媒介营销策略与执行作业指导书

媒介营销策略与执行作业指导书TOC\o"1-2"\h\u7172第1章媒介营销策略概述 5205481.1媒介营销的定义与意义 5176531.2媒介营销的发展历程 5199721.3媒介营销策略的核心要素 527430第2章市场环境分析 6250202.1市场环境扫描 6284682.1.1市场规模与增长 685952.1.2市场细分 6119882.1.3政策法规 6153312.1.4社会文化 6205952.1.5技术发展 643462.2媒介市场趋势分析 71112.2.1消费升级 7235222.2.2跨界融合 7218292.2.3移动化、社交化 7272172.2.4内容创新 7312952.3竞品分析 795212.3.1竞品概况 7318302.3.2竞品策略 7303112.3.3竞品优势与劣势 713160第3章目标受众定位 7158003.1受众需求分析 7209883.1.1基本需求：分析受众在日常生活中对产品或服务的最基本需求，包括功能性需求、情感性需求等。 7220223.1.2痛点需求：挖掘受众在现有产品或服务中遇到的问题和困扰，为后续产品创新和优化提供方向。 8143623.1.3潜在需求：通过对受众行为、兴趣和消费趋势的研究，预测未来可能出现的消费需求。 8300053.1.4竞争对手分析：分析竞争对手的受众定位和产品策略，找出差异化的市场空间。 8189583.2受众画像构建 8175283.2.1人口统计特征：包括年龄、性别、学历、职业、地域等基本属性。 8210013.2.2消费行为：分析受众的消费习惯、消费频率、消费偏好等。 8153253.2.3兴趣爱好：了解受众的兴趣领域、娱乐活动、休闲方式等，以便更好地与他们产生共鸣。 8276413.2.4社交网络：研究受众在社交媒体上的行为特点，如活跃时间、互动方式、关注领域等。 8254173.2.5心理特征：分析受众的性格、价值观、消费动机等心理因素，为营销策略提供依据。 8135973.3受众接触点研究 8277183.3.1线上接触点：分析受众在互联网上的行为路径，包括搜索引擎、社交媒体、电商平台等。 812963.3.2线下接触点：研究受众在现实生活中的活动轨迹，如购物场所、休闲娱乐场所等。 8295193.3.3媒介接触点：研究受众在各类媒介（如电视、报纸、户外广告等）上的接触习惯。 8257063.3.4跨屏接触点：分析受众在不同设备（如手机、电脑、平板等）之间的行为转换，以实现跨屏营销。 827780第4章品牌定位与核心价值提炼 9217964.1品牌定位策略 979124.1.1市场需求分析：深入了解目标市场的需求、消费趋势和竞争态势，为品牌定位提供依据。 9254424.1.2消费者洞察：研究消费者的消费行为、心理需求、价值观等，挖掘消费者的真实需求。 9272834.1.3确定品牌定位方向：根据市场需求和消费者洞察，明确品牌在市场中的定位方向，如品质、价格、服务、创新等。 9269654.1.4建立品牌差异化优势：在品牌定位方向的基础上，找出企业核心竞争力，构建品牌差异化优势。 9147234.1.5制定品牌定位策略：结合企业资源、市场竞争状况和消费者需求，制定具体可行的品牌定位策略。 918654.2核心价值提炼 9143254.2.1梳理企业资源：分析企业内外部资源，找出能为品牌带来竞争优势的关键资源。 964394.2.2确定核心价值要素：结合品牌定位策略，筛选出最能体现品牌特色的核心价值要素。 962424.2.3整合核心价值：将筛选出的核心价值要素进行整合，形成具有独特性、吸引力和竞争力的品牌核心价值。 9319784.2.4验证核心价值：通过市场调查、消费者访谈等方法，验证品牌核心价值的可行性和吸引力。 922034.3品牌形象塑造 9230014.3.1设计品牌视觉元素：根据品牌定位和核心价值，设计品牌标志、形象、色彩等视觉元素，提升品牌识别度。 10267824.3.2确定品牌传播语：结合品牌核心价值，创作简洁、明了、具有吸引力的品牌传播语。 