物业服务企业合同纠纷协商协议

物业服务企业合同纠纷协商协议合同编号：__________甲方（业主）：________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（物业服务企业）：________________地址：____________________联系方式：____________________第一章总则1.1本协议依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就物业服务企业合同纠纷协商达成以下协议。1.2本协议旨在明确甲乙双方在物业服务过程中的权利义务，解决双方在物业服务过程中产生的纠纷，保障双方合法权益。第二章物业服务内容2.1乙方负责提供以下物业服务：2.1.1维护甲方物业共用部位、共用设施设备正常运行，保证物业环境整洁、安全、有序。2.1.2提供物业服务范围内的绿化、清洁、保安等服务。2.1.3负责物业共用部位、共用设施设备的维修、养护、更新、改造等工作。2.1.4组织开展物业业主大会、业主委员会相关工作。第三章物业服务费用3.1物业服务费用由以下两部分组成：3.1.1基础物业服务费：按照甲方物业面积及乙方提供的物业服务内容，双方协商确定。3.1.2代收代付费用：包括水费、电费、燃气费等，由乙方代收代付。3.2物业服务费用支付方式：3.2.1甲方应在每月____日前将当月物业服务费用支付至乙方指定的银行账户。3.2.2乙方应在每月____日前向甲方开具正规发票。第四章纠纷解决4.1甲乙双方在物业服务过程中如发生纠纷，应首先通过友好协商解决。4.2如协商无果，任何一方均有权向所在地的人民法院提起诉讼。4.3在纠纷解决过程中，甲乙双方应继续履行本协议约定的义务，不得影响物业服务的正常进行。第五章协议的变更、解除和终止5.1本协议经甲乙双方协商一致，可以变更。5.2在本协议有效期内，如甲乙双方中的任何一方违反协议，另一方有权要求解除协议。5.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.4本协议一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字（或盖章）后，具有同等法律效力。第六章物业服务标准和质量6.1乙方应按照以下物业服务标准和质量提供服务：6.1.1绿化服务：乙方应保证物业区域内绿化覆盖率达到____%，绿化带及公共绿地整洁美观，定期修剪、施肥、浇水。6.1.2清洁服务：乙方应保证物业区域内的公共部位清洁卫生，垃圾及时清运，公共设施清洁保养。6.1.3保安服务：乙方应保证物业区域内的安全秩序，配备足够的安保人员，进行定期的安全检查和巡查。6.1.4维修服务：乙方应对物业共用部位、共用设施设备进行定期检查和维修，保证设施设备正常运行。6.2乙方应定期向甲方报告物业服务标准和质量的执行情况，并接受甲方的监督和检查。第七章物业服务费用调整7.1物业服务费用调整应遵循以下原则：7.1.1调整物业服务费用应综合考虑物价水平、物业服务成本、甲方承受能力等因素。7.1.2调整物业服务费用前，乙方应提前三个月通知甲方，并说明调整的理由和依据。7.1.3调整物业服务费用需经甲方同意，并在物业服务合同中予以明确。7.2物业服务费用调整的具体程序和方式由甲乙双方协商确定。第八章业主的权利和义务8.1业主的权利：8.1.1享有物业共用部位、共用设施设备的使用权。8.1.2参与物业管理的权利，包括参加业主大会、选举业主委员会等。8.1.3对乙方提供的物业服务进行监督和评价的权利。8.2业主的义务：8.2.1按时支付物业服务费用。8.2.2遵守物业管理规定，维护物业环境秩序。8.2.3不得擅自改变物业共用部位、共用设施设备的用途。第九章物业服务企业的权利和义务9.1物业服务企业的权利：9.1.1按约定收取物业服务费用。9.1.2对物业区域内的公共部位、共用设施设备进行管理和维护。9.1.3对违反物业管理规定的业主进行制止和纠正。9.2物业服务企业的义务：9.2.1按照物业服务合同约定提供物业服务。9.2.2接受甲方及业主的监督，及时处理业主的投诉和建议。9.2.3不得泄露业主的个人信息和隐私。第十章违约责任10.1甲乙双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务。如一方违反协议，另一方有权要求违约方承担违约责任。10.2违约责任包括但不限于以下形式：10.2.1支付违约金：违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额由甲乙双方协商确定。10.2.2赔偿损失：违约方应赔偿守约方因违约所造成的损失，包括直接损失和间接损失。10.3甲乙双方因第三方原因导致违约的，应相互协助，共同应对，并按照本协议约定承担相应的责任。第十一章物业服务期限和续约11.1本协议的物业服务期限为____年，自协议生效之日起计算。11.2在物业服务期限届满前，甲乙双方如愿意续约，应提前三个月协商签订新的物业服务合同。11.3如甲乙双方中的一方不同意续约，应在物业服务期限届满前三个月通知对方，并办理相关的交接手续。第十二章物业服务合同的转让和分包12.1未经甲方同意，乙方不得将本协议项下的全部或部分权利义务转让给第三方。12.2乙方如需将本协议项下的部分服务内容分包给其他服务提供商，应提前一个月通知甲方，并保证分包商具备相应的资质和能力。12.3分包商在提供服务过程中产生的责任，由乙方承担。第十三章不可抗力13.1由于不可抗力因素导致乙方无法履行本协议的，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并采取合理措施减轻不可抗力的影响。13.2不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、行为、战争等。第十四章争议解决14.1对于因本协议的解释或履行发生的任何争议，甲乙双方应通过友好协商解决。14.2如果协商不成，任何一方可以将争议提交至_______仲裁委员会仲裁解决。14.3仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力。第十五章其他条款15.1本协议未尽事宜，甲乙双方可另行协商补充。15.2本协议的修改和补充，应由甲乙双方协商一致并以书面形式作出。15.3本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。签