电子商务师技师理论知识模拟习题（附答案）

电子商务师技师理论知识模拟习题（附答案）

一、单选题（共60题，每题1分，共60分）

1、视觉营销是以为顾客利益中心的思想指导下，企业等组织所进行的有

关（）生产、销售、服务等一系列与市场有关的经营活动。

A、产品

B、物品

C、货物

D、商品

正确答案：A

2、（）是职业的灵魂和根本。

A、态度

B、道德

C、公德

D、品德

正确答案：B

3、网上单证设计的注意事项不包括（）。

A、保证订单在商城未确认前的可修改性

B、网上单证要让客户在操作时尽量感到方便和简单

C、网上单证统一的风格，包括色彩、字体、字形等

D、网上单证要尽量增加客户的输入操作

正确答案：D

4、聚类分析又称（）和类分析,根据某种准则对个体进行多元分类的一种

多元统计分析方法。通俗“物以类聚”。

A、数分析

B、单体分析

C、线性分析

D、群分析

正确答案：D

5、毛泽东思想的精髓是（）

A、尊师重教

B、爱国守法

C、关爱学生

D、实事求是

正确答案：D

6、网络广告制作的一般流程不包括（）。

A、完成各广告要素及不同文件、网页间的链接

B、图片和文字的输入

C、图形绘制和图像处理

D、细节处理和修饰

正确答案：D

7、一个企业要获得成功，就需要对（）进行认真的和不断的度量，并时刻

注意对这些因素的调整。

A、关键成功因素

B、网站的投放位置

C、各种因素的优缺点

D、平台的选择

正确答案：A

8、在因特网上检索信息困难与下列哪些因素无关（）。

A、网络信息数据库种类繁多

B、网络信息鱼目混珠

C、网信息多而分散

D、网络信息检索工具能力有限

正确答案：A

9、网络营销是一种什么营销模式。

A、电商

B、商业

C、快速

D、网购

正确答案：B

10、数据库管理系统（DBMS）是（）。

A、管理中的数据库

B、管理数据库的软件

C、信息管理的应用软件

D、数据库系统+应用程序

正确答案：B

11、网络信息应用采用先进、成熟的主流技术和（），确保实用、高效、

安全、可靠地运行环境

A、网络技术

B、网络连接方式

C、网络公司

D、组网方式

正确答案：D

12、按物流活动的空间，可将物流分为区域物流、国内物流、国际物流和

（）。

A、社会物流

B、城市物流

C、行业物流

D、供应物流

正确答案：B

13、电子钱包为安全电子交易中之一环，为一计算机软件，用以让消费者

进行（）与储存交易记录。消费者要在网络上进行安全电子交易前，必需

先安装符合安全标准之电子钱包。

A、实体交易

B、虚拟交易

C、电子交易

D、线下交易

正确答案：C

14、网络信息应用采用先进、成熟的主流技术和（），确保实用、高效、

安全、可靠地运行环境。

A、组网方式

B、网络技术

C、网络连接方式

D、网络公司

正确答案：C

15、（）方案的正文内容主要包括主要目标、实施步骤和政策措施这三项。

A、网络信息管理

B、网络信息技术

C、网络信息

D、网络信息应用

正确答案：A

16、布尔运算用！表示（）。

A、非

B、与

C、等价

D、或

正确答案：A

17、关于动态网页，以下说法正确的是（）。

A、动态网页是指具有动画效果的网页

B、动态网页内容不可以随着时间、环境或者数据库操作的结果而发生改

变的

C、动态网页不可以是纯文字内容的

D、凡是结合了高级程序设计语言和数据库技术进行编程生成的网页都是

动态网页

正确答案：D

18、不同的网络商务信息对不同用户的使用价值（效用）不同，根据网络商

务信息本身所具有的总体价格水平,可以将它粗略地分为四个等级。其中

免费商务信息描述正确的是（）。

A、这类信息采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众

化的信息,约占信息库数据量的10~20机

B、这类信息是有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网

络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的

专门性信息等。

C、这类信息是社会和人们具有普遍服务意义的信息、，大约只占信息库数

据量的5%左右。

