2024年大学试题(管理类)-管理思想史考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年大学试题(管理类)-管理思想史考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.主要著作是《组织管理》，并认为组织是一种“纯属的过程”的过程管理学派代表人物是（）A、哈罗德。孔茨；B、詹姆斯。穆尼；C、威廉。纽曼；D、丘奇2.日本企业的市场战略特征有哪些？3.工业革命对社会发展的影响主要有哪些？4.英国古典经济学体系的建立者亚当。斯密其最主要的代表是（）A、《国富论》；B、《理想国》；C、利维坦；D、《政治学》5.简述成就需要理论分为哪些？ 6.“新三论”是指耗散结构理论、协同论和（）。7.（）提出了行政集权制的逆机能理论。8.试述社会系统学派的理论特点。9.简述经理职务的类型有哪些？10.试论亨利•汤在管理思想方面的主要贡献11.试述第五代管理的内容12.在中世纪被奉为“神学之父”的学者是（）A、阿奎那B、马基雅维利C、加尔文D、托马斯·莫尔13.下面哪些观点属于托马斯·彼得斯的观点（）A、变革是管理者的唯一选择B、贵在行动，而不是沉思C、公司要与顾客保持紧密的关系，经常倾听顾客的意见D、发展到一定时候，抓住机会，进行多元化经营E.建立完善的控制制度和管理结构，以保障组织的复杂运作14.公平理论是美国行为科学家（）于20世纪60年代提出的一种激励理论。15.关于罗伯特·欧文的描述，下列表述正确的有（）A、致力于工人生活和工作环境的改变B、是一个慈善家C、是传统型企业管理者、既是业主，又是管理者D、职业的企业管理者，是职业企业家的先导E、人事管理之父16.简要回答Z型组织的特点。17.《社会契约论》由著名思想家谁创作？（）A、洛克B、伏尔泰C、狄罗德D、卢梭18.麦克米兰的“成就动机理论”不包括（）A、对权力的需要B、对自我实现的需要C、对社交的需要D、对成就的需要19.80年代后，世界格局动荡不安主要体现在（）A、价值观的西化，强调个性；B、传统文化与外来文化的融合；C、科技生产力成为共识；D、竞争条件下生产要素分化、重组；E、出现大规模的经济危机20.在弗鲁姆的期望理论公式M=V×E中，E代表的涵义是（）A、激励力B、目标效价C、期望值D、外在目标21.试述现代管理理论的主要特征。22.古典组织理论的奠基人是（）A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、梅奥23.核心竞争力是（）A、组织中积累性的学识B、迈克尔·波特提出来的C、可以模仿的，虽然很难模仿D、是战略规划理论的核心概念24.迈克尔波特在《竞争战略）-书中指出，企业通用竞争战略有（）A、成本领先战略B、技术领先战略C、差异化战略D、市场跟随战略E、专一化战略25.“生存、关系、发展”理论属于（）26.简述经验主义学派的主要管理思想？27.简述X、Y理论与儒家的性善、性恶理论的不同点。28.法约尔认为“经营”和“管理”的关系是（）A、两者不同B、两者相同C、有的是相同，有的是不同D、无法确定的29.“检验员的质量管理”属于（）A、事前管理B、事中管理C、事后管理D、全面质量管理30.联系实际论述期望理论的应用价值。31.POSDCORB管理职能论的提出者是（）A、梅奥B、古利克C、泰勒D、吉尔布雷斯32.全面质量管理的全面性决定了全面质量管理内容应当包括以下哪些过程（）A、设计过程B、制造过程C、辅助过程D、使用过程E、产权转让过程33.管理方格论是什么？34.加尔文在中世纪宗教改革中提出的著名概念是（）A、“天职”概念B、“选民”及“弃民”概念C、人是环境的产物D、管理就是实现上帝的意志35.玛丽·派克·福莱特认为，管理的核心是（）A、权力B、拴制C、协作D、决策36.普尔发现了建立健全管理体系的三个原则，它们是（）；（）；（）。37.结合管理实际谈谈企业再造理论的意义。38.团体动力学所研究的团体指（）。39.