管理理论的形成和发展研究课件

管理理论的形成和发展结构框图管理过程经验理论权变理论社会系统系统管理管理决策管理科学人性假设需求层次人际关系管理组织一般管理科学管理古典理论行为理论现代理论新时代的管理管理理论中外早期管理思想学习目标（拓展）了解中国早期的管理思想掌握泰勒（泰罗）科学管理理论掌握霍桑实验及行为管理理论了解法约尔及韦伯的管理理论了解几种主要的现代管理思想及理论发展第一节中外早期的管理思想一、中国古代管理思想流派——儒家道家墨家法家兵家中国古代管理思想流派1、儒家思想代表人物：孔子（“仁”）、孟子（“义”；性善论）、荀子（“礼”；性恶论）“修己安人”、“举贤任能”、“任而能信”；“中庸”孔子中国古代管理思想流派2、道家思想代表人物：老子“无为而治”老子中国古代管理思想流派3、墨家思想代表人物：墨子“兼相爱，交相利”（既爱自己也爱别人，与人交往要彼此有利。

）墨子中国古代管理思想流派4、法家思想代表人物：韩非子、吴起、商鞅“法”、“术”、“势”商鞅中国古代管理思想流派5、兵家思想代表人物：孙子(春秋末期军事家)《孙子兵法》中包含大量的谋略和用人之道未战庙算（经营谋略）

“夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎！吾以此观之，胜负见矣。”上兵伐谋（企业竞争战略）

“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”因敌制胜，践墨随敌（博弈战略）

“水因地而制流，兵因敌而制胜”致人而不至于人（先人一步）

“凡先处战地而待敌者佚，后处战地而趋战者劳。故善战者，致人而不至于人”知己知彼，百战不殆（信息化战略管理）

“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆”二、国外工业革命时期的管理

思想1）亚当·斯密的管理思想亚当·斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳动价值论和劳动分工观点。亚当·斯密的另一个贡献是他的经济人观点。（——人追求的完全是个人经济利益，社会利益是以个人利益为立足点的）2）小瓦特和博尔顿的科学管理制度3）马萨诸塞车祸与所有权和经营权的分离4）罗伯特·欧文的人事制度5）查尔斯·巴贝奇的作业研究与报酬制度6）亨利·汤的收益分享制度7）哈尔西的奖金方案第二节管理理论的形成和演进古典管理理论行为管理理论现代管理理论一、古典管理理论（19世纪末20世纪初）古典管理理论经济人假设泰勒法约尔韦伯科学管理一般管理行政组织个体效率企业经营效率组织效率效率最大化目标（一）泰罗的科学管理理论泰罗，美国人。考入哈佛大学法学院，因眼疾辍学。22岁进入米德维尔钢铁公司，6年间从学徒升为工程师。1915年，泰罗因病去世，墓碑上写着“科学管理之父”。他的主要代表作是《科学管理的原理和方法》。一、古典管理理论

（19世纪末20世纪初-20世纪30年代）泰罗/泰勒[Taylor]（1856－1915）ScientificManagementFrederickW.Taylor《ThePrinciplesofScientificManagement》(1911年)科学管理即是指，应用科学方法确定从事某项工作的最佳方法。伯利恒钢铁公司1、工作定额原理泰罗认为，要提高效率，就必须制定出工人的“合理的日工作量”，就必须进行工时和动作研究。科学管理的中心问题——提高劳动效率搬运生铁实验2、挑选并培训“第一流的工人”3、标准化原理工作定额的制定实际上也是工作时间、操作方法和使用工具的标准化。关于标准化的著名实验：铁锹实验4、差别计件工资制没有完成定额，按低工资率付酬，为正常工资率的80％。超额完成了定额，则按高工资率付酬，按正常工资率的125％付酬。

如：每件工资一元，日工作定额20件

19×0.8＝15.222×1.25＝27.55、计划职能与执行职能分离，实行职能工长制6、例外原则企业的全部管理事项分为常规事项和非常规事项。高层管理人员应集中精力处理非常规事项，以及事关全局的重大事项。7、心理革命“双方都不把盈余的分配看成头等大事，而把注意力转移到增加盈余的量上来，直到盈余大到这样的程度，以至不必为如何分配而进行争吵。他们共同努力所创造的盈余，足够给工人大量增加工资，并同样给雇主大量增加利润。”Laborandcapitalcarrythrough“aspiritrevolution”.Noticeshouldbechangedfromsurplusdistributetoincreasingquantityofsurplus.提出管理的中心问题是提高效率。（二）法约尔的一般管理理论法约尔，法国人。《工业管理与一般管理》一书是其代表作。“现代经营管理理论之父”。

30年的经理职务使其研究问题的视角不同于泰罗，是以比较整体的角度自上而下考察管理实践。另：该理论也称管理过程理论。法约尔(Fayol1841-1925)课堂学习：包括6项活动？5项职能？14条原则？企

业技术商业财务会计安全管理控制协调指挥组织计划1、对“经营”和“管理”加以区分2、管理的五项职能法约尔是第一次提出管理职能的管理学家。计划—组织—指挥—协调—控制3、管理的十四项原则（P35）思考：权力和责任不对等会导致什么样的结果？指挥不统一会导致什么样的结果？完全遵循14条原则，组织就一定会成功吗？假设其中有1条原则不遵循，则组织会怎样？？Fayol’sFourteenPrinciplesofManagement劳动分工原则(

