物业消控中心管理规范（征求意见稿）

ICS03.080.01CCSA1061（本草案完成时间：2024年5月）在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。IDB61/TXXXX—2024前言 32规范性引用文件 33术语和定义 33.1消控中心 33.2消防设施 33.3消防 33.4火灾 43.5灭火 44基本要求 44.1设施要求 44.2人员要求 45消控中心一般要求 45.1消控中心管理制度 45.2值班要求 55.3档案管理 65.3.1档案内容 65.3.2保存期限 66服务评价与改进 6参考文献 8DB61/TXXXX—2024本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由陕西省住房和城乡建设厅提出并归口。本文件起草单位：西安高科物业服务管理有限公司、西安创业物业发展有限公司、西安旅游集团广瑞物业服务有限责任公司本文件主要起草人：刘华、贾砺、周涛、徐婧、贺玉新、赵信、黄莹、韦波、陈倩、王敏佳、黄珊珊、董帆本文件由西安高科物业服务管理有限公司负责解释。本文件首次发布。本文件在实施中如有疑问或建议，请将咨询或修改建议等信息反馈至下列单位:单位：西安高科物业服务管理有限公司电话址：陕西省西安市高新区高新六路51号高科尚郡写字楼2楼邮编：7100653DB61/TXXXX—2024物业消控中心管理规范本文件规定了物业消控中心管理的术语和定义、消控中心设施要求、人员要求、制度管理、值班要求、档案管理、服务评价与改进等内容。本文件适用于陕西省行政区域内选聘物业服务企业提供物业消控中心的管理，业主自主管理可参照执行。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB25201建筑消防设施的维护管理GB25506消防控制室通用技术要求GB55036消防设施通用规范GB55037建筑通用防火规范GB/T5907.1消防词汇第1部分通用术语3术语和定义GB/T5907.1界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1消控中心firecontrolcenter设有火灾自动报警控制器和消防控制设备，专门用于接收、显示、处理火灾报警信号，控制相关消防设施的房间。3.2消防设施firefacility专门用于火灾预防、火灾报警、灭火以及发生火灾时用于人员疏散的火灾自动报警系统、自动灭火系统、消火栓系统、防烟排烟系统以及应急广播和应急照明、防火分隔设施、安全疏散设施等固定消防系统和设备。[来源：GB/T5907.1-2014，2.63]3.3消防fireprotection;fire火灾预防和灭火救援等的统称。[来源：GB/T5907.1-2014，2.1]4DB61/TXXXX—20243.4火灾fire在时间或空间上失去控制的燃烧。[来源：GB/T5907.1-2014，2.3]3.5灭火firefighting扑灭或抑制火灾的活动和过程。[来源：GB/T5907.1-2014，2.58]4基本要求4.1设施要求4.1.1消控中心的布置和防火分隔应符合GB55037-2022第4.1.8条的要求。4.1.2消控中心室内应配置满足的消防设施，包括但不限于火灾自动报警系统、消防联动控制设备等。4.1.3消控中心应设置能够直接拨打“119”的固定外线电话，对讲机等通讯设备。4.1.4消控中心应至少设置2具灭火器，并确保设施和器材完整好用，其他器材可根据值班需要设置。4.2人员要求4.2.1消控中心操作人员应通过消防职业技能鉴定，持有初级(五级)国家职业资格证书的人员可监控、操作不具备联动控制功能的区域火灾报警系统及其他消防设施；监控、操作设有联动控制设备的消控中心的人员，应持有中级(四级)以上等级的国家职业资格证书。4.2.2消控中心值班人员应经过专业培训，熟练掌握火警处置程序和要求，按照有关规定检查自动消防设施、联动控制设备运行情况，确保其处于正常工作状态。4.2.3物业服务企业每半年至少对消控中心值班人员开展一次专项消防安全教育培训。4.3环境要求消防控制室除应按照GB25506相关要求设置相关消防设备外,还应配备以下设备、器材、工具：——外线直拨电话、手提插孔消防电话、控制室专用电话、对讲机等通讯设备；——有关消防设备用房、通往屋顶和地下室等消防设施的通道门锁钥匙，防火卷帘按钮钥匙，消防电源、控制箱(柜)、开关专用钥匙，并分类标志悬挂；——灭火器、强光手电筒、手持扩音器、试电笔、风机复位扳手、手动报警按钮吸盘或专用复位钥匙等应急工具；——防烟面具、安全工作帽等个人防护装备；——专用的消防管理档案柜。