物业服务与管理合同

物业服务与管理合同合同编号：__________甲方（以下简称“业主”）：乙方（以下简称“物业服务方”）：第一章合同主体1.1业主1.1.1业主为合法拥有物业产权的个人或单位。1.1.2业主应按照合同约定，履行相关权利与义务。1.2物业服务方1.2.1物业服务方为依法设立，具备物业服务资质的企业。1.2.2物业服务方应按照合同约定，提供物业服务与管理。第二章物业服务与管理范围2.1物业服务范围2.1.1物业服务方负责物业管理区域内公共设施的维护、保养、维修。2.1.2物业服务方负责物业管理区域内公共区域的环境卫生、绿化养护、秩序维护等。2.1.3物业服务方负责物业管理区域内业主的投诉、建议及纠纷处理。2.2物业管理范围2.2.1物业服务方负责物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维护、保养、维修。2.2.2物业服务方负责物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的安全管理。2.2.3物业服务方负责物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的使用管理。第三章物业服务与管理质量标准3.1物业服务质量标准3.1.1物业服务方应按照国家及地方物业管理相关法规、规定，提供优质、高效的物业服务。3.1.2物业服务方应制定完善的物业服务流程、操作规范，保证服务质量。3.2物业管理质量标准3.2.1物业服务方应按照国家及地方物业管理相关法规、规定，保证物业管理质量。3.2.2物业服务方应定期对物业管理区域进行巡查，发觉问题及时整改。第四章物业服务与管理费用4.1物业服务费用4.1.1物业服务费用包括物业服务费、物业管理费等。4.1.2物业服务费用标准按照双方协商确定。4.2物业管理费用4.2.1物业管理费用包括物业管理区域内公共设施维护、保养、维修费用，以及公共区域环境卫生、绿化养护、秩序维护等费用。4.2.2物业管理费用标准按照双方协商确定。第五章物业服务与管理合同期限5.1合同期限5.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.1.2合同期满后，双方如无异议，可协商续签合同。第六章物业服务与管理合同履行6.1业主义务6.1.1业主应按照合同约定及时支付物业服务费用。6.1.2业主应遵守物业管理区域的规章制度，不得擅自改变房屋用途。6.1.3业主应配合物业服务方的管理工作，不得干涉物业服务方的正常运作。6.2物业服务方义务6.2.1物业服务方应按照合同约定提供物业服务与管理。6.2.2物业服务方应定期向业主公布物业服务与管理情况，接受业主监督。6.2.3物业服务方应保证物业服务与管理质量，及时处理业主的投诉与建议。第七章物业服务与管理变更7.1物业服务内容变更7.1.1如业主方提出增加或减少物业服务内容，双方应协商一致并签订补充协议。7.1.2物业服务方因特殊情况需调整服务内容，应提前通知业主，并征得业主同意。7.2物业管理费变更7.2.1如遇政策调整或市场行情变化，双方可协商调整物业管理费标准。7.2.2物业管理费调整应遵循公平、合理的原则，并提前通知业主。第八章物业服务与管理终止8.1合同终止条件8.1.1合同期限届满，双方未达成续签协议。8.1.2任何一方违反合同规定，经对方书面催告后仍未改正。8.1.3法律法规规定的其他终止合同的情形。8.2合同终止程序8.2.1终止合同的一方应提前书面通知对方。8.2.2终止合同后，双方应按照合同约定处理善后事宜。第九章违约责任9.1业主违约责任9.1.1业主未按时支付物业服务费用，应支付滞纳金。9.1.2业主违反合同规定，造成物业服务方损失，应承担赔偿责任。9.2物业服务方违约责任9.2.1物业服务方未按照约定提供服务，业主有权要求物业服务方履行合同。9.2.2物业服务方因管理不善造成业主损失，应承担赔偿责任。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。10.1.2如协商不成，双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2争议期间合同履行10.2.1争议期间，除争议事项外，双方应继续履行合同约定的其他事项。10.2.2争议解决后，双方应按照最终解决方案履行合同。第十一章物业服务与管理改进11.1改进措施11.1.1物业服务方应根据业主的反馈和实际需求，及时调整和改进服务内容。11.1.2物业服务方应定期组织培训，提高员工的服务意识和专业技能。11.2改进效果评估11.2.1物业服务方应定期对改进措施的效果进行评估，并向业主公布评估结果。11.2.2业主有权对改进措施提出意见和建议，物业服务方应予以重视并采纳合理意见。第十二章物业服务与管理监督12.1监督机制12.1.1业主可设立业主委员会，对物业服务方的服务与管理进行监督。12.1.2物业服务方应积极配合业主委员会的监督工作，及时回应监督意见。12.2监督反馈12.2.1业主委员会应定期收集业主对物业服务的意见和建议，并向物业服务方反馈。12.2.2物业服务方应对业主委员会的反馈意见进行及时处理和回复。第十三章物业服务与管理保密13.1保密内容13.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等信息，均应予以保密。13.1.2双方应对涉及合同内容的文件和资料进行妥善保管，不得泄露给第三方。13.2保密期限13.2.1保密义务自合同生效之日起至合同终止或解除后____年内有效。13.2.2保密期限届满后，双方仍应继续承担保密义务，除非该信息已公开或成为公共知识。第十四章物业服务与管理保险14.1保险责任14.1.1物业服务方应为其员工购买相应的社会保险。14.1.2物业服务方应保证物业管理区域内的公共设施及共用部位投保相应的财产保险。14.2保险理赔14.2.1在保险期间内，如发生保险，物业服务方应按照保险合同约定及时向保险公司报案并索赔。14.2.2物业服务方应保证理赔款项用于修复受损的公共设施或共用部位。第十五章其他条款15.1合同修改15.1.1合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方代表签字或盖章确认。15.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改合同内容。15.2合同副本15.2.1双方各执一份合同副本，具有同