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文档简介
服务合同协议集合甲方:(以下简称甲方)乙方:(以下简称乙方)为进一步完善开展为老服务,共同参与社区养老建设发展。双方经过友好协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,依据《中华人民共和国合同法》、《安徽省人民政府关于加快发展养老服务业的实施意见》、《安徽省构建多层次养老服务体系(20xx-20xx)年行动计划》、《***(站)建设和服务规范管理标准(试行)》、《W乔徘赜?020年社区居家养老服务规范管理实施办法(试行)》的相关规定,达成如下协议:第一条服务内容1.服务人员配置及工作时间安排乙方拟派贰名工作人员对居家养老服务中心开展社会化运营服务(用工按实际需求调剂),工作人员应保证在签约后七日内到岗。工作时间为:每天上午8:00至12:00,下午14:30至17:30(法定节假日除外)。夏天纳凉及冬天取暖根据社区老人需求可以适当延长工作时间。2.社区居家养老服务中心“五室一厨”日常管理及服务内容乙方应负责居家养老服务中心各功能室的正常开放、清洁与管理并完成相应的台账;基本服务内容见附件。第二条服务标准提供的服务项目必须符合法定的养老服务标准(规范)或者有关要求:1.项目标准:参照民政部、**_*、*_**相关文件要求;2.数量要求:覆盖社区所有老人,具体数据由甲方提供;3.质量标准:***运营的相关要求。第三条甲方的权利和义务1.甲方有权监督乙方在运营过程中的经营行为,若乙方有违悖法律法规行为,甲方有权向乙方提出书面限期整改要求,乙方应当按照书面意见进行整改。若乙方收到甲方书面意见一个月内不能改正,甲方有权终止协议。2.甲方应在乙方入驻后一周时间内提供社区60岁以上老人资料,包含空巢、独居、孤寡、失独、高龄、困难老人及才艺老人等,方便乙方运营团队快速开展服务。3.甲方免费提供五室一场一厨***(《***(站)建设和服务规范管理标准(试行)》)给乙方,为社区老年人提供各项服务。第四条乙方的权利和义务1.乙方应当根据街道要求,制定服务中心相关工作计划和规章制度,服务项目、服务流程、服务行为规范、服务承诺、服务质量标准、人员管理办法、监督评估办法、收费标准、应急预案等。乙方制定的上述文件应当征得甲方同意后方可实施,并应当做到公示上墙或摆在醒目位置。2.乙方应当建立服务对象个人信息情况档案,各项服务资料完善,并做好相关统计数据的整理备案工作,分类台账、简报的制作工作,配合甲方做好迎接上级部门检查工作。3.乙方对甲方提供的相关配套设施须妥善管理和使用,保证设施和所有财产完整,有变动的财产及时与甲方沟通并备案,对相关设施负有管理、维护义务,使用中引发安全责任事故,由乙方承担。4.乙方坚决杜绝传销,不得向老人推销保健食品和保健器具,也不允许以任何理由向老人兜售理财产品或签订认购协议(融资行为),如有上述行为,甲方有权将其清理出场,由此造成的经济损失由乙方自行承担。5、老人在居家养老服务中心内发生的一切意外事故,一切责任由乙方承担。第五条协议期限协议期限年,自年月日至年月日。(***年度考核标准,如考核合格以上,下一年自动顺延。)甲乙双方在此合作期间,需保持该建筑的结构完整,不得随意变更公益服务用房的性质和用途,如遇政府规划调整需要,甲方需提前告知。在有效期满前三个月,经甲乙双方协商确定是否续约或解约。在同等条件下,乙方享有优先签约权。第六条运营投入经费约定1.乙方按街道要求在居家养老服务中心开展“五室一场一厨”相关的无偿与低偿相结合的服务,甲方严格按照上级部门下发的文件标准,组织考核,根据考核结果待上级拨付经费后拨给乙方。运营经费参照《W乔徘赜?020年社区居家养老服务规范管理实施办法(试行)》。2.社区居家养老服务中心监控设备以及适老化配置补充由乙方提供,在运营过程中产生的水、电等相关费用由乙方承担。3.乙方为有需求的老年人提供有偿的上门护理和生活照料服务,由此产生的收益归乙方所有。第七条违约责任1.任何一方不得擅自解除本协议,若一方因客观情况发生重大变化,不能继续履行本协议时,提前三十天书面通知对方后可解除协议;2.一方因不可抗力确实无法承担责任,而造成损失的,不负赔偿责任。本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服并且不能避免的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等;3.由于一方的过错或违约,造成本协议不能履行或不能完全履行时,由过错方或违约方承担责任并赔偿守约方因此受到的损失。