2024-2025学年中职中职专业课文秘类79 公共管理与服务大类教学设计合集

2024-2025学年中职中职专业课文秘类79公共管理与服务大类教学设计合集目录一、《办公自动化》 1.1高教版（办公自动化案例教程） 1.2通用版二、《常用办公自动化设备应用》 2.1劳保版 2.2电子工业版三、《办公自动化设备应用与维修》 3.1语文出版社四、​《现代办公设备使用与维护》 4.1电子工业版（第2版）五、《秘书理论与实务》 5.1对外经贸大学六、《秘书礼仪》 6.1劳保版·2020（第二版） 6.2中国人民大学出版社七、《秘书实务》 7.1中国人民大学出版社 7.2中国人民大学出版社（二） 7.3中国人民大学出版社·第三版（主编：杨锋） 7.4北京理工大学出版社 7.5高教版八、《职业秘书实务》 8.1中国人民大学出版社 8.2中国人民大学出版社（二）九、《商务秘书实务》 9.1人民大学版十、《秘书沟通协调与谈判技巧》 10.1中国人民大学出版社《办公自动化》高教版（办公自动化案例教程）科目授课时间节次--年—月—日（星期——）第—节指导教师授课班级、授课课时授课题目（包括教材及章节名称）《办公自动化》高教版（办公自动化案例教程）教材分析《办公自动化》高教版（办公自动化案例教程）以实际工作场景为背景，系统介绍了办公自动化软件的使用技巧和方法。本章节主要围绕文秘类中职专业学生所需掌握的办公软件应用技能，包括文档处理、表格制作、演示文稿设计等，旨在提高学生的实际操作能力和办公效率。教材内容贴近实际工作需求，案例丰富，便于学生理解和掌握。核心素养目标分析本章节核心素养目标聚焦于信息处理能力、技术应用能力和创新思维能力的培养。通过学习，学生能够熟练运用办公软件处理日常工作文档，提高信息检索、筛选、整合的能力；掌握办公自动化工具的操作技巧，增强技术应用实践能力；同时，鼓励学生在实际操作中融入创新元素，提升解决问题的创新思维能力。学习者分析1.学生已经掌握了基本的计算机操作知识，能够使用常用的办公软件进行简单的文档编辑和表格制作。

2.学生对办公自动化的学习表现出浓厚的兴趣，具备一定的自学能力和动手操作能力。他们在学习过程中倾向于通过实际操作来理解和掌握知识，偏好直观、互动的学习方式。

3.学生在学习办公自动化过程中可能遇到的困难和挑战包括：对高级功能的熟练运用、对复杂操作的理解和记忆、以及将理论知识应用到实际工作中的能力。此外，个别学生可能在面对大量信息处理时感到压力，需要提高信息筛选和整合的能力。教学资源-软件资源：MicrosoftOffice（Word、Excel、PowerPoint）

-硬件资源：计算机、投影仪、音响设备

-课程平台：校园网络教学平台

-信息化资源：教学PPT、案例文档、操作视频

-教学手段：现场演示、分组讨论、个别辅导教学过程设计1.导入新课（5分钟）

-开场提问：“你们知道办公自动化是什么吗？它与我们的生活有什么关系？”

-展示一些关于办公自动化的实际应用场景的图片或视频片段，让学生初步感受办公自动化的便利和特点。

-简短介绍办公自动化的基本概念、发展历程和其在现代工作环境中的重要性，为接下来的学习打下基础。

2.办公自动化基础知识讲解（10分钟）

-讲解办公自动化的定义，包括其主要涵盖的技术和工具。

-详细介绍办公自动化的核心组成部分，如文档处理、表格制作、演示文稿设计等，使用图表或示意图帮助学生理解。

-通过实例或案例，让学生更好地理解办公自动化在实际工作中的应用和作用。

3.办公自动化案例分析（20分钟）

-选择几个典型的办公自动化案例进行分析，如企业内部管理系统、在线协作工具等。

-详细介绍每个案例的背景、实施过程、效益分析等，让学生全面了解办公自动化的多样性和复杂性。

-引导学生思考这些案例对实际工作的影响，以及如何应用办公自动化解决实际工作中的问题。

-小组讨论：让学生分组讨论办公自动化的未来发展或改进方向，并提出创新性的想法或建议。

4.学生小组讨论（10分钟）

-将学生分成若干小组，每组选择一个与办公自动化相关的主题进行深入讨论，如“如何提高办公效率”。

-小组内讨论该主题的现状、面临的挑战以及可能的解决方案。

-每组选出一名代表，准备向全班展示讨论成果。

5.课堂展示与点评（15分钟）

-各组代表依次上台展示讨论成果，包括主题的现状、挑战及解决方案。

-其他学生和教师对展示内容进行提问和点评，促进互动交流。

-教师总结各组的亮点和不足，并提出进一步的建议和改进方向。

6.课堂小结（5分钟）

-简要回顾本节课的学习内容，包括办公自动化的基本概念、组成部分、案例分析等。

-强调办公自动化在现实工作和学习中的价值和作用，鼓励学生进一步探索和应用办公自动化技术。

-布置课后作业：让学生撰写一篇关于办公自动化在实际工作中应用的短文或报告，以巩固学习效果。学生学习效果学生学习效果

在完成《办公自动化》这一章节的学习后，学生在以下几个方面取得了显著的效果：

1.知识掌握方面：

-学生能够熟练掌握MicrosoftOffice系列软件（Word、Excel、PowerPoint）的基本操作和高级功能。

-学生理解了办公自动化的基本概念，包括文档处理、表格制作、演示文稿设计等，并能够将这些知识应用于实际工作中。

-学生通过案例学习，了解到了办公自动化在提高工作效率、降低人力成本、优化工作流程等方面的重要作用。

2.技能提升方面：

-学生在实际操作中提升了文档排版、表格数据分析和演示文稿设计的能力，这些技能对于未来的职场工作至关重要。

-学生通过小组讨论和课堂展示，锻炼了团队协作能力和公众表达能力。

-学生在解决实际问题时，能够运用所学知识和技能，提出创新性的解决方案。

3.思维发展方面：

-学生在学习过程中，逐渐形成了系统化思考和解决问题的习惯，这对于他们未来的职业发展具有重要意义。

-学生通过案例分析，学会了如何从实际案例中提取关键信息，分析问题，并形成自己的见解。

-学生在讨论办公自动化的未来发展时，展现出了对未来技术趋势的敏感性和前瞻性。

4.实际应用方面：

-学生能够将所学知识应用到日常学习和工作中，如使用Word编写报告、用Excel进行数据统计、用PowerPoint制作演讲稿等。

-学生在完成课后作业时，能够结合所学知识，撰写出有深度、有见地的文章，体现了学习成果的转化。

-学生在实习或工作中，能够运用办公自动化技术，提高工作效率，得到了企业的认可和好评。

5.自主学习能力方面：

-学生在学习过程中，逐渐培养了自主探索和自我学习的能力，能够独立查找资料，解决学习中遇到的问题。

-学生在课后能够主动复习课程内容，通过练习和实际操作，巩固所学知识。

-学生在学习新知识时，能够主动联系已有知识体系，形成自己的知识网络。教学评价与反馈1.课堂表现：

学生在课堂上的表现积极，能够紧跟教学节奏，对办公自动化的概念和操作技巧表现出浓厚的兴趣。在教师提问环节，学生能够主动思考并回答问题，表现出良好的学习态度。在实践操作环节，大多数学生能够按照要求完成指定的任务，体现出较高的动手能力。

2.小组讨论成果展示：

小组讨论成果展示环节中，学生们能够就办公自动化的应用案例进行深入分析，并提出自己的见解。各小组代表的展示内容丰富，能够清晰地表达自己的观点，同时也展现出了团队合作的力量。小组之间的互动和讨论促进了知识的共享和思维的碰撞。

3.随堂测试：

随堂测试结果显示，学生对于办公自动化的基础知识掌握较为牢固。在测试中，学生们能够快速准确地完成文档编辑、表格制作和演示文稿设计等任务，显示出良好的学习效果。但同时，测试也暴露出一些学生在某些细节操作上的不足，需要进一步强化。

4.课后作业评估：

课后作业评估中，学生能够结合所学知识，撰写出关于办公自动化应用的短文或报告。作业内容丰富，能够反映出学生对课程内容的理解和思考。部分学生能够创造性地将办公自动化技术应用于实际工作场景中，提出了有价值的建议。