10221534.3.3制定品牌传播策略：选择合适的传播渠道、方式和内容，将品牌形象传递给目标消费者。 1064094.3.4建立品牌形象管理体系：从产品、服务、人员、渠道等多方面，全面塑造和管理品牌形象，保证品牌形象的一致性和稳定性。 1023538第5章媒介选择与组合策略 1098355.1媒介类型与特点 10138485.1.1报纸与杂志 10326945.1.2电视与广播 10100125.1.3互联网与移动端 1065575.1.4社交媒体 10265425.2媒介选择依据 11116975.2.1目标受众 11102935.2.2营销目标 11315955.2.3预算与成本 11525.2.4竞争态势 11252265.3媒介组合策略 11260205.3.1同心圆策略 11106115.3.2多点开花策略 11216025.3.3精准定位策略 1160005.3.4动态调整策略 1119945第6章内容营销策略 1225596.1内容创意策划 12235306.1.1确定目标受众 1296236.1.2分析竞品内容 12216246.1.3确定内容主题 1214156.1.4创意构思 12217466.1.5制定内容日历 12112296.2内容形式与风格 12206806.2.1文字内容 12147116.2.2图像内容 12153046.2.3视频内容 12306366.2.4互动内容 12214156.2.5内容风格 12184816.3内容营销执行与优化 13273456.3.1内容制作 13299866.3.2内容发布 13263206.3.3数据监测 13272226.3.4用户反馈 13304036.3.5内容优化 13272476.3.6持续迭代 1327327第7章社交媒体营销策略 1395387.1社交媒体平台选择 1369327.1.1市场调研 136397.1.2竞品分析 1317327.1.3平台特性匹配 13191577.1.4资源分配 13191237.2社交媒体内容策略 14273547.2.1内容定位 14244077.2.2内容类型 1498497.2.3内容策划 14145817.2.4内容制作 1422487.2.5内容发布 1417077.3社交媒体互动与粉丝经营 14315847.3.1用户互动 14283707.3.2话题营销 1424887.3.3用户运营 14234307.3.4粉丝社群建设 14143507.3.5KOL合作 1416465第8章数据驱动营销策略 14212188.1数据收集与分析 15190238.1.1数据收集 157928.1.2数据分析 15138898.2用户行为追踪与预测 1551648.2.1用户行为追踪 1593218.2.2用户行为预测 1513238.3数据驱动的营销优化 16164268.3.1营销活动优化 165868.3.2用户分群策略 164478.3.3个性化推荐 1651998.3.4营销渠道优化 1617027第9章营销活动策划与执行 16317869.1营销活动策划要点 16247369.1.1明确活动目标 1693259.1.2确定目标受众 16217979.1.3制定活动预算 1680799.1.4选择合适的营销工具 16306709.1.5制定详细的执行计划 1784639.2活动创意与实施 17179209.2.1创意策划 1743489.2.2活动实施 17283699.3活动效果评估与总结 1752249.3.1活动效果评估 17133259.3.2活动总结 1731443第10章营销策略执行与监控 172881710.1营销策略实施计划 171627610.1.1确定实施时间表 172214710.1.2分工与责任分配 18198210.1.3资源配置与预算管理 181949210.2营销执行监控与调整 18208110.2.1营销执行过程监控 181748610.2.2数据分析与优化 182363010.2.3营销策略调整与优化 18611710.3营销效果评估与反馈 182426910.3.1营销效果评估指标 182041310.3.2营销效果评估方法 182147410.3.3营销反馈与改进 18第1章媒介营销策略概述1.1媒介营销的定义与意义媒介营销，顾名思义，是指以媒介为载体，通过各种营销手段和策略，实现产品或服务在市场上的推广、传播和销售。