5消控中心一般要求5.1消控中心管理制度5.1.1消控中心应建立管理制度，包括但不限于：5DB61/TXXXX—2024——消控中心管理制度；——消控中心值班制度；——消控中心人员职责；——消控中心人员交接班制度；——消控中心人员培训制度。5.1.2消控中心应建立的操作规范，包括但不限于：——消控中心火灾处置规范；——消控中心消防设施故障处置规范。5.1.3消控中心显著位置应张贴相关管理内容，包括但不限于：——消控中心人员信息公示；——消控中心设备清单；——建筑总平面布局图；——平面布置图；——消防设施系统图；——建筑消防设施技术服务信息公示（消防维保单位——项目应急通讯录；——消控中心操作人员职责；——消控中心管理制度；——消防系统（联动）控制逻辑关系说明；——消控中心火灾事故紧急处理程序流程图。5.2值班要求5.2.1消控中心应当实行24h专人值班制度，每班工作时间应不大于8h,每班人员应不少于2人。5.2.2不应无关人员进入消控中心，随意触动设备。5.2.3消控中心不应吸烟、动用明火。5.2.4消控中心值班人员应按时上岗，坚守岗位，不应脱岗、睡岗。5.2.5值班人员对火灾报警控制器进行日检查、接班、交班时,值班过程中，发现火灾报警、误报和故障等信息，应将报警、故障部位、报警、故障时间、现场核实及后续处理等情况，逐一记录填写应符合GB25201附录A表A.1的要求。原始记录打印凭条，应粘贴至对应记录中5.2.6值班期间每2h记录一次消防控制室内消防设备的运行情况,及时记录消防控制室内消防设备的火警或故障情况。5.2.7正常工作状态下,不应将自动喷水灭火系统、防烟排烟系统和联动控制的防火卷帘等防火分隔设施设置在手动控制状态。其他消防设施及其相关设备如设置在手动状态时,应有在火灾情况下迅速将手动控制转换为自动控制的可靠措施。5.2.8消控中心值班人员应配合协助消防设施维保人员做好消防设施维修、保养和检测工作。5.2.9消防控制室值班人员接到报警信号后,应按下列程序进行处理：a)接到火灾报警信息后,应以最快方式确认。b)确认属于误报时,查找误报原因记录填写应符合GB25201附录B表B.1的要求。c)火灾确认后,立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态(处于自动状态的除外),同时拨打“119”火警电话报警，报警时应说明着火单位地点、起火部位、着火物种类、火势大小、报警人姓名和联系电话。d)立即启动单位内部灭火和应急疏散预案。单位消防安全责任人接到报告后应立即赶赴现场。火灾扑灭结束后，消防中心人员应对设备进行检测并恢复，对已损坏的设备进行确认并报修。6DB61/TXXXX—20245.3档案管理5.3.1档案内容5.3.1.1消控中心内应保存下列纸质和电子档案资料，包括但不限于：——建(构)筑物竣工后的总平面布局图、建筑消防设施平面布置图、建筑消防设施系统图及安全出口布置图、重点部位位置图等；——消防安全管理规章制度、应急灭火预案、应急疏散预案等；——消防安全组织结构图，包括消防安全责任人、管理人、专职、义务消防人员等内容；——消防安全培训记录、灭火和应急疏散预案的演练记录；——值班情况、消防安全检查情况及巡查情况的记录；——消防设施一览表，包括消防设施的类型、数量、状态等内容；——消防系统控制逻辑关系说明、设备使用说明书、系统操作规程、系统和设备维护保养制度等；——设备运行状况、接报警记录、火灾处理情况、设备检修检测报告等资料，这些资料应能定期保存和归档。5.3.1.2消防控制室应保存和归档的管理情况应包括下列消防工作记录：——消防控制室值班记录表；——建筑消防设施巡查记录表；——建筑消防设施故障维修记录表；——建筑消防设施维护保养记录表；——消防安全教育培训记录表；——灭火和应急疏散预案演练记录表。5.3.2保存期限5.3.2.1建筑消防设施的原始技术资料应长期保存。5.3.2.2《消控中心值班记录表》的存档时间不应少于1年，其他记录的存档时间不应少于5年。6服务评价与改进6.1评价依据物业服务企业应定期对消控中心管理工作评价，使用时依据以下内容评价：——有关国家法律、法规、规章和强制性标准；——本文件；——合同约定；——服务质量、满意度调查与记录。6.2评价方式评价方式包括但不限于：——业主、物业使用人的意见征询；——物业服务企业自评检查；——第三方或外部专家评价。6.3评价要点7DB61/TXXXX—2024评价要点包括但不限于：——管理规程；——培训；——维修养护；——设施设备档案管理；——设施设备检测、校验。6.4改进6.4.1物业服务企业应当每半个月至少检查一次消控中心值班人员和消防设施运行情况，做好检查记录。6.4.2评估报告应详细列出服务中的优点和不足，为后续的改进措施提供依据8DB61/TXXXX—2024参考文献[1]