5.教师评价与反馈：

针对学生在课堂表现、小组讨论、随堂测试和课后作业中的表现，教师给予了以下评价与反馈：

-对于积极参与课堂讨论和实践操作的学生，教师给予了肯定和鼓励，强调了他们的学习态度和进步。

-对于小组讨论成果展示，教师指出各组的表现各有亮点，同时提出了改进的建议，如加强团队协作、提高展示的专业性等。

-针对随堂测试的结果，教师分析了学生的掌握情况，对存在的问题进行了讲解和指导，帮助学生巩固知识。

-在课后作业评估中，教师对学生的创新思维和实际应用能力给予了高度评价，同时也指出了部分学生在书写规范和格式上的不足，提出了改进意见。重点题型整理题型一：案例分析题

题目：请结合教材中的案例，分析企业如何通过办公自动化提高工作效率。

答案：企业通过引入办公自动化系统，实现了文档的电子化管理，减少了纸质文档的存储和管理成本。例如，通过使用Word的文档模板功能，企业可以快速生成标准化的文档，提高工作效率。同时，利用Excel进行数据分析和PowerPoint进行演示文稿设计，可以帮助企业更好地进行决策和对外展示。

题型二：操作题

题目：请使用Word软件，创建一个包含标题、正文、图片和表格的完整文档，并对其进行格式化。

答案：学生需要先打开Word软件，创建一个新文档，然后按照以下步骤操作：

1.输入标题，并设置为居中、字体加粗、字号加大。

2.输入正文内容，并设置合适的字体和段落格式。

3.插入一张图片，调整图片大小和位置。

4.创建一个表格，填充数据，并设置表格样式。

题型三：设计题

题目：请设计一个Excel表格，用于记录班级学生的成绩，包括姓名、学号、语文、数学、英语成绩，并计算总分和平均分。

答案：学生需要在Excel中创建一个表格，包含以下列：姓名、学号、语文、数学、英语、总分、平均分。然后在每一行输入对应学生的信息，使用公式计算总分（=SUM(B2:D2)）和平均分（=AVERAGE(B2:D2)）。

题型四：应用题

题目：请描述在举办一次班级活动时，如何利用PowerPoint进行活动策划和展示。

答案：学生可以使用PowerPoint创建一个演示文稿，包含以下内容：

1.封面：活动名称、日期、地点等。

2.目录：活动流程、活动内容、注意事项等。

3.活动流程：详细列出活动的每个环节和预计时间。

4.活动内容：介绍活动的主要内容，如游戏、演讲、互动环节等。

5.注意事项：提醒参与者需要注意的事项，如安全、礼仪等。

题型五：综合题

题目：请结合教材内容和实际工作场景，撰写一份关于“如何利用办公自动化软件提高秘书工作效率”的报告。

答案：报告应包含以下内容：

1.引言：介绍办公自动化软件在秘书工作中的作用。

2.方法一：利用Word进行文档管理的技巧。

3.方法二：利用Excel进行日程安排和时间管理的技巧。

4.方法三：利用PowerPoint进行会议记录和报告制作的技巧。

5.结论：总结办公自动化软件在提高秘书工作效率方面的作用和意义。《办公自动化》通用版授课内容授课时数授课班级授课人数授课地点授课时间教学内容分析1.本节课的主要教学内容为《办公自动化》通用版教材中关于“文档编辑与管理”章节，重点讲解文档的基本操作、排版技巧、表格制作与编辑以及文档的保存和打印。

2.教学内容与学生已有知识的联系：本节课的内容与学生在初中阶段所学习的Word基本操作和排版知识有关联，通过本节课的学习，学生能够掌握更高级的文档编辑技巧，提高办公效率。具体包括教材中的以下内容：

-文档的基本操作：新建、打开、保存、另存为、关闭文档；

-排版技巧：字体、段落、页面设置、分节；

-表格制作与编辑：创建表格、编辑表格内容、调整表格布局；

-文档的保存和打印：保存文档、预览和打印文档。核心素养目标本节课旨在培养学生以下核心素养：

-信息素养：通过学习和实践文档编辑与管理技能，提高学生获取、处理和应用信息的能力。

-技术应用素养：培养学生掌握办公自动化软件的基本操作，提升解决实际工作中文档处理问题的能力。

-职业技能素养：通过熟练运用办公软件，提高学生的办公效率，为未来职业发展奠定基础。重点难点及解决办法重点：

1.文档排版技巧的掌握和应用。

2.表格制作的精确性和实用性。

难点：

1.复杂文档的排版和格式调整。

2.表格中数据的准确计算和布局。

解决办法：

1.对于文档排版技巧，通过分步骤讲解和示范操作，让学生跟随练习，逐步掌握字体、段落、页面设置等排版要素。同时，提供多个实际案例供学生模仿和实践，以增强理解和应用能力。

2.对于表格制作，首先讲解表格的基本概念和操作，然后通过实际操作演示如何创建和编辑表格。对于数据计算，引入公式和函数的使用，通过课堂练习和小组讨论，帮助学生掌握表格数据的处理方法。

突破策略：

-创设情境：模拟实际工作场景，让学生在实践中学习和解决问题。

-分组合作：鼓励学生分组讨论，共同完成复杂的排版和表格制作任务，培养团队协作能力。

-反馈评价：及时给予学生反馈，指导学生改进操作方法，确保学习效果。教学资源准备1.教材：《办公自动化》通用版教材，确保每位学生人手一本。

2.辅助材料：准备相关的教学PPT、操作演示视频以及文档排版和表格制作的案例模板。

3.实验器材：无。

4.教室布置：将学生分成若干小组，每组配备电脑，以便于学生进行实际操作练习。教学过程1.导入（约5分钟）

-激发兴趣：以一个简短的情境引入，比如“想象你是公司的行政助理，需要制作一份专业的报告，你会如何操作？”