现代管理理论中，社会系统学派的创始人是（）A、拉斯韦尔；B、巴纳德；C、德洛尔；D、林德布洛姆40.经理角色学派的观点有（）A、决策只是组织高中层管理人员的事，与下面的其他人员无关B、经理较下属工作量少，但责任重大、步调紧张C、经理有5种工作联系方式D、经理承担10种角色E、作为发言人的经理必须履行一些形式上的职责，如礼仪活动、签署文件等41.朱兰认为产品质量是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等全过程中形成的，同时又在这个过程的不断循环中螺旋式提高，这被称为（）A、突破历程B、质量环C、“80/20”原则D、生活质量观42.行为科学于（）产生。A、19世纪30年代B、19世纪80年代C、20世纪20-30年代D、20世纪40年代43.虚拟组织和以下哪一个管理概念关系密切（）A、产业结构B、领导方式C、自我超越D、核心竞争力44.第一个提出“管理学”概念的人是（）A、法约尔B、马斯洛C、孔茨D、德鲁克45.以下哪一项论述不属于权变理论学派的思想主张（）A、没有一成不变的管理方法B、研究管理必须与环境联系起来C、管理的基本特点就是变化D、法约尔的一般管理原则仍然是有效的46.注重定量模型的应用，认为管理就是利用数学模型和程序系统以求得管理的程序化和最优化的是（）A、系统管理学派B、决策理论学派C、权变理论学派D、管理数量学派47.简要回答复杂人假说的主要内容。48.按照丹尼尔.雷恩的管理科学的历史演进路径，组织行为理论发源于（）A、早期人道主义B、早期科学方法C、系统管理思想D、韦伯和正式组织理论49.发明“再造”一词的管理学家是（）A、彼得·圣吉B、约翰·科特C、迈克尔·哈默D、詹姆斯·钱皮50.最早把帕雷托引入质量管理的是下列的（）A、威廉`戴明B、欧内斯特`戴尔C、约瑟夫`朱兰D、彼德`德鲁克51.韦伯提出的法定权力是（）。52.由两三个人分担经理职务，可以形成“两位一体”、“三位一体”、“管理小组”、“总经理办公室”等领导体制，其中，（）的形式尤为普遍。53.试述企业再造与全面质量管理的区别。54.经理角色学派提出的提高经理工作效率的十个要点是什么？55.维纳是以下哪一个管理科学理论学派的代表人物（）A、信息论学派B、耗散结构学派C、控制论学派D、系统论学派56.简述经验主义学派的管理方法？57.管理科学的三大基础是（）A、数学B、系统思想C、计算机运用D、数学模型E、试验设计58.试述现代管理理论产生的认识论基础59.简述人际关系学院的主要观点。60.“X理论－Y理论”是由行为科学家（）提出的。A、克莱顿·奥尔德弗B、戴维·麦克利兰C、道格拉斯·麦格雷戈D、维克托·弗鲁姆61.奥尔德弗的生存关系与发展堙论的需要有（）A、生存需要B、安全需要C、关系需要D、发展需要E、成就需要62.被称为“动作研究之父”的学者是（）A、吉尔布雷斯B、泊森C、厄威克D、吉利克63.非正式组织在企业中对工人有何作用？64.根据期望理论，一个在校大学生是否积极复习准备考研取决于以下哪些因素（）A、考研对该学生是否重要B、该学生是否有足够能力考取研究生C、父母是否支持D、大学综合成绩是否优秀E、同学中考研人数的多少65.关于大卫。李嘉图，下列表述正确的有（）A、他是19世纪初英国资产阶级经济学家的杰出代表；B、在资本和管理技术的关系上提出所谓的“工资规律”C、提出了关于“经济人”的“群氓”假设D、主张用绝对、集中的权力进行管理E、首次提出“经济人”观点66.赫塞和布兰查德的情境领导理论又被称为（）A、Y理论B、领导生命周期理论C、Z理论D、权变领导理论67.知识型企业是以知识为主要的投资主体，以（）；（）；（）和创新为目的的社会经济组织。68.古典管理理论的缺点有哪些？69.管理方格理论是一种二维领导模式，是以对（）的关心度来表示70.兵家学派认为领导人物的素质应为（）A、智B、信C、仁D、利E、勇F、严G、变71.权变学派的理论基础是（）A、X理论B、Y理论C、Z理论D、超Y理论72.老子的“道法自然”思想73.