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文档简介

保洁部管理规章制度第一章总则为了提升保洁工作的标准化、规范化管理，确保环境卫生和安全，根据国家相关法规及公司内部管理要求，特制定本规章制度。保洁工作是公司日常运营的重要组成部分，旨在为员工和客户提供一个整洁、舒适的工作和生活环境。第二章适用范围本规章制度适用于公司所有保洁人员，包括全职、兼职及外包保洁人员。所有保洁工作均需遵循本制度的相关规定。第三章管理目标1.提升服务质量：确保保洁工作达到标准化要求，提高客户及员工满意度。2.规范操作流程：明确保洁工作各环节的操作流程，减少工作失误。3.保障安全：确保保洁过程中的安全，减少意外事故和职业病风险。4.降低成本：通过合理规划和管理，降低保洁运营成本。第四章工作规范4.1保洁人员职责-保洁员：负责指定区域的日常清洁与维护，确保环境卫生。-保洁主管：负责保洁工作的日常管理、培训、考核及人员调配。-后勤部：负责保洁设备和清洁用品的采购与管理。4.2保洁操作标准1.日常清洁：-每日对办公区域、公共区域进行清扫、拖地、消毒。-定期清洁窗户、墙面和其他设施。2.专项清洁：-根据季节和特殊节日，安排针对性的深度清洁。-定期对空调、地毯等进行专业清洁。3.垃圾处理：-每日定时收集和处理垃圾，确保垃圾不积存。-分类处理可回收和不可回收垃圾。4.3清洁用品及设备管理-清洁用品及设备必须按规定存放，并定期检查与补充。-使用前需进行安全检查，确保设备正常运行。4.4保洁人员培训-新入职保洁人员需参加公司组织的培训，掌握清洁技能和安全知识。-定期开展技能提升培训，确保保洁人员的专业水平。第五章操作流程5.1日常保洁流程1.晨检：保洁员上岗前需检查个人防护装备及清洁工具。2.区域划分：根据安排，明确负责区域，确保不漏扫。3.清洁实施：按照操作标准进行清洁，确保质量达标。4.交接班：保洁员下班时需与接班人员进行详细交接。5.2清洁记录-每日需填写《保洁记录表》，详细记录清洁情况及特殊事项。-定期将记录汇总上报给保洁主管，作为考核依据。第六章监督机制6.1日常检查-保洁主管定期对保洁工作进行检查，确保执行到位。-对发现的问题及时记录并反馈，要求整改。6.2考核与奖惩-每月进行保洁工作考核，依据《保洁记录表》进行评分。-对表现优秀的保洁人员给予奖励，对工作不达标者进行培训或处罚。6.3投诉处理-设立投诉机制，员工及客户可随时反馈保洁工作问题。-保洁主管需在48小时内处理投诉，并反馈处理结果。第七章附则1.本制度由保洁部负责解释，自颁布之日起实施。2.本制度如需修订，需经保洁部主管及公司管理层批准。3.本制度的实施情况将定期评估，以确保其有效性和适用性。第八章其他条款1.安全责任：所有保洁人员需遵守安全操作规程，确保自身及他人安全。2.保密义务：保洁人员在工作期间需遵守公司的保密规定，严禁泄露公司及客户信息。3.环境保护：提倡使用环保清洁剂，减少对环境的污染，积极参与公司环保活动。结语本规章制度旨在规范保洁部日

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