D、这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用，

约占信息库数据量的60%左右。

正确答案：B

19、制定企业电子商务系统的（），并且要使电子商务系统的战略目标与

整个企业的战略目标协调一致起来。

A、发展趋势

B、发展战略

C、目标客户

D、未来趋势

正确答案：B

20、电子商务框架结构的四个层次分别是网络层、消息/信息发布层、一

般业务服务层以及（）。

A、国际贸易

B、硬件层

C、管理层

D、电子商务应用层

正确答案：D

21、网店单证的设计步骤不包括（）。

A、设计本店的单证要求

B、网店单证的格式设计

C、设计本店的单证风格

D、设计本店的单证链接

正确答案：A

22、柱形图又叫直方图，用来比较两个或以上的价值（不同时间或者不同

条件），（），通常利用于较小的数据集分析。柱状图亦可横向排列，或用多

维方式表达。

A、只有一个变量

B、有多个变量

C、有二个变量

D、以上都对

正确答案：A

23、时间序列是指将某种现象某一个统计指标在不同时间上的各个数值,

按（）顺序排列而形成的序列。时间序列法是一种定量预测方法，亦称简

单外延方法，在统计学中作为一种常用的预测手段被广泛应用。

A、时间先后

B、数量多少

C、空间大小

D、时间长短

正确答案：A

24、电子签名的制造及与有关数据电文的连接方式对电文的（）提供可靠

的保证。

A、连续性

B、安全性

C、传播性

D、完整性

正确答案：D

25、调研报告的主要格式不包括（）。

A、内容摘要与关键字

B、调研报告的用途

C、调研报告正文

D、封面

正确答案：B

26、一个团队的成员应该（）。

A^竞争

B、歧视

C、敌对

D、团结

正确答案：D

27、凭借（）您的网站用户不离开您的网站就可以体验到一流的全球互联

网搜索结果，借助智能的“搜狗”搜索找到他们真正需要的信息。

A、360搜索

B、网易搜索

C、百度搜索

D、搜狗搜索

正确答案：D

28、以下属于视觉营销价值的是（）。

A、可实施性

B、实用性

C、结果性

D、合理性

正确答案：B

29、网络市场调研项目计划书主要内容里不包含（）。

A、计划书摘要

B、计划书结构

C、计划书目标

D、封面

正确答案：C

30、培训指导的一般步骤包括：明确培训目的，（），实施培训内容，以及培

训效果评估4方面。

A、培训效果评估

B、设计培训课程

C、注意培训方式

D、明确培训目的

正确答案：B

31、（）不属于岗位培训效果评估的反应层次评估。

A、培训目标是否合理明确

B、培训方法是否合适有效

C、培训环境是否满足培训的要求

D、工作行为的变化

正确答案：D

32、商品是发展到一定历史阶段的产物（）。

A、农业化

B、劳动力；

C、工业化；

D、人类社会生产力；

正确答案：D

33、网络采购管理内容对（），进货检验，对采购物流过程中的质量管理

A、供应商管理与控制

B、进货商管理

C、买卖管理

D、不允许私下交易

正确答案：A

34、有关进口配额和许可证的相关政策关系到（）。

A、高低影响着最终的消费价格，决定了进口产品的竞争力

B、能够说明这个国家每年的进口量，即进口市场空间的大小

C、说明了某个国家总的市场容量

D、向这个国家出口的难易程度

正确答案：D

35、网络营销具体包括（）、搜索引擎优化、微博营销、微信营销、视频

营销、软文营销。

A、广告营销

B、店铺营销

C、搜索引擎营销

D、账号营销

正确答案：C

36、为提高安全度而进行的网络信息处理中的安全是指（）。

A、加密和解密是一对矛盾,二者相互促进,相辅相成

B、是信息保护，是指信息不被未授权者所获得

C、把明码变换成为密码的过程称为信息加密或保密过程

D、把密码反变换成为明码的过程称为信息解密或破密过程

正确答案：B

37、售前服务的内容是（）

A、产品的安装

B、客户的跟踪服务

C、订单的处理

D、客户需求调查

正确答案：D

38、订单处理过程中，主要有以下几种状态：正在处理、（）、处理完毕、

缺货。

A、货在生产线上

B、准备订货

C、货在途中

D、断货

正确答案：C

39、电子商务系统的内容设计主要包括信息发布，商品和服务订购，（），

