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文档简介

帮上司完成督查事项主讲人：方明星职称：副教授1实训目标通过本实训掌握督查工作的一般程序和方法。2实训背景最近，宏达公司出台了一个新政策，就是在全国各家分公司同时推出打造“阳光形象”的活动。

“阳光形象”计划开展了一个多月后，总经理王宏想了解各分公司履行新政策的情况，就选定了几个部门经理还有他的秘书王晨，分派到全国各地，对各分公司履行新政策情况进行督查。王晨被派往海南，她立即做好各项准备工作，开始进行督查。3实训内容根据实际情况演练督查工作的过程。督查工作的方法文秘专业教学资源库4相关知识1.书面督查一是下发文件，将已经集中立项的督查内容印发给有关单位，明确主办单位和协办单位的责任，明确办理的要求与时限；二是下发督查通知单（可以是督查卡片、督查函或便条），要求承办单位进行办理，并按要求的时限反馈办理情况。书面督查一般有两种形式1.书面督查书面督查一般适用于常规性的工作，并且立项比较多，时间比较集中，涉及的单位也比较多。书面督查的内容比较重要，形式比较规范，权威性比较强。书面督查一般有两种形式$2.电话督查电话督查即用电话说明督查事项，通报上司批示要求，核实处理内容，提出上报期限等。这种方法主要用于情况比较紧急而内容比较简单的督查事项。在进行电话督查时，督查秘书要做好通话记录，把接电话人的姓名、通话时间、答复记下，以便备查、催办和销办。3.专项督查对上司批示或交办的重要事项，一般应列入专项督查。对于此类督查事项，秘书一定要跟踪催办，及时掌握办理情况。有的要直接下去了解情况，指导办理，面对面地进行督查。要按照要求和规定的时限上报办理结果。特殊情况需要延长办理时间的，必须提前请示或报告。4.会议督查一是涉及督查的事项比较多，这样把相关单位的人员集中起来，听取办理情况的汇报，集中进行指导，统一提出要求；用会议形式进行督查的，一般有两种情况二是督查的事项情况比较复杂，涉及的单位也比较多，有的还牵扯部门利益5.调研督查调研督查是推动决策落实的重要手段之一是高层次的督查工作，主要是围绕企业的中心工作开展调研，围绕决

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