其核心目标在于，利用媒介特性，提高品牌知名度、扩大市场份额、实现企业盈利。媒介营销的意义主要体现在以下几个方面：（1）提高品牌曝光度：通过有效的媒介营销策略，将品牌信息传递给目标受众，增加品牌在市场上的知名度。（2）降低营销成本：合理运用媒介资源，可以实现广告投入与产出效益的最大化，降低企业营销成本。（3）提升市场竞争力：借助媒介营销，企业可以快速响应市场变化，调整营销策略，提升市场竞争力。（4）促进消费者购买：通过精准定位目标受众，媒介营销可以激发消费者购买欲望，促进销售。1.2媒介营销的发展历程媒介营销的发展可以分为以下几个阶段：（1）传统媒体时代：以报纸、杂志、电视、广播等传统媒介为主，广告形式单一，传播效果有限。（2）互联网时代：互联网的普及，网络广告、社交媒体、搜索引擎等新兴媒介逐渐崛起，广告形式多样化，传播效果显著提升。（3）移动互联网时代：智能手机的普及，使得移动互联网成为媒介营销的新战场。短视频、直播、H5等新型广告形式层出不穷，营销手段更加丰富。（4）融媒体时代：传统媒体与新兴媒体相互融合，形成多元化、立体化的媒介传播格局。媒介营销策略更加注重整合资源，实现跨平台传播。1.3媒介营销策略的核心要素媒介营销策略的核心要素包括以下几个方面：（1）媒介选择：根据企业产品特点、目标受众、预算等因素，选择合适的媒介进行营销传播。（2）营销目标：明确媒介营销的目标，如提高品牌知名度、扩大市场份额、提升用户粘性等。（3）内容创意：创意是媒介营销的灵魂。通过独特、新颖的内容创意，吸引目标受众关注，提高广告传播效果。（4）传播策略：根据媒介特性，制定合适的传播策略，如短视频营销、社交媒体营销、KOL合作等。（5）效果评估：通过数据分析，评估媒介营销的效果，及时调整策略，优化营销方案。（6）预算分配：合理分配媒介营销预算，保证广告投入与产出效益的最大化。（7）跨平台整合：整合各类媒介资源，实现跨平台营销，提高品牌曝光度和市场竞争力。第2章市场环境分析2.1市场环境扫描市场环境扫描是对媒介市场进行全面监测和评估的过程，旨在了解市场现状、发展趋势、相关政策及潜在机会与威胁。本节将从以下几个方面进行市场环境扫描：2.1.1市场规模与增长分析我国媒介市场的总体规模、增长速度、市场份额等数据，以了解市场的发展潜力。2.1.2市场细分根据消费者需求、地域、媒介类型等因素，对媒介市场进行细分，为后续营销策略制定提供依据。2.1.3政策法规关注国家及地方在媒介产业方面的政策法规，分析政策对市场环境的影响。2.1.4社会文化研究社会文化背景对媒介市场的影响，包括消费者价值观、审美观念等。2.1.5技术发展关注新技术在媒介领域的应用，如人工智能、大数据、5G等，分析技术进步对市场环境的影响。2.2媒介市场趋势分析本节将从以下几个方面分析媒介市场的发展趋势：2.2.1消费升级消费者收入水平的提高，对高品质、个性化媒介产品的需求不断增长，媒介市场正逐渐向高品质、差异化方向发展。2.2.2跨界融合媒介产业与其他产业的跨界融合趋势日益明显，如媒介与电商、教育、娱乐等领域的结合，为市场发展带来新的机遇。2.2.3移动化、社交化移动设备普及和社交媒体的兴起，使得媒介市场呈现出移动化、社交化趋势，为媒介营销提供新的传播渠道。2.2.4内容创新优质内容成为媒介市场竞争的核心，创新、独特的内容形式和题材受到市场欢迎。2.3竞品分析本节将对市场上主要竞争对手的产品、策略、优势与劣势进行分析，为制定针对性的营销策略提供参考。2.3.1竞品概况梳理市场上主要竞争对手的基本情况，包括产品类型、定位、市场份额等。2.3.2竞品策略分析竞争对手在市场推广、品牌建设、渠道拓展等方面的策略，了解其市场行为。