2024年会务服务管理制度范文（二篇）

第4页共4页2024年会务服务管理制度范文为了进一步强化工作人员管理，确保会务工作的顺利开展，提升服务质量，并贯彻周密、严谨、科学、高效、务实、节约的原则，实现会务工作的科学化、规范化、制度化，特制定以下工作制度：一、会务职责1.承担公司各类大型会议的会务组织与执行工作。2.完成领导临时交办的各项任务。二、会务安排会务工作的整体安排与监督由总经办负责。三、办会程序（一）会前准备工作1.会务人员需明确会议的主办单位、名称、内容、时间、地点、参会人员范围及人数。2.会场布置需根据会议承办单位的具体要求，突出会议主题。协助悬挂会标。协助摆放会议桌椅，合理划分会场区域，并适当布置花卉以美化环境。协助设置主席台领导座次及发言席，调试话筒、音响、录音、录像、投影等设备，确保信息通道畅通无阻。根据会议需求，设置笔记本电脑插座。茶杯摆放需整齐规范，茶水准备充足。保持会场清洁卫生，确保秩序井然。检查会场照明、通风、录音、空调等设施是否正常运行，发现异常立即报告并处理。请会议主办部门领导检查会前准备情况，确保万无一失。（二）会中服务工作1.会务工作人员需提前到达会场，做好茶水供应及会务准备与引导服务工作。2.协助维护会场秩序，确保会议顺利进行。3.茶水服务原则上应定时进行，保持会场茶水供应充足。4.进行茶水服务时，应步伐轻盈，面带微笑，操作规范。（三）会后整理工作1.清理会场，收拾茶杯、座牌等物品，检查是否有参会人员遗落的物品，并及时上交至主办部门领导或行政部。2.清洗茶杯，确保无污垢、无印记，并进行消毒处理。3.清扫会场（大会议室需通知保洁人员协助清扫），关闭空调，关好门窗。四、岗位职责1.上班时间需着工作服，淡妆上岗，佩戴工作证，保持仪表整洁、举止端庄、精神饱满。2.行动敏捷，文明礼貌，待人热情，提供微笑服务。3.坚守工作岗位，不得串岗、聊天。因公或因私事需临时外出时，须向行政部请假并获得批准，严禁擅自离岗。4.会务人员应不断学习，提升自身修养，脚踏实地，乐于奉献，团结协作，展现良好的团队精神。5.严格遵守组织纪律，做好保密工作，对涉密信息做到不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看。一旦发生泄密事件，将严肃处理。6.做好每次会议的登记工作，会后请主办会议部门填写反馈意见。五、考勤制度会务人员需严格遵守上下班时间，坚守岗位，不得迟到、早退。考勤工作由行政部负责。1.未按要求准时到达工作岗位视为迟到。2.未到规定下班时间，无故提前离开工作岗位视为早退。3.上班后中途无故擅自离开工作岗位视为中途脱岗。4.不请假无故不到岗或请假未获批准而擅自离岗视为旷工。5.请假制度：一天以内由分管主管审批；两天及两天以上由副总审批。如遇特殊情况，可先电话请假，事后及时补办请假手续。6.每周一下午固定时间由行政部召集全体人员召开例会，总结上周工作并安排本周任务及注意事项。遇特殊情况例会时间将另行通知。（一）奖惩办法1.上班时间不按要求着装者，每次扣罚一定金额。2.迟到、早退、中途脱岗者，均按次数扣罚相应金额。3.旷工者将依据公司规定进行严肃处理。4.会议服务质量差、反馈意见较大者，经核实后扣罚相应金额。5.不服从领导安排并造成不良后果者，将扣罚并责令在公司例会上作书面检讨。6.特殊情况需加班者，由行政部安排并做好登记，按公司规定给予补贴。本制度自____年____月____日起正式施行。2024年会务服务管理制度范文（二）为了进一步强化工作人员管理，优化会务工作流程，提升服务质量，确保会务工作的周密性、严谨性、科学性、高效性、务实性及节约性，推动会务工作的科学化、规范化、制度化进程，特此制定以下工作制度：一、会务职责1.负责承办公司各类大型会议的会务工作。2.承担领导临时指派的各项工作任务。二、会务安排会务工作的整体安排与监督由总经办负责。三、办会程序（一）会前准备工作1.会务人员需明确会议的主办单位、名称、内容、时间、地点及参会人员范围与人数。2.会场布置需根据会议承办单位的具体要求执行，以体现会议主题为核心。协助悬挂会标。协助摆放会议桌椅，合理划分会场区域，并根据需求摆放适量花卉。协助设置主席台领导座次及发言席，调试话筒、音响、录音、录像、投影等设备，确保信息通道畅通无阻，并根据需要设置笔记本电脑插座。确保茶杯摆放整齐规范，茶水准备充足。维护会场卫生，确保环境整洁有序。检查会场照明、通风、录音、空调等设施的运行状况，发现问题及时上报处理。邀请会议主办部门领导检查会前准备情况，确保万无一失。（二）会中服务工作1.会务工作人员需提前到达会场，确保茶水供应充足，并做好会务准备及引导服务工作。2.协助维持会场秩序。3.茶水服务原则上按照固定时间间隔进行。4.服务过程中，应保持步伐轻盈，面带微笑，操作规范。（三）会后整理工作1.清理会场，收集茶杯、座牌等物品，检查并归还参会人员遗落的物品。2.清洗茶杯，确保无污垢、无印记，并进行消毒处理。3.清扫会场（大会议室需通知保洁人员协助清扫），关闭空调，关好门窗。岗位职责1.上班时间需着工作服，淡妆上岗，佩戴工作证，保持仪表整洁、举止端庄、精神饱满。2.步伐轻盈，文明礼貌，待人热情，提供微笑服务。3.坚守工作岗位，严禁串岗、聊天。因公或因私需临时外出时，需向行政部请假并报告去向，严禁擅自离岗。4.会务人员应持续学习，提升自我修养，脚踏实地，乐于奉献，团结协作，展现良好的团队精神。5.严格遵守保密纪律，做到不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看。一旦发生泄密事件，将严肃处理。6.认真做好每次会议的登记工作，会后请主办会议部门填写反馈意见。考勤制度会务人员必须严格遵守上下班时间规定，坚守岗位，做到不迟到、不早退、认真负责地完成本职工作。考勤工作由行政部负责。1.未按要求准时到达工作岗位视为迟到。2.未到规定下班时间，无故提前离开工作岗位视为早退。3.上班后中途无故擅自离开工作岗位视为中途脱岗。4.不请假无故不到岗或请假未获批准擅自离岗视为旷工。5.请假制度：一天以内由分管主管审批；两天及以上由副总审批。特殊情况可先电话请假，回单位后补办手续。6.每周一下午固定时间由行政部召集全体人员召开例会，总结上周工作并安排本周任务。遇特殊情况例会时间另行通知。（一）奖惩办法1.上班时间不按要求着装者，每次扣罚一定金额。2.迟到、早退、中途脱岗者，按次扣罚相