“虚拟组织”的优势体现在（）A、市场反应快B、高度的内部专业化C、松散的耦合系统D、协调取代控制E、资源整合效应74.管理过程学派的基本信条是？75.试对日本企业管理体系的三大支柱给予评述。76.简述波特的竞争战略思想。77.试述企业再造与精兵简政的区别？78.管理过程学派的开山鼻祖是（）A、孔茨B、法约尔C、丘奇D、戴维斯79.提出“场论”概念的科学家是（）。80.威廉·大内的代表作是（）A、《公司文化》B、《Z理论》C、《A战略》D、《追求卓越》81.美国管理思想史学家丹尼尔•A•雷恩博士（DanielA．Wren）所著的（）书于1979年出版。82.试述古典管理理论的基本管理原则。83.作为古希腊最出色的改革家和思想家，苏格拉底、柏拉图、亚里士多德得提出了有关管理思想，除了此三人之外还有下列（）A、瓦罗B、贾图C、阿奎那D、色诺芬84.简述社会系统学派的理论特点。85.简述佛雷德里克·哈尔西提出的新奖金方案的优点。86.被称为“动作研究之父”的管理学家是（）A、泰勒B、哈密尔顿C、谢尔顿D、吉尔布雷斯87.林德尔·福思斯·厄威克的最大贡献是（）A、提出了组织设计理论的原则B、对古典管理理论进行了总结C、提出了协作的概念D、发明了甘特图88.虚拟组织的特点有（）A、有较大的适应性B、组织共享各成员的核心能力C、组织规模较大D、组织成员必须以相互信任的方式行动E、组织结构的横向和纵向都控制得很好89.现代管理科学的基础理论中被称为“新三论”的是（）A、耗散结构论、控制论和突变论B、耗散结构论、协同论和突变论C、协同论、信息论和突变论D、耗散结构论、协同论和系统论90.作为管理学的一个重要组成部分的工业心理学的倡导者是（）A、梅奥B、麦格雷戈C、亨利·丹尼森D、缪斯特伯格91.试述什么是知识管理？92.在知识经济时代，在金字塔型企业组织结构中，最上层的是下列（）A、企业总裁B、员工C、供应商D、用户和顾客93.约翰·科特主要的贡献是（）A、明确区分“管理”和“领导”B、认识到领导方式的权变性C、指出人不存在“两重性”D、提出了团队建设的基本方案94.理学大师泰勒的主要著作有（）A、《计件工资》B、《工厂管理》C、《一般工业管理》D、《科学管理原理》95.试述怎样理解学习管理思想史有助于提高我们的全面素质。96.社会系统学派大师巴纳德认为，社会得以正常运转的前提条件是（）A、协作B、决策C、权变D、能率97.现代系统论的创始人是（）A、贝塔朗菲B、维纳C、申农D、博尔丁98.以下哪些属于行为科学理论形成的历史背景？（）A、资本家开始寻找新的管理指导思想B、大规模的生产和销售要求更大的资本投入C、经济危机的频繁爆发D、工程师发挥着越来越大的作用E、开始有组织地和雇主斗争，工会组织蓬勃发展99.“全面质量管理”概念的提出者是（）A、戴明B、韦尔奇C、朱兰D、费根堡姆100.简述四象限理论的要点是什么？第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B2.参考答案： 第一，倍增概念。日本企业从来不放过任何可以利用的市场机会。当发现市场上某种产品供不应求时，就迅速占领市场，一般用2-4年时间将产量翻一番。 第二，战略指导思想。其要点是立足于企业的生存与发展，盯住对手的一举一动，在与对手抢占市场过程中要以最大的力量占据有利地位并充分、彻底的发挥所占据的优势。 第三，战略的思维方法。日本的企业对市场的变化有特有的思维方法，比如需求不旺时如何应付？销售下降时如何应付。3.参考答案： 首先，工业革命彻底摧毁了封建社会的生产关系，使生产力获得了巨大解放。 其次，工业革命创造了巨大的社会财富，为资本主义的飞速发展提供了物质基础。 最后，工业革命的直接成果是工厂制度的建立，它是资本主义发展的微观基础。4.参考答案：A5.参考答案： 权力的需要——表现为强烈的影响和控制他人的欲望，对政治感兴趣，谋求获得领导地位 归属的需要——表现为人与人间的友好情谊，希望与别人保持一种良好的人际关系，在社交中寻求满足 成就的需要——发挥自身能力，追求在事业上的成就 麦克利兰认为具有高成就需要的人有以下特征：不回避风险，敢于负责；通过自身不懈的努力，全神贯注地完成工作；重视内在激励，在完成工作中获得满足；重视工作中的信息反馈，关心生产，也关心员工。 