新员工(外贸业务员)培训方案

第第页新员工（外贸业务员）培训方案公司新员工培训方案（外贸业务员）一、培训目的1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。2、让新员工熟识岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及外贸行业应具备的基本素养。二、培训对象公司全部新进员工三、培训时间新员工入职培训期12个月，包含集中脱岗培训及后期的在岗培训。四、培训方式1、脱岗培训：采用集中授课的形式。2、在岗培训：采用日常工作引导及一对一辅导形式。五、培训老师行政人事部负责人，外聘培训老师，销售经理，在某方面具备专长和特殊技能的老员工六、培训教材公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例七、培训内容1、公司概况（历史、背景、经营理念、远景、价值观）2、组织结构图3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）5、职位说明书和实在工作规范、工作技巧岗位说明书岗位名称:外贸业务员部门:销售部岗位编号:晋升方向:外贸业务经理直属上级职位:外贸业务经理工作关系:外贸业务经理外贸业务员职责类别:工作任务说明工作要求:销售工作:通过网络资源,开发新客户找寻目标客户,并进行客户开发及时准确回复客户询盘,并供应寄送样品等服务及时性,准确性处理好定单，保证交货期，协调与客户之间的关系保证定时交货每周通过填写业务周报,汇报本周业务活动语言简洁、通俗易懂在国外的紧要节假日里，发送电子贺卡以示问候不绝加深与客户的感情及时向客户供应我司最新产品信息和产品目录准确性,及时性负责销售货款的催收工作及时、完整的收回货款，及时汇报欠款催收情况负责处理客户投诉；做好记录,及时反馈给相关部门,并追踪处理结果留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档；及时汇报搜集的信息收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息，归纳，整理，为产品的整改和新产品开发供应看法和建议及时汇报搜集的信息完成经理交待的其它工作定时完成紧要工作权限1、对销售工作的改善有建议权；2、对新产品开发有建议权；任职资格教育水平:大专或以上学历专业要求:国际贸易，商务英语等相关专业；培训经过:受过销售技能,电子商务方面等培训；经验要求:两年及以上独立的国际贸易工作经验，熟识国际贸易流程知识:电子商务知识、外贸知识等；本领要求1，英语口语流利,会第二外语更佳2，娴熟的英语写作本领。3，极强的进取心及自我激励本领4，超强的感觉本领与沟通本领5，能在压力下工作实在工作实操及工作技能培训由外聘培训老师或者销售经理或者在某方面具备专长和特殊技能的老员工执行6、内部员工的熟识（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）八、培训考核1、书面考核。行政人事部统一布置考试受训者。脱岗培训中使用。2、应用考核。通过察看测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。九、培训效果评估行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、销售经理、老员工直接沟通。跟踪了解培训后受训者的工作情况，渐渐减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，实现预期培训目标。篇2:新员工入职培训管理制度新员工入职培训管理制度第一章：总则第一条：入职培训的目的1、使新入职员工熟识和了解公司基本情况、相关部门工作流程及各项制度政策，加强对企业的认同感和归属感。2、使新入职员工能够自发遵守公司各项规章制度和行为准则，加强作为企业人的意识。3、帮忙新入职员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。4、使新入职员工深切体会到公司的宏伟目标，激发其求知欲、创造性，不绝充实自身，努力向上。第二条：适用范围1、凡本公司新入职员工必需接受本公司举办的入职培训，悉依本制度实施。分公司新入职员工入职培训制度另行订立。2、本制度所指新入职员工包含转岗员工、直接员工及其他认为应当接受培训的员工。