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文档简介

WTO的规则，尽快地实二心+一快=简化营销模式。简化繁杂的营销系统。二心：一不要伤了在这方面，IBM公司做的比较好。它的做法体现在细小的事情上，比如：话的时间也是惊人的，高层管理者每年至少有一次在公开论坛上与所有员工碰面，公司最高层和最底层展开直接对话。他们都再努力地做到提升员工的地位，汽车经销商吉拉德、IBM等其他杰出公司的成功秘诀都是服务——超强的IBM的全体员工都热衷与公司的服务信念，他们在软件方面，有时在质量方面存在不足，但服务及可靠性是无与伦比的。IBM联系，IBM每个月定期评估客户的满意程度，评估结果对员工（特别是资深的IBM世界贸易部的总经理雅克、买松、鲁特特意强调了一点“IBM再做业务时，总想着他们，1233M的实验过程中的主要参与者。例如：麦当劳、HP、3M等的秘诀是让客户去看、12WTO的战场上成为赢家，就得先CEO客户关系管理——简称CRM，是一种以“客户关系一对一理论”为基础，CRM包括销售管理、市场营销管理、客户服务系统以及呼叫中心等方面。它是大的困难，还需要一定的时间过程。IBM强调服务的战略也有残酷无情的一面。例如，每个业务代表对他为客按装的机器都要负全部责任。比如说，你是IBM的一位业务代表，在第一次拜访客户时就被告之最近刚装

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