-回顾旧知：简要询问学生之前学过的Word基本操作，如新建文档、保存文档等。

2.新课呈现（约40分钟）

-讲解新知：详细讲解文档排版的基本概念，包括字体、段落格式、页面设置等。

-举例说明：通过展示一个格式规范的文档案例，指出哪些是本节课需要掌握的排版技巧。

-互动探究：让学生分组讨论，如何将一个普通文档转变为专业报告的格式。

3.巩固练习（约30分钟）

-学生活动：学生跟随老师的演示，在电脑上实际操作，尝试对文档进行排版。

-教师指导：在学生操作过程中，教师巡回指导，解答学生的疑问，纠正操作错误。

4.表格制作与编辑（约30分钟）

-讲解新知：介绍表格的基本制作方法，包括插入表格、调整行列、合并单元格等。

-举例说明：通过一个表格案例，展示如何利用表格进行数据处理。

-互动探究：学生分组讨论，如何利用表格功能解决实际问题。

5.巩固练习（约30分钟）

-学生活动：学生在电脑上尝试制作和编辑表格，输入数据并进行简单的计算。

-教师指导：教师观察学生的操作，提供必要的帮助和指导。

6.保存和打印文档（约20分钟）

-讲解新知：介绍如何保存文档的不同格式，以及如何进行文档的打印预览和打印。

-举例说明：演示如何正确保存文档，并设置打印参数。

-互动探究：学生实际操作，尝试保存和打印自己编辑的文档。

7.总结与反馈（约10分钟）

-总结：教师总结本节课的主要内容，强调文档排版和表格制作的要点。

-反馈：学生分享自己在操作过程中的心得体会，教师给予评价和反馈。拓展与延伸1.提供与本节课内容相关的拓展阅读材料：

-《现代办公自动化技术与应用》

-《办公软件高级应用技巧》

-《文档编辑与排版实用手册》

2.鼓励学生进行课后自主学习和探究：

-探索Word中的高级排版功能，如目录、脚注、尾注、书签和超链接的使用。

-学习Excel表格的高级应用，包括数据排序、筛选、数据透视表和图表制作。

-研究PowerPoint的基本操作，如创建演示文稿、添加和编辑幻灯片、使用动画和过渡效果。

-了解如何在Word中使用宏和VBA编程进行自动化操作。

-探究文档安全和隐私保护措施，如文件加密、权限设置和数字签名。

-学习如何使用OneNote进行笔记整理和信息收集。

-实践使用Outlook进行邮件管理、日历安排和任务管理。

-研究最新的办公自动化趋势，如云计算、移动办公和人工智能在办公自动化中的应用。

-探索如何结合多种办公软件协同工作，以提高工作效率和团队协作能力。

-鼓励学生尝试将所学知识应用于实际工作中，如制作个人简历、策划活动方案、管理项目文档等。

-通过参与学校的办公自动化相关项目或竞赛，进一步锻炼实践能力。

-定期组织学生进行小组讨论，分享学习心得和经验，相互学习，共同进步。板书设计1.文档编辑与管理

①文档基本操作：新建、打开、保存、另存为、关闭文档

②排版技巧：字体、段落、页面设置、分节

③表格制作与编辑：创建表格、编辑表格内容、调整表格布局

2.文档排版

①字体设置：字体类型、大小、颜色、加粗、斜体等

②段落设置：对齐方式、缩进、行间距、段落间距

③页面设置：纸张大小、页边距、版式、页眉页脚

3.表格处理

①表格创建：插入表格、调整行列

②单元格操作：合并单元格、拆分单元格、单元格格式

③数据处理：数据输入、公式应用、数据排序与筛选反思改进措施（一）教学特色创新

1.结合实际工作场景，采用案例教学，使学生能够将理论知识与实际应用紧密结合。

2.引入小组合作学习，鼓励学生相互交流、探讨，提高学生的团队协作能力和沟通技巧。

（二）存在主要问题

1.教学管理方面，对学生学习进度的把控不够严格，导致部分学生跟不上教学节奏。

2.教学组织方面，课堂互动环节时间分配不够合理，部分学生参与度不高。

3.教学方法方面，过于依赖讲授法，学生的主动学习意识有待加强。

（三）改进措施

1.加强教学管理，定期检查学生的学习进度，对进度较慢的学生进行个别辅导，确保每个学生都能跟上教学节奏。

2.优化课堂互动环节，合理分配时间，让每个学生都有机会参与讨论，提高参与度。

3.改进教学方法，增加学生的动手操作环节，引导学生主动参与学习，培养自主学习能力。

4.加强与企业的沟通与合作，了解企业对办公自动化人才的需求，调整教学内容，使之更贴近实际工作需求。

5.定期组织学生参加办公自动化技能竞赛，激发学生的学习兴趣，提高学生的学习积极性。

6.加强教学评价，采用多元化评价方式，关注学生的全面发展，及时发现和解决教学中存在的问题。

7.积极参加教师培训，提升自身的教学能力，为更好地开展教学工作打下坚实基础。重点题型整理题型一：文档排版操作题

题目：请根据以下要求对Word文档进行排版。

要求：

1.设置文档纸张大小为A4，页边距为普通。

2.将标题设置为黑体、小三号字体，居中对齐。

3.将正文段落设置为宋体、小四号字体，首行缩进2字符，行间距为1.5倍。

答案：按照要求对Word文档进行相应设置，完成排版。

题型二：表格制作操作题

题目：请使用Word制作以下表格，并填入相应数据。

表格内容：

|序号|姓名|职务|联系电话|

|------|------|--------|----------|

|1|张三|经理|138xxxxxx|

|2|李四|副经理|139xxxxxx|

答案：在Word中插入表格，输入相应的内容和数据，完成表格制作。

题型三：文档保存与打印操作题

题目：请将编辑好的Word文档保存为PDF格式，并设置打印参数进行打印预览。

答案：在Word中点击“文件”菜单，选择“另存为”，将文档保存为PDF格式。然后点击“打印”按钮，选择打印机，设置打印参数，进行打印预览。

题型四：文档安全设置操作题

题目：请为Word文档设置密码保护，并设置文档的编辑权限。

答案：在Word中点击“文件”菜单，选择“信息”下的“保护文档”，设置密码保护。然后再次点击“保护文档”，选择“限制编辑”，设置文档的编辑权限。

题型五：表格数据处理操作题

题目：请使用Excel对以下表格数据进行排序和筛选。

表格内容：

|序号|姓名|部门|基本工资|奖金|

|------|------|------|----------|------|

|1|张三|销售部|5000|1000|

|2|李四|技术部|5500|800|

|3|王五|财务部|6000|1200|

答案：在Excel中选中表格数据，使用“数据”菜单中的“排序”和“筛选”功能，对数据进行排序和筛选操作。《常用办公自动化设备应用》劳保版课题：科目：班级：课时：计划3课时教师：单位：一、教学内容教材章节：中职中职专业课文秘类79公共管理与服务大类《常用办公自动化设备应用》劳保版第三章“办公设备的维护与管理”。

内容包括：

1.打印机的维护与故障排除；

2.扫描仪的维护与故障排除；

3.复印机的维护与故障排除；

4.传真机的维护与故障排除；

5.办公设备的日常管理与保养。二、核心素养目标1.培养学生对常用办公自动化设备的操作技能，提升学生的实践能力；

2.增强学生对办公设备维护与管理的意识，提高学生的职业素养；

3.培养学生独立分析问题、解决问题的能力，锻炼学生的逻辑思维；

4.培养学生良好的团队合作精神，提升学生的沟通与协作能力；

5.培养学生对办公设备发展的关注，提高学生的信息素养。三、教学难点与重点1.教学重点

①打印机、扫描仪、复印机、传真机的基本操作流程及注意事项；

②办公设备的日常维护与管理方法，包括清洁、保养和故障排除；

③办公设备常见故障的识别与处理技巧。

2.教学难点

①复杂故障的诊断与处理，如打印机卡纸、扫描仪扫描不清等；

②对不同类型办公设备的维护与管理方法的区分与掌握；

③实际操作中，如何将理论知识与实际操作相结合，达到熟练应用的程度。四、教学方法与手段1.教学方法

①采用讲授法，系统讲解办公自动化设备的基本操作和维护管理知识；

②使用讨论法，引导学生就实际操作中遇到的问题进行交流和探讨；

③运用实验法，让学生亲手操作办公设备，增强实践操作能力。

2.教学手段

①利用多媒体设备，如投影仪和电脑，展示设备的内部结构和工作原理；

②使用教学软件，模拟办公设备的操作过程，提供直观的学习体验；

③通过网络资源，提供相关设备的最新资讯和技术更新，拓宽学生知识面。五、教学过程1.导入新课

-（教师）同学们，大家好！上一节课我们学习了办公自动化设备的基本操作，那么大家是否了解这些设备的日常维护与管理呢？今天我们将学习第三章“办公设备的维护与管理”，请大家打开教材，翻到第XX页。

-（学生）打开教材，准备学习。

2.理论讲解

-（教师）首先，我们来学习打印机的维护与故障排除。请看教材上的图例和文字说明，了解打印机的日常清洁和保养方法。

-（学生）阅读教材，跟随教师讲解。

-（教师）接下来，我们讨论一下复印机的维护。请大家结合教材内容，分享一下复印机使用过程中可能遇到的问题和解决方法。

-（学生）积极参与讨论，提出问题和解决方案。

3.实践操作

-（教师）现在，让我们来到实验室，亲自体验一下打印机和复印机的操作。请注意安全，按照教材上的步骤进行操作。

-（学生）在教师指导下，进行实际操作。

4.故障排除演练

-（教师）在操作过程中，如果遇到设备故障，请不要慌张。下面，我们将进行故障排除演练。我会模拟几种常见的故障情况，请大家根据我们学到的知识，尝试解决这些问题。

-（学生）观察故障现象，思考解决方案，并尝试排除故障。

5.总结与反馈

-（教师）很好，大家都能独立解决这些故障了。现在我们来总结一下这节课的重点内容。请大家回顾一下打印机、扫描仪、复印机和传真机的维护与管理方法。

-（学生）回顾所学内容，进行总结。

-（教师）最后，我想听听大家的反馈。这节课大家学到了什么？还有哪些地方感到困惑或需要进一步学习？

-（学生）分享学习收获，提出疑问和需求。

6.作业布置

-（教师）为了巩固今天的学习内容，我给大家布置两项作业：第一，阅读教材第四章“办公设备的网络管理”，了解网络环境下办公设备的管理；第二，结合今天学习的维护与管理知识，编写一份关于办公设备维护的操作手册。

