企业外部关系与合作伙伴管理制度

企业外部关系与合作伙伴管理制度第一章总则第一条为了加强企业外部关系与合作伙伴管理，规范企业与外部合作伙伴的互动和合作，提高企业的综合竞争力和协同效能，特订立本制度。第二条本制度适用于本企业与外部合作伙伴之间的合作、协调和沟通。第三条企业外部关系与合作伙伴管理应遵从公平、公正、透亮的原则，建立和谐稳定的外部关系，共同推动企业的发展和利益最大化。第二章合作伙伴管理第四条企业应依照市场经济原则，选择合适的合作伙伴，确保合作伙伴具备合法合规、信誉良好、稳定经营、品质可靠的基本条件。第五条企业与合作伙伴建立合作关系前，应进行必需的尽职调查，了解合作伙伴的业务情况、信用情形、经营本领等相关信息，并确保真实可靠。第六条合作伙伴管理应建立合作伙伴档案，包含基本信息、合作范围、合作方式、合作内容、合作协议等相关资料，并定期更新和维护。第七条合作伙伴管理应建立合作伙伴评估制度，依照肯定的评估指标对合作伙伴进行定期评估，评估结果作为合作伙伴绩效考核和合作关系调整的紧要依据。第八条合作伙伴管理应建立和完善合作合同和协议，明确合作双方的权益和责任，并明确商定合作方式、合作期限、付款方式、违约责任等相关事项。第九条企业与合作伙伴应建立有效的沟通机制，双方应及时互通信息，共同解决合作中的问题和困难，确保合作项目的顺利进行。第十条企业与合作伙伴在合作过程中应保持诚信，遵守合作协议和相关法律法规，不得利用合作关系谋取不正当利益，不得侵害对方合法权益。第十一条企业应建立合作伙伴退出机制，当合作伙伴存在严重违约行为或无法连续履行合作协议时，企业有权停止合作关系，并依据商定追究违约责任。第三章外部关系管理第十二条企业外部关系管理应遵从互利共赢、友好合作的原则，促进与政府、社会公众、行业协会、客户等各方的良好关系。第十三条企业与政府部门的关系管理应依法合规，乐观搭配政府的监督、引导和政策执行工作，在政府部门的审批、检查、文书等事务上供应必需支持和搭配。第十四条企业与社会公众的关系管理应建立和谐稳定的互动机制，充分听取公众看法，及时回应公众关切，保护和提升企业形象和声誉。第十五条企业与行业协会的关系管理应乐观参加协会组织的活动和事务，加强与行业同仁的沟通和合作，推动行业的互惠互利和共同发展。第十六条企业与客户的关系管理应建立客户档案，了解客户需求，及时解决客户问题，供应优质产品和服务，保持良好的客户关系，提升客户满意度。第十七条企业在外部关系管理中应保持高度的信息透亮度，及时向相关方供应必需的信息和数据，乐观沟通和协商，共同解决问题，推动合作和共同发展。第十八条外部关系管理中涉及重点事项和事件的决策和应对应报请企业领导层审批，并及时向相关方发布信息，保持沟通畅通和协调全都。第十九条企业外部关系管理应遵从国家法律法规和行业准则，不得从事违反法律法规和伦理道德的活动，保护国家的利益和社会的公共利益。第四章监督检查第二十条企业应建立健全的外部关系与合作伙伴管理制度和内部掌控机制，明确责任和权限，确保制度执行的有效性和合规性。第二十一条企业应定期对外部关系与合作伙伴管理工作进行自查和验收，并建立相应的记录和报告制度，确保关键环节的合规性和风险的可控性。第二十二条企业应加强对外部关系与合作伙伴管理工作的监督和检查，对存在问题和风险的及时发现、矫正和防范，不绝完善管理制度和工作流程。第二十三条企业应乐观搭配内外部部门对外部关系与合作伙伴管理工作的监督和审计，供应相关资料和信息，接受监督和检查。第二十四条对外部关系与合作伙伴管理工作存在的违规违纪行为和失职渎职行为，企业将依据内部规定予以严厉处理，并追究相关责任人的责任和法律责任。第五章附则第二十五条本制度的解释权归企业管理负责人，未尽事宜可依据实际情况进行增补和完善。第二十六条本制度自发布之日起生效，并适用于企业内的相关部门和人员，违反本制度的行为将依法追究相关责任和法律责任。第二十七条本制度解