2024年技术支持服务企业协议范例版

2024年技术支持服务企业协议范例版A版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2技术支持服务1.3服务期限1.4技术支持团队1.5技术问题1.6商业机密1.7服务费用1.8发票与支付1.9违约责任1.10争议解决1.11法律适用1.12合同的生效与终止1.13一般条款1.14附件第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同双方1.2技术支持服务乙方同意为甲方提供技术支持服务，技术支持服务内容具体包括但不限于：（1）系统升级与维护；（2）软硬件故障排除；（3）网络故障诊断与修复；（4）技术培训与指导；（5）其他与技术相关支持服务。1.3服务期限本合同的有效期为：[起始日期]至[终止日期]。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约一年。1.4技术支持团队乙方将指派具备相关专业背景和丰富经验的技术支持团队为甲方提供服务，团队人员名单详见附件。1.5技术问题甲方在遇到技术问题时，应立即通过电话、电子邮件或其他约定的方式通知乙方。乙方应在接到通知后[时间]小时内作出响应，并在[时间]日内解决或提供解决方案。1.6商业机密乙方在提供技术支持服务过程中，将不可避免地接触到甲方的商业机密。乙方同意对甲方的商业机密予以保密，并不得以任何方式泄露给第三方。1.7服务费用乙方向甲方提供的技术支持服务，甲方应支付服务费用共计人民币[金额]元整（大写：[金额]元整）。1.8发票与支付乙方应在提供服务后[时间]内向甲方提供合法的发票。甲方应在收到发票后[时间]日内，按照约定的付款方式支付服务费用。1.9违约责任一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。1.10争议解决双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。1.11法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.12合同的生效与终止本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。除非一方提前终止本合同并书面通知对方，否则本合同将按照约定的服务期限继续履行。1.13一般条款（1）本合同的任何修改、补充均须经双方协商一致并书面确认。（2）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。（3）本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。1.14附件附件：技术支持团队人员名单8.服务变更8.1甲方如需变更服务内容、服务期限或其他合同条款，应提前[时间]日书面通知乙方。乙方应在收到变更通知后[时间]日内回复甲方，确认变更内容。经双方协商一致，可签订书面变更协议作为本合同的附件。9.不可抗力9.1因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在[时间]日内提供相关证明文件。9.2遭受不可抗力的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后[时间]日内继续履行本合同。10.附则10.1本合同的任何修改、补充均须经双方协商一致并书面确认。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。11.附件附件：技术支持团队人员名单12.合同的签署日期本合同于[签署日期]由甲乙双方签署。13.合同的终止13.1在合同期限内，如双方同意提前终止本合同，应书面通知对方。13.2在合同期限内，如一方违约导致合同无法继续履行，对方有权终止本合同。13.3本合同终止后，乙方应向甲方交接所有与服务相关的资料和信息，并确保甲方数据的安全和完整。14.争议解决14.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。15.法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持团队人员名单详细要求：附件中应列出乙方提供技术支持服务的团队成员的姓名、职务、联系方式和专业背景。附件说明：此附件用于确认乙方提供技术支持服务的团队成员，以便甲方在需要时与团队成员进行联系。附件二：服务记录表详细要求：附件中应详细记录乙方提供技术支持服务的日期、时间、服务内容和服务结果。附件说明：此附件用于记录乙方提供技术支持服务的详细情况，以确保双方对服务内容的透明和可追溯性。附件三：服务费用明细表详细要求：附件中应列出服务费用的详细breakdown，包括各项服务的费用和总费用。附件说明：此附件用于详细说明服务费用的构成，以便甲方了解和核对服务费用的支付。附件四：商业机密保密协议详细要求：附件中应包含商业机密保密协议的具体内容，包括保密义务、保密期限和违约责任等。附件说明：此附件用于明确乙方对甲方商业机密的保密义务和违约责任，以保护甲方的商业利益。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未能按照约定时间提供技术支持服务；2.乙方提供的技术支持服务不符合约定的质量标准；3.乙方未能按照约定时间解决技术问题；4.乙方未经甲方同意调整技术支持团队人员；5.甲方未能按照约定时间支付服务费用；6.甲方未经乙方同意变更合同内容。责任认定标准：1.乙方未能按照约定时间提供技术支持服务的，应支付违约金[金额]元；2.乙方提供的技术支持服务不符合约定的质量标准的，应负责重新提供服务或支付违约金[金额]元；3.乙方未能按照约定时间解决技术问题的，应支付违约金[金额]元；4.乙方未经甲方同意调整技术支持团队人员的，应支付违约金[金额]元；5.甲方未能按照约定时间支付服务费用的，应支付违约金[金额]元；6.甲方未经乙方同意变更合同内容的，应支付违约金[金额]元。示例说明：如果乙方未能在约定时间内提供技术支持服务，根据违约金条款，乙方应支付违约金[金额]元给甲方。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.商业机密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息、经营信息等。3.违约金：指一方违反合同约定时，应向