-（学生）记录作业要求，准备完成作业。

7.结束语

-（教师）好了，今天的课程到此结束。希望大家能够将所学知识运用到实际工作中，不断提高自己的办公效率。下课！

（注：以上教学过程仅为示例，实际教学过程中可能根据学生的实际情况和教学环境进行调整。）六、教学资源拓展1.拓展资源

-办公自动化设备的发展历程：介绍从传统办公设备到现代办公自动化设备的演变过程，以及未来的发展趋势。

-办公设备的最新技术：探讨当前市场上最新的办公设备技术，如无线打印技术、智能扫描技术等。

-办公设备的能耗与环保：分析不同办公设备的能耗情况，探讨如何实现绿色办公和节能减排。

-办公设备的安全使用：介绍办公设备的安全操作规范，防止意外伤害和设备损坏。

-办公设备的故障诊断技巧：提供一些高级的故障诊断技巧，帮助学生更准确地识别和解决设备问题。

-办公设备的维护保养周期表：列出常用办公设备的维护保养周期和具体操作步骤。

-办公设备的品牌与型号：介绍市场上主流的办公设备品牌和型号，以及它们的特点和适用场景。

-办公设备的采购与预算：讲解如何根据办公需求进行设备采购，以及如何制定合理的预算。

2.拓展建议

-鼓励学生阅读相关的专业书籍和杂志，以获取更深入的知识。

-建议学生参加办公自动化设备操作的培训课程，提高实际操作技能。

-引导学生关注办公自动化设备相关的新闻和技术动态，了解行业最新进展。

-鼓励学生进行实际操作练习，通过实践加深对理论知识的理解和掌握。

-建议学生组建学习小组，共同讨论和解决实际操作中遇到的问题。

-引导学生制定个人学习计划，包括阅读、实践和复习等环节。

-鼓励学生参与学校的办公设备维护与管理活动，将理论知识应用到实际工作中。

-建议学生在完成作业时，尝试结合实际工作场景，提高作业的实用性和针对性。七、板书设计1.办公设备的维护与故障排除

①打印机维护要点：清洁打印头、更换墨盒、清除卡纸；

②扫描仪维护要点：清洁扫描玻璃、检查连接线、更新驱动程序；

③复印机维护要点：更换墨粉、清洁内部镜片、调整复印浓度。

2.办公设备的日常管理与保养

①日常保养流程：开机前检查、使用中监控、关机后清理；

②设备维护周期：每月、每季度、每年的维护计划；

③管理记录：设备使用记录、维护保养记录、故障处理记录。

3.办公设备常见故障的识别与处理

①打印机故障：无法打印、打印质量差、打印速度慢；

②扫描仪故障：无法扫描、扫描图像失真、扫描速度慢；

③复印机故障：无法复印、复印图像模糊、复印纸卡纸。八、教学反思与总结这节课我们学习了“办公设备的维护与管理”，在整个教学过程中，我深感教学方法的选用和教学策略的调整对于学生的学习效果至关重要。

首先，在教学方法上，我采用了讲授法、讨论法和实验法相结合的方式。通过讲授法，我能够系统地传授办公设备维护与管理的理论知识；通过讨论法，我鼓励学生积极思考，分享自己的经验和看法；通过实验法，我让学生亲手操作设备，增强他们的实践能力。然而，我也发现了一些问题。在讲授过程中，我可能过于注重理论知识的讲解，而忽略了学生的实际操作需求。在讨论环节，部分学生参与度不高，可能是因为我没有充分调动他们的积极性。在实验环节，由于时间有限，部分学生未能充分实践。

其次，在教学策略上，我尝试根据学生的实际情况调整教学进度和难度。在课堂提问环节，我尽量设计一些开放性问题，以激发学生的思维。但同时，我也发现了一些不足之处。例如，在提问时，我没有充分考虑学生的个体差异，导致部分学生感到困惑。此外，在课堂管理方面，我需要进一步加强，以确保每个学生都能积极参与课堂活动。

在对本节课的教学效果进行客观评价时，我认为学生在知识、技能、情感态度等方面都有了一定的收获和进步。他们掌握了办公设备维护与管理的理论知识，提高了实际操作能力，同时也增强了对办公设备管理的重视程度。但我也注意到，部分学生在理论知识掌握方面仍有不足，需要在今后的教学中加以改进。

针对教学中存在的问题和不足，我提出以下改进措施和建议：

1.调整教学方法，增加学生实际操作环节，使理论知识与实际操作相结合；

2.在讨论环节，设计更具针对性的问题，激发学生的思考，提高参与度；

3.充分考虑学生的个体差异，因材施教，使每个学生都能在课堂上有所收获；

4.加强课堂管理，确保教学活动有序进行，提高教学效果；

5.适时进行教学反思，根据学生的反馈调整教学策略，不断提高教学质量。典型例题讲解例题1：描述打印机清洁打印头的方法和步骤。

解答：清洁打印头的方法如下：

1.关闭打印机电源，打开打印机盖板；

2.使用专用清洁工具或棉签蘸取少量酒精；

3.轻轻擦拭打印头表面，注意不要用力过猛；

4.清洁完毕后，将打印头归位，关闭打印机盖板；

5.开启打印机电源，进行打印头自检。

例题2：分析复印机出现复印图像模糊的原因及解决方法。

解答：复印机出现复印图像模糊的原因可能有：

1.复印机镜头或反射镜污染；

2.复印机墨粉不足或质量不佳；

3.复印机定影温度不当。

解决方法：

1.清洁复印机镜头和反射镜；

2.更换高质量墨粉；

3.调整复印机定影温度。

例题3：如何定期维护扫描仪？

解答：定期维护扫描仪的方法如下：

1.每次使用后，用干净的软布擦拭扫描仪玻璃板；

2.定期检查扫描仪的连接线，确保连接牢固；

3.更新扫描仪的驱动程序，保持软件的最新状态；

4.检查扫描仪的光源和镜头，如有污垢，用干净的布擦拭。

例题4：当打印机出现无法打印的情况时，如何进行故障排除？

解答：打印机出现无法打印的故障排除方法如下：

1.检查打印机电源是否正常，确保打印机已开机；

2.检查打印机与电脑的连接线是否牢固；

3.检查打印机驱动程序是否正确安装；

4.检查打印机内部是否有纸卡；

5.重启打印机，尝试再次打印。

例题5：如何制定办公设备的维护保养周期表？

解答：制定办公设备的维护保养周期表的方法如下：

1.根据设备的类型和使用频率，确定维护保养周期；

2.列出每个周期需要进行的维护保养项目；

3.明确每个项目的具体操作步骤和所需材料；

4.制定维护保养计划，包括责任人、时间和地点；

5.定期检查维护保养周期表的执行情况，并根据实际情况进行调整。《常用办公自动化设备应用》电子工业版课题：科目：班级：课时：计划3课时教师：单位：一、课程基本信息1.课程名称：《常用办公自动化设备应用》

2.教学年级和班级：中职专业课文秘类79班

3.授课时间：2022年9月15日

4.教学时数：2课时二、核心素养目标分析本节课旨在培养学生以下核心素养：信息素养，即通过学习常用办公自动化设备的应用，提高学生获取、处理、应用信息的能力；技术素养，使学生能够熟练操作办公自动化设备，掌握基本故障排除方法；创新思维，鼓励学生在掌握基本技能的基础上，探索设备的更多功能，创造性地解决问题；职业素养，通过实践操作，培养学生的职业责任感、规范操作习惯和团队协作精神。三、学习者分析1.学生已经掌握了哪些相关知识：

学生已经学习了基本的计算机操作和办公软件使用，对常用的办公设备如打印机、复印机有初步的认识和操作经验。

2.学生的学习兴趣、能力和学习风格：

学生对办公自动化设备的应用表现出较高的兴趣，愿意通过实践操作来提升自己的技能。他们具备一定的自学能力和动手能力，喜欢直观、互动和情境化的学习方式，更倾向于通过实际操作来理解和掌握知识。

3.学生可能遇到的困难和挑战：

学生可能会在理解复杂的设备原理时感到困惑，操作不熟悉的办公设备时可能会遇到技术难题。此外，由于办公自动化设备种类繁多，学生可能难以记住各种设备的使用方法和注意事项，需要教师在教学中提供明确的操作指导和充分的实践机会。四、教学资源-软件资源：MicrosoftOffice办公软件、教学PPT

