DB34∕T 4494-2023 商业洗衣洗涤服务质量规范

34I本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定公司、合肥市净之德洗涤有限公司、安徽蓝湖市新中天洗涤有限公司、芜湖市利贝朗洗衣服务有限公司、马鞍山市威斯特商贸有限公司。1商业洗衣洗涤服务质量规范GB/T26396洗涤用品安全技术对消费者日常使用的各类纺织品、皮革制品、鞋等用品进行清洗和保养的4基本要求4.1场所及设施4.1.1应光线充足，地面、墙面易清洁，表面不脱落。4.1.3通风良好，应采用自然通风或机械通风。4.1.5应根据业务范围及规模，配备专业的全封闭式干洗机、水洗机、熨烫台和烘干机等洗涤设施。4.1.6收/付、存放、洗涤、熨烫和包装等功能区域划分有序并有明显标识。4.2人员要求24.2.5特殊设备操作人员应经过专业安全培训，特殊工种应持证上岗。4.3经营管理4.3.2应在营业场所醒目位置明示营业执照、服务项目及价目表、客户须知、投诉受理单位及电话。4.3.3应制定各项相关服务的操作规程、服务规范、安全制度，有完整的业务流程图，并悬挂在经营4.3.4应实施全过程洗涤质量控制，如发现问题应5接收与交付5.1应认真听取消费者的具体要求，并向其提供服务的真实信息，对其提出或询问的问题，做真实明5.2收取洗涤物时，应与消费者确认洗涤物内是否有遗留物品，配饰及附件是否齐全，洗涤物的破损等情况。如有易损、易腐蚀、贵重的配饰及附件，应告知消费者取下并自5.3应认真填写收取凭证，凭证应包括下列内容:洗涤服务内容、收费价格、收取日期、消费者姓名、地址、电话等，参5.4应认真查看洗涤物耐久性标签上明示的维护方法，采用正确的洗涤及熨烫方式，根据洗涤物的瑕5.6凭证填写完毕后，应与消费者分别签字，收取凭5.8应根据约定完成洗涤、熨烫等服务项目，在规定的时间内交付，不得擅自更改。交付消费者。如消费者收取凭证丢失，应凭本人身份证件36.1.2检查分类：根据衣物材质、污迹性质，选择使用正确的洗涤方法，确保洗涤质量，并检查衣物上的扣子、配饰等在溶剂中洗涤是否会变形或溶解，若易变形或溶解，应在洗涤前6.1.3预去渍：在不损伤衣物面料的前提下，用洗涤助剂将污染严重的污垢和不溶于干洗溶剂的污渍6.1.4手洗：易破损、掉色、变形的衣物应单6.1.5机洗和脱水：根据衣物颜色、材质、污渍类型，选择相应的洗涤剂和洗涤程序进行清洗。6.1.6湿洗：将衣物放入专业湿洗机中，选择相对应的程序进行6.1.7干燥：根据衣物养护方法选择悬挂、平摊晾干或烘干，将衣物放入烘干机中，选择相对应的程序进行烘干，烘干时注意温度6.1.8初检：应对洗涤后的衣物洗涤质量进行检查，不合格的应返工重新6.1.9熨烫：使用熨烫工具对衣物进行加热、加压、冷却、定型，使衣物达到平整、挺括的效6.1.10终检：应对洗烫后的衣物整体洗烫质量进行检查，不合格的应返工重新洗6.1.11包装：将衣物折叠平整或悬挂，包6.1.12交付：将包装好的衣物放至指定地点交46.2.3预去渍：在不损伤衣物面料的前提下，用洗涤助剂将污染严重的污垢和不溶于干洗溶剂的污渍6.2.4干洗：将预处理过的衣物放进干洗机中，用干洗溶剂进行全面地洗涤并甩（烘）干。6.2.5初检：应对洗涤后的衣物洗涤质量进行检查，不合格的应返工重新洗6.2.6熨烫：使用熨烫工具对衣物进行加热、加压、冷却、定型，使衣物达到平整、挺括的效6.2.7终检：应对熨烫后的衣物整体洗烫质量进行检查，不合格的应返工重新洗6.2.8包装：将衣物折叠平整或悬挂，包6.2.9交付：将包装好的衣物放至指定地点交 !!56.3.2检查分类：根据皮革制品材质、污迹性质，选择使用正确的洗涤方法，确保洗涤质量，并检查服装状况，如有破损或划痕，应先做好记录6.3.4干洗：将预处理过的皮革制品放进6.3.6干燥：利用烘干机对皮革制品进行干燥处理，温度不高于45℃。6.3.7初检：应对洗涤后的皮革制品洗涤质量进行检查，不合格的应返工重新洗6.3.8修补、加脂：根据皮革制品的破损情况，进行粘合等操作，以使其外观保持基本的完整性，并根据皮衣皮板发硬板结的状况，采用加脂剂浸泡进行加脂复软6.3.9熨烫整型：采用电熨斗垫布熨烫，以消除皮面上出现的褶皱、6.3.10养护：调和色膏和成膜剂，利用喷枪均匀上色后，采用固色剂固色，最后进行手感处理。6.3.11终检：应对保养后皮革制品的外形色泽等方面进行检查，不合格的应返工重新处理。6.4.1鞋类清洗养护流程如图4所示。6.4.2检查分类：根据鞋子的面料材质，颜色脏净程度进行分类，检查鞋子瑕疵和老化程度，做好记6.4.3预去渍：在不损伤鞋子面料的前提下，用洗涤助剂将污染严重的污垢和不溶于干洗溶剂的污渍6.4.4机洗：将鞋子做好保护放入专用洗鞋机，根据鞋子的颜色、材质、污渍类型，选择相应的洗涤6.4.5手洗：易串色、染色、洇色、掉色、掉皮开胶及机洗易损坏的鞋子，利用清洗剂和辅助工具进6.4.6干燥：根据鞋子的养护方法选择用烘鞋机烘干或自然6.4.7初检：应对洗涤后的鞋类洗涤质量进行检查，不合格的应返工重新6.4.8整形养护：整理、理绒、颜色养护及利用鞋撑等方式6.4.9终检：应对鞋子形状、颜色、保养、整体手感、鞋垫鞋带是否遗漏等进行检查，不合格的应返66.4.10包装：将鞋子整齐装入包装袋或6.4.11交付：将包装好的鞋子放至指定地点交付上光、上色配色准确，上浆喷刷均匀，色牢度好，皮质无损伤7.2.2裘皮衣物各部位应洁净，重点污垢去除后不留明显痕迹，无异味，皮板无损伤，毛感松软，有7.3.1应保持洁净，颜色和光泽与原色基本一致，不串色，无明显掉色，基本无抽缩，不变形，无损7.3.2外形外观