职场礼仪培训课件

职场礼仪职场礼仪培训培训大纲礼仪的定义及重要定商务礼仪中的尊重为本商务礼仪中的善于表达商务礼仪中的形式规范职场礼仪培训什么是礼仪？礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容职场礼仪培训礼仪的重要性礼仪、内显素质、外塑形象。礼仪是一个人,一个国家,一个民族的文明程度,社会风尚和道德水准的重要标志,也是一个人的思想觉悟,文化修养,精神风貌的基本体现。职场礼仪培训礼仪，在商务交往中的规范AddYourTextAddYourTextAddYourText三个原则1、尊重为本2、善于表达

3、形式规范职场礼仪培训尊重为本自尊尊重自己的单位尊重自己的职业自尊自爱，爱护自己形象职场礼仪培训重视对方，欣赏对方接受对方，不要为难对方，赞美对方尊重他人职场礼仪培训尊重第一体现—着装过分杂乱过分鲜艳过分暴露过分透视过分短小过分紧身着装六不准职场礼仪培训职场男士着装男士两种正装：1.制服2.西服职场礼仪培训西服系纽扣的讲究职场礼仪培训系单排两粒扣式的西装上衣的钮扣时，讲究“扣上不扣下”，即只系上边那粒钮扣。系单排三粒扣式的西装上衣的钮扣时，正确的作法则有二：要么只系中间那粒钮扣，要么系上面那两粒钮扣。系双排扣式的西装上衣的钮扣时，则可以系上的钮扣一律都要系上。系纽扣的原则职场礼仪培训三色原则：全身上下颜色（色系）在三种之内；三一定律：鞋子、腰带、公文包一种颜色，黑色最佳；三大禁忌：商标没有拆、袜子有问题、领带打发有问题男士着装三个三原则职场礼仪培训世行行长沃尔福威茨在土耳其参观一所寺庙时，被拍到穿破袜露脚趾的尴尬一幕

职场礼仪培训错误的穿着职场礼仪培训标准的穿着职场礼仪培训男士领带的讲究领带的打发（最好看的样式：男人的酒窝）职场礼仪培训领带的搭配1、必须着正装，不能穿夹克和其他服饰；职场礼仪培训2、不别领夹；（只有两种人别：VIP、领导，军人、警察，特殊身份者）职场礼仪培训3、领带的适合长度：皮带扣稍上职场礼仪培训职场女士着装符合着装六不准；简介大方为佳。职场礼仪培训注意鞋服搭配，尤其袜子的穿着禁忌穿残破丝袜、无底丝袜、“三截腿”。职场礼仪培训职场女性工作中应束发，着淡妆职场礼仪培训在正规的商务交往礼仪中，女性着妆是对人的一种尊重表现职场礼仪培训总体要求职场礼仪培训在职场商务交往中怎么体现自己的身份和提升自己的档次？我要高大上职场礼仪培训第一层次：男人看腰，女人看头；腰带，在古代是男人身份地位的象征，如今一个好的腰带可以提升男人的形象。职场礼仪培训女性的发型可以提升女性的气质职场礼仪培训第二层次：男人看表、女人看包男人的手表不单单是计时工具，更多的是身份、地位、品味的象征。职场礼仪培训女性的包不仅能装自己一些私密的物品，更多的时候是一种点缀装饰，同时能够提升自己的品味。职场礼仪培训第三层次：男人三件宝（皮带、皮鞋加手表）女人三件宝（鞋子、头型加包包）。职场礼仪培训职场礼仪培训善于表达1、不用语气词；2、不用代词；3、不用地方性词语；4、不称兄道弟。对人称呼方面（四个不用）职场礼仪培训称呼应该做到：1、接待三声来有迎声问有答声去有送声职场礼仪培训2、文明十字你好、请、谢谢、对不起、再见。职场礼仪培训3、热情三到

眼到：双眼注视—友善的注视要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3职场礼仪培训视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。忌：上下打量职场礼仪培训口到：主动打招呼，讲普通话，区别对待讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。职场礼仪培训早晨的打招呼是一天工作情绪和干劲的发端。要“先发制人”地给予对方以明朗的招呼，打招呼是你自己赋予自己的一方精神良药，把自己焕发的精神传达、感染于周围的人主动打招呼职场礼仪培训意到：接人待物有表情通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。职场礼仪培训微笑的魅力：你的第一张名片是“^-^”。微笑是与人交往过程中最富吸引了力、最令他人愉悦、也最有价值的面部表情。保持微笑职场礼仪培训在一般的人际交往中，微笑是人们所应采用的笑容。其正确的方式是：目视他人，表情自然，不发出声音，肢体没有大幅度变化微笑的内涵（内容）自信的象征礼貌的表示交际的手段友好的反映健康的表露职场礼仪培训形式规范握手礼仪同时要看着对方的眼睛有力但不能握痛大约持续三秒钟只晃两三下开始和结束要干净利落不要在介绍过程中一直握着对方的手职场礼仪培训握手标准握手动作握手禁忌握手次序女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。职场礼仪培训递物接物礼仪递送带尖物品时，应将尖部冲向自己递向他人。职场礼仪培训向对方递送带文字的物品，应将文件打开，内容正面朝向他人递过去。职场礼仪培训递接名片礼仪递送名片使用双手或右手将名片正面朝向对方递于对方手中要有语言符合递名片与多人时要讲究次序职场礼仪培训

接受名片使用双手或右手要仔细看要收好要有语言符合职场礼仪培训如果自己没有名片，却收了别人名片该怎么办？千万不能说自己没有名片可以说自己忘带了或者用完了职场礼仪培训站姿站姿：是身势语，它传递信息，产生印象。腹式站：小八站（男女通用）、丁字站（女士特有的站姿）侧手站：手自然垂落，男女通用。背式站：没有交往对象时男士特有的站姿。职场礼仪培训职场礼仪培训坐姿女士的坐姿应充分表现庄重和矜持。女性入座时要养成整理衣裙、轻轻坐下的好习惯。女性就座后，务必并拢双腿。职场礼仪培训职场礼仪培训女性蹲下取物礼仪职场礼仪培训职场礼仪培训电话礼仪打电话技巧：“三分钟原则”：以短为佳，宁短勿长“自我介绍注意控制音量尽量把话说明白礼貌地结束谈话职场礼仪培训接电话技巧：接听及时。“铃响不过

三原则”铃声响起三声

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