2024年度综合服务协议样本版

2024年度综合服务协议样本版A版本合同目录一览第一条协议范围与定义1.1本协议的范围1.2定义与解释第二条服务内容2.1服务项目2.2服务标准2.3服务期限第三条服务费用3.1费用计算3.2费用支付3.3费用调整第四条服务地点与方式4.1服务地点4.2服务方式第五条双方责任5.1甲方责任5.2乙方责任第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任第七条不可抗力7.1不可抗力的定义7.2不可抗力的后果第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效9.2合同变更9.3合同终止第十条违约责任10.1违约定义10.2违约后果第十一条一般条款11.1通知与联系11.2法律适用11.3合同的完整性第十二条附加条款12.1附加条款的定义12.2附加条款的内容第十三条签署与副本13.1签署日期13.2签署人13.3合同副本第十四条其他事项14.1双方约定的其他事项14.2附件：服务项目明细表第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1本协议的范围1.2定义与解释1.2.1甲方：指合同所述的甲方企业或个人。1.2.2乙方：指合同所述的乙方企业或个人。1.2.3综合服务：指本协议中约定的，乙方为甲方提供的各项服务，包括但不限于技术支持、市场推广、运营管理等。1.2.4技术支持：指乙方为甲方提供产品技术咨询、技术培训、故障排查等服务。1.2.5市场推广：指乙方为甲方进行的，提高甲方产品或服务知名度的活动。1.2.6运营管理：指乙方为甲方提供的，关于产品运营、团队管理等方面的咨询和建议。第二条服务内容2.1服务项目2.1.1技术支持：乙方应在接到甲方请求后的24小时内，对甲方提出的问题进行响应，并提供相应的技术支持。2.1.2市场推广：乙方应在甲方提供的预算范围内，制定并执行市场推广计划，提高甲方产品或服务的知名度。2.1.3运营管理：乙方应根据甲方提供的业务场景，提供有针对性的运营管理建议，帮助甲方提高业务效率。2.2服务标准2.2.1技术支持：乙方应对甲方提出的问题进行及时、准确的解答，确保甲方的业务正常运行。2.2.2市场推广：乙方应按照约定的推广方案执行，定期向甲方报告推广效果，并根据甲方反馈进行调整。2.2.3运营管理：乙方提供的建议应具有可操作性，能够帮助甲方提高业务效率，降低运营成本。2.3服务期限本协议的服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。除非提前终止或双方另有约定，服务期限届满后，本协议自动续约一年。第三条服务费用3.1费用计算本协议的服务费用根据双方约定的服务项目、服务标准及服务期限进行计算。具体费用如下：（此处列出费用明细）3.2费用支付甲方应按照本协议约定的费用，向乙方支付服务费用。支付方式为（银行转账/现金支付/其他支付方式）。3.3费用调整除非双方另有约定，本协议服务期限内，服务费用不予调整。如因特殊情况导致服务费用需调整，双方应协商一致，并签订补充协议。第四条服务地点与方式4.1服务地点乙方提供服务的地点为甲方指定的地点。如甲方有特殊需求，双方可另行协商确定服务地点。4.2服务方式乙方提供服务的方式为（线上服务/线下服务/其他服务方式）。如甲方有特殊需求，双方可另行协商确定服务方式。第五条双方责任5.1甲方责任甲方应按照本协议约定的服务项目、服务标准及服务期限，向乙方支付服务费用。甲方应提供乙方所需的相关资料、信息，并配合乙方完成服务工作。5.2乙方责任乙方应按照本协议约定的服务项目、服务标准，提供合格的服务。乙方应妥善保管甲方的相关资料、信息，未经甲方同意，不得泄露给第三方。第六条保密条款6.1保密内容本协议涉及的双方商业秘密、技术秘密、市场信息等，包括但不限于客户信息、产品研发、运营策略等。6.2保密期限双方对保密内容的保密期限为签署本协议之日起至协议终止或履行完毕之日止。6.3违约责任如一方违反保密条款，泄露对方的保密内容，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。如损失难以计算，违约方应支付相当于泄露信息价值的两倍赔偿金。第八条争议解决8.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决如协商不成，双方可向乙方所在地的调解委员会申请调解。8.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同变更本协议的任何变更或补充，均须以书面形式作出，并由双方签字（或盖章）后生效。9.3合同终止本协议期满或双方协商一致终止时，本协议即告终止。协议终止后，乙方应立即停止提供服务，并将相关资料、信息交还给甲方。第十条违约责任10.1违约定义一方违反本协议的约定，即构成违约。10.2违约后果违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。如损失难以计算，违约方应支付相当于损失金额的两倍赔偿金。第十一条一般条款11.1通知与联系双方应通过书面形式，以邮寄、传真或电子邮件等方式通知对方。11.2法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.3合同的完整性本协议构成双方完整的协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。第十二条附加条款12.1附加条款的定义本协议附件为附加条款，与本协议具有同等法律效力。12.2附加条款的内容附加条款包括服务项目明细表、服务时间表、技术支持范围等。第十三条签署与副本13.1签署日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2签署人甲方（全称）：____________________乙方（全称）：____________________13.3合同副本本协议一式两份，甲乙双方各执一份。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表本附件详细列出了乙方为甲方提供的各项服务项目，包括服务内容、服务标准、服务期限等。附件二：市场推广计划本附件详细描述了乙方为甲方制定的市场推广计划，包括推广目标、推广策略、推广预算等。附件三：技术支持范围本附件详细规定了乙方提供技术支持的范围，包括技术咨询、技术培训、故障排查等。附件四：运营管理建议书本附件详细提供了乙方为甲方提供的运营管理建议，包括产品运营、团队管理等方面的建议。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.乙方未按照约定提供服务。3.甲方提供的资料、信息不真实、不完整，导致乙方无法正常提供服务。4.乙方未妥善保管甲方的相关资料、信息，导致泄露给第三方。5.乙方违反保密条款，泄露甲方的保密内容。违约责任认定：1.甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权停止提供服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方立即改正，并支付因此造成的损失。3.甲方提供的资料、信息不真实、不完整，导致乙方无法正常提供服务，乙方有权要求甲方补充完整，并支付因此造成的损失。4.乙方未妥善保管甲方的相关资料、信息，导致泄露给第三方，乙方应承担相应的违约责任。5.乙方违反保密条款，泄露甲方的保密内容，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。示例说明：假设甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权停止提供服务，并要求甲方支付违约金。如果甲方拒绝支付违约金，乙方可以依法向法院提起诉讼。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免、无法克服的客观情况，如自