高权力需求的人喜欢“承担责任”，喜欢竞争性和地位取向的工作环境。高归属需求的人渴望友谊，喜欢合作而不是竞争的工作环境，希望彼此之间的沟通和理解。许多证据表明高成就需求者在企业颇有建树，但是，他们并不一定是优秀的管理者大企业的优秀管理者未必是高成就需求者。往往优秀的管理者是权力需求很高而归属需求很低的人。6.参考答案：突变理论7.参考答案：默顿8.参考答案： 社会系统学派理论的特点主要体现在以下几个方面： （1）管理人员的职能以及应当如何行使这些职能，是由组织的本质、特性和过程决定的。 （2）组织的本质（组织中人的行为）进行了描述性的分析。 （3）将决策作为主要研究对象，着重研究组织决策过程。9.参考答案： （1）联系人 （2）政治经理 （3）企业家 （4）内当家 （5）实时经理 （6）协调经理 （7）专家经理 （8）新经理10.参考答案： 亨利•汤在管理思想上和泰勒有着极为相似的认识，他的主要贡献有： 1．汤首先强调的是管理的重要性，认为管理是一门独立的学科。当时美国的企业界不重视管理，否认管理是一门独立的学科，工程师一般局限于自己的专业领域，只用纯技术的观点来考察问题，不关心企业的管理方面。1886年，汤发表了《作为经济学家的工程师》一文，强调指出管理的重要性，大声疾呼他的工程师同事们承认并努力来发展管理的科学。他认为“为了高效率地指挥一个企业，工厂管理与工程技术有着同样的重要性”。 2．支持并推广科学管理运动。汤于1870年就开始系统地应用高效率的管理方法。1884年—1890年，他先后担任过美国机械工程师学会的副会长和会长，此外还有相当长的时间是学会的领导成员之一。他运用自己的影响力支持科学管理运动，提供宣传阵地，促进了该学会成员对科学管理运动的兴趣和支持。汤是科学管理运动的重要先驱者之一。 3．汤在著名论文《利益分享》中提出了一种激励职工的收益分享制度。在他之前也有人提出用利润分享的办法来缓和劳资矛盾，但他认为利润分享既不是一种公正的措施，也不是一种正确解决问题的方法。因为一个部门职工努力节省下来的利润，会被另一些部门职工的失误所抵消，使得整个企业的利润减少或没有利润。他提议，为每一个工作单元或部门确定生产成本和定额，然后根据他们自己的表现，把赢利返还给他们。 具体做法是：职工有一个最低保证工资，其定额由科学方法测定，每一部门超过定额而生产出来的收益，由职工和雇主各得一半。定额应保持三五年不变，以免降低工资，挫伤职工的积极性。汤的收益分享制度，实际上是对作为刺激生产的手段（工资问题）这个重要课题进行了开创性实验，其重要性不亚于泰勒的时间和动作研究及成本分析等课题。11.参考答案： （1）博弈问题。这里所说的博弈不仅指模型中的企业内部博弈，还包括企业内外的博弈以及改制企业与传统企业之间的博弈。 （2）构建虚拟企业。第五代管理中虚拟企业是建立在企业与其顾客以及顾客的顾客深度沟通的基础上的。 （3）革新成本。第五代管理的建立所要付出的成本是巨大的。这种成本主要表现在对利益激励奖惩制度的废除以及因为“路径依赖”和文化重塑带来的成本。 （4）规模问题。第五代管理在较小的组织中似乎更容易实现，而在规模庞大的组织中，难度会加大。甚至几乎是不可能的12.参考答案：A13.参考答案：A,B,C14.参考答案：亚当斯15.参考答案：A,D,E16.参考答案： 第一、实行长期或终身雇佣制，使员工与企业同甘苦、共命运。第二、对员工实行长期考核和逐步提升的制度。 第三、培养适应各种工作环境的多专多能的人才。 第四、管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又要注意对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导。 第五、采取集体研究与个人负责相结合的决策方式，即吸收有关人员共同讨论、协商、集思广益最后由领导者作决策并承担责任。 