年度技术服务协议模板专业版版

年度技术服务协议模板专业版版A版本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务项目1.3服务标准2.服务期限2.1开始日期2.2结束日期2.3延长协议的条件3.服务费用3.1费用金额3.2支付方式3.3费用结算周期4.技术支持4.1技术支持内容4.2技术支持响应时间4.3技术支持联系方式5.保密条款5.1保密信息范围5.2保密期限5.3保密信息的使用和保护6.知识产权6.1技术成果归属6.2专利和著作权6.3侵权责任7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任的具体形式7.3违约赔偿金额8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3诉讼解决9.适用法律9.1合同签订地法律9.2适用法院10.合同的生效、变更和解除10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同解除条件11.其他条款11.1通知和送达11.2合同的完整性和修改11.3附件12.附件12.1服务项目详细说明12.2技术支持服务记录表12.3保密协议13.签字页13.1甲方签字13.2乙方签字14.日期第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围(1)甲方产品的设计咨询；(2)甲方产品的技术培训；(3)甲方产品的软件升级；(4)甲方产品的硬件维护；(5)甲方产品在使用过程中遇到的技术问题提供解决方案。1.2服务项目(1)产品设计：根据甲方提供的需求，乙方提供详细的产品设计方案；(2)技术培训：乙方安排专业技术人员为甲方的操作人员进行技术培训，确保甲方操作人员能够熟练掌握产品使用方法；(3)软件升级：乙方根据甲方提供的产品信息，及时为甲方提供软件升级服务，确保甲方产品能够运行最新的软件版本；(4)硬件维护：乙方负责甲方产品的硬件维护工作，确保甲方产品正常运行；(5)技术支持：乙方提供7x24小时的技术支持服务，确保甲方在使用过程中遇到的技术问题能够及时得到解决。1.3服务标准(1)产品设计方案应满足甲方的需求，并经过甲方确认；(2)技术培训应确保甲方的操作人员能够熟练掌握产品使用方法；(3)软件升级应在甲方提供产品信息后及时完成；(4)硬件维护应在甲方提出维护请求后48小时内完成；(5)技术支持响应时间应在甲方提出技术支持请求后1小时内。第二条服务期限2.1开始日期本合同项下的服务期限自双方签字之日起生效。2.2结束日期本合同项下的服务期限为三年，自开始日期起计算。2.3延长协议的条件如双方同意延长本合同项下的服务期限，应在不晚于合同到期前30天，由甲方以书面形式向乙方提出延长服务期限的请求，双方就延长服务期限的相关条款达成一致后，签订书面延长协议。第三条服务费用3.1费用金额本合同项下的服务费用共计人民币【】元整（大写：【】元整）。3.2支付方式甲方应按照本合同约定的服务期限，分【】期向乙方支付服务费用。每期支付金额为人民币【】元整（大写：【】元整），每期支付时间为每期服务期限的开始日期。3.3费用结算周期本合同项下的服务费用结算周期为一年，自每期服务期限的开始日期起计算。第四条技术支持4.1技术支持内容(1)产品使用方法培训；(2)产品技术咨询；(3)产品故障排除；(4)产品软件升级；(5)产品硬件维护。4.2技术支持响应时间乙方对甲方的技术支持请求应在1小时内做出响应。4.3技术支持联系方式(1)电话：X；(3)传真：X。第五条保密条款5.1保密信息范围保密信息是指在合同履行过程中，甲方和乙方在交流过程中获取的、未公开的、与对方的业务、技术、管理、财务等信息。5.2保密期限本合同项下的保密期限为三年，自合同终止或解除之日起计算。5.3保密信息的使用和保护双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露保密信息。第六条知识产权6.1技术成果归属本合同项下的技术成果归甲方所有。6.2专利和著作权乙方应保证其提供给甲方的服务不侵犯第三方的专利权、著作权等知识产权。6.3侵权责任如果乙方提供的服务侵犯第三方的知识产权，乙方应承担全部侵权责任。第八条违约责任8.1违约行为一方违反合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。8.2违约责任的具体形式违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同项下尚未支付的服务费用总金额的10%。8.3违约赔偿金额如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额为本合同项下尚未支付的服务费用总金额的10%，并应承担守约方因违约行为而产生的其他损失。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中发生的争议。9.2调解解决如果协商不成，任何一方都可以向乙方所在地的调解组织申请调解。9.3诉讼解决如果调解不成，任何一方都可以向乙方所在地的法院提起诉讼。第十条适用法律10.1合同签订地法律本合同受中华人民共和国法律管辖，并按照中华人民共和国法律的解释执行。10.2适用法院本合同的诉讼应提交乙方所在地的法院管辖。第十一条合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件本合同自双方签字之日起生效。11.2合同变更程序任何一方想要变更或解除本合同，必须以书面形式通知对方，并经对方书面同意。11.3合同解除条件除非合同约定的解除条件外，任何一方不得单方面解除本合同。合同约定的解除条件如下：(1)如果一方严重违反本合同的约定，导致合同无法履行，对方可以解除本合同；(2)如果一方破产或者清算，对方可以解除本合同。第十二条其他条款12.1通知和送达任何一方可以通过书面形式通知对方，通知生效的时间以通知到达对方的时间为准。12.2合同的完整性和修改本合同是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面的协议。12.3附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等的法律效力。第十三条附件13.1服务项目详细说明13.2技术支持服务记录表13.3保密协议第十四条日期本合同自双方签字之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细说明本附件详细列举了乙方应向甲方提供的各项服务项目，包括产品设计、技术培训、软件升级、硬件维护和技术支持的具体内容和要求。附件二：技术支持服务记录表本附件用于记录乙方提供的技术支持服务的时间、内容、问题解决情况等信息，以便双方跟踪和评估服务质量。附件三：保密协议本附件详细规定了双方在合同履行过程中应遵守的保密条款，包括保密信息范围、保密期限和保密信息的使用和保护等内容。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用；2.乙方未按约定提供服务项目或服务不符合约定的标准；3.甲方未按约定使用乙方提供的服务或违反保密协议；4.乙方未按约定提供技术支持或技术支持响应时间超过约定标准。违约责任认定标准：1.违约金为本合同项下尚未支付的服务费用总金额的10%；2.如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额为本合同项下尚未支付的服务费用总金额的10%，并应承担守约方因违约行为而产生的其他损失。示例说明：如果甲方未按约定时间支付服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金，并有权解除本合同。如果乙方未按约定提供技术支持，甲方可以要求乙方履行合同义务，并有权要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.服务费用：指乙方提供服务所需的报酬，根据本合同的约定，甲方应向乙方支付的服务费用总额为人民币【】元整。2.技术支持：指乙方提供给甲方的产品使用方法培训、产品技术咨询、产品故障排除、产品软件升级和产品硬件维护等服务。3.保密信息：指在合同履行过程中，甲方和乙方在交流过程中获取的、未公开的、与对方的业务、技术、管理、财务等信息。4.知识产权：指乙方应保证其提供给甲方的服务不侵犯第三方的专利权、著作权等知识产权。5.违约金：指违约方应向守约方支付的违约赔偿金额，为本合同项下尚未支付的服务费用总金额的10%。本合同中的服务费用是指乙方提供服务所需的报酬，甲方应按照合同约定向乙方支付服