-硬件资源：打印机、复印机、扫描仪、投影仪

-课程平台：校园网络教学平台

-信息化资源：电子教案、教学视频、设备操作手册

-教学手段：小组讨论、现场演示、实践操作、互动问答五、教学实施过程1.课前自主探索

教师活动：

-发布预习任务：通过校园网络教学平台发布预习资料，包括教材相关章节的电子版、设备操作视频等，要求学生预习并了解常用办公自动化设备的基本功能。

-设计预习问题：设计问题如“列举你所知道的办公自动化设备及其功能”，“分析办公自动化设备在日常工作中的重要性”等，引导学生思考和探究。

-监控预习进度：通过平台的数据统计功能，监控学生的预习进度和参与度。

学生活动：

-自主阅读预习资料：学生根据预习要求，阅读相关资料，对办公自动化设备有一个初步的认识。

-思考预习问题：学生针对预习问题进行思考，尝试结合已有知识给出答案。

-提交预习成果：学生在平台上提交预习笔记和思考问题的答案。

教学方法/手段/资源：

-自主学习方法：鼓励学生自主探索，培养独立思考能力。

-信息技术手段：利用教学平台，实现资源的有效共享和预习进度的实时监控。

2.课中强化技能

教师活动：

-导入新课：通过展示办公自动化设备在实际工作中的应用案例，激发学生的学习兴趣。

-讲解知识点：详细讲解打印机、复印机等常用办公设备的使用方法和注意事项，突出本节课的重点和难点。

-组织课堂活动：分组进行设备操作实践，每组学生尝试操作不同的办公自动化设备，并记录操作过程。

-解答疑问：对学生操作过程中遇到的问题进行解答和指导。

学生活动：

-听讲并思考：学生认真听讲，对老师讲解的知识点进行思考。

-参与课堂活动：学生积极参与实践操作，通过动手实践加深对知识点的理解。

-提问与讨论：学生提出在操作过程中遇到的问题，并参与小组讨论。

教学方法/手段/资源：

-讲授法：通过讲解，帮助学生掌握办公自动化设备的使用方法。

-实践活动法：通过实际操作，让学生在实践中学习。

-合作学习法：通过小组合作，培养学生的团队协作能力。

3.课后拓展应用

教师活动：

-布置作业：布置与课程内容相关的实践作业，如“制作一份完整的办公自动化设备操作流程手册”。

-提供拓展资源：提供相关的拓展阅读材料，如办公设备维护的电子书籍、在线课程等。

-反馈作业情况：对学生的作业进行批改，给出具体反馈和建议。

学生活动：

-完成作业：学生完成实践作业，巩固所学知识。

-拓展学习：利用拓展资源进行学习，拓宽知识面。

-反思总结：学生对自己的学习过程进行反思，总结学习中的收获和不足。

教学方法/手段/资源：

-自主学习方法：鼓励学生自主完成作业，培养独立解决问题的能力。

-反思总结法：引导学生总结学习经验，提高自我认知。

作用与目的：

-巩固学生对办公自动化设备操作的理解和掌握。

-拓展学生的知识视野，提高实际操作能力。

-培养学生的自主学习能力和团队合作精神。六、学生学习效果学生学习效果体现在以下几个方面：

1.知识掌握方面：

学生通过本节课的学习，能够熟练掌握常用办公自动化设备（如打印机、复印机、扫描仪等）的基本操作方法，了解各种设备的功能特点和使用注意事项。在理论知识的掌握上，学生能够清晰地描述办公自动化设备的工作原理，以及在实际工作中如何选择合适的设备。

2.技能提升方面：

3.应用能力方面：

学生在掌握了办公自动化设备的基本操作后，能够将这些技能应用到实际工作中，如快速完成文件的打印、复印、扫描等任务，提高了工作效率。同时，学生也能结合所学知识，对办公流程进行优化，减少不必要的时间和资源浪费。

4.解决问题能力方面：

学生在学习过程中，遇到了各种实际问题，如设备故障、操作错误等。通过教师的指导和自己的实践探索，学生能够逐步培养起解决问题的能力，学会分析问题原因，寻找解决方案，并在实际操作中验证效果。

5.创新思维方面：

在学习办公自动化设备的过程中，学生不仅掌握了基本操作，还激发了创新思维。他们能够思考如何将新技术应用于办公自动化领域，提出一些创新性的想法，如使用智能化设备提高办公效率，或者开发新的办公软件以满足特定需求。

6.职业素养方面：

学生在学习过程中，逐渐培养了良好的职业素养。他们遵守操作规程，注重设备维护，保证工作质量。同时，学生也学会了在团队中协作，尊重他人意见，有效沟通，为将来步入职场打下了坚实的基础。

7.自主学习能力方面：

8.综合素质方面：

学生在学习办公自动化设备的过程中，不仅提高了专业技能，还增强了自信心和责任感。他们意识到办公自动化在现代社会中的重要性，对自己的职业发展有了更明确的规划。七、教学反思与总结在完成《常用办公自动化设备应用》这一节课的教学后，我深感教学过程中的每一个环节都是至关重要的。以下是我对本次教学的一些反思与总结。

教学反思：

在设计课程时，我尽量将理论与实际操作相结合，让学生在动手实践中学习。然而，在实施过程中，我发现部分学生对理论知识的掌握并不扎实，这可能是因为我在理论讲解部分花费的时间不够，或者讲解的方式没有充分吸引学生的注意力。今后，我需要更加注重理论知识的传授，确保学生能够真正理解办公自动化设备的工作原理。

在课堂管理方面，我发现学生在小组讨论时，有些同学参与度不高，可能是因为他们对办公自动化设备的兴趣不够浓厚，或者是讨论主题没有很好地激发他们的兴趣。针对这一点，我需要在今后的教学中，更加精心地设计课堂活动，提高学生的参与度。

此外，我在教学过程中也发现了一些值得骄傲的地方。例如，学生在实际操作办公自动化设备时，能够迅速掌握操作技巧，并且能够将所学知识应用到实际工作中。这让我意识到，实践操作是学生学习的重要途径，我需要在今后的教学中更加重视这一环节。

教学总结：

本节课的教学效果总体上是令人满意的。学生在知识、技能、情感态度等方面都有了一定的收获和进步。他们不仅掌握了常用办公自动化设备的基本操作方法，而且对办公自动化的重要性有了更深刻的认识。

在知识方面，学生能够熟练地操作打印机、复印机、扫描仪等设备，并了解了它们的工作原理。在技能方面，学生通过实际操作，提高了自己的动手能力，学会了如何解决实际工作中遇到的问题。在情感态度方面，学生对办公自动化的兴趣得到了激发，对自己的职业发展有了更明确的规划。

当然，教学中也存在一些问题和不足。例如，部分学生对理论知识的掌握不够扎实，课堂讨论的参与度不高，这些问题都需要我在今后的教学中加以改进。

为了提高教学质量，我计划采取以下措施：

1.加强理论知识的讲解，确保学生真正理解办公自动化设备的工作原理。

2.精心设计课堂活动，提高学生的参与度，激发他们的学习兴趣。

3.加强课堂管理，确保每个学生都能积极参与到课堂活动中来。

4.继续关注学生的实际需求，及时调整教学内容和方法，提高教学效果。八、课后作业1.请列举三种常用的办公自动化设备，并简要说明它们的主要功能。

答案：打印机：用于将计算机中的电子文档打印成纸质文档；复印机：用于复制纸质文档；扫描仪：用于将纸质文档转换成电子文档。

2.请描述打印机的基本操作步骤。

答案：打印机的操作步骤如下：

a.打开打印机电源；

b.确保打印纸已经正确放置在打印机纸盒中；

c.将需要打印的文档传输到打印机；

d.选择合适的打印设置，如打印质量、打印数量等；

e.点击打印按钮开始打印。

3.请简述复印机使用时的注意事项。

答案：复印机使用时的注意事项如下：

a.确保复印机中有足够的复印纸；

b.调整复印浓度，以获得清晰的复印效果；

c.不要将湿的或者有折痕的纸张放入复印机中；

d.使用完毕后，关闭复印机电源。

4.请说明扫描仪在办公自动化中的作用。

答案：扫描仪在办公自动化中的作用主要体现在以下几个方面：

a.将纸质文档转换成电子文档，便于存储和传输；

b.实现无纸化办公，减少纸质文档的使用；

c.方便对文档进行编辑和修改。

5.请设计一个办公自动化设备操作流程，包括打印、复印和扫描。

答案：以下是一个办公自动化设备操作流程的示例：

a.打印操作：

-打开打印机电源；

-确保打印纸已经正确放置在打印机纸盒中；

-将需要打印的文档传输到打印机；

-选择合适的打印设置；

-点击打印按钮开始打印。

b.复印操作：

-打开复印机电源；

-放置需要复印的文档在复印机玻璃板上；

-设置复印浓度和复印数量；

-放置复印纸在复印机纸盒中；

-按下复印按钮开始复印。

c.扫描操作：

-连接扫描仪和计算机；

-打开扫描仪电源；

-放置需要扫描的文档在扫描仪玻璃板上；

-在计算机上选择扫描设置；

-点击扫描按钮开始扫描。教学评价与反馈1.课堂表现：

学生在课堂上的表现整体积极，能够认真听讲并参与讨论。在讲解办公自动化设备的基本操作时，学生表现出较高的兴趣，对于操作步骤能够跟随教师的演示进行模仿。在实践环节，大多数学生能够迅速掌握设备操作，但在个别复杂的操作上，部分学生显得有些手忙脚乱，需要额外的指导和帮助。