2.3.3竞品优势与劣势第3章目标受众定位3.1受众需求分析在媒介营销策略的制定过程中，对目标受众的需求进行深入分析是的环节。本节将从以下几个方面对受众需求进行分析：3.1.1基本需求：分析受众在日常生活中对产品或服务的最基本需求，包括功能性需求、情感性需求等。3.1.2痛点需求：挖掘受众在现有产品或服务中遇到的问题和困扰，为后续产品创新和优化提供方向。3.1.3潜在需求：通过对受众行为、兴趣和消费趋势的研究，预测未来可能出现的消费需求。3.1.4竞争对手分析：分析竞争对手的受众定位和产品策略，找出差异化的市场空间。3.2受众画像构建为了更精准地把握目标受众，我们需要构建一个详细的受众画像。以下是从多个维度构建受众画像的方法：3.2.1人口统计特征：包括年龄、性别、学历、职业、地域等基本属性。3.2.2消费行为：分析受众的消费习惯、消费频率、消费偏好等。3.2.3兴趣爱好：了解受众的兴趣领域、娱乐活动、休闲方式等，以便更好地与他们产生共鸣。3.2.4社交网络：研究受众在社交媒体上的行为特点，如活跃时间、互动方式、关注领域等。3.2.5心理特征：分析受众的性格、价值观、消费动机等心理因素，为营销策略提供依据。3.3受众接触点研究受众接触点是媒介营销策略中的一环，以下是对受众接触点的研究方法：3.3.1线上接触点：分析受众在互联网上的行为路径，包括搜索引擎、社交媒体、电商平台等。3.3.2线下接触点：研究受众在现实生活中的活动轨迹，如购物场所、休闲娱乐场所等。3.3.3媒介接触点：研究受众在各类媒介（如电视、报纸、户外广告等）上的接触习惯。3.3.4跨屏接触点：分析受众在不同设备（如手机、电脑、平板等）之间的行为转换，以实现跨屏营销。通过以上对目标受众的定位分析，可以为媒介营销策略的制定提供有力支持。在后续的营销活动中，企业应根据受众需求、画像和接触点，有针对性地开展营销工作，提高营销效果。第4章品牌定位与核心价值提炼4.1品牌定位策略品牌定位是媒介营销策略的核心环节，是企业与竞争对手区别开来的关键所在。品牌定位策略的制定应充分考虑市场需求、消费者需求及企业核心竞争力。以下是品牌定位策略的几个关键步骤：4.1.1市场需求分析：深入了解目标市场的需求、消费趋势和竞争态势，为品牌定位提供依据。4.1.2消费者洞察：研究消费者的消费行为、心理需求、价值观等，挖掘消费者的真实需求。4.1.3确定品牌定位方向：根据市场需求和消费者洞察，明确品牌在市场中的定位方向，如品质、价格、服务、创新等。4.1.4建立品牌差异化优势：在品牌定位方向的基础上，找出企业核心竞争力，构建品牌差异化优势。4.1.5制定品牌定位策略：结合企业资源、市场竞争状况和消费者需求，制定具体可行的品牌定位策略。4.2核心价值提炼品牌核心价值是品牌定位的基石，是品牌与消费者沟通的桥梁。以下为核心价值提炼的步骤：4.2.1梳理企业资源：分析企业内外部资源，找出能为品牌带来竞争优势的关键资源。4.2.2确定核心价值要素：结合品牌定位策略，筛选出最能体现品牌特色的核心价值要素。4.2.3整合核心价值：将筛选出的核心价值要素进行整合，形成具有独特性、吸引力和竞争力的品牌核心价值。4.2.4验证核心价值：通过市场调查、消费者访谈等方法，验证品牌核心价值的可行性和吸引力。4.3品牌形象塑造品牌形象塑造是品牌定位的具体表现，是消费者对品牌认知的直观体现。以下为品牌形象塑造的关键环节：4.3.1设计品牌视觉元素：根据品牌定位和核心价值，设计品牌标志、形象、色彩等视觉元素，提升品牌识别度。4.3.2确定品牌传播语：结合品牌核心价值，创作简洁、明了、具有吸引力的品牌传播语。4.3.3制定品牌传播策略：选择合适的传播渠道、方式和内容，将品牌形象传递给目标消费者。4.3.4建立品牌形象管理体系：从产品、服务、人员、渠道等多方面，全面塑造和管理品牌形象，保证品牌形象的一致性和稳定性。第5章媒介选择与组合策略5.1媒介类型与特点媒介作为传播信息的重要渠道，其类型繁多，特点各异。以下概述了几种主要媒介类型及其特点：5.1.1报纸与杂志报纸与杂志作为传统纸质媒介，具有以下特点：1）可针对特定读者群体进行精确定位；2）信息传播具有持久性，易于保存与查阅；3）具有较高的公信力和权威性。