护士负责执行。

3.责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、

基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，

切实做好优质护理服务，提供心理护理。

4.深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技

术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士

负责，体现能级对应。

5.提升晨、午、晚间护理质量，与病人有效沟通，了

解患者心理、生理需求。

6.继续加强护士日常礼仪培训，如电话礼仪、敲门礼

仪等，进一步规范床头交接班，提高护理人员服务素质；

四、加强专科护理队伍建设

目标：专科知识及技能得到提升，与医疗同步及满足

病人的治疗需求

措施：

1.围绕临床常用知识、技能，“缺什么，学什么”为学

习原则，制定各级各类护理人员培训计划、目标，进行分

层次培训及考核；

2.注重现场培训，早交班后点评及床头交接班时的问

题追踪。

3.重视学科新业务、新技能的学习、总结和提高，适

时总结、弘扬先进、鼓励创新相关的设施和习惯模式。

4.鼓励护理人员在职学习，提高护理队伍学历层次；

五、做好教学及带教工作

目标：依照实习/进修大纲完成本专科的教学内容措施:

1.科室完善并实施护生带教计划。

2.加强实习/进修生的管理，选择护师以上职称的护理

人员担任带教老师。

3.严格出科考核项目，理论、技能外加纪律制度。

六、护理新项目新技术及科研工作

目标：本年度发表论文2篇以上，

措施：

1.鼓励科内护师职称以上护理人员每人发表论文1篇。

2.积极探索护理工作中的小技巧，小发明，并登录各

大护理网站寻求新资源。

3.与医疗密切配合，寻求护理发展的空间。

4.今年争取开设伤口造口专科护理门诊

六、加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生

1.每月进行一次院感知识学习。

2.无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物

品及时注明开启时间，定期消毒;每日由负责上治疗班的护

士进行物品的检查与消毒工作。

3.对于医疗垃圾分开放置，每日由当班护士在下班前

进行检查，并督促护工进行垃圾的日产日清工作；有消毒

监控护士定期进行科室的宣教工作。

4.消毒液的浓度监测、空气培养、物表培养等，由消

毒监控护士负责，并及时记录。护士长不定期监督检查结

果，对于出现不合格检查结果，及时制定出相关护理措施,

以确保护理安全。

普外科：

2015年1月

2009年的一年中，我院急诊科护理方面所有的工作人

员吃苦耐劳，坚守在急诊的第一线，我们的付出取得了良

好的成果，受到许多病人的拥护与认可。新年的来临，我

们都制定出了2010年护理工作计划，时刻警示我们更是一

刻也不能放松，因为2010年是我院?二甲？评审后重要的一

年，也是我院急诊科适应市场经济持续发展十分关键的一

年。这一年我们将全面落实科学发展观，以急诊发展作为

第一要务，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增