第三条：入职培训的内容1、宏章出书公司发展概况及业务综述2、宏章出书公司各项制度（人事、行政、财务）3、岗位职责及工作规范；岗位基本专业知识、技能；教授工作程序及方法；介绍关键工作指标4、企业文化、企业价值观宣贯5、部门内布置的其它培训及业务学习6、人力资源部布置的其它培训第二章：培训阶段第四条：对于新入职员工的入职培训，依照工作环境与程序可分为三个阶段：1、公司入职培训2、各部门入职培训3、员工工作实地训练第五条：公司入职培训的重点1、公司历史、近况及发展前景介绍2、企业文化宣导、组织目标、组织架构讲解3、部门工作流程和岗位职责介绍4、公司人事政策及保密制度第六条：各部门入职培训的重点在于业务工作与实际操作技术的培训，其重点如下：1、各部门组织架构、职权、工作内容及部门规章制度2、每天例行工作及可能的临时任务3、从事将来工作的业务知识、技能与方法4、各部门要求掌握的其他知识与技能第七条：公司入职培训讲师由相关部门主管介绍并经部门主管和人力资源部审核合格后担负。第八条：各部门入职培训负责人由部门主管确认，必需有丰富的经验，并掌握相应的业务知识与技能。第九条：实地训练即在部门专业人员的引导下试验从事即将开展的工作，引导者应帮忙受训者完成工作，并随时指出其注意事项及应改进的地方。第十条：为有效实现培训的目标，应酌情布置、快捷订立新员工培训计划，并严格予以实施。第三章：入职培训的考核、考勤及建档第十一条：为保证入职培训目标的实现，在公司入职培训结束后，人力资源部和员工所在部门必需对员工进行考核。第十二条：公司入职培训考勤规定1、人力资源部必需严格入职培训考勤，全部受训人员须在上课前签到确认并领取培训相关素材。2、确因工作原因迟到、早退及中途缺课者应在培训前持有部门主管签字确认的说明，否则将作迟到、早退论。无故旷课、迟到、早退及中途缺课者，将作缺勤、迟到、早退论处，并书面告知其部门主管。3、凡未经部门主管批准而不参加入职培训或考核不合格者，将不予转正。4、入职培训是每一位新入职员工必需参加的培训项目之一、各部门主管应乐观支持及搭配人力资源部，确保员工能够定时参加入职培训。第十三条：人力资源部应建立完整的入职培训档案，各部门内的入职培训由部门自行组织，并递交其培训计划和培训纪录至人力资源部。人力资源部将不定期进行跟踪、检查，以保证部门内入职培训的有效进行。第四章：附则第十四条：本制度为培训管理制度的增补，由人力资源部监督执行，最终解释权归人力资源部。第十五条：本制度经总经理批准后，自发布之日起实施。附件：一、部门入职培训反馈表二、入职培训处理看法附件一部门入职培训反馈表为保证部门入职培训的有效进行，人力资源部将在新员工入职满3个星期后，随机抽取确定比例（不低于参加培训人数的5%），对部门入职培训进行跟踪、检查。姓名：职位：工号：部门：直接上司：入职日期：一.部门信息（请受训员工在（）内打“”。）1.是否介绍部门领导及同事（）2.是否参观部门（）3.是否介绍部门组织架构、职权及工作内容（）4.是否介绍部门规章制度及工作标准（）5.是否阅读并获得职位描述（）6.是否进行基本业务知识及技能方法的培训（）7.是否接受部门进行的其它入职培训项目（）（1）（2）二.跟进（以下表格由培训负责人完成，在空格内打“”，用于考察受训员工。）跟进项目满意一般尚可差工作态度工作纪律工作质量及数量团队精神业务知识与技能其他备注：此表须在*年*月*日前交回人力资源部。受训员工：培训负责人：部门主管：人力资源部：附件二入职培训处理看法在*年*月*日举办的新员工入职培训中无故迟到、早退、中途缺课、旷课。请人力资源部按迟到、早退及缺勤论。人力资源部*年*月*日总经理/或分管副总：员工所在部门主管：人力资源部：员工本人签收：篇3:外资企业新员工入职培训制度新员工培训制度第一章总则第一条目的建立新进员工与公司之间的认同与感情，传递企业文化，加强团队精神，以提高员工的合作与服务精神。进一步考察新进人员的才略、专长，培养新员工职务上的特定技能，了解工作的内容与方法，并掌握新技能，从而能胜任自身的工作。第二条原则每位新员工必需经过培训。培养他们对企业的信任感，除掉对新环境的畏惧和不安，使之成为企业的优秀员工。第三条内容新员工培训内容包含以企业文化、知识为主的新员工入职培训；在工作实践过程中的新员工岗位培训。第四条培训资料依据培训计划，在不同的培训阶段，向学员分发引导手册、参考资料和专业教材。第二章新员工入职培训第五条分类新员工入职培训依据新进员工的类别分为：普通新员工入职培训；中高层新员工入职培训；应届毕业生新员工入职培训。第六条时间布置新员工入职培训由人力资源部组织，每月最终一个周四、五举办，为期两天。依据每月新员工数量和其他特殊情况，可酌情进行时间调整，但三个月至少举办一次，加入公司的新员工必需在试用期内经过新员工入职培训，否则不能转正。新员工入职培训的紧要内容有：公司企业文化、组织机构、业务范围、客户服务、人事制度、法律知识、ISO9000系列、财务知识、安全消防、油脂专业知识等。第三章新员工岗位培训第七条新员工岗位培训新员工岗位培训由各相关用人部门负责组织实施，依据新员工即将承当工作岗位的应知、应会及其他要求，对员工进行的系统地长期地在职培训。第四章培训管理第八条培训过