5.1.2电视与广播电视与广播作为传统电子媒介，具有以下特点：1）覆盖面广，传播速度快；2）视听结合，具有强烈的感染力；3）受众群体广泛，但目标受众定位相对困难。5.1.3互联网与移动端互联网与移动端作为新兴媒介，具有以下特点：1）传播速度快，信息更新迅速；2）互动性强，用户参与度高；3）大数据分析，精准定位目标受众。5.1.4社交媒体社交媒体作为互联网时代的重要产物，具有以下特点：1）用户基数庞大，传播力强；2）信息传播迅速，互动性高；3）可根据用户行为进行个性化推荐。5.2媒介选择依据在进行媒介选择时，需结合以下依据：5.2.1目标受众分析目标受众的媒介接触习惯、兴趣偏好、消费行为等，选择与其匹配的媒介。5.2.2营销目标根据营销活动的具体目标（如提升品牌知名度、提高产品销量等），选择相应具有优势的媒介。5.2.3预算与成本根据企业营销预算，合理分配媒介投放成本，力求以最低成本达到最佳传播效果。5.2.4竞争态势分析竞争对手的媒介策略，选择具有竞争优势的媒介进行投放。5.3媒介组合策略媒介组合策略是指根据营销目标和预算，合理搭配不同类型的媒介，以实现最优的传播效果。以下为几种常见的媒介组合策略：5.3.1同心圆策略以核心受众为中心，逐步向外围拓展，选择不同类型的媒介进行组合投放。5.3.2多点开花策略针对多个目标受众群体，选择多种媒介进行组合投放，实现全方位覆盖。5.3.3精准定位策略根据目标受众的特定需求，选择与其高度匹配的媒介进行精准投放。5.3.4动态调整策略根据营销活动的实时效果，动态调整媒介组合，优化传播效果。通过以上媒介选择与组合策略的运用，企业可提高营销活动的传播效果，实现品牌与产品的市场突破。第6章内容营销策略6.1内容创意策划内容创意策划是内容营销的核心，旨在通过独特的创意吸引目标受众，传递品牌价值，增强品牌影响力。以下内容创意策划的关键步骤：6.1.1确定目标受众明确目标受众的年龄、性别、职业、兴趣等特征，以便为其提供更具针对性的内容。6.1.2分析竞品内容研究竞品的内容营销策略，找出其优点与不足，为自身内容创意提供参考。6.1.3确定内容主题根据品牌定位和目标受众需求，确定内容主题，涵盖产品介绍、行业资讯、用户案例等方面。6.1.4创意构思运用头脑风暴、思维导图等方法，挖掘创意点，形成独特的内容策划。6.1.5制定内容日历规划内容发布时间、频率和形式，保证内容营销的持续性和规律性。6.2内容形式与风格内容形式与风格的选择直接影响着内容的传播效果，以下为常见的内容形式与风格：6.2.1文字内容包括文章、博客、新闻稿等，要求语言简练、逻辑清晰，具有较高的可读性。6.2.2图像内容如海报、长图、信息图等，要求视觉冲击力强，易于传播。6.2.3视频内容包括短视频、微电影、直播等，要求画面精美，情节紧凑，能引发观众共鸣。6.2.4互动内容如问答、投票、H5等，鼓励用户参与，提高用户粘性。6.2.5内容风格根据品牌调性和目标受众，选择合适的内容风格，如幽默、严肃、热情等。6.3内容营销执行与优化内容营销的执行与优化是保证营销效果的关键环节，以下为具体措施：6.3.1内容制作根据创意策划，组织专业团队进行内容制作，保证内容质量。6.3.2内容发布选择合适的平台和渠道发布内容，提高内容曝光度。6.3.3数据监测跟踪内容营销的数据表现，包括阅读量、点赞量、分享量等。6.3.4用户反馈收集用户对内容的反馈，了解用户需求，为优化内容提供依据。6.3.5内容优化根据数据分析和用户反馈，调整内容策略，优化内容质量。6.3.6持续迭代内容营销是一个长期的过程，需要不断迭代，以适应市场变化和用户需求。第7章社交媒体营销策略7.1社交媒体平台选择在选择社交媒体平台时，企业应根据自身品牌定位、产品特性及目标受众群体进行深入分析，以保证营销资源的有效投入。以下为平台选择的关键步骤：7.1.1市场调研分析目标受众的社交媒体使用习惯，了解不同平台的用户群体特征，如年龄、性别、地域、兴趣爱好等。7.1.2竞品分析研究同行业竞争对手在社交媒体平台的布局情况，找出差距和潜在机会。