2024年不合格成品召回及处理制度范例（二篇）

第2页共2页2024年不合格成品召回及处理制度范例一、为强化本公司产品质量管控，确保不合格产品有序退出市场，塑造公司诚信、负责的公众形象，加强与监管机构的协作与配合，保障消费者的人身健康与安全，我们依据《____关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》、《消毒管理办法》等相关法律法规，制定本规定。二、产品召回是指投放市场的产品存在安全隐患，可能对人身健康和安全构成威胁，或者不符合质量标准，且已进入流通和消费环节。为防止不合格产品对人身安全及财产造成损害，本公司将及时收回缺陷产品，进行必要的维修或销毁，并承担相应费用。三、一旦发现产品存在质量问题或确认为不合格产品，本公司将通过通告、电话、电报、传真或信函等方式发布召回通知。四、以下产品必须严格遵循本制度进行召回：(一)存在安全隐患，可能对人身健康和生命安全造成损害的产品；(二)设计或制造存在缺陷，影响正常使用，可能危及人身安全及财产的产品；(三)检验、检疫不合格，或未按规定进行检验、检疫的产品；(四)超过安全使用期限或保质期的产品；(五)掺杂、掺假，假冒他人注册商标，以假充真、以次充好的违法产品；(六)被监管机构抽检认定为质量不合格同批次的产品；(七)被监管部门责令召回或公司认为有必要召回的产品；(八)其他法律法规规定应召回的产品。五、发现销售的产品属于本制度规定的不合格产品，或接到产品企业、供应商、下级销售商召回通知的，应立即启动不合格产品召回程序。六、产品召回程序包括以下步骤：(一)立即停止销售该产品；(二)立即通知生产商或供应商、下级销售商停止销售；(三)立即通知消费者停止使用；(四)立即向卫生部门及有关监管机构报告；(五)及时公开相关信息，确保信息覆盖销售范围；(六)为消费者办理退货退款手续，召回不合格产品；(七)按照规定销毁或无害化处理召回的产品。七、产品召回过程中，应主动接受相关监管机构的指导和监督，及时、完整、真实地向监管机构报告召回情况。八、不合格产品的退货和召回费用，将根据《供货合同》的约定处理，或由供应商和销售商协商决定，原则上由对产品质量问题负有责任的单位承担。九、召回的不合格产品应指定地点存放，并设置明显标识。应准确记录召回产品的批号和数量。召回后，应对质量问题进行分析并采取改正措施。本公司所有员工应严格遵守本制度，对于违反本制度的行为，将依法依规严肃追究责任。2024年不合格成品召回及处理制度范例（二）食品召回管理规定：1.确认涉及食品污染、食源性疾病或潜在健康风险的肉类产品，将启动召回程序。2.3若产品含有对特定人群可能产生健康影响的成分，但未在标签或说明书中充分明确标注，将进行相应处理。3.1总经理对产品召回的决策负总责，对召回过程进行监督。3.2销售部负责与客户沟通，建立投诉记录，对指定产品实施召回，并定期以书面形式向质检部报告市场召回进度。3.3质检部提供专业指导，监督整个召回过程，协调工作，组织问题原因调查及食品安全危害评估，并汇总上报。3.4生产部门负责不合格产品的隔离和存储，协助质检部进行问题原因的调查分析。4.产品召回管理：4.1销售部接收经销商和消费者的质量反馈，并书面转交质检部。质检部直接接收出入境检验检疫部门及内部的质量信息反馈。4.2.1质检部在确认质量信息后，将进行食品安全危害调查和评估，以确定问题是否属于召回范围，确定召回级别，并在必要时上报总经理批准启动召回。4.2.2根据国际《食品召回管理规定》，召回级别分为三级：一级召回涉及生物或化学污染，影响广泛的产品；二级召回针对不符合食品安全标准，危害程度一般的产品；三级召回涉及对特定人群健康可能构成风险，但标识不全的产品。4.3.1确认产品应召回后，公司立即停止生产和销售，质检部追溯和调查涉及批次的产品，隔离并标识库存产品。4.3.2销售部须在规定时间内通知经销商停止销售，通知消费者停止消费。4.3.3质检部制定召回计划，内容包括停止生产、通知销售者、食品安全危害详情、召回措施、预期效果及召回后处理措施，并在规定时间内提交省级质量监督部门。4.3.4销售部按计划实施召回，质检部监督召回进度，定期向省级质监部门提交召回阶段报告。4.3.5必要时，公司通过媒体公布召回信息，包括产品详情、问题严重性、处理方式等，以保护消费者利益并保持企业信誉。4.3.6质检部负责向顾客反馈问题处理情况，防止问题再次发生。4.3.7召回结束后，质管部在规定时间内提交召回总结报告，接受省级质监部门的审查和效果评估，如未达到预期效果，将重新启动召回程序