2.小组讨论成果展示：

在小组讨论环节，学生被分成几个小组，每组针对一种办公自动化设备的使用和维护进行讨论。各小组的成果展示中，有的小组制作了详细的操作流程图，有的小组编写了设备使用手册，还有的小组通过角色扮演的形式展示了设备操作过程。这些展示不仅体现了学生的创造力和团队协作能力，也展示了他们对知识点的深入理解。

3.随堂测试：

随堂测试采取了口头问答的形式，教师提出问题，学生即时回答。测试内容包括办公自动化设备的功能、操作步骤、维护常识等。大多数学生能够准确回答问题，但仍有少数学生对某些细节掌握不够牢固，需要教师在课后进行个别辅导。

4.课后作业完成情况：

课后作业要求学生撰写一份关于常用办公自动化设备应用的总结报告。从提交的作业来看，学生能够结合课堂所学，对设备的应用进行较为全面的总结。部分学生还能够提出自己的见解和建议，显示出他们对知识的应用和拓展能力。

5.教师评价与反馈：

针对学生的表现和作业，教师进行了以下评价与反馈：

-对于课堂表现积极、参与度高的学生，教师给予了表扬，并鼓励他们继续保持这种学习热情。

-对于小组讨论成果，教师指出各小组的优点，同时也提出了改进建议，如某些小组的操作流程图可以更加直观，使用手册可以更加详细等。

-对于随堂测试中回答不够准确的学生，教师进行了个别辅导，帮助他们理解并掌握相关知识。

-对于课后作业，教师对学生的总结报告进行了批改，对报告中体现的深入理解和创新思维给予了肯定，对存在的不足提出了改进意见。

总体来说，学生对办公自动化设备的应用有了较好的掌握，但仍有提升空间。教师将继续关注学生的学习情况，针对性地进行教学调整，以提高教学质量。《办公自动化设备应用与维修》语文出版社授课内容授课时数授课班级授课人数授课地点授课时间设计思路本节课以《办公自动化设备应用与维修》教材为基础，结合中职学生实际需求和知识深度，以实用性和操作技能培养为核心。课程设计注重理论与实践相结合，通过讲解与实操相结合的方式，使学生掌握办公自动化设备的基本原理、应用及维修技巧。同时，融入语文出版社教材中的相关理论知识，提高学生的综合素养，为未来职业生涯打下坚实基础。核心素养目标分析本节课核心素养目标旨在培养学生信息处理能力、技术操作与创新意识以及职业沟通能力。通过学习办公自动化设备的应用与维修，学生将能够理解并运用专业知识解决实际问题，提升信息技术应用能力。同时，课程强调动手实践，激发学生的创新思维，培养其在办公环境中有效沟通与团队协作的能力，为中职学生未来职业发展奠定坚实基础。教学难点与重点1.教学重点

本节课的教学重点是办公自动化设备的基本原理、操作方法以及常见故障的维修技巧。具体包括：

-办公自动化设备（如打印机、复印机、传真机等）的工作原理和操作流程，例如打印机的打印头移动机制和墨水喷射原理。

-常见故障的识别与维修，如打印机卡纸、复印机复印不清等问题，以及相应的解决方法。

-维修工具的正确使用和维护，比如螺丝刀、扳手、万用表等工具的使用技巧。

2.教学难点

本节课的教学难点主要在于设备的内部结构理解和故障诊断的准确性。具体包括：

-设备内部结构复杂，学生难以理解各部件之间的相互关系，例如打印机的走纸机构和墨水供应系统的协同工作原理。

-故障诊断需要经验和细致的观察，学生可能在初期难以准确判断故障点，如区分打印头堵塞和打印驱动程序问题。

-维修过程中的动手实践难度较大，需要学生具备一定的动手能力和细致的操作技巧，比如在更换打印机墨盒时，如何避免损坏设备。教学资源-软硬件资源：办公自动化设备（打印机、复印机、传真机等），维修工具（螺丝刀、扳手、万用表等），实验用耗材（纸张、墨盒、色带等）。

-课程平台：校园内网络教学平台，用于共享教学资料和布置作业。

-信息化资源：教材《办公自动化设备应用与维修》，教学PPT，设备使用和维修视频教程。

-教学手段：小组讨论，案例分析，实操演练，故障模拟。教学过程设计1.导入新课（5分钟）

目标：引起学生对办公自动化设备应用与维修的兴趣，激发其探索欲望。

过程：

-开场提问：“你们知道办公自动化设备是什么吗？它与我们的生活有什么关系？”

-展示一些关于办公自动化设备的图片或视频片段，让学生初步感受其便利性和效率提升的特点。

-简短介绍办公自动化设备的基本概念和重要性，为接下来的学习打下基础。

2.办公自动化设备基础知识讲解（10分钟）

目标：让学生了解办公自动化设备的基本概念、组成部分和原理。

过程：

-讲解办公自动化设备的定义，包括其主要组成元素或结构。

-详细介绍办公自动化设备的组成部分或功能，使用图表或示意图帮助学生理解。

-通过实例或案例，让学生更好地理解办公自动化设备的实际应用或作用。

3.办公自动化设备案例分析（20分钟）

目标：通过具体案例，让学生深入了解办公自动化设备的特性和重要性。

过程：

-选择几个典型的办公自动化设备案例进行分析。

-详细介绍每个案例的背景、特点和意义，让学生全面了解办公自动化设备的多样性或复杂性。

-引导学生思考这些案例对实际工作或学习的影响，以及如何应用办公自动化设备解决实际问题。

-小组讨论：让学生分组讨论办公自动化设备的未来发展或改进方向，并提出创新性的想法或建议。

4.学生小组讨论（10分钟）

目标：培养学生的合作能力和解决问题的能力。

过程：

-将学生分成若干小组，每组选择一个与办公自动化设备相关的主题进行深入讨论。

-小组内讨论该主题的现状、挑战以及可能的解决方案。

-每组选出一名代表，准备向全班展示讨论成果。

5.课堂展示与点评（15分钟）

目标：锻炼学生的表达能力，同时加深全班对办公自动化设备的认识和理解。

过程：

-各组代表依次上台展示讨论成果，包括主题的现状、挑战及解决方案。

-其他学生和教师对展示内容进行提问和点评，促进互动交流。

-教师总结各组的亮点和不足，并提出进一步的建议和改进方向。

6.课堂小结（5分钟）

目标：回顾本节课的主要内容，强调办公自动化设备的重要性和意义。

过程：

-简要回顾本节课的学习内容，包括办公自动化设备的基本概念、组成部分、案例分析等。

-强调办公自动化设备在现实工作或学习中的价值和作用，鼓励学生进一步探索和应用。

-布置课后作业：让学生撰写一篇关于办公自动化设备应用与维修的短文或报告，以巩固学习效果。学生学习效果学生学习效果主要体现在以下几个方面：

1.知识掌握：学生能够熟练掌握办公自动化设备的基本原理、操作方法和维修技巧。通过对教材的学习，他们了解到了各种办公设备的工作原理，如打印机、复印机、传真机等，并且能够正确操作这些设备，进行基本的维护和故障排除。

2.技能提升：学生在实操环节中，能够独立完成设备的组装、调试和维修任务。他们在课堂上通过动手实践，不仅提高了动手能力，还培养了观察问题、分析问题和解决问题的能力。

3.理解应用：学生能够将所学的理论知识应用到实际工作中，比如在办公室环境中，他们能够有效利用办公自动化设备提高工作效率，减少故障发生，降低维修成本。

4.创新思维：通过案例分析和小组讨论，学生能够提出对现有办公自动化设备的改进意见和创新性想法，这些想法有助于推动办公自动化技术的发展。

5.职业素养：学生在学习过程中，逐渐形成了良好的职业习惯和职业道德，如对设备的定期检查、对工作环境的整洁维护等，这些都是未来职业生涯中非常重要的素质。

6.沟通协作：在小组讨论和课堂展示中，学生锻炼了团队协作和沟通能力，学会了如何在团队中表达自己的观点，如何倾听他人的意见，并在合作中达成共识。

7.知识整合：学生能够将不同课程中学到的知识进行整合，如将电子技术、机械原理与办公自动化设备的应用相结合，形成系统的知识体系。

8.自主学习能力：通过本课程的学习，学生培养了自主学习的能力，学会了如何通过查阅资料、实践操作等方式，不断提升自己的专业技能。教学评价与反馈1.课堂表现：

学生课堂参与度较高，能够积极回答问题并与教师互动。在讲解办公自动化设备的基本原理和操作方法时，学生表现出浓厚的兴趣，对于设备的内部结构和工作原理有较好的理解。在实操环节，学生能够按照指导要求进行操作，对设备的组装和调试表现出一定的熟练度。