如属双方过失,据实由双方分别承担各自责任。第八条其他约定1.本协议一式叁份,双方各持一份,其中一***。本协议经甲、乙双方签字生效后,甲乙双方及时安排工作人员就服务中心财产、相关手续、具体服务工作予以对接,并约定时间正式对外宣传和开展服务;2.居家养老服务中心所涉及的建设或者改建部分,由双方协商后,按协商结果实施,具体事项一事一议;3.双方有义务和责任严格按国家保密要求和相关法律法规保密合作及经营中的涉密事项,包括但不限于协议正本、附件及相互往来函件、业务资料等内容;4.乙方向甲方提供盖有公章的营业执照、税务登记证等有关证照复印件,甲方向乙方授权并提供许可参与甲方相关活动的文件证明材料;5.在本协议执行过程中,如遇国家相关法律法规和政府主管部门的规章制度发生变化时,遵照相关规定执行。6.本协议未尽事宜,另行协商解决,并签订补充协议。补充协议、附件与协议具备同等法律效力。甲方(盖章):乙方(盖章):代表人:代表人:日期:日期:一、经甲方(用户)乙方(家庭服务员)协商同意,签定服务合同,在合同有效期间,甲、乙双方必须遵守国家法律、法规,遵守公司颁发的《用户须知》和《服务员守则》,以保护甲、乙双方的合法权益,不受侵犯。二、甲方(用户)的权利和义务1.有权要求乙方提供____为内容的家庭服务工作。未商得乙方同意,不得增加上述规定以外的劳务负担。2.向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿(儿童、老人、病人加餐除外)不得让乙方与异性成年人同居一室。3.平等待人,尊重乙方的人格和劳动,在工作上给予热情指导。不准虐待。4.负责保护乙方安全。5.按月付给乙方工资元每月递增壹元,增到元,不得拖欠克扣。6.服务期半年内负担乙方医药费30%,半年之后负担乙方医药费40%。7.保证乙方每月休息不少于3天,如因特殊情况不让乙方休息,征得乙方同意,并应按天付给报酬。8.乙方为甲方服务时,造成本人或他人的意外事故,甲方应立即通知有关部门和公司,积极处理好善后事宜,并承担一定经济责任。9.乙方在服务过程中,因工作失误给甲方造成损失,甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求,依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。10.不得擅自将乙方转换为第三方服务,不许将乙方带往外地服务。三、乙方(家庭服务员)的权利和义务1.自愿为甲方提供____为内容的家庭服务工作。2.热心工作,文明服务,遵守公共道德和国家法律、法规。3.不得擅自外出,不带外人去甲方住处,不准私自翻动甲方物品,不参予甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定,发生问题责任自负。4.服务期间,因工作失误,造成的损失,均由自己负责。5.每月可休息两天,如因甲方需要而停休,有权向甲方按天收取报酬。6.服务期半年内自己负担医药费70%,半年以上,自己负担60%。7.有权拒绝,转换为第三方服务,或带往外地服务。8.有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担,如双方协商同意,乙方有权要求增加劳动报酬。9.乙方合法权益受到侵害,有权向有关部门和公司提出申诉,直至向司法部门控告。四、合同签订与解除:1.签订合同时,双方向公司(合同签发部门)交纳介绍费壹拾陆元,(甲方拾元、乙方陆元)介绍费一律不退。2.合同到期后或合同内容有所变更时,七天之内应由双方持合同到公司办理续签和变更手续。3.经公司同意,双方持合同办理解除合同手续,服务合同才视为终止。4.乙方擅自离开用户家,甲方必须在24小时内通知公司备案,否则乙方所出问题均由甲方承担责任。5.合同未到期双方均要解除合同,各收违约金伍元伍角整,任何一方要求解除合同,则由提出方交纳元违约金。6.本合同经双方商洽期限自年月日起至199年月日。甲方(签字)登记号乙方(签字)登记号公司(盖章)丙方:社区一、甲方的权利和义务1、甲方要求乙方提供_______服务,自_____年__月__日开始,每周工作____天,每天工作____小时。2、甲方在乙方每天服务结束时,应如实填写《服务情况回单》中的有关内容。3、甲方若不满意乙方工作,必须提前通知丙方与乙方,待丙方处理后才能与乙方解除合同。5、甲方要尊重乙方的人格,平等待人。6、用工期间,存在安全隐患的工作,在确保安全的前提下方可工作。若发生意外伤残事故,属甲方责任由甲方负责,属乙方责任由乙方负责。