下一代云计算数据中心及运营

下一代医院云计算数据中心建设和运营武汉四通信息服务有限公司周高登第一段：1988-1999，四通集团武汉四通公司第二段：1999-2009，稳定老客户，通过厂商整合上流资源，做大做强公司第三段：2009-2014，公司成功转型成为一家系统集成商第四段：2014-，武汉四通创新集成有限责任公司更名为“武汉四通信息服务有限公司”，公司主业从集成转向信息化服务

三段历史，开启一段新的传奇公司介绍武汉四通信息服务有限公司成立于1999年1月，经过16年的发展，目前已成为一家拥有2000万注册资金，210名员工，专注为社会各行业提供从信息化规划设计、部署实施到服务运营的一体化解决方案和一站式运维服务。

规划设计运维服务集成实施企业信息化全生命周期服务提供商公司资质高新技术企业计算机信息系统集成二级资质CMMI3软件成熟度软件企业认定安防一级ISO9001质量管理体系ISO20000IT服务管理体系ITSS全权成员单位ITSS分会理事单位信息技术服务标准ITSS符合性证书(运维服务能力成熟度二级)数据中心（EDC）发展第一代：建设运维不分家烟囱资源绑定第二代：运营专业化专业运维从单一竖井过渡技术到服务第三代：云计算数据中心“云计算模式”动态IT架构自动化运维数据中心的建设GB50174ASHRAE

TIA942UptimeInstituteGB50462TSIEN50600数据中心运营管理框架服务交付管理日常运维管理资源操作管理调度管理规划管理架构

管理供应商管理资源管理资源计量管理服务可用性管理业务连续性管理IT财务管理安全管理安全制度架构安全资源安全操作安全服务产品管理云计算数据

中心数据中心的基础架构服务容量管理审计管理风险和合规审计技术和架构审计服务和运营审计云模型和计费审计镜像

管理服务目录管理服务水平管理资源池管理数据中心的基础环境服务发布管理服务变更管理数据中心的应用及数据资源配置管理服务计费管理客户关系管理服务交付管理：从服务视角管理IT，着眼于IT的为业务带来的价值日常运维管理：管理IT部门日常工作的管理，用以提高IT部门运行效率资源操作管理：标准化、自动化、固化资源操作，提高效率资源管理：管理IT的资源的分配及调度，建立资源台账安全管理：指导IT管理的安全管理建设，加强IT管理健壮性规划管理：围绕业务发展方向规划IT建设审计管理：审计IT运营、运维的合规性，确保管理策略得以贯彻执行框架概述资源部署与回收操作管理日常操作（计划性操作）管理应用&数据平台软件计算资源存储资源网络资源机房资源监控

管理故障

管理问题

管理知识

管理容灾

管理性能

管理变更执行操作管理人力资源管理运维制度管理本框架供了一套完整的管理任务清单：资产

管理服务请求管理服务质量

管理访问

管理DCMG行业规范与标准的依据说明参考的行业规范与标准数据中心运营评价体系是基于ITSS国家标准和规范，同时参考了行业相关两大管理规范ITILv3/ISO20000和Cobit5.0的过程能力模型，在此基础上从数据中心视角开发而成的、专门为数据中心运营组织提供的评价工具。ITSS标准是参考以ITILv3为主的国际规范和标准基础上，针对国情做了适应性调整后的国家标准集。其中数据中心规范对数据中心和运营提供了一个框架说明国标：ITSS数据中心规范国际规范：ITILv3国际规范：Cobit5.0过程能力模型ITILv3是行业内针对信息化运营管理领域的规范，数据中心运营评价体系覆盖所有跟信息化运维相关的管理模块Cobit5.0是信息化治理的国际规范，我们本次开发工作会采纳其中“过程能力模型”融合到“数据中心运营能力评价体系”中，实现运营管理成熟度阶梯的设计医疗信息系统的复杂性某三甲医院现状21个供应商29个系统98个子系统322个接口五大领域40个系统180个子系统信息系统平台临床医疗业务区域医疗协作运营管理基础架构医院下一代数据中心建设与运营7*24小时公共服务窗口业务系统复杂，应用将面临重大变革信息系统建设发展快速建设与运维并重，但难以理顺升级是趋势云计算数据中心运维是难点四通信息解决方案：四把利器云平台集成---数据中心操作门户（资源集中管控）运维技术平台—技术与操作（系统规则、提升效能）服务管理平台---管理工具（制度落实）信息技术服务一、云平台集成：从传统数据中心

升级到云计算数据中心

桌面

生产

开发/测试

云基础平台共享基础架构管理员vCloudvCenterVDC1ComputeResourcesVDC2ComputeResources统一操作门户资源动态管理资源池业务自适应二、医院数据中心运维服务平台1自动运维2诊断专家3全景巡检4实时掌控医院数据中心自动巡检报告二、医院数据中心运维服务平台（续）5业务视角6趋势预测7服务集成8核心开源三、运维服务平台：实现人的管理服务导向明晰资产掌控变更落实制度量化考评服务台事件管理变更管理配置管理发布管理教训：缺乏发布管理导致停业1.5天的悲剧四、信息技术服务之数据库维护技术服务2、实时监控1、建章建制3、能力提升4