2.小组讨论成果展示：

小组讨论成果展示环节，各小组能够围绕主题进行深入的探讨，提出的问题和解决方案具有针对性和创新性。学生们能够有效地结合教材中的理论知识，将其应用于实际案例中，展示出了良好的分析问题和解决问题的能力。代表发言时，语言表达清晰，能够准确传达小组的观点。

3.随堂测试：

随堂测试结果显示，大部分学生对办公自动化设备的基本知识和实操技能掌握良好。测试题目涵盖了设备的操作流程、故障排除方法以及维护保养技巧，学生能够在规定时间内完成测试，且答案正确率较高。

4.课后作业与自主学习：

课后作业提交情况良好，学生能够按照要求撰写关于办公自动化设备应用与维修的短文或报告，内容丰富，结构合理，能够体现出对课堂所学知识的深入理解和独立思考。在自主学习方面，学生能够主动查找相关资料，对课堂内容进行延伸学习。

5.教师评价与反馈：

针对学生的学习效果，教师给予积极的评价和具体的反馈。对于表现优异的学生，教师会提出表扬，并鼓励他们继续深入学习。对于在测试或作业中存在的问题，教师会提供个性化的指导和建议，帮助学生改进学习方法，提高学习效率。同时，教师会对整个班级的学习情况进行总结，指出整体上的优点和不足，为下一节课的教学提供调整依据。教师还会根据学生的反馈，调整教学策略，以满足不同学生的学习需求。典型例题讲解1.例题一：描述打印机的工作原理，并解释为什么在打印过程中会出现打印头堵塞的现象。

答案：打印机工作原理是通过控制打印头上的喷嘴，将墨水喷射到纸张上形成图文。打印头堵塞的原因通常是由于墨水干燥、喷嘴堵塞或长时间未使用导致的墨水沉淀。

2.例题二：分析复印机复印过程中可能出现的质量问题，并提出相应的解决方法。

答案：复印机复印过程中可能出现的质量问题包括复印不清、复印图像偏色、复印件有黑点等。解决方法可以是检查复印机镜头是否清洁、调整复印浓度、清洁扫描玻璃等。

3.例题三：设计一个简单的故障排除流程，用于处理传真机发送失败的问题。

答案：故障排除流程如下：

-检查传真机是否连接到电话线，并确保线路无故障。

-检查传真机是否正常开机，并显示正确的拨号音。

-确认发送的文件是否正确放置，并调整传真机设置以匹配接收方的传真机。

-如果以上步骤无效，检查传真机内部是否有纸堵塞或墨水不足。

4.例题四：解释如何进行激光打印机的日常维护，以延长其使用寿命。

答案：激光打印机的日常维护包括以下步骤：

-定期清洁打印机外部和内部，包括纸盒、打印头和出纸口。

-检查并清洁打印机内的mirrors和lens。

-更换硒鼓和墨粉盒，确保打印质量。

-避免打印机的长时间连续使用，以防过热。

5.例题五：描述如何诊断并修复复印机复印出的图像一侧比另一侧淡的问题。

答案：出现复印图像一侧比另一侧淡的问题，可能是由于以下原因：

-复印机扫描灯或曝光灯强度不一致。

-复印机内部光学系统有灰尘或污垢。

-复印机纸路内有异物或纸屑。

解决方法是对复印机进行全面的清洁，检查光学系统是否对齐，并调整曝光设置。如果问题依然存在，可能需要更换相关的部件。​《现代办公设备使用与维护》电子工业版（第2版）课题：科目：班级：课时：计划3课时教师：单位：一、设计思路本节课以《现代办公设备使用与维护》教材为基础，针对中职专业学生实际需求，结合公共管理与服务类专业知识，设计一堂实用性强的示范课。课程重点讲解现代办公设备的基本操作、使用方法及日常维护，旨在让学生掌握常用办公设备的使用技巧，提高工作效率，增强设备使用寿命。课程内容分为理论讲解、实操演示和互动环节，注重培养学生的实践能力和解决实际问题的能力。二、核心素养目标培养学生掌握现代办公设备的基本操作和维护方法，提升信息处理能力，强化技术应用与创新意识。通过实操练习，增强学生的动手能力和问题解决能力，培养其在公共管理与服务领域的职业素养和团队协作精神。三、学习者分析1.学生已经掌握了哪些相关知识：

学生已经了解了基本的计算机操作和办公软件的使用，对办公室常见的办公设备如打印机、复印机有初步的认识，但缺乏深入的维护和使用技巧。

2.学生的学习兴趣、能力和学习风格：

学生对现代办公设备充满好奇，对实践操作有较高的兴趣。他们在动手操作方面具有一定的能力，喜欢通过实际操作来学习和理解知识。学生的个性多样，学习风格各异，有的偏好独立思考，有的喜欢团队合作。

3.学生可能遇到的困难和挑战：

学生可能会在理解复杂的设备工作原理时遇到困难，对于设备的故障诊断和维护技巧掌握不足。此外，由于操作不当可能导致设备损坏，学生在实际操作中可能会感到紧张和不安。在理论学习方面，学生可能对枯燥的理论知识缺乏耐心。四、教学资源准备1.教材：《现代办公设备使用与维护》电子工业版（第2版），人手一册。

2.辅助材料：准备相关设备的操作视频、维护流程图及常见问题解答文档。

3.实验器材：准备教学用打印机、复印机等办公设备，以及维护工具一套。

4.教室布置：将教室分为理论教学区和实操区，确保设备安全使用和便于学生操作。五、教学过程设计1.导入新课（5分钟）

目标：引起学生对现代办公设备使用与维护的兴趣，激发其探索欲望。

过程：

开场提问：“你们知道现代办公设备包括哪些吗？它们与我们的生活有什么关系？”