第六、人们树立牢固的整体观念，员工之间平等对待，每个人对事物均可作出判断，并能独立地工作，以自我指挥代替等级指挥。17.参考答案：D18.参考答案：B19.参考答案：A,B,C,D20.参考答案：C21.参考答案： 1、强调系统化 2、重视人的因素 3、重视“非正式组织的作用 4、广泛地运用先进的管理理论和方法，这样有利于管理水平的提高。 5、加强信息工作 6、把”效率“和”效果“结合起来。 7、重视理论联系实际。 8、强调”预见“能力 9、强调不断创新 10、强调权利集中。22.参考答案：B23.参考答案：A24.参考答案：A,C,E25.参考答案：人类基本需要等级论26.参考答案： （1）管理的性质。 （2）管理的任务。 （3）管理的职责。 （4）组织结构。27.参考答案： 不同点：1、是社会环境的不同，一个是封建社会，一个是资本主义社会； 2、应用条件不同，一个是为社会管理或者为政治统治而服务，一个是为企业管理服务。从理论的深度说，x、y理论偏重于人的行为的研究，基本上属于人的行为科学研究的范围。而儒家的性善性恶论偏重于道德。从管理的对象说，x、y理论着重于被管理者行为的研究，而儒家的性善性恶论着重于整个国家的管理者和被管理者的道德研究，而且是偏重于如何管好管理者的理论。28.参考答案：A29.参考答案：C30.参考答案： 弗鲁姆的期望理论认为，人们在工作中的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积。当行为者对某项活动及其结果的效用评价很多，而且估计自己获得这种效用的可能性很大，那么领导者用这种活动和结果来激励他就可取得良好的效果。 弗鲁姆的期望机率模式表示：激励力=某项活动成果的吸引力ⅹ期望机率 （1）“某项活动成果的吸引力”即一个人对某项活动可能产生的成果的评价。从逻辑上讲，某项活动成果对一个人的吸引力的大小，会激励他去实现、或不去实现这项活动。一定大小的负的吸引力（即排斥力）也会从反方向产生同等程度的激励作用。 （2）“期望机率”即一个人对某项活动导致某一成果的可能性大小的判断。它是个人主观的估计和评价，同客观上是否符合实际情况无关。至于它是否对个人起激励作用，以及所起激励作用的大小，也以这种主观判定的期望机率为依据。 （3）“激励力”是促使一个人采取某一活动的内驱力的强度。所以，为了激励职工，企业管理者应该一方面使职工了解某项活动成果的吸引力大小，并尽可能加大这种吸引力；另一方面要采取措施帮助职工实现其期望，提高其期望机率，以便提高激励力。31.参考答案：B32.参考答案：A,B,C,D33.参考答案： 美国行为科学家布莱克等人1964年指出，企业中的领导方式，存在着对"人的关心"和"对生产的关心"两种不同的结合。他们提出的管理方格法，主要是为了避免在企业管理的领导中趋于极端的方式，即或者是科学管理，或者是人际管理；或者以生产为中心，或者以人为中心；或者以X理论为依据，或者以Y理论为依据。 应该采取各种综合领导方式，该领导方式可用方格表示：纵轴表示对人的关心，自下而上，关心的程度由低而高；横轴表示对生产的关心，自左而右，关心的程度由低而高。共有81个小方格代表着81种"对生产的关心"和"对人的关心"这两个基本因素以不同的比例相结合的领导方式。管理方格论可用来培训管理人员。34.参考答案：B35.参考答案：C36.参考答案：组织原则、沟通交往原则、信息原则37.参考答案： 企业再造是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。 我们可以从以下四个方面来把握企业再造的涵义 1．企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念，如分工思想、等级制度、规模经营、标准化生产和官僚体制等进行重新思考。这就需要打破原来的思维定势，进行创造性思维。 2．企业再造是一次彻底的企业再造不是对组织进行肤浅的调整修补，而是要进行脱胎换骨式的彻底改造，抛弃现有的业务流程和组织结构以及陈规陋习，另起炉灶。 