医疗行业作风建设专项行动方案

医疗行业作风建设专项行动方案一、背景与目标近年来，我国医疗行业作风建设取得了显著成效，但仍然存在一些突出问题，如收红包、开单提成、违规收费等。为深入推进医疗行业作风建设，提升医疗服务水平，特制定本专项行动方案。本方案旨在通过一系列措施，加强医疗行业作风建设，提高医疗服务质量，让人民群众享受到更加公正、便捷、温馨的医疗服务。二、基本原则1.坚持问题导向，聚焦人民群众反映强烈的突出问题，精准施策。2.坚持系统治理，综合运用法规、制度、教育等手段，形成长效机制。3.坚持群众参与，充分发挥群众监督作用，让人民群众成为医疗行业作风建设的参与者、推动者、受益者。三、主要任务1.加强医德医风建设（1）开展医德医风教育。通过专题培训、讲座等形式，强化医务人员职业道德教育，提高医德医风水平。（2）建立医德医风考核评价体系。将医德医风纳入医务人员绩效考核，对存在严重医德医风问题的医务人员，依法依规严肃处理。2.规范医疗服务行为（1）严格规范诊疗行为。加强处方点评，严控不合理用药、过度检查、过度治疗等行为。（2）优化医疗服务流程。简化挂号、缴费等手续，提高医疗服务效率，缩短患者等待时间。3.打击违规违法行为（1）严厉打击收红包、开单提成等行为。对涉及违规违法行为的医务人员，依法依规严肃处理。（2）加强医疗行业监管。加大对医疗机构、医务人员违法违规行为的查处力度，形成高压态势。4.提升患者满意度（1）改善就医环境。加强医院硬件设施建设，提高医疗服务质量，营造温馨、舒适的就医环境。（2）加强医患沟通。开展医患沟通技巧培训，提高医务人员沟通能力，增进医患关系和谐。四、组织实施1.成立专项行动领导小组。由卫生健康部门牵头，相关部门参与，形成合力，共同推进医疗行业作风建设。2.制定具体实施方案。结合实际，明确工作任务、时间节点、责任主体，确保专项行动取得实效。3.加强宣传引导。充分利用媒体、网络等平台，宣传医疗行业作风建设取得的成果，营造良好舆论氛围。4.强化考核问责。对专项行动实施情况进行定期调度、评估，对工作不力的单位和个人，依法依规追责问责。通过本次专项行动，预计我国医疗行业作风建设将得到明显改善，人民群众就医满意度将得到显著提升。在未来的工作中，我们将继续深化医疗行业作风建设，努力为人民群众提供更加优质、高效的医疗服务，助力健康中国建设。注意事项：1.注意政策界限，避免在执行过程中损害医务人员的合法权益。2.注意舆论引导，防止负面信息扩散，影响医疗行业的整体形象。3.注意工作方法，确保专项行动不流于形式，切实解决实际问题。解决办法：1.对于政策界限问题，要制定详细的操作指南和实施细则，明确哪些行为是违规的，哪些是允许的，确保在执行过程中有法可依、有章可循。2.对于舆论引导，要主动发布正面信息，及时回应社会关切，对于负面事件要迅速处理，及时公布处理结果，以正视听。3.对于工作方法，要注重实际效果，不搞形式主义，可以通过暗访、问卷调查等方式，了解实际工作中存在的问题，针对性地提出解决方案。同时，要鼓励医务人员积极参与，形成人人关心医德医风、人人参与作风建设的良好氛围。1.强化责任落实，确保各级卫生健康部门和相关医疗机构一把手负总责，对作风建设负直接责任，形成一级抓一级的工作格局。2.建立激励机制，对于在作风建设方面表现突出的医务人员和集体，给予物质和精神上的奖励，激发积极性。3.加强内部监督，设立专门的监督举报渠道，鼓励医务人员和患者举报违规行为，保障举报人的合法权益。4.定期组织医德医风评议活动，让患者参与评价医疗服务质量，以此作为医务人员绩效考核的重要依据。5.开展医德医风示范单位创建活动，通过树立典型，发挥示范引领作用，推动整个行业作风建设。6.加强医务人员心理健康关怀，提供心理咨询服务，帮助医务人员应对工作压力，减少职业倦怠。7.推进医疗服务