展示一些关于现代办公设备的图片或视频片段，让学生初步感受办公设备的实用性和特点。

简短介绍现代办公设备的基本概念和重要性，为接下来的学习打下基础。

2.现代办公设备基础知识讲解（10分钟）

目标：让学生了解现代办公设备的基本概念、组成部分和原理。

过程：

讲解现代办公设备的定义，包括其主要种类和功能。

详细介绍现代办公设备的基本组成部分或功能，使用图表或示意图帮助学生理解。

3.现代办公设备案例分析（20分钟）

目标：通过具体案例，让学生深入了解现代办公设备的特性和重要性。

过程：

选择几个典型的现代办公设备案例进行分析，如打印机、复印机、传真机等。

详细介绍每个案例的背景、使用方法、维护技巧和常见问题，让学生全面了解不同设备的多样性或复杂性。

引导学生思考这些案例对实际工作或学习的影响，以及如何正确使用和维护现代办公设备以解决实际问题。

小组讨论：让学生分组讨论现代办公设备的发展趋势或改进方向，并提出创新性的想法或建议。

4.学生小组讨论（10分钟）

目标：培养学生的合作能力和解决问题的能力。

过程：

将学生分成若干小组，每组选择一种现代办公设备，如打印机、复印机等，进行深入讨论。

小组内讨论该设备的使用技巧、维护方法、常见问题及解决方案。

每组选出一名代表，准备向全班展示讨论成果。

5.课堂展示与点评（15分钟）

目标：锻炼学生的表达能力，同时加深全班对现代办公设备使用与维护的认识和理解。

过程：

各组代表依次上台展示讨论成果，包括设备的使用技巧、维护方法、常见问题及解决方案。

其他学生和教师对展示内容进行提问和点评，促进互动交流。

教师总结各组的亮点和不足，并提出进一步的建议和改进方向。

6.课堂小结（5分钟）

目标：回顾本节课的主要内容，强调现代办公设备使用与维护的重要性和意义。

过程：

简要回顾本节课的学习内容，包括现代办公设备的基本概念、组成部分、案例分析等。

强调现代办公设备在现实工作或学习中的价值和作用，鼓励学生进一步探索和应用现代办公设备。

布置课后作业：让学生撰写一篇关于现代办公设备使用与维护的短文或报告，以巩固学习效果。六、教学资源拓展1.拓展资源：

-办公设备发展趋势：介绍当前办公设备的发展趋势，如智能化、无线化、节能化等，让学生了解未来办公设备的发展方向。

-办公设备维护技巧：提供一些实用的办公设备维护技巧，如定期清洁、更换耗材、软件更新等，帮助学生更好地保养办公设备。

-办公设备故障诊断：介绍常见办公设备故障的诊断方法，如打印机卡纸、复印机图像不清等，让学生能够快速定位和解决问题。

-办公软件应用：讲解一些常用办公软件的高级应用技巧，如Excel的数据分析、Word的文档排版等，提高学生的办公效率。

-办公设备安全操作：强调办公设备的安全操作规范，如使用复印机时的注意事项、避免打印机火灾等，保障学生的安全。

2.拓展建议：

-实践操作：鼓励学生在课后进行办公设备的实际操作，如使用打印机、复印机等，通过实际操作加深对设备使用的理解。

-自主学习：建议学生查阅相关的书籍、杂志或专业文章，了解更多关于办公设备的专业知识，提高自身理论水平。

-小组研究：组织学生进行小组研究，针对某一类办公设备的使用与维护进行深入探讨，培养学生的团队合作能力。

-观察分析：鼓励学生在日常生活中观察办公设备的使用情况，分析其优缺点，并提出改进意见。

-案例学习：让学生收集和分析一些办公设备使用与维护的实际案例，通过案例学习提高学生的实际应用能力。

-专业培训：建议学生参加一些办公设备使用与维护的专业培训课程，以获得更系统的学习和认证。

-行业动态：关注办公设备行业的最新动态，了解新技术、新产品和新趋势，拓宽学生的视野。七、板书设计①办公设备基本概念

-重点知识点：办公设备的定义、分类、功能

-重点词汇：打印机、复印机、传真机、扫描仪

-重点句子：现代办公设备是提高办公效率的重要工具。

②办公设备使用方法

-重点知识点：各类型办公设备的基本操作步骤、注意事项

-重点词汇：启动、设置、连接、故障排除

-重点句子：正确使用办公设备可以延长其使用寿命。

③办公设备维护与保养

-重点知识点：日常维护保养的方法、故障的预防与处理

-重点词汇：清洁、润滑、更换耗材、软件升级

-重点句子：定期维护是保证办公设备正常运行的关键。八、课堂1.课堂评价：

-提问：在讲解办公设备使用与维护的过程中，教师将通过提问的方式检验学生对知识点的掌握程度。例如，教师可以询问学生如何处理打印机卡纸的情况，或者如何进行复印机的日常维护。

-观察：教师将观察学生在实操环节的表现，包括是否能够正确使用设备、是否遵守安全操作规程、是否能够独立解决操作中出现的问题。

-测试：在课程的某个阶段，教师会安排一次小测验，以测试学生对办公设备基本概念、使用方法和维护技巧的理解和记忆。

-问题解决：教师会设置一些模拟场景，让学生现场解决办公设备使用中遇到的问题，以此来评价学生的实际应用能力。

-及时反馈：对学生在课堂上的表现，教师将给予及时的评价和反馈，指出学生的优点和需要改进的地方。

2.作业评价：

-批改：教师将认真批改学生的课后作业，检查学生对课堂所学内容的理解和应用能力，包括作业的准确性、完整性以及解题过程的合理性。

-点评：在批改作业的基础上，教师将对学生的作业进行点评，指出作业中的亮点和不足，为学生提供改进的建议。

-反馈：教师会通过个人或小组反馈的方式，将作业评价结果及时告知学生，鼓励学生根据反馈调整学习方法，不断提高。

-鼓励：对于作业完成得很好的学生，教师将给予表扬和鼓励，增强其学习动力和自信心。

-追踪：对于作业中存在的问题，教师将进行追踪，确保学生能够理解和吸收反馈意见，及时纠正错误。教学反思与总结今天上了《现代办公设备使用与维护》这节课，整体来看，学生们对办公设备的使用与维护有了更深入的了解，但也存在一些不足之处，下面我来具体反思和总结一下。

在教学方法上，我尽量采用了直观演示和实操相结合的方式，让学生能够直观地看到办公设备的工作原理，并通过动手操作来加深理解。我觉得这一点做得不错，因为学生们在实际操作中表现出很高的兴趣和积极性。但我也发现，在实操环节，部分学生由于紧张或不熟悉设备，操作不够流畅，甚至出现了错误。对此，我应该在下次课上增加一些简单的操作练习，让学生在轻松的氛围中逐渐熟悉设备。

在教学内容上，我按照教材的顺序，从办公设备的定义、分类、使用方法到维护保养进行了系统的讲解。我觉得这样的安排比较合理，能够让学生循序渐进地掌握知识。但在讲解过程中，我发现有些知识点学生理解起来有难度，比如设备的故障诊断。这可能是因为我没有很好地结合实际案例进行讲解，导致学生感到抽象。下次我会尝试加入更多实际案例，帮助学生更好地理解这些难点。

在课堂管理方面，我尽量让每个学生都参与到课堂活动中来，但我也发现，有些学生可能因为害羞或其他原因，参与度不高。为了解决这个问题，我计划在下次课上设置一些小组活动，让学生在小组内讨论和分享，这样可以增加学生的参与度，也有助于培养学生的合作精神。

在教学效果上，我觉得学生们在知识掌握方面有明显的进步，能够独立完成一些简单的操作和维护任务。但在技能方面，还有待提高。比如，有些学生在使用复印机时，对复印质量的要求不够严格，导致复印件出现模糊。这说明学生们在实际操作中还需要更多的练习和指导。我计划在今后的课程中，增加实操环节的比重，让学生有更多的机会动手操作。

1.增加学生的参与度，通过小组活动和讨论，让学生更加积极地参与到课堂中来。

2.结合实际案例进行教学，帮助学生更好地理解和掌握难点知识。

3.加强实操环节的练习，让学生在动手操作中提高技能水平。

4.对学生的作业和实操进行及时反馈，帮助他们发现问题并改正。课后作业1.请列举三种常见的办公设备，并简要说明它们的主要功能。

2.编写一个关于打印机故障排除的步骤，假设打印机无法打印。

答案：第一步，检查打印机是否正常连接到电脑和电源；第二步，确认打印机驱动程序是否已正确安装；第三步，查看打印机是否有纸，并且纸是否放置正确；第四步，检查打印机是否有故障提示，根据提示进行相应处理；第五步，如果以上步骤都无法解决问题，联系打印机维修人员。

3.描述复印机的基本维护流程。

答案：复印机的基本维护流程包括：第一步，定期清洁复印机的玻璃板和扫描器；第二步，检查复印机内部是否有纸屑或其他杂物，如有，则需要清理；第三步，定期更换复印机耗材，如碳粉和复印纸；第四步，检查复印机的电器连接是否牢固，确保设备正常运行；第五步，根据复印机的使用手册进行定期保养。

4.请绘制一个简单的传真机操作流程图。

答案：传真机操作流程图如下：

-开机并等待设备启动

-放置传真纸，调整纸的位置和厚度

-拨打接收方的传真号码

-等待对方确认接收

-开始发送传真

-传真发送完毕，取出传真纸

5.请写一篇短文，介绍如何提高办公设备的能源效率。

答案：提高办公设备的能源效率可以从以下几个方面入手：

-选择节能型办公设备，如节能打印机、复印机等；

-合理安排设备的开启和关闭时间，避免长时间待机；

-定期清洁和维护设备，确保其运行效率；

-使用节能模式，如打印机的休眠模式、复印机的节能模式等；

-培养员工的节能意识，鼓励合理使用办公设备。

6.分析一种办公设备在使用过程中可能遇到的问题，并提出解决方法。

答案：以打印机为例，可能遇到的问题是打印质量下降。解决方法包括：检查打印机喷头是否堵塞，清理喷头；检查打印纸是否受潮或受损，更换质量好的打印纸；检查打印机驱动程序是否最新，更新驱动程序；检查打印机内部是否有灰尘或污垢，清洁打印机内部。《秘书理论与实务》对外经贸大学科目授课时间节次--年—月—日（星期——）第—节指导教师授课班级、授课课时授课题目（包括教材及章节名称）《秘书理论与实务》对外经贸大学教学内容分析1.本节课的主要教学内容为《秘书理论与实务