商品和服务传递,咨询洽谈，信息搜索与查询以及交易信息管理。

A、商品和服务传递

B、评价功能

C、网上支付

D、现金支付

正确答案：C

40、系统运行管理即对系统的运行进行控制、记录其（）状态、进行必要

的修改与扩充，使系统真正发挥其作用。

A、运行

B、存储

C、规划

D、工作

正确答案：A

41、电子商务网站前期建设目标有网上客户服务；网上市场以及（）。

A、销售产品

B、提升企业形象

C、生产产品

D、网上市场营销

正确答案：B

42、成本管理的意义在于（）。

A、降低成本,为企业扩大再生产创造条件

B、帮助企业取得竞争优势，增强企业的竞争能力和抗风险额能力

C、以上都是

D、增加企业的利润，提高企业经济效益

正确答案：C

43、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主

义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（）为重点。

A、无私奉献

B、诚实守信

C、遵纪守法

D、爱岗敬业

正确答案：B

44、网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着（）角色。

A、网络卖家

B、介绍、促成和组织者

C、认证机构

D、网络买家

正确答案：B

45、不面不属于电子合同的特点是（）。

A、电子合同所依赖的电子数据具有不易消失性和易改动性

B、订立合同的双方或多方在网络上运作,可以互不见面

C、电子合同的生效地点为收件人的主营业地或经常居住地

D、表示合同生效的传统签字盖章方式被电子签名所代替

正确答案：A

46、电子钱包用户的个人资料存贮在（），通过技术手段确保安全,不在个

人电脑上存贮任何个人资料,从而避免了资料泄露的危险。

A、实体端

B、服务器端

C、手机端

D＞网络端

正确答案：B

47、电子商务网站内容评价指标分为电子商务应用深度，（），商务网站内

容信息的数量,商务网站内容检索速度,连接浏缆速度，网页反应速度等四

个内容。

A、商务网站内容信息的体系评价

B、商务网站内容信息的质量评价指标

C、商务网站内容信息的体系

D、商务网站内容信息的质量评价

正确答案：B

48、已确认的订单表示客户提交的订单采用货到付款方式，并且已被商店

的订单处理员视为有效订单，进入（）。

A、发货流程

B、审核流程

C、催款流程

D、配货流程

正确答案：D

49、培训指导的基本依据有：以发展为依据，以培训计划为依据，以培训需

求为依据，以组织优先权为依据，（），以培训项目报告书为依据。

A、以调节为依据

B、以原则为依据

C、以利益为依据

D、以培训素材为依据

正确答案：D

50、电子商务框架结构的四个层次分别是网络层、消息/信息发布层、一

般业务服务层以及（）。

A、电子商务服务层

B、硬件层

C、管理层

D、电子商务应用层

正确答案：D

51、信息的整理步骤有（）信息来源、添加文件名、信息鉴别、信息筛选、

信息分类。

A、说明

B、整理

C、筛选

D、分类

正确答案：C

52、SSL（SecureSocketsLayer安全套接字协议），及其继任者传输层安

全（TransportLayerSecurity,TLS）是为（）提供安全及数据完整性的一

种安全协议。

A、微波通信

B、有线通信

C、网络通信

D、无线通信

正确答案：C

53、网络信息管理方案的正文内容主要包括（）、实施步骤和政策措施这

三项。

A、各项目标

B、最终目标

C、主要目标

D、实施目标

正确答案：C

54、（）包括以客户为核心的服务、以促销为核心的服务、以制造为核心

的的服务和以时间为核心的服务。

A、物流增值服务

B、物流基本服务

C、物流成本管理

D、物流信息管理

正确答案：A

55、（）的分级有免费商务信息、收取较低费用的信息、收取标准费用信

息、优质优价信息。

A、网络电子信息

B、网络物流信息

C、网络商务信息

D、网络电信信息

正确答案：C

56、电子邮件营销优势（），价格优势，简洁方便,友情式营销。

A、一对一的优势

B、饥饿营销

C、复杂多样

D、价格高

正确答案：A