二、乙方的权利和义务1、乙方在为甲方服务期间必须守时守信、忠诚本分、积极主动、履行职责。不迟到、不早退,努力完成服务项目。2、乙方必须实事求是地向甲方、丙方提供个人的详细资料。3、乙方在每天服务结束时,应如实填写《服务情况回单》中的有关内容,并半月一次交社区服务站,期间负责妥善保管该“回单”。4、乙方若因事、因病不能继续进家服务(特殊情况酌情处理),必须提前一周分别通知甲方和丙方,待安排好工作后方可解除合同。5、服务期间,若因本人不能认真履行职责,不能遵纪守法6、乙方不得擅自向甲方索要交通费,不得接受甲方馈赠的物品。7、服务中,乙方因自身原因造成甲方财产损失或意外伤残,责任自负。8、存在安全隐患的工作,在确保安全的前提下方可工作,否则有权拒绝工作。9、若请病事假或逢节假日休息,乙方应补齐工作天数后方可领取工资。三、丙方的权益和义务1、丙方有权按协议对甲方、乙方进行监督管理并负责协调双方纠纷。2、丙方有义务为甲方推荐、调换服务员,为乙方调换用户。四、本合同一式三份甲、乙、丙三方各执一份,自签订之日起生效。五、解除合同1、甲方、乙方在合同期间若出现法律禁止的行为,由此造成的后果责任自负,丙方则有权解除合同。2、在合同履行期间,如发生登记表备注中出现的问题,丙方有权解除合同。甲方签名:乙方签名:家庭住址:家庭住址:丙方:(盖章)年月日
甲方:乙方:一甲方承诺:(一)自觉遵守国家的法律法规和职业道德。具有志愿者无私奉献精神,全心全意为老人服务。(二)视老人如亲人,服务做到耐心细致周到,不怕脏累苦。(三)按照约定的服务内容服务时间和服务方式,为老人提供优质服务。(四)及时了解服务对象的需求并调整服务内容。(五)根据实际情况及时调整居家养老政府购买服务对象。二乙方承诺:(一)正确理解居家养老工作的性质。对甲方要以礼相待。自觉按时向甲方支付须自行承担的费用。(二)积极配合甲方做好服务工作,提高工作效率。实事求是地对甲方进行工作评定。(三)服务过程中如对甲方不满,应向居家养老服务中心如实说明原因,由服务中心根据实际情况作出处理。三服务内容,服务时间,服务方式。以上内容需甲乙双方共同遵守,确保居家养老工作顺利开展。甲方(公章):_________乙方(公章):_________法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):__________________年____月____日_________年____月____日甲方:____________乙方:__________公司本合同经甲乙双方友好协商,本着平等互利等价有偿的原则,就乙方对_________提供日常保洁服务,协商如下:一、服务期限及费用1、保洁服务期限:自____年__月__日起,至____年__月__日止;2、本协议保洁服务费用总金额人民币_______元(包括:保洁工具及材料费、员工工资费、福利费、管理费、上缴税金等);3、支付方式:自合同生效后每半个服务期限甲方向乙方支付保洁费用的50%,如发现保洁质量问题,甲方按照保洁费的10%先行扣款,然后双方协商解决。二、保洁的形式和范围1、保洁形式为日常保洁;2、保洁范围是甲方指定的室内环境和公共区域的卫生;3、保洁标准,按甲方具体要求执行(具体标准附后)。三、甲乙双方的权利与义务(一)、甲方的权利与义务1、甲方按合同约定向乙方支付保洁服务费用;2、甲方有权指派专人定期不定期按照卫生保洁标准进行检查,如发现卫生不符合甲方要求,先以口头形式通知乙方立即整改,若不及时整改,再以书面形式通知乙方并视情况给予一定的经济处罚(处罚标准附后);3、甲方为乙方无偿提供保洁正常用水、用电,并及时对供水、排水管道进行修理;4、甲方为乙方提供简单存放清洁工具的房屋。(二)、乙方的权利与义务1、保洁人员应服从甲方的管理,遵守甲方各项管理制度;2、乙方保洁工作人员必须身体健康、仪容端正、品德良好,无违法犯罪纪录;3、乙方对保洁工作认真负责,并定期征求甲方对保洁工作的意见和建议,对存在的问题及时处理;4、乙方可根据自身的工作特点和甲方的保洁要求自行安排工作程序;5、乙方应遵循安全操作、文明作业的有关规定,在卫生保洁过程中,采取严格的安全措施,如发生人身安全事故,责任与费用由乙方承担;6、乙方负责保洁工的培训,保洁工作人员要统一着装上岗;7、乙方自行提供保洁工作必需的设备和工具;8、乙方应爱护室内各种设施,注意节水节电;9、因乙方在保洁工作中给甲方设施、物品等造成损失的,乙方承担赔偿责任。四、合同变更与终止1、合同的变更与提前终止必采用书面形式;2.本合同规定的履行期限届满,
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