3．企业通过再造工程可望取得显著的进步。企业再造是根治企业顽疾的一剂“猛药”，可望取得“大跃进”式的进步。 4．企业再造从重新设计业务流程着手。业务流程是企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品（或服务）为终点的一系列活动。在一个企业中，业务流程决定着组织的运行效率，是企业的生命线。 企业再造与以前的渐进式变革理论有本质的区别。企业再造是些组织的再生策略，它需要全面检查和彻底翻新原有的工作方式，把被分割得支离破碎的业务流程合理地“组装”回去。通过重新设计业务流程，建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织。38.参考答案：非正式组织39.参考答案：B40.参考答案：C,D41.参考答案：B42.参考答案：C43.参考答案：D44.参考答案：D45.参考答案：D46.参考答案：D47.参考答案： 首先，每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机不但是复杂的而且变动性很大。 其次，一个人在组织中可以学到新的需求和动机，因此一个人在组织中表现的动机是他原来的动机模式与组织经验交互的结果。 第三，人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式，在正式组织中与别人不能合群，可能在非正式组织中能满足其社会需要和自我实现的需要。 第四，一个人是否感到心满意足，肯为组织出力决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系。 第五，人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。48.参考答案：D49.参考答案：C50.参考答案：C51.参考答案：指理性—法律规定的权力52.参考答案：两位一体53.参考答案： 全面质量管理是一种通过全员参与、旨在提高产品和服务质量的管理方法。 企业再造与全面质量管理有一些相同之处，表现在： （1）都以满足顾客的需求变化为起点，努力提高顾客满意度； （2）都致力于提高组织运行效率和经营效益； （3）都注重跨职能的工作流程。 企业再造与全面质量管理的根本区别在于：全面质量管理是一种改良措施，其提高产品和服务质量的活动是在现存的流程中进行的；而企业再造则是抛弃现存的流程而代之以全新的业务流程。54.参考答案： 一是与下属同享信息； 二是自觉克服工作中的表面性； 三是在共享信息的基础上，由两三个人分担经理的职务； 四是尽可能的利用各种职能为组织目标服务； 五是摆脱非必须工作，腾出时间规划未来； 六是以适应于当时的具体情况的角色为重点； 七是既要掌握具体情节，又要具有全局观点； 八是充分认识自己在组织中的影响； 九是处理好各种对组织有影响力的人和机构的关系； 十是利用管理科学家的知识和才能．55.参考答案：C56.参考答案： （1）管理技能A作出有效决策。B有效的进行信息联系。 （2）目标管理。A明确企业中的目标的性质。B目标管理顺利实施的有利条件。C目标管理的步骤。57.参考答案：A,B,C58.参考答案： 孔茨在他的《管理理论丛林》一文中分析了造成这一现象的原因，它们是： 1.语义上的混乱。 2.对管理和管理学的定义和所包含的范围没有取得统一的意见。 3.把前人对管理经验的概括和总结看成先验而加以抛弃。 4.曲解和抛弃前人提出的一些管理原则。 5.管理大师缺乏沟通。59.参考答案： （1）职工是社会人； （2）企业中存在非正式组织：所谓正式组织是指为了有效地实现企业目标，依据企业成员的职位、责任、权力及其相互关系进行明确划分而形成的组织体系。 （3）新型的领导能力在于提高职工的满足程度。60.参考答案：C61.参考答案：A,C,D62.参考答案：A63.参考答案： 一、保护工人免受内部成员疏忽所造成的损失。 二、保护工人免受非正式组织以外的管理人员的干涉所形成的损失。 