57、（）是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货物的信

息管理系统。

A、BOS

B、EOS

C、POS

D、MIS

正确答案：C

58、在进行电子商务系统设计时，应该以商务为主、以（）为辅，将技术作

为满足商务需求、实现商务目标的手段。

A、服务

B、系统

C、技术

D、平台

正确答案：C

59、电子商务网站管理面临的安全性威胁是（）。

A、黑客

B、中止

C＞病毒

D、截获

正确答案：B

60、调研报告的主要格式不包括（）。

A、调研报告的用途装订方法

B、内容摘要与关键字

C、调研报告正文

D、目录

正确答案：A

二、多选题（共10题，每题1分，共10分）

1、简单文件加密方法步骤有（）。

A、单击文件

B、在“常规”选项卡上，单击“高级”

C、单击“属性”

D、选中“加密内容以便保护数据“复选框"

E^打开Windows资源管理器

正确答案：BCDE

2、处理客户投诉包含（）等方法。

A、反馈投诉

B、判断投诉

C、记录投诉

D、回复投诉

E、分析投诉

正确答案：ABCDE

3、网络销售的核心包括以下哪几个方面（）。

A、核心产品定位

B、品牌差异化定位

C、关键词精确定位

D、目标客户定位

E、核心竞争力定位

正确答案：ABCDE

4、电子商务物流模式以市场为导向，以满足顾客为要求。主要有（）四种

模式。

A、第四方物流

B、市场一体化

C、第三方物流

D、物流联盟

E、物流一体化

正确答案：ACDE

5、世界各大新闻机构（）。

A、CNN

B、BBC

C、CNKI

D、sina

E、Reute

正确答案：ABE

6、商情分析报告的要点是（）、结论与可行性分析、确定分析报告的标

题和章节目录、开始撰写分析报告。

A、图片

B、市场分析

C、定位

D、明确写作目的

E、明确读者对象

正确答案：BCDE

7、处理客户反馈信息的一般包括（）。

A、准确记录

B、及时反馈

C、上门回访

D、快速行动

E、认真阅读

正确答案：ABE

8、以下关于电子商务说法正确的是（）。

A、使用灵活、交易透明，可提供更好的商业服务

B、交易虚拟化，可以简化交易步骤，提高交易效率

C、具有普适性

D、具有广泛的社会性,可拓展贸易机会,增加企业的商业机会

E、运作费用低廉，可以降低交易成本，获得较高利润

正确答案：ABDE

9、有关数据库系统的描述中，正确的是（）。

A、数据库系统不一定比文件系统能管理更多的数据

B、数据库管理系统（DBMS）是管理数据库的软件

C、数据库系统减少了数据冗余

D、数据库系统中数据的一致性是指数据类型的一致

E、数据库系统避免了一切冗余

正确答案：AC

10、物流信息作用包含（）。

A、物流信息在物流实施阶段中的作用

B、物流信息动态性特别强

C、物流是一个大范围内的活动

D、物流信息在物流运输阶段的作用

E、物流信息在物流评价阶段的作用

正确答案：AE

三、判断题（共20题，每题1分，共20分）

1、（）坚持实事求是，不仅要坚持一切从实际出发，还必需坚持解放思想。

A、正确

B、错误

正确答案：A

2、（）网络安全（CyberSecurity）是指网络系统的硬件、软件及其系统

中的数据不受到保护。

A、正确

B、错误

正确答案：B

3、（）电子商务网站复盖率是指网站功能涵盖前台和后台的功能。

A、正确

B、错误

正确答案：A

4、（）商业模式创新是系统性的创新设计。

A、正确

B、错误

正确答案：B

5、（）电子商务网站客户满意度提升作用评价可以作为商务网站服务质

量评估的评价指标。

A、正确

B、错误

正确答案：A

6、（）随着计算机技术的发展，电子支付的工具越来越多，这些支付工具

可以分为电子货币类、电子信用卡类、电子汇款类三大类。

A、正确

B、错误

正确答案：B

7、（）电子商务网站评估可以提供服务如下：为IT公司、实施监理及工

程的验收评价服务；为推进我国电子商务应用迅速发展服务；为电子商务

成果推广与产业化服务。

A、正确

B、错误

正确答案：B

8、()电子商务网站社会效益对上下游商务伙伴开展电子商务起到带动

作用。

A、正确

B、错