7.1.3平台特性匹配根据企业产品特点，选择与品牌形象和目标受众匹配的社交媒体平台，如微博、抖音、快手等。7.1.4资源分配根据企业预算和团队运营能力，合理分配资源，优先发展核心平台，逐步拓展其他平台。7.2社交媒体内容策略内容是社交媒体营销的核心，以下为内容策略的关键环节：7.2.1内容定位明确内容主题和风格，使之与品牌形象保持一致，同时满足目标受众的兴趣需求。7.2.2内容类型结合平台特点，制定图文、短视频、直播、问答等多种形式的内容，提高内容丰富度和吸引力。7.2.3内容策划围绕品牌活动、热点事件、用户痛点等方面进行内容策划，提高内容价值和传播性。7.2.4内容制作注重内容质量，保证画面、文字、声音等元素的专业性和创意性。7.2.5内容发布根据用户活跃时间、平台推荐机制等因素，制定合理的内容发布计划。7.3社交媒体互动与粉丝经营社交媒体的核心价值在于互动，以下为互动与粉丝经营的关键措施：7.3.1用户互动积极回应用户评论和私信，建立良好的用户关系，提高用户满意度。7.3.2话题营销策划有趣、有价值的话题，引导用户参与讨论，提高品牌曝光度和口碑。7.3.3用户运营通过线上活动、福利发放、用户等级制度等方式，提高用户活跃度和忠诚度。7.3.4粉丝社群建设建立品牌粉丝社群，加强粉丝之间的互动与交流，形成良好的粉丝生态。7.3.5KOL合作与行业内的意见领袖和网红进行合作，利用其影响力扩大品牌传播范围。第8章数据驱动营销策略8.1数据收集与分析在现代营销活动中，数据的收集与分析扮演着的角色。本节将详细介绍如何高效地进行数据收集与分析，为营销策略提供有力支持。8.1.1数据收集数据收集是数据驱动营销的第一步，主要包括以下方面：（1）用户数据：收集用户的基本信息、消费行为、浏览记录等，以便深入了解目标用户群体。（2）产品数据：收集产品销售、库存、评价等数据，分析产品优势和不足。（3）市场数据：收集行业趋势、竞争对手、市场规模等数据，为制定营销策略提供参考。8.1.2数据分析数据分析是对收集到的数据进行整理、加工和解读的过程，主要包括以下方面：（1）描述性分析：通过统计数据，描述用户、产品、市场等方面的现状。（2）关联性分析：分析不同数据之间的关联性，找出潜在的市场规律。（3）预测性分析：根据历史数据，预测未来市场趋势和用户需求。8.2用户行为追踪与预测了解用户行为是制定有效营销策略的关键。本节将介绍如何通过数据追踪和预测用户行为。8.2.1用户行为追踪用户行为追踪主要包括以下方面：（1）线上行为：追踪用户在网站、APP等平台上的浏览、搜索、购买等行为。（2）线下行为：通过问卷调查、访谈等方式，了解用户在现实生活中的消费习惯。（3）社交行为：关注用户在社交平台上的互动、分享、评论等行为。8.2.2用户行为预测根据用户行为数据，运用机器学习、数据挖掘等技术，对用户未来行为进行预测，主要包括以下方面：（1）用户流失预测：预测潜在流失用户，提前制定挽留策略。（2）购买意愿预测：预测用户购买某产品的可能性，提高营销精准度。（3）用户需求预测：预测未来市场趋势和用户需求，为产品创新和营销策略提供依据。8.3数据驱动的营销优化数据驱动的营销优化是持续改进营销策略的过程。以下为关键环节：8.3.1营销活动优化根据数据分析结果，调整营销活动的内容、形式、时间等，以提高营销效果。8.3.2用户分群策略根据用户特征和行为，将用户进行细分，为不同群体制定针对性营销策略。8.3.3个性化推荐利用用户数据，为用户推荐合适的产品和服务，提高转化率。8.3.4营销渠道优化分析各营销渠道的效果，合理分配预算，提高投资回报率。通过以上策略的实施，企业可以更好地利用数据驱动营销，实现业务持续增长。第9章营销活动策划与执行9.1营销活动策划要点9.1.1明确活动目标在进行营销活动策划时，首先要明确活动的目标，包括提升品牌知名度、增加产品销量、提高客户满意度等。明确目标有助于后续策划工作的开展。9.1.2确定目标受众针对不同的目标受众，策划的营销活动应有所不同。要充分了解目标受众的需求、兴趣和行为习惯，以便制定更具针对性的活动方案。9.1.