三、在企业中与正式组织并存，可以通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标。 所以，在企业的管理过程中，非正式组织有一定的积极作用，应正视非正式组织的存在。64.参考答案：A,B65.参考答案：A,B,C,D66.参考答案：B67.参考答案：知识投入、知识传播、知识转化68.参考答案： 首先，古典管理理论对人性没有进行深入的研究，仅仅停留在经济人的范畴之内； 其次，古典管理理论仅仅把管理的对象看作是客观的存在； 第三，古典管理理论的重点放在管理客观存在的内部，即研究生产部门的内部，把如何提高生产效率作为管理的目标； 第四，古典管理理论对企业的环境考虑非常少。69.参考答案：事和人70.参考答案：A,B,C,E,F71.参考答案：D72.参考答案： 老子关于“到”的理念是一个“大自然法则支配一切”的概念。老子所讲的“道”，不仅仅限于人类社会的范畴，既包括“人道”也包括“天道”和“地道”，最后，天道、地道、人道都要服从于自然。老子的“道法自然”思想接近于发现自然界存在着不受任何神力主宰的客观规，这是对原始朴素的唯物论的重大贡献，对国家管理具有重大意义。73.参考答案：A,B,E74.参考答案： 1.管理是一个过程，可以通过分析管理人员的职能从理论上很好地对管理加以剖析。 2.根据在各种企业中长期从事管理的经验，可以总结出一些基本管理原理。 3.可以围绕这些基本原理开展有益的研究，以确定其实际效用，增大其在实践中的作用和适用范围。 4.这些基本管理原理只要没有证明不正确或修正，就可以为形成一种有用的管理理论提供若干要素。5.管理是一种可以依靠原理的启发而加以改进的技能。 6.在实际管理工作中，有时会违背某一管理原理而造成损失，但管理中的基本原理、生物学和物理学中的基本原理是一样的可靠。 7.管理人员的环境和任务受文化、物理、生物等方面的影响，管理理论也从其他学科中吸取有关的知识75.参考答案： ①终身雇佣制。终身雇佣制是既有利也有弊的。利是企业员工效忠企业，主人翁意识强；弊是人事管理的灵活性比较差，容易僵化。在日本经济高速增长的时期显然是利远远大于弊，但在新的经济形势下，是否也具有这样的好处就另当别论了。 ②年功序列制。所谓的年功序列制是和终身雇用制密切相关的，它是依据从业人员在本企业连续就业的年数来确定其工资和职务的制度。这样随着企业生存时间的增长，员工的工资成本逐年上升。如果企业不能连续地发展，不能连续地增加新的职工，企业的负担就会越来越大，企业的生存和发展就会成为问题。而且日本的企业一旦发生问题便是一个连锁反应，有时是无药可救的。 ③企业工会。这个工会只限于企业内部，不分工种。日本的企业工会成员仅限于科长（不含科长）以下的职工。一旦晋升为科长，就不再是工会的成员。在日本，有相当一部分企业的管理人员原来是工会的成员或者工会的干部。这样企业工会是和企业有深刻联系的，本质上他们是一个实体的两个方面。因此，与西方工会和企业管理阶层的对立不同，日本的企业工会却和企业管理者的目标是一致的。尽管如此，企业工会也要对企业的经营状况、财务数据起到监督的职能，以防止经营者滥用职权，损害职工的利益。在企业处于困难时期，企业工会会采用一些方法激励工人为企业尽力。这三大支柱是一个有机统一体，相互渗透，相互作用，为增强日本企业的活力，提高日本企业在国际市场中的竞争力发挥了巨大的作用。76.参考答案： 波特指出有五种竞争力量，任何行业的竞争规律都体现了如下5种竞争力的作用，行业的这5种作用力决定了行业结构，也决定了行业的盈利能力，他们影响成本和企业所需的投资—即影响投资收益的诸多因素。提出三种基本战略和进行战略分析的手段价值链分析。77.参考答案： 精兵简政是企业为了短期的财务目标而采取的裁减人员和缩小业务的措施。 这种措施只能治标，而不能治本。企业再造从根本上改造原有的工作方式，以建立更有效的工作方式。因此，企业再造并不一定需要裁减人员，精简机构也只是企业再造的“副”产品。78.参考答案：B79.参考答案：卡特•