DivisionofWork)权力与责任原则(Authority)纪律原则(

Discipline)统一指挥原则(UnityofCommand)统一领导原则(UnityofDirection)个人利益服从整体利益的原则(SubordinationofIndividualIntereststotheGeneralInterest)人员的报酬原则(Remuneration)集中的原则

(Centralization)等级制度原则(

ScalarChain)秩序原则(

Order)公平原则

(Equity)人员的稳定原则

(StabilityofTenureofPersonnel)首创精神

(Initiative)团队精神(EspritdeCorps)法约尔的管理的十四条原则法约尔跳板/法约尔桥评价阐述了管理教育和建立管理理论的重要性许多管理者对其评价都相当高。“法约尔是20世纪上半叶为止，欧洲贡献给管理运动的最杰出人物”。（三）韦伯的管理组织理论韦伯，德国人。对社会学、宗教学、经济学与政治学都有相当的造诣。代表作《社会组织与经济组织理论》。韦伯主要从行政管理的角度对管理的组织进行了深入的研究，被称为“组织理论之父”。另：该理论也称行政组织理论、官僚集权理论。韦伯（Weber1864-1920）韦伯的三种权力——三种组织超凡权力（个人魅力型）——神秘化组织传统权力（传统型）——传统组织法定权力（法理型）——法律化、官僚化组织官僚制组织的组织结构【一般工作人员】【行政官员】（中层管理者）【最高领导层】梅奥的霍桑（Hawthorne）实验实验背景霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名.实验起因:待遇很好,效率很低实验时间:1924-1932年研究者：梅奥(Mayo，1880-1949)，大学教授二、行为管理理论

（20世纪30年代—60年代）霍桑实验内容（1）车间照明实验（1924-1927）实验假定:随着照明强度增加,产量应增加.实验设计:实验组VS对照组实验结果实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加对照组:照明不变,产量也在增加实验结果无法被解释（2）继电器装配室实验(女工实验)（1927.8-1928.4）哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验挑选了六名女工改变各种工作条件,休息条件和奖励办法产量不断地增加什么原因?（3）大规模访谈与调查（1928-1931）调查方法:问卷和访谈对象:两万多个西方电器公司的工人结论:

不是工作环境,是人际关系影响人的生产效率（4）电话线圈装配工实验(男工实验)

（1931-1932）14人自动组成两个非正式小组不能工作太多不能工作太少不能向领导打小报告不得打官腔定额为7312个焊点,但工人只干6000-6600个工人偷懒害怕失业小组的监督保护落后工人1、梅奥的人际关系学说的主要观点：①人是社会人，而不是经济人。②生产率的提高主要取决于工人的态度以及他和周围人的关系。③企业中存在着非正式组织。复习测试题？1、选择题。2、案例题？2、马斯洛与需要层次论P256马斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)，美国人需要层次论是研究人的需要结构的理论HierarchyofNeeds（1）生理需要安全需要社交需要自尊需要自我实现需要HierarchyofNeeds(2)自我实现需要尊重需要社交(归属)需要安全需要生理需要需要层次满足方式挑战性项目,创新与创造机会,培训重要项目,赏识,显赫的办公位置朋友,权贵,上级,顾客工作保证;医疗人寿保险;安全规则基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐2、赫兹伯格的“双因素理论”

P258赫兹伯格：美国心理学家“保健—激励理论”保健因素激励因素激励因素保健因素工作本身成就认可责任进步成长监督公司政策与主管的关系工作条件薪水与同伴的关系个人生活与下属的关系地位稳定与保障满意中性极不满意3、麦格雷戈：X-Y理论

P259道格拉斯·麦克雷戈(DouglasMcGregor)，美国社会心理学家、行为科学家1957年麦格雷戈发表了《企业的人性面》一文，文中提出了著名的“X-Y理论”

围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响。X-Y理论是两种相对的人性假设雇员:天生懒惰工作是为了生活回避责任没有抱负寻求安全雇员:天生勤奋自我约束勇于承担责任具有创造能力有高层次的需求人性假设：X理论vs.Y理论管理方法:专制式管理严密监督和控制工人的行为管理方法：:民主式管理尊重人，把人当作组织最宝贵的资源；创造一种工作环境，鼓励员工致力于组织目标人性假设与管理方法讨论内容：

谈谈你对人性的认识和对人性假设理论的评价？课堂讨论人性既有善的一面，也有恶的一面，是复杂人。Y理论有其积极的一面，但并非对所有人都有效应针对不同的人、不同的工作性质采用不同的管理方法。

教师评论三、现代管理理论丛林（一）社会系统学派（二）系统理论学派（三）决策管理学派（四）经验管理学派（五）管理科学学派（六）权变管理学派（七）管理过程学派（八）社会技术系统学派第三节变革时代的管理理论创新供应链管理（SCM）

组织机构的扁平化

(Flatorganizationalstructure)

业务